РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '80',
  'YEAR' => '2012',
  'sect' => '10646',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2012 год

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

30 декабря 2012 15:50

Полис: ас25200619

сегодня 30.12.12г. разбили  стекло на авто, выходные в офесе ингосстрах Барнаул  с30.12.2012г.до 08.01.13г., потом оформление ..... , ремонт. итого более полумесяца без стекла. На такой город хоть одного дежурного сотрудника можно назначить, как это делают другие коммерческие компании.

 

17 января 2013 11:37

Уважаемый Дмитрий Юрьевич,

В праздничные выходные в г. Барнауле имелась возможность оформить страховой случай. Отдел урегулирования убытков филиала осуществлял прием страхователей 05.01.13г. с 09:00 до 18:00. Данная информация была указана при входе в офис филиала.
По факту поступления претензии Вы были проинформированы о необходимости предоставления документов, подтверждающих факт ремонта и оплату запасных частей, для дальнейшего урегулирования убытка.

С уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2012 11:07

Полис: AC23007316

Здравствуйте уважаемые пользователи и сотрудники страховой компании "ИНГОССТРАХ".
Очень возмущён скоростью вашей работы.
Начнём по порядку.
25.10.2012. произошёл страховой случай. В этот же день я принёс все документы по ДТП в страховую (сотрудники ГИБДД на месте выписали все необходимые справки). Не хватало только фотографий повреждений. Но поскольку машина после аварии не смогла самостоятельно передвигаться, страховая компания посоветовала эксперта, который смог бы мне помочь. Эксперт приехал в этот же день, всё отфотографировал. 26.10.2012 он своё заключение и фотографии передал страховой. А они в свою очередь отправили весь материал в центральный офис, на рассмотрение дела.
По правилам у страховой 15 рабочих дней на рассмотрение дела и выдаче мне направления.
Когда я сдавал документы, мне сотрудница отдела убытков сказала: «Что заявление скорее всего будет рассмотрено гораздо быстрее». В итоге направление я получил РОВНО через 15 рабочих дней (19.11.2012).  А ЭТО ПОЧТИ МЕСЯЦ ОЖИДАНИЯ!!!!!!!!!  
Получив направление, я стал звонить в фирму, которая будет заниматься ремонтом моего авто. На том конце телефона ответили, что принять мою машину не могут поскольку нет мест.
Записали на 30.11.2012. В этот день они должны были принять мое авто, отдефектовать, сделать снимки скрытых и отправить всё это на согласование страховой.
Ремонтники сделали всё, что нужно и 05.12.2012. отправили письмо в страховую на согласование скрытых повреждений. Сегодня 23.12.2012..
ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ!!
Но это ещё цветочки... Оказывается, после того как придёт ответ по скрытым, теперь надо согласовать калькуляцию ремонта. А это опять ожидание!!!!! И согласованием скрытых повреждений и калькуляции занимаются разные отделы!!!!!!
ЭЙ, РЕБЯТА!!! Я уже работу потерял из-за вас. Новогодние праздники вообще сорвались все. Я машину когда получу????  Я вас спрашиваю? Почему я должен страдать из-за вашей нерасторопности. Простите за грубость, но терпеть уже нет сил.  ЭТО БАРДАК!!!!!!  У меня был до этого страховой случай, правда застрахован я был в другой страховой  компании,так там вопрос решился буквально ЗА 3 НЕДЕЛИ!!!! ВКЛЮЧАЯ РЕМОНТ!
А здесь конца и края не видно!!!!
Ужасно МЕДЛЕННАЯ РАБОТА!!!!


PS: номер убытка 237-171-1864893/12.

С уважением ваш недовольный клиент!

