Александр Личное страхование / Страхование путешественников
06 февраля 2011 20:14
Когда был во Франции у меня сильно заболела спина, не мог ходить и двигаться. Позвонил по тел указанному в полисе, по непонятной причине все звонки переадресуються в киевский офис, людям в котором на все наплевать. Посоветовали взять такси и проехать 50 км до поликлинники с которой у Ингостраха заключен договор, хотя я не могу передвигаться и тем более ехать на такси такое расстояние. Хотя доктор находиться в 100 м от моего места проживания. Сотрудники Не смогли оказать никакую помощь, пришлось самостоятельно решать все проблемы, непонятно зачем такой сервис и обслуживание по-украински, хотя полис покупал в Москве на Комсомольском проспекте. Люди, бойтесь такой компании при путешествии за границу. Это какой-то ужас
Мой номер страхового полиса 704016-3 Как я уже писал ранее никто в Москве не отвечает по таким делам, в Киеве 2 часа общался Марьяной Зинченко, Инна Марийко, Екатериной и др. Сотрудниками
29 декабря 2011 16:48
Уважаемый Александр!
Организация медицинской помощи осуществляется партнером ОСАО «Ингосстрах», компанией «Coris» (далее – Сервисный центр), имеющей представительства в зарубежных странах. Данная организация по поручению Компании круглосуточно обеспечивает организацию услуг, предусмотренных Правилами страхования.
Контакт-центр данной организации, куда направляются звонки застрахованных, находится в г. Киеве. В дальнейшем заявки на медицинскую помощь передаются для организации в медицинские учреждения или в местные представительства «Coris» (в Вашем случае во Франции).
06.02.11г. при организации медицинской помощи Сервисный центр действительно столкнулся с трудностями. Они были связаны с удаленностью местонахождения Вашего отеля в г. Les Arc 1950 и клиники, с который имеется договор на оказание медицинских услуг и помощь в которой оказывается без оплаты со стороны клиентов Компании. При этом врачи данной клиники не осуществляют выездов к клиентам.
Т.к. добраться до клиники в Вашем состоянии Вы не могли, сотрудники Сервисного центра согласовали вариант Вашего обращения к врачу в отеле и получения возмещения по данному случаю после возвращения из поездки непосредственно в страховой Компании.
Решение о страховой выплате принимается ОСАО «Ингосстрах» после изучения представленных клиентом документов. Правила страхования содержат ряд исключений, в том числе не признается страховым случаем событие, связанное с хроническими заболеваниями. Данные обстоятельства могут быть выявлены только после анализа медицинского отчета и диагноза, поставленного врачом.
По имеющейся у нас информации 11.02.11г. Вы передали необходимые документы в Компанию. В настоящее время подготавливаются необходимые документы для выплаты страхового возмещения, которая будет осуществлена в срок, установленный Правилами страхования.
С уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах Т.К. Пахомова
Михаил Личное страхование / Страхование путешественников
24 марта 2010 04:31
Ездил с семьёй в командировку в 2008 году в Чикаго. Меня застраховала фирма, а на семью я сам покупал полис. В поездке ребёнок стал сильно кашлять. Позвонили в сервисную службу в Москве - они передали нас агенту в Нью-Йорке. Она по интернету нашла ближайшую к нам клинику и договорилась о приёме. Когда мы приехали, то агент по телефону со своей карточки оплатила стоимость приёма - 200$. Нам выписали антибиотик и микстуру. В аптеке нам пришлось самим покупать эти лекарства 70$. Так нам индивидуально их изготовили и даже наклеили инструкции на русском языке. После возвращения на родину мы подали документы о возмещении стоимости лекарств (страховкой это предусмотрено). Они конечно долго всё рассматривали, но полностью выплатили.
Постоянный адрес отзываЛичное страхование / Страхование путешественников
10 ноября 2009 12:46
Буквально сегодня узнала об окончательном возмещении - была на Кубе, подвернула ногу, упала, разбила колено, а подвернутая нога ужасно разболелась, невозможно было ходить (т.е. травма). Позвонила из гостиницы в контактный центр, через 2 часа прихали врачи, отвезли в больницу, сделали рентген, намазали, забинтовали, дали лекарства с собой. В Москве обратилась за возмещением стоимости звонка в страховую - и как выше написала, сегодня как раз узнала о положительном решении, все оплатят. Если бы не потратила 20 долларов здесь - там самой платить это было бы намного дороже, как иностранке.
Постоянный адрес отзываЛичное страхование / Страхование путешественников
21 июля 2009 17:04
Не оформляйте страховые полисы заграницу в «Ингосстрахе», т.к они не оказывают помощи своим застрахованным заграницей (как правило, у них не оказывается Сервисного Центра заграницей или договорённости с больницами, которые должны оказывать бесплатную мед. помощь) и не выплачивают деньги за понесённые расходы. Сто раз подумайте прежде, чем гнаться за дешевизной – я тоже не думала, что со мной может что-то произойти в Путешествии. Если вам всё же пришлось стать счастливым обладателем страхового полиса «Ингосстрах», то мой вам совет – если несчастье всё же произойдёт, не тратьте время и деньги на звонки в Сервисный Центр – обращайтесь сами за скорой помощью, либо не в коем случае не соглашайтесь оплатить самостоятельно все расходы, вам их никто не вернёт!
Постоянный адрес отзыва