РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'PAGEN_1' => '4',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=6',
  'year' => '2016',
)

Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

13 сентября 2016 14:00

Полис: RN1-0002074

Заключил договор с компанией Ингосстрах,обещали выплаты по всем случаям включая царапины и и.д.В итоге в июле 2016 года,я ехал ночью и наехал на камень.Продолжить двежение не смог так как погнулся диск колеса и вышел из строя поворотный рычаг.Я позвонил в Ингосстрах они мне ответили что это не страховой случай.Я просил чтобы они вызвали эвакуатор и мне отказали,пришлось вызывать эвакуатор за свои деньги.В августе задний бампер поцарапали ножом.Повреждения зафиксировали в РОВД.В возбуждении дела мне было там отказано.После этого я поехал в Ингосстрах,предоставил постановление об отказе в возбуждении уголовного дела,мне опять сказали что это не страховой случай.После  этого мне пришлось ругаться с сотрудниками и потом только  мне дали бланк заявления о том что автомобиль получил повреждение.При этом образец правильного оформления у них отсутствовал.Люди не обращайтесь за страховкой в Ингосстрах.Это обман чистейшей воды.

 

16 сентября 2016 15:49

Уважаемый Александр Ильич! При оформлении договора Вы выбрали продукт «Разумное КАСКО», которым предусмотрена выплата в случаях полной гибели ТС, угона ТС, ДТП с 2-мя и более участниками». Согласно условиям Вашего договора КАСКО риск «ДТП с одним участником» не входит в программу страхования. В ходе проверки была проанализирована запись телефонного разговора с оператором Контакт-Центра от 18.07.16г., в ходе которой установлено, что Вы сообщили об обнаружении повреждения Вашего автомобиля и других участников ДТП нет. Оператор сообщил Вам, что данное событие не является страховым случаем и в данных условиях не мог согласовать вызов эвакуатора. При заявлении ДТП от 24.08.16г. Вами была предоставлена справка из компетентных органов, в которой не указан второй участник ДТП. Вам было отказано в выплате страхового возмещения, т.к. произошедшее событие не может быть классифицировано как страховой случай согласно условиям Вашего договора КАСКО. Основания для пересмотра решения у Компании отсутствуют. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / КАСКО

31 августа 2016 16:04

Полис: AA102616683

Уважаемый Ингосстрах, 03.07.2016 произошло дтп, с участием моего автомобиля Range Rover Evoque. 04.07.2016 мной были представлены все документы о страховом случае, а автомобиль был передан  СТОА ООО "Дженсер сервис 180".  После рассмотрения всех документов выдано направление на ремонт. Однако спустя уже почти два месяца смета на ремонт не составлена, заказ-наряд не выдан, а ремонт на СТО ещё не начат. Как пояснили сотрудники ингосстраха на данный момент дело находится на рассмотрении в Отделе анализа о целесообразности ремонта, ввиду того, что автомобиль получил серьезные повреждения и требует дорогостоящего ремонта,  вопрос решится незамедлительно до 26 августа 2016 г.  На данный момент не принято никакого решения по моему автомобилю.  

 

13 сентября 2016 11:14

Уважаемая Марина Сергеевна! 12.07.16г., в срок установленный Правилами страхования КАСКО, выдано направление на ремонт Вашего автомобиля в официальную дилерскую СТОА «Дженсер». В связи с тем, что Ваш автомобиль в ДТП получил значительные повреждения, СТОА понадобилось дополнительное время для дефектовки ТС. Для оценки целесообразности ремонта производились выездные осмотры ТС независимыми экспертами. По условиям договора между Компанией и СТОА результаты дефектовки должны быть подтверждены фотографиями, а также документально. К сожалению, сотрудники СТОА длительное время не могли представить документальные подтверждения технологической необходимости замены неповрежденных, дорогостоящих элементов системы подушек безопасности. 02.09.16г. Компанией принято решение о рассмотрении страхового случая в порядке «полной гибели», о чем Вы были проинформированы по телефону. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