 

28 декабря 2012 10:05

Уважаемый Алексей Евгеньевич,

В процессе ремонта Вашего автомобиля на СТОА «ИП Бессонов С.Н.» были выявлены скрытые повреждения, которые в соответствии с Правилами страхования КАСКО подлежат согласованию с Компанией.
Информация о том, что СТОА направила документы на согласование в Компанию 05.12.12г. не соответствует действительности. Акты согласования в Компанию не поступали. По объяснениям СТОА, это произошло из-за технических проблем при отправке документов и фотографий.
Только 24.12.12г., по факту Вашего обращения, сотрудники филиала направили запрос на СТОА и получили требуемые материалы. В этот же день акт  скрытых повреждений был согласован в полном объеме.
По информации СТОА «ИП Бессонов С.Н.» в настоящее время станция приступила к ремонтным работам, необходимые запчасти заказаны. Согласование счета за ремонт будет осуществлено параллельно с проведением работ на СТОА.
В адрес СТОА направлена официальная претензия о недопустимости подобной работы с клиентами Компании.
От лица ОСАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                 
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Шадчин Страхование автомобилей / ОСАГО

14 декабря 2012 19:36

Полис: AC20659759

Могу сказать хорошее в адрес компании только то ,что оперативно работают сотрудники центрального офиса на тульской,при обращении к ним c материалами дела, а вот дальше всё обстоит плохо.На лобовое оригинальное выплаты с индексацией -(ДЕЛИ НА ТРИ) Вместо 25000 руб. как за оригинальное машине то всего месяц-  выплачивают как за китайское 8500 руб. На обслуживании у дилеров на СТО акты согласования работ  на возможно скрытые повреждения зарубают-плачу свои деньги. Жду расчёт за повреждения лакокрасочных -сразу предупредили -выплата в три раза меньше будет или езжайте на окраску к дилеру по направлению. Обратился со справками из   МВД по царапинам кузова -сказали или переделывайте или Вас завернут, так как дата происшествия на два дня позже указана по отношению к дате обращения в органы.

 

27 декабря 2012 14:59

Уважаемый Владимир Викторович,

Стоимость замены ветрового стекла рассчитана в соответствии с Правилами страхования КАСКО на основании среднерыночных расценок на ремонтные работы и технологии завода-изготовителя.
Вы были проинформированы о том, что Компания готова пересмотреть сумму страхового возмещения после представлении документов, подтверждающих стоимость произведенного восстановительного ремонта.
В ходе ремонта на СТОА по страховому случаю от 24.09.12 на Вашем автомобили были обнаружены повреждения (нижней части бампера, повреждения днища), которые не могли быть получены при заявленных Вами обстоятельствах (обнаружение на стоянке). В связи с тем, что дефекты имеют различный механизм воздействия, Вам было обоснованно отказано в согласовании их устранения.
Представленные Вами справки из компетентных органов оформлены некорректно: дата обнаружения повреждений и дата заявления в МВД не совпадает. Сотрудник Компании обратил Ваше внимание на данное несоответствие, но требований об обязательном исправлении документов Вам не выдвигалось. По результатам дополнительного анализа обстоятельств страхового случая Вам было выдано направление на ремонт на СТОА.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2012 15:05

Полис: Ai16826635

Всем доброго дня.
Второй год являюсь клиентом компании Ингосстрах, оформляю КАСКО и ОСАГО. 17 декабря у меня произошел страховой случай, на стоянке помяли крыло, виновник не установлен. Первый раз за два года обратился в страховую. Две недели от них не было ни ответа ни привета. На третью начал звонить сам, меня к концу третей недели выяснилось, что мой страховой полис КАСКО и ОСАГО  не действительны, т.к. страховой брокер, который ко мне приезжал оказался мошенником. Вопрос возникает в следующем, я звонил в центральный офис, беседовал с менеджером, после чего ко мне приехал данный "липовый брокер", получается что кто-то из сотрудников компании дает наводку мошенникам, которые обманывают народ, беря деньги и выдавая липовые договора. Будте внимательны, а лучше всего сами приезжайте в офис и оформляйте там ваши договора. Огромная просьба руководству компании разобраться и наказать сотрудников занимающихся пособничеством в данных оферах. Потделка документов и мошенничество является уголовно-наказуемым. А то что компания как-то с этим связана не вызывает сомнения, т.к мошенник приехал после звонка в центральный офис и при себе имел бланки, квитанции с печатями, а так же пластиковые карты и книжки правил страхования. Отдельно возмутило отношение сотрудников в разбирательстве, за 2 недели меня даже никто не удосужился известить об недействительности моего полюса, и только на третью неделю после четырех моих звонков меня соединили с сотрудником службы безопасности, а такое отношение я считаю непозволительным свинством.

