Плохие отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих)

Вообщем в конце ноября того года в нашу нексию влетает гнилая 9ка. Вызвали ДПС они помогли оформить документы. Подали документы в СК виновника ДТП "ЦУРИХ" началась кормежка завтраками в итоге в конце января поехали опять в офис "ЦУРИХ" и опа! ОТКАЗ! Основание : удар был в левую часть с 30% перекрытием а у вас еще краска слетела с правой т.е. деталь нуждалась в ремонте! Вообщем собираем доки в суд! О результатах напишу здесь чтоб люди знали ща что и кому они платят свои кровные и не малые деньги. Удачи на дорогах и прежде чем довериться СК читайте отзывы.
П.С. Нексия застрахована в РОСГОССТРАХ, моя в РОСНО.

У подъезда разбили стекло на а/м. В этот же день разместил у дилера Заказ, т.к. в наличии стекла  не было. на следующий день приехал показал в Цюрих а/м, битое стекло, оформил Заявление. Для оперативности решил самостоятельно сделать ремонт, уже через 4 дня стекло стояло на а/м. Через некоторое время пришла на счет компенсация в пять раз ниже общих затрат по ремонту. Приехал опять в офис Цюрих, показал  отремонтированный а/м, и написал Претензию, с просьбой разъяснить, как так считает страховая компания, что получается в пять раз ниже фактических расходов! К сожалению сильно сомневаюсь, что с таким подходом к себе любимым, в нашу пользу Страхователя, снова ничего не решится. Заявление У-991-01382316/13 от 11.01.13г.

Заявление № У-520-01362051/12 от 19 ноября 2012 года. Собрал все документы к 13 декабря. Сказали, что рассмотрят заявление в течении 15 рабочих дней. Уже 4 февраля, а никаких результатов. Звонил две недели назад - сказали, что передали в отдел проверки документов 22 января, перезвонил сегодня - сказали, что передали документы 1 февраля. Совершенно очевидно, что тянут сроки и вводят в заблуждение. Вижу один выход - заловаться!

Дело №171594 от19.12.2012г. Занизили выплату денег по страховке в ПЯТЬ раз. подаем в суд на Вас, обязательно взыщем по суду расходы на адвоката. Ваша некомпетентная работа с клиентами оставляет желать лучшего. Очень хорошо что теперь вы оплатите нам не только машину, но и дорогостоящие услуги нашего адвоката.

14 декабря  сдал  все  документы,  включая  все  справки,  постановление  с  ГАИ...20  приезжали смотрели  незавизимые  оценщики..21  числа  получил направление  на  ремонт...22 числа  машину  на  эвакуаторе  (она перевертыш,  не  на  ходу) повез  в  Элан  моторс....бригадир ремонтно-кузовного  подразделения только  увидев  машину  сказал  что  тотал.....вообщем  он  ее  пофотографировал,  забрал  направление.и пообщещал  что  к  31  числу  передаст документы  в центральный  офис  в  москву......30числа  я звонил...передали.....и  вот  началась  тягомотина....с 9-го  числа документы  от  оценщиков,  от  автосервиса  у  них,  в центральном  офисе,  в  москве,  о  том  что она  тотальная.а  сегодня  уже  1  февраля,  а     страховая  компания  не может никак  принять  решение  что она  тотатьная.......не  могут  принять  решение о  выплате.....кормят  обещаниями..сначала  у них  было  10  рабочих  дней  на  приятие  решения,  потом  стало  15  дней..звонил  в  этот  понедельник.говорят уже  о  20ти.....что  дальше-то....