31 июля 2016 14:48

Полис: FK73690152

Обращались за оформлением полиса ОСАГО и КАСКО, предварительно рассчитав стоимость страховки на сайте и оставив заявку. Поступил звонок от менеджера, договорились о встрече и удобном для меня офисе, при этом была подтверждена стоимость полиса, полностью меня устраивающая.
В назначенный день приехали в офис компании, начали заполнять документы и вдруг выяснилось, что стоимость полиса отличается от ранее обозначенной на 7 т.р.
Как было сказано, это особенности расчета, предварительно они не могли все учесть, хотя данные, предоставленные в офисе, полностью совпадали с введенными при расчете и озвученными по телефону.  
Делать было нечего, согласились на предложенную стоимость. В процессе оформления нам предложили страховку квартиры "freeдом", которая по словам менеджера не влияет на стоимость и мы ее можем оформлять, можем не оформлять.
Каково же было наше удивление, когда в полисе страхования КАСКО увидели сумму, совпадающую с рассчитанной ранее.
Стоимость полиса страхования имущества составляет 6 т.р. и 990 рублей составила стоимость страхования пассажиров. Т.е. разница в 7 тысяч рублей возникла как раз на этих двух услугах. Если стоимость страхования пассажиров является одной из опций полиса КАСКО, то полис страхования имущества явно не имеет никакого отношения к КАСКО, заключен отдельным договором, на мой взгляд, был в некоторой степени навязан, т.к. по заявлению менеджера его наличие не влияет на стоимость полиса КАСКО, однако он имеет вполне конкретную цену.
Попробуем расторгнуть договор страхования в течение 5 дней, посмотрим, как работает новый закон.

адрес офиса: СПБ, ул. Савушкина 143,  Страховой представитель Апатенко О.С.

 

16 августа 2016 10:25

Добрый день! К сожалению, при оформлении полиса КАСКО Вам была не в полном объеме предоставлена информация относительно продуктов страхования Компании, приобретаемых Вами. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и указано на необходимость более внимательной работы с клиентами Компании. Для расторжения договора Вы можете обратиться в любой удобный Вам офис продаж в филиале в г. Санкт-Петербурге в рабочие часы офиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Вероника Страхование автомобилей / КАСКО

26 июля 2016 18:56

Полис: 102097937

В связи с окончанием срока страхования решила продлить страховки. С ОСАГО проблем не возникло, а вот продлить полис КАСКО не удалось. Мне расчитали стоимость полиса в автосалоне, где и оформлялась изначально страховка, и через неделю я приехала офрмлять. И каково было мое удивление, когда мне сказали что оформить нельзя, т.к. стоит блокировка в программе. Звонок в страховую компанию также не дал ответ на вопрос '' почему?''. Страховой случай был один и тот не по моей вине. Стоимость ремонта была меньше стоимости самого полиса. В чем не целесообразность заключения со мной договора?

 

28 июля 2016 09:47

Уважаемая Вероника Владимировна! Согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор страхования КАСКО (ст. 927 Гражданского кодекса РФ) не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключить такой договор с каждым, кто к нему обратится. При принятии обязательств по договору СПАО «Ингосстрах», как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением. По результатам проведенной оценки Компанией принято решение о нецелесообразности заключения договора КАСКО. Алгоритмы оценки рисков заложены в автоматизированную информационную систему и механизм действия данных алгоритмов сотрудникам неизвестен и изменен быть не может. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Вероника Страхование автомобилей / КАСКО

26 июля 2016 18:55

Полис: 102097937

В связи с окончанием срока страхования решила продлить страховки. С ОСАГО проблем не возникло, а вот продлить полис КАСКО не удалось. Мне расчитали стоимость полиса в автосалоне, где и оформлялась изначально страховка, и через неделю я приехала офрмлять. И каково было мое удивление, когда мне сказали что оформить нельзя, т.к. стоит блокировка в программе. Звонок в страховую компанию также не дал ответ на вопрос '' почему?''. Страховой случай был один и тот не по моей вине. Стоимость ремонта была меньше стоимости самого полиса. В чем не целесообразность заключения со мной договора?