 

09 января 2013 09:33

Уважаемый Игорь Валерьевич!

Документы о страховании, представленные Вами в ОСАО «Ингосстрах», являются поддельными. Оригинальные бланки строгой отчетности использованы при заключении договоров страхования других клиентов Компании.
У Компании отсутствует обязанность по выплате возмещения за повреждения автомобиля, о которых Вами было заявлено 22.11.12г.
Ваших заявок на выезд агента для продления договора страхования в Компании не зафиксировано. 17.05.12г. оператором Контакт-центра Вам была предоставлена консультация относительно размера страховой премии на следующий страховой период. Однако после получения данной информации Вы не высказали пожелания о вызове сотрудника для оформления договора. Согласно документам, представленным Вами, поддельные полисы были оформлены спустя почти месяц – 15.06.12г.
14.12.12г., непосредственно после завершения проверки документов, Вы были проинформированы о ее результатах. Куратор Вашего дела и операторы Контакт-центра предоставляли Вам промежуточную информацию, что подтверждается записями телефонных переговоров. Также Вы были проконсультированы специалистами службы безопасности о дальнейших действиях.     


С      уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах"
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2012 02:11

Полис: AI21619196

23/11/2012 обратился в Ингосстрах по поводу кражи запасного колеса, поврежденного чехла и заднего бампера. Примерно 28.12 заехал отказался от ремонта, получил разъяснения по проведению калькуляции ущерба, что это займет 2-3 дня. Позвонил 03.12 оператору контакт-центра. Девушка озвучила сумму в 48500 и сказала, что если я согласен на эту сумму, то она делает отметку на выплату через кассу. И обещала перезвонить через 1-2 дня. Конечно звонка я не дождался и позвонил сам 08.12. И услышал, что почему то 07.12 калькуляцию отправили на новый перерасчет. Звоню 10.12 калькуляция составила 22000. Приехал на тульскую выяснить,  что происходит. Начальство болеет. Расчет готов, а на руки отдать не могут. Написал заявление чтобы по почте выслали, интересно придет.  Продолжение следует .....

 

20 декабря 2012 09:05

Уважаемый Андрей Владимирович!
К сожалению, в результате технической несогласованности действий сотрудников произошла ошибка при подготовке расчета стоимости ремонта.
Выплата будет осуществлена на основании первоначальных расчетов, озвученных Вам оператором Контакт-центра Компании.
Приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.
        
С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

07 декабря 2012 11:08

Полис: ВВВ 0178641234

До сих пор пользовалась этой страховой компанией, не было никаких проблем. С сегодняшнего дня больше НИКОГДА не обращусь в эту страховую. Продала машину, написала заявление на расторжение договора ОСАГО, машина на отце, у меня НОТАРИАЛЬНО заверенная доверенность, где прописаны все возможные варианты сделок, в том числе заключение, расторжение, получение денег от всех организаций! НО Ингосстраху этого мало. Говорят, в доверенности должно быть прописано право расторжения договора страхования и получение денежных средств. Говорят, сделайте новую доверенность, а она стоит столько же, сколько мне вернут. Бред!! Юристам Ингосстраха привет! Бессовестные люди, существующие в собственном отдельном мирке, для которых наименование "ВСЕ ДОГОВОРА", "ВСЕ ИМУЩЕСТВО" и "ВСЕ ОРГАНИЗАЦИИ" - не подходит. Их персонально нужно выделять!!!! Кроме ругательных слов ничего больше не осталось....