В октябре прошлого года в результате дтп наступил страховой случай , мой автомобиль "догнал" следом двигавшееся авто. Ситуация банальная. Предоставил автомобиль и документы в страховую компанию и получил направление на ремонт к официальному дилеру. Ремонт заключался в замене накладки заднего бампера. Встал на очередь в сервисе. Буквально через 10 дней снова наступает страховой случай по той же банальной причине. В зад моего авто снова "въезжает" лихач и в этот раз "добивает" задний бампер и достаёт дверь багажного отделения.
Вызванный на место происшествия сотрудник ГИБДД, производит беглый осмотр места происшествия, практически с моих слов записывает повреждения автомобиля и вносит в протокол. Хочу ответить, что в момент дтп, мой автомобиль был грязный (было слякотно и шёл сильный снег), да и темнело, так что о конкретном ущербе, понесённым моим автомобилем в следствие аварии не могло быть и речи.
Со всеми выданными мне работником ГИБДД справками на чисто вымытом авто направляюсь в страховую компанию. Производивший осмотр эксперт компании снова подтвердил факт повреждения заднего бампера, необходимости его замены, что соответствовало направлению по первому страховому случаю, и выдал дополнительное к первому направлению в сервис направление на замену двери багажного отделения.
С этим направлением я и прибыл в тот же сервис и сдал автомобиль в ремонт.
В течении ремонта и более тщательного осмотра повреждений автомобиля в сервисе, было установлено скрытое повреждение датчиков заднего хода (парктроника), которые нуждаются в замене. На посланное в СК мастером сервиса согласование о скрытых повреждениях, специалисты СК ответили отказом. По их мнению, неработающие датчики парктроника не являются скрытым повреждением вследствие дтп, поскольку производивший осмотр автомобиля эксперт компании не указал возможность их повреждения и не вписал в направление на ремонт.
Абсурдная ситуация, подразумевающее то ли некомпетенцию экспертов страховой компании, то ли их халатность, то ли преднамеренное желание занизить величину ущерба моего авто. Ведь при осмотре было понятно о возможности такого дефекта, потому что удар пришёлся как раз на уровне злополучных датчиков, и при столь серьёзном повреждении бампера (а он практически полностью разбит) исключать их повреждение было бы просто нелепо.
Теперь ситуация складывается таким чудным образом, что специалисты автосервиса не могут приступить к работам по ремонту моего автомобиля из-за несогласованности с СК вопроса о замене датчиков, а страховая компания всячески отказывает на запросы под надуманным и абсурдным предлогом. "Бодание" сервиса с СК идёт уже третью неделю, а воз и поныне там: на все запросы сервиса СК отвечает невразумительным отказом.
А заложником в этой ситуации становлюсь я, страхователь, выбравший данную компанию и наивно отдавший ей свои деньги. Жаль, что в своё время внимательно не прочитал отзывы о этой компании, а доверился советам своих знакомых. Просто они не оказывались в подобной ситуации и не испытали всех её "прелестей".
Серьёзно задумался о смене страховщика, теперь уже есть горький опыт в этом вопросе, и не хочу, чтобы он повторялся в будущем.

номер дела7384707
13 декабря в машине родителей выбили переднее правое боковое стекло.Уже14 декабря подали все документы.И началась эпопея.Документы по электронной почте шли 5(!) рабочих дней,так и не дошли собственно.Моим родителям-пенсионерам пришлось ехать за ними самим,на машине без стекла,в мороз.Потом говорят,стекло вставим после праздников.Затем срок перенесли на 18 января.Итог:22 января,машина уже больше месяца стоит без стекла и никто не чешется.Никому не посоветую эту компанию и на следующий год выберем другого страховщика

В начале ноября 2012г. попала в дтп, виновник въехал мне в зад!:) в общем обратилась к мошенникам - БИН страхование по КАСКО за ремонтом моего авто. И вот, собственно, до сих пор ничего....Специально выбрала не выплаты в натуре,а ремонт - дабы упростить себе жизнь, а не бегать по судам....оказалось - нет!....Все равно никто ничего не делает...тянут,отговорки по телефону. Буду писать в стархнадзор, но думаю толку мало:(

Простоянно страховался в компонии с  2006г но в прошлом году купил новую машину, а в салоне у страховщика не было Цюриха. Я захотел продолжить у него страховку предварительно с консультировался в главном офисе и меня уверели, что перерыв  в год на отразится при льготе на стр.премии. Заключил новый договор, но что то мне показалось дороговато 4356,00 за LOGAN 84л.с. И только дома увидел, что в 8 п. договора написано "Договор заключен впервые"
У ж лучше б остался в РЕСО, безработному пенсионеру жалко каждый рубль. Полис ОСАГО серия BBB № 0619776451 страховщик Дунаева А.Ю.

В наябре 2011 года произошло небольшое ДПТ, в машину въехали сзади, как следствие-лопнувший бампер. Оформили всё как положено, в этот же день сдал документы. На дворе январь 2012, а воз и ныне там. Никто ничего не знает, дело рассматривается. Написал уже две жалобы, результата ноль. Предыдущую машину страховал у другой компании, два крупных ДТП, меняли практически весь кузов, быстро без волокиты и задержек, всё в срок, на ремонт поставили даже чуть раньше. А здесь мелочь, а столько нервов потрачено. Потелефону вообще никто ничего сказать не может, да и при личном визите ситуация не меняется. Жду когда в апреле закончится страховка и пойду в нормальную компанию, а сюда ни ногой, и никому не советую!