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

20 июля 2016 20:54

Полис: АА0103458295

Обратился в ингосстрах по замене лобового стекла на Мерседес-221 кузов. Так как автомобиль убыточный предложили замену сделать в каком-то не понятном сервисе, не у дилера или дать натурально. Узнал цены у дилера, стекло 66..... руб , плюс замена 36..... Итого 103.000 рублей. В  ингосстрахе посдсчитали и предложили,Внимание 17.000 тысяч рублей. Я не ошибся, 17.000. Смешно.Типа купите стекло китайское и в гаражах поставят. А машина Мерседес а не Запорожец. Это как надо считать???? Скоро наверное сразу на разборку будут давать направление. И предлагать  запчасти тоже с разбора. Так что прежде чем там страховать подумайте, а стоит ли. Свом знакомым не когда  советовать не буду а наоборот.
Так что держитесь и хорошего Вам настроения.

 

02 августа 2016 17:01

Уважаемый Иван Викторович! В соответствии со ст. 68 Правил страхования КАСКО, возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется посредством организации проведения восстановительного ремонта поврежденного ТС на СТОА по направлению страховщика, с которыми заключены соответствующие договоры. Право выбора СТОА для проведения восстановительного ремонта ТС принадлежит страховщику. Предложенные Вам СТОА являются специализированными сертифицированными ремонтными организациями по ремонту автомобилей Вашей марки и модели. Все ремонтные организации, с которыми сотрудничает СПАО «Ингосстрах» при натуральной форме возмещения ущерба являются официальными ремонтными станциями, имеющими сертификаты соответствия на проведение ремонтных работ, выданные соответствующими организациями и автопроизводителями и несут гарантийные обязательства за качество проведенного ремонта. Поскольку Вы выразили несогласие с ремонтом на предложенной Вам СТОА, Компанией был осуществлен расчет суммы возмещения в денежной форме на основании средне-рыночных расценок, указанных в прайс-листах организаций, осуществляющих розничную продажу и установку стекол в Московском регионе. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

14 июля 2016 17:46

Полис: Фролова Елена Юрьевна

Приезжал в сервис на Тульскую устанавливать сигнализацию. Рядом оказался офис Ингосстраха, зашел к менеджеру (Фролова Елена Юрьевна). Получил консультацию, предоставил все имеющиеся документы на тот момент. Все рассчитали, бонусами и золотыми картами уговорили, заверили что номер один на рынке страхования. Я оперативно из банка запросил ПТС, выслал менеджеру, все согласовали. Приезжаю со всеми документами на следующий день. Осматривают авто. Снимают все сканы документов и заявляют в отказе страховки!!! Соот-но никак не мотивируя. Может быть уже пора научиться уважать время других!? Итого за два визита потерял порядка 4 часов рабочего времени, не считая пробок.  

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

15 июня 2016 15:40

Полис: 102746009

Здравствуйте,Между СПАО "Ингосстрах" и мной 16.04.2016 года заключен договор страхования в отношении автомобиля Cherry Tiggo.Третьи лица поцарапали машину,я всё сделал как надо,написал заявление на выплату денежных средств)Сегодня пришёл отказ с сылкой на какое то доп.соглашение которое в глаза не видел и не подписывал ничего.Что делать как быть)сразу в суд?

 

07 июля 2016 10:17

Уважаемый Александр Леонидович! Согласно ст.68 Правил страхования КАСКО предусмотрено две основные формы возмещения: натуральная и денежная. Решение о форме возмещения принимается страховщиком. Компания не отказывала Вам в выплате страхового возмещения. 06.06.16г. на Ваш почтовый адрес Вам было направлено решение Компании о возмещении ущерба в натуральной форме, т.е. путем организации проведения восстановительного ремонта Вашего автомобиля на СТОА, с которыми у Компании заключены соответствующие договора. Для получения направления на ремонт Вам необходимо обратиться в офис Компании в филиале в г. Череповце. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

29 апреля 2016 02:30

Полис: AF27719647

Третий год "безопасник" Волгоградского филиала ИНГОССТРАХ пытается правдами и неправдами меня упечь за решетку за то, что я со штрафом отсудил у них 2.500.000рублей за свой сгоревший автомобиль...Написал на меня заявление в Полицию в 2013г о том, что я сам себе его поджег... Граждане будьте осторожны с этой организацией!!! Доблестная беспристрастная полиция расследует этот бред по сей день...