 

24 декабря 2012 12:15

Уважаемая Галина Владимировна,

К сожалению, сотрудник допустил ошибочный вывод при анализе содержания предоставленной Вами доверенности.
В связи с тем, что прямое указание на право расторжения договора страхования в доверенности отсутствует, Вам было отказано в его проведении.
В настоящее время произведен возврат части страховой премии по предоставленным Вами реквизитам.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.


С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

01 декабря 2012 13:13

Полис: AC22599842

номер акта 67-171-1898491/12
В офис с заявлением обратилась 20.11.2012.При написании заявления на ремонт, агент Емелина сказала , чтоб я написала , что я хочу ремонтировать машину в ООО "Нижегородец", т.к. Ингострах только с этой фирмой заключил договор.Я её предупредила , что ТО мы производим совершенно в другой фирме ООО "Агат", но т.к. уж договора нет , давайте Нижегородец.
Придя домой я позвонила в ООО "АГАТ" , на что мне ответили ,что договор с Ингострахом есть.Ещё я проверила эту информацию ,позвоня в другой филиал Ингостраха.
Пришлось опять ехать в этот филиал, где я писала заявление, и переписывать,на этот раз заявление принял другой агент.
30.11.2012 мне позвонили из Ингостраха пригласили за направлением на ремонт.
  В направлении я узнала много нового:что лимит ответственности Ингострах всего 380250, хотя в полисе стоит 507000; что лимит на подкрылок 1944,44 , хотя он застрахован как доп.оборудование на 2200.И в напралении ненаписано обработка Антикор(доп.оборудование) , мы указали агенту Шилину на этот недочёт , на что он ответил , что "сами скажите в сервисе".По первым вопросам он внятно ответить не смог.
Машине всего 7 месяцев.

 

13 декабря 2012 14:54

Уважаемая Екатерина Ивановна,

Стоимость ремонтных работ на СТОА не может превышать 75% страховой суммы, указанной в договоре страхования. В Вашем случае данный лимит составляет 380 250 руб. Эта сумма указывается в направлении на ремонт для информирования СТОА о предельном уровне ответственности страховой Компании. При превышении лимита ремонт автомобиля становится экономически нецелесообразным и урегулирование убытка производится на условиях «полной гибели» ТС.
В направлении на ремонт страховая стоимость повреждений дополнительного оборудования указывается с учетом износа, который рассчитывается в зависимости от срока эксплуатации автомобиля: для ТС первого года эксплуатации – 20%, для ТС второго года эксплуатации и последующего – 10 % (ст. 65 и 66 Правил страхования КАСКО).
В направлении на ремонт указываются видимые повреждения, отмеченные экспертом в акте осмотра автомобиля. Все дополнительные работы (в т.ч. по дополнительному оборудованию), необходимость которых выявлена на СТОА в процессе ремонта, согласовываются экспертами Компании на основании актов согласования и фотоматериалов.
В филиале используется динамичный список СТОА, исходя из которого выбирается оптимальная для клиента сервисная организация на момент обращения с заявлением о страховом случае. По факту Вашего повторного обращения Вам было выдано направление на СТОА «Концепт», входящую в группу «Агат».

С уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Руденко Михаил Григорьевич Страхование автомобилей / КАСКО

01 декабря 2012 04:37

Полис: АС19736214

16.10.2012г предоставил все документы и автомобиль для рассмотрения убытка 2862.
14.11.2012г.за подписью Чернявского В.В.
получил отказ.
Осмотр производил Газизов Р.Ф.составил калькуляцию предварительную на 20000руб. лобовое -сквозная дыра,его не включили на замену,в направлении в автоэсперное бюро отказали.При обращении к Андрееву кивают на Москву и обращайтесь в суд.Вот это СЕРВИС.