В середине марта 2010г произошло ДТП. Ехала я спокойненько по главной дороге, со второстепенной выехал красавец-таксист! В итоге правая сторона и бампер — в хлам, плюс заглючила коробка. Обратилась в страховую компанию по полису Евро Каско.В начале вроде бы ничего отнеслись, с пониманием. Предложили выбрать, как будем регулировать ущерб по страховому случаю, я выбрала направление на СТОА

В один день собрала документы, на другой сдала машину на станцию. И тут началось....))) Что началось? — Согласование!!! Между СТОА и страховой! За месяц еще ничего не согласовано! Хотя материальный ущерб должны возместить за 15-20 дней, по хищению 30 дней! Я весь месяц звоню, то в Курск, то в Москву в центральный офис, то на СТОА. Ответы:

В понедельник начнут делать!

Ой, нет, во вторник!

Ждем независимого эксперта в четверг, в пятницу начнут делать!

Мы сейчас выясним и Вам перезвоним! (звонков, естественно нет)

Уже делают! (за две минуты до этого разговаривала с СТОА, сказали что еще не согласованно.Обьясняю что только что разговаривала с мастером, и ее делать пока даже не собираются)

Как не делают?! Сейчас позвоню им и Вам перезвоню! (никто, соответственно, не звонит)

Ущерб большой, такие долго рассматриваются!
То есть если ущерб большой, мы его будем год расматривать, а вы пока пешком походите!
И так по кругу! Сил нет никаких! Форменное издевательство! Отвалила за страховку примерно 60 000руб! А складывается такое ощущение, что это я должна им, а не они мне!

В итоге сьездила к адвокату, написали требование. Привезла в страховую, отдала его. Зашла в отдел урегулирования выплат, думаю, дай пообщаюсь еще разок. А там такой сервис!!! На мои вопросы отвечали только: «А что мы можем сделать, это не мы решаем!» Спрашивается, а на кой вы тут сидите, если вы не решаете?! Дней через пять будет ответ! (это слышала уже 20раз) Когда я начала слегка нервничать и с возмущенной интонацией вопрошать, когда же начнут ремонт моего автотранспорта, одна из дам сидящих в этом отделе посоветовала: «Если вам хочется поорать, идите на улицу» (при этом я не орала, а спрашивала про СВОЙ АВТОМОБИЛЬ и их обязательства передо мной).
В общем можно еще долго расказывать о прекрасном общении с «специалистами» данной конторки.Далее кратко.Сделала нез.экспертизу на 340 т.р., цюрих выплатил 160 т.р, с экспертизой обратиась в суд.После мытарств наконец то выиграла суд и получила исполнительный лист на 200 т.р.,17,12,12 отдали его в страховую и на сегодняшний день деньги так и не перечислили. Звонила три дня подряд в Москву(т.к до Курского филиала не дозвониться вообще!!!!)! Почему не выплачивают, ответа не дают! никто не знает!!! И это по исполнительному листу!!! Я вообще в шоке! Чисто принципиально, подам в суд еще раз, на все что возможно!!! Пусть взыщу три копейки и больше потрачу на адвоката, но я так просто это не оставлю! Издеваются как хотят! На закон плюют с высокой колокольни! На всех сайтах отзывы напишу, что бы люди знали что это за компания! ДСТ 0955540.А если не перечислят в первый день после праздников, я еще и по другому делу в суд подам(в меня девушка вьехала, которая в данной конторе застрахованна была), уж независимый эксперт то по любому больше насчитает! Раз не хотят по хорошему! Продолжение обязательно напишу!!!

Застрахован через Банк "СитиБанк" в СК Росно (если знал, что за люди там работают сразу бы отказался). Наступил СС пробил инсульт третий месяц пошел потери трудоспособности, соответственно платить банку не могу рассчитывал на страховую но предварительно узнал от менеджера отказ. Типа я лежал в больнице 19 дней и в санатории на долечивании 21, так санаторий не является стационаром. Кто знает что такое инсульт меня поймет. Остается  облить себя бензином и сжечь. Либо эти из РОСНО до следующего инсульта доведут, либо  банк со своими претензиями. Мне похоже уже все равно, конец один!

Обратился по поводу возмещения ущерба после ДТП. Ремонт обошелся в 23500р. Россгосстрах выплатил 4400р.  Обязательно пойду в правовую компанию. Есть телефон кому интересно 8-905-159-26-80 в Курске на ул. К. Зеленко На будущее никогда не страхуйтесь в Россгострах.
Номер дела 7326145

Номер дела 7326145. Обратился по поводу возмещения ущерба после ДТП. Ремон бошелся 23500р. Россгосстрах выплатил 4400р. Обязательно пойду в правовую компанию. Есть телефон кому интересно 8-905-159-26-80 в Курске на ул. К. Зеленко На будущее никогда не страхуйтесь в Россгострах.