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

26 марта 2016 10:09

Полис: АА 102235730

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Страховой полис № АА 102235730. 25 февраля 2016 года произошел страховой случай. Документы от ГИБДД, акт приемки-передачи документов, необходимых при рассмотрении заявленного убытка № 549-171-2906493/16-1 были представлены в СТО «Эксперт-Авто» по адресу: 443031, г. Самара, ул. Демократическая, д. 55 также 25 февраля 2016 г., и записали на ремонт.
    29 февраля 2016 г. оформлена заявка на работу по Заказ-наряду № 111971, которая была одобрена.  В соответствии с правилами страхования СК Ингосстрах собрала все документы, в установленный срок передала их в СК. Однако, до настоящего времени ремонт не произведен. После неоднократных звонков, в том числе, 18 марта 2016 г., 25 марта 2016 г., получить вразумительный ответ по поводу сроков проведения ремонта не удалось. На все ответ один: «Ждем запчасти». Складывается впечатление, что происходит элементарное затягивание сроков ремонтных работ по КАСКО.
Перечень ремонтных работ и замены деталей согласован между Ингосстрах и СТО, предоплата произведена (я считаю что должно быть именно так), так почему ремонт до сих пор не производиться? И хочется разобраться происходит по чей конкретно вине?  Обязательства по договору страхования перед нами у страховщика. А проведение ремонта (оказание страховой услуги), Ингосстрах поручил третьему лицу – автосервису. Хотелось бы знать, в чем причина задержки и затягивания  ремонта, дальнейшие действия со стороны страховщика и СТО и сроки ремонта ТС, сроки исполнения промежуточных работ.
ГК РФ устанавливает, что обязательство должно быть исполнено в разумный срок. Существует и Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам, утвержденное приказом Департамента автомобильной промышленности Минпрома РФ от 01.11.92 № 43, в котором указаны сроки ремонта автотранспорта отечественного производства, находящегося в собственности граждан.
Интересует и информация: все ли предыдущие работы в данном СТО оплачены страховой компанией, поскольку это влияет так же на сроки моего ремонта ТС, так как при наличии непогашенной задолженности, как правило, СТО не ремонтирует транспортные средства.
При осуществлении деятельности по КАСКО Компания «ИНГОССТРАХ» строго придерживается норм законодательства о страховании, которым установлены соответствующие процедуры и условия оформления договоров. В связи с этим убедительно Вас помочь нам в решении нашего вопроса!

 

01 апреля 2016 12:31

Уважаемый Сергей Петрович! В связи с Вашим обращением были получены объяснения руководства СТОА «ВИП-С», согласно которым начало ремонтных работ отложено из-за необходимости заказа недостающих запчастей, а также задержкой их поставки по вине поставщика. В настоящее время необходимые запчасти получены. Окончание ремонта планируется сотрудниками СТОА до 06.04.16г. По результатам переговоров руководству СТОА было указано на недопустимость задержек ремонта ТС клиентов Компании, а также рекомендовано более внимательно относится к выбору поставщиков запчастей. Срок ремонта Вашего автомобиля взят на дополнительный контроль куратором страхового случая. Приносим Вам извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Иван Петрович Страхование автомобилей / КАСКО