 

06 декабря 2012 15:02

Уважаемый Михаил Григорьевич!

Условия и порядок осуществления страхования КАСКО определяются Правилами страхования, которые являются неотъемлемой частью договора страхования.
Правилами страхования КАСКО установлена обязанность страхователя обратиться в органы ГИБДД при наступлении страхового события и получить справку, подтверждающую факт происшествия и содержащую информацию об обстоятельствах получения повреждения, участниках ДТП, состоянии водителей и т.д.
Правилами страхования предусмотрено урегулирование страхового случая при отсутствии вышеуказанного обращения в компетентные органы. Однако только для случаев повреждения остекления кузова, внешних световых приборов, зеркал, антенны и лакокрасочного покрытия не более одной детали.
В вашем случае на автомобиле повреждено двенадцать деталей, которые требуют не только окраски, но и ремонтного воздействия и даже замены.
В связи с этим Компанией принято обоснованное решение об отказе в выплате в связи с тем, что по факту ДТП Вы не обратились в компетентные органы, как это предусмотрено Правилами страхования КАСКО.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Владислав Страхование автомобилей / ОСАГО

30 ноября 2012 15:01

Полис: 7777777

Мой отзыв много говорит об ИНГОССТРАХ, как о компании. Я являюсь предпринимателем. Не так давно решил заниматься автострахованием и стал выбирать страховую компанию, с которой можно заключить агентский договор. Выбор пал на ИНГОССТРАХ. Заключил с этой компанией договор. Чтобы привлечь клиентов, мне необходима вывеска. Через официальный сайт обратился в компанию с просьбой предоставить графические материалы с логотипом и прочей корпоративной символикой для того, чтобы нарисовать эскиз вывески. Однако никакого ответа не получил.  Обратился в онлайн поддержку на сайте - никакого ответа. Обратился к своему менеджеру - тот тоже не смог ничем помочь. В этой компании никому нет ни до чего дела! Если они даже к своим агентам так относятся, то представьте как они относятся к своим клиентам. Почитал на на этом сайте отзывы страхователей - это просто кошмар какой-то! Теперь думаю о том, чтобы заключить договор с другой компанией. Являться агентом подобной компании - это просто потеря репутации и времени.

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

29 ноября 2012 14:05

Полис: ВВВ 0177253015

Имею действующий полис ОСАГО от компании Ингосстрах. Попал в ДТП, признан сотрудниками ГИБДД  пострадавшим (разбит бампер). Обратился в свою страховую компанию (Ингосстрах) за компенсацией. Менеджер, который даже не представился, начал уговаривать меня обратиться в компанию виновника ДТП. Когда я настоял на том что буду оформлять компенсацию через страховую компанию Ингосстрах, он безапелляционно заявил что мне все равно откажут!!! Поинтересовавшись, почему начал рассказывать про несовершенность российских законов!
В итоге обратился в компанию виновника (не Ингосстрах) все рассказали, помогли заполнить документы.

 

06 декабря 2012 15:07

Уважаемый Роман Сергеевич!

При обращении в дополнительный офис в г. Великие Луки Вы были проинформированы о возможности подачи заявления как в порядке прямого возмещения убытков по ОСАГО так и непосредственно в страховую компанию виновника ДТП. Тем самым Вам была предложена альтернатива выбора.
Сотрудник не отказывал Вам в урегулировании страхового случая в порядке прямого возмещения убытков. С Вами была согласована запись на прием на 29.11.12г. в 14:00 для оформления страхового случая. Однако в указанное время Вы не обратились в офис.
        
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Максим Личное страхование / ДМС

29 ноября 2012 13:13

Полис: Пр2523707

В конце октября получил травму ноги. В связи с травмой приходится пользоваться услугами такси, а это недешево.
Лечусь по ДМС. В "травме" периодически направляют на разные консультации, процедуры, обследования. Для того, чтобы получить хотя бы ответ, надо ждать 3 дня. А для того, чтобы просто записаться, диспетчер переключает на врача.
В частности, "травма" направляла на УЗИ и МРТ. При записи на УЗИ согласование "день в день" было потеряно, а при записи на МРТ отправили на другой конец города и вместо МРТ записали на КТ. В результате, из-за безалаберности сотрудников страховой пришлось ездить на оба обследования по 2 раза.
В данный момент четвертый день жду извещения о записи к травматологу в ЦНИИТО им. Вредена, куда был направлен врачом "травмы" по результатам МРТ.

 

17 декабря 2012 17:25

Уважаемый Максим Валерьевич,
В ходе урегулирования Вашего страхового случая от Вас и представителей лечебно-профилактических учреждений, в которых Вам оказывались услуги, в медицинский контакт центр Компании поступали заявки на организацию медицинских услуг и исследований. Согласование необходимых процедур и консультаций специалистов осуществлялось в максимально короткие сроки (на следующий день) за исключением организации консультации в РНИИТО им. Вредена, которая была согласована на 4 день в связи с большой загруженностью клиники.
Удаленность клиник, в которые Вы были записаны на проведение медицинских исследований связана с большой загруженностью ближайших к Вам ЛПУ. В качестве альтернативного варианта Вам было предложено проведение компьютерной томографии в клиниках с более удобным для Вас расположением, но так как ближайшую свободную запись на прием необходимо было ожидать более недели, Вы дали согласие на проведение исследования в первоначально предложенной клинике.
По результатам проверки подтверждена ошибка со стороны врача-консультанта Компании, который ошибочно внес в базу данных информацию о необходимости проведения компьютерной томографии вместо МРТ. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания.
От лица Компани приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова




Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

28 ноября 2012 14:33

Полис: GM 25534718

По роду своей деятельности имел много обращений по КАСКО и ОСАГО в Игосстрах как представитель своей компании, практически всегда были отказы, всегда необоснованные, ответ один: "обращайтесь в суд". А тут угораздило меня застраховать у них по КАСКО свою личную машину (банк выдававший кредит практически заставил страховаться у них). В результате попал в открытый колодец левым передним колесом (ходовая навынос, диск, шина порвана, кузовные повреждения). Случилось это на территории Рязанской обл. на грунтовке, в Мещере. ГАИ вызвали, сутки ждали, не едут и все, говорят;"Ждите", и намекают что вообще туда не ездят. Короче, пришлось уехать, тем более, что у меня сын в машине головой ударился, надо было в больницу ехать, справки ГИБДД соответственно нет. Так вот когда обратился в Ингосстрах, сначала сказали, что будут рассматривать, приезжал эксперт, ездил писать заявление, объяснительные писал. В итоге, есстественно,- отказ. А зачем тогда мозги парили? При этом сообщил им, что имею опыт страхования КАСКО с 2003г в разных компаниях., не разу не было страхового случая, денег не разу не брал, не разу не был виновником, все это легко проверить, что я не мошенник. Короче им их репутация не дорога совсем, они мне так и сказали, рассчитывают на вал одноразовых клиентов и все. Понятно, что из моего окружения никто не будет у них страховаться во веки веков. А я им, как порядочный человек, с места ДТП позвонил (разговоры записываются). А надо было уезжать сразу, взять справку какую хочешь у знакомых гайцов в Москве, и не парится. Понадеялся на их человечность, наивный.