10 марта 2016 10:14

Полис: A163077102

Добрый день.
Страховой случай произошел в начале декабря 15г, наезд на Мой стоящий  авто во дворе дома. Документы от ГИБДД получил, направления на ремонт в СТО 26 КМ. МКАД получил 10.12.2015г.-быстро, а далее записали на ремонт с 06.02 2016г. и по сей день (10.03.2015г) в ремонте. Ответ СТО-" ждем запчасти ".
При обращении в ингострах , пояснили, что длительность ремонта по каско не регламентируется, и решать вопросы с СТО самостоятельно. Что меня ,как клиента шокировала. Не я выбирал СТО , а страховая, и теперь страховая    самоустраняется. Как-то не солидно для уважающей Себя страховой компании.
Номер убытка 71-298624/15-1
С уважением Иван

 

16 марта 2016 17:56

Уважаемый Иван Петрович! У Компании отсутствует возможность осуществлять текущий контроль за процессом ремонта автомобилей. Сроки ремонта в договорах между Компанией и СТОА не устанавливаются, а согласовываются сотрудниками СТОА непосредственно с клиентом. В связи с поступлением Вашего обращения были получены комментарии руководства СТОА «Оптимум авто Каширский», согласно которым срок проведения ремонтных работ увеличен по причине долгой поставки запчастей из-за отсутствия их на центральном складе и необходимости их заказа. По информации СТОА все необходимые запчасти уже поступили, автомобиль в ремонте, окончание ремонта планируется до 19.03.16г. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / КАСКО

19 января 2016 17:20

Полис: АА №102282242

13.01.16 на машину был совершен наезд. Виновник дтп скрылся, но позже его нашли. Страховая отказывается осматривать машину и выдавать направление на ремонт без протокола скрытия, за которым посылают в ГАИ. В ГАИ говорят, что протокол уже в суде. А в суде протокол не выдают, ссылаясь на то, что его должна запрашивать сама страховая. Эксперт Гена сделал сделал запрос куратору кто должен запрашивать документы, куратор не отвечает. Когда позвонили напрямую куратору в Москву, выяснилось что страховой случай вообще не зарегистрирован. При том, что прошла уже неделя, а эксперту Гене отдавали оригинал справки о ДТП, постановление и написали заявление о страховом случае.

В общем, страховая не хочет делать свою работу, а только получать деньги.

Полис АА №102282242

 

01 февраля 2016 09:18

Уважаемая Галина Евгеньевна, К сожалению, сотрудником дополнительного офиса в г. Дубне была допущена ошибка при анализе данных справок ГИБДД и предоставленной Вами устной информации. Эксперту указано на необходимость более внимательной работы с документами при оформлении страховых случаев и недопустимость возникновения подобных случаев в дальнейшем. Направление на ремонт получено Вами на 4-й рабочий день, т.е. в срок, установленный Правилами страхования КАСКО. От лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Ирина Юрьевна Страхование автомобилей / КАСКО

19 января 2016 16:26

Полис: AA101503292

При попытке угона автомобиль был поврежден. Ситуация произошла 18.12.2015г., перед новогодними праздниками. В Нижнем Тагиле единственный официальный дилер по ремонту Hyundai - Оками Тагил (авто на гарантии), ремонт произвела за свой счет, не дожидаясь Постановления из полиции (т.к. ждать долго: 10 дней на расследование + подписание документа+праздники). В соответствии с правилами страхования СК Ингосстрах собрала все документы, в установленный срок передала их в СК (за 2 посещения СК). Итог: 12.01.2016г. передала Постановление, 19.01.2016г. получила денежное возмещение своих затрат. Спасибо СК Ингосстрах! Спасибо сотрудникам Ингосстрах в Нижнем Тагиле!

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2015 00:20

Полис: АА 101805274

...я вам о том, что сумма ущерба, по моему убеждению  составлена и посчитана непрофессионально и неправильно!Чтобы доказать это, или подтвердить то, что вы правы, мне нужна калькуляция и расчет, которые вами не представлены с обоснованием на уровне плинтуса и правового негелизма! Кроме этого вами нарушены грубейшим образом Гражданский кодекс и Закон о Защите прав потребителей! Брольше не отвечайте, так как ваши ответы не по-существу! Будем обращаться в другие инстанции.

Постоянный адрес отзыва