 

10 декабря 2012 16:05

Уважаемый Андрей Андреевич,
При принятии решений по страховым случаям Компания обязана руководствоваться Правилами страхования КАСКО и условиями заключенного договора.
Правилами страхования предусмотрена обязанность страхователя незамедлительно заявить о случившемся в органы МВД и получить справку, подтверждающую факт происшествия и содержащую перечень повреждений, после чего предоставить ее страховщику (ст. 59 , 60 Правил КАСКО).
К сожалению, Ваша информация об устном отказе сотрудников ГИБДД выехать на место происшествия для оформления ДТП не может рассматриваться в качестве оснований для выплаты по страховому случаю в нарушение условий договора страхования.
В условиях отсутствия справки ГИБДД у Компании нет оснований для выплаты за повреждения облицовки переднего бампера, переднего левого крыла, переднего левого подкрылка, диска, шины и колпака переднего левого колеса Вашего автомобиля, о чем Вы были проинформированы письмом от 19.11.12г.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

27 ноября 2012 01:19

Полис: 0185458756

Добыли с компании виновника (Гуты) за изувеченный бампер, крыло, фару - 1700р!!! Машина иномарка. А взнос за экспертизу вообще не вернули!!! 1200р. Я просто не ожидал такого! Отвратительная компания Ингосстрах неспособная защищать интересы собственных клиентов. А экономисты вообще на почту даже не отвечают. Просто позор.

 

05 декабря 2012 16:58

Уважаемый Дмитрий Аркадьевич,

В соответствии с законодательством по ОСАГО расчет стоимости причиненного ущерба ТС производится независимой экспертной организацией.
Выплата страхового возмещения осуществляется в размере, достаточном для восстановления ТС до состояния, в котором оно находилось до ДТП. При этом под ущербом понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно было произвести для восстановления нарушенного права (ст. 15 ГК РФ).
Согласно заключению независимой экспертной организации ООО «Ф1 Ассистанс» стоимость восстановительного ремонта Вашего автомобиля Nissan Terrano 1997г.в. с учетом износа составляет 506,96руб.
В калькуляцию независимой экспертной организации не были включены замена/ремонт/окраска переднего бампера и крыла переднего левого, в связи с тем, что на указанных деталях отмечены доаварийные повреждения, в том числе эксплуатационные дефекты.
Оснований подвергать сомнению заключение независимой экспертной организации у Компании нет.
14.11.12г. страховое возмещение в размере 1706,96 руб. было перечислено на Ваш счет.
В сумму страховой выплаты были включены понесенные Вами расходы на проведение независимой технической экспертизы (1200 руб.).
Ответ на Ваше обращение в Компанию от 23.11.12г. направлен в Ваш адрес по почте 28.11.12г.


С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Алексей Валерьевич Страхование автомобилей / ОСАГО

26 ноября 2012 09:07

Полис: ввв0181577863

Уважаемая Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова ВЫ пишите, что выплата страхового возмещения осуществляется в размере, достаточном для восстановления ТС до состояния, в котором оно находилось до ДТП. При этом под ущербом понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно было произвести для восстановления нарушенного права (ст. 15 ГК РФ).
Согласно экспертному заключению ООО «Малакут Эксперт» стоимость восстановительного ремонта автомобиля рассчитана на основании среднерыночных расценок на запчасти и ремонтные работы, в соответствии с действующим законодательством и утвержденными методиками проведения независимой технической экспертизы.
20.11.12г. страховое возмещение в размере 54470,84 руб. было перечислено на Ваш счет.
Также в сумму страховой выплаты были включены понесенные Вами расходы на эвакуацию поврежденного ТС (1300 руб.).

По данному случаю мне было выплачено 53170,84р.!!! а расчитывать стоимость по намерам з/ч от другово а/м -это нормально!!! не посчитать покраску 2 элементов - это тоже в порядке!!! и т.д. А состояние этого автомобиля было новое (куплен он в мае 2012г. и пробег у него 7469 км) мой т. 89092935551

 

28 ноября 2012 11:26

Уважаемый Алексей Валерьевич,

Независимой экспертной организацией ООО «Малакут Эксперт» повторно проведена проверка ранее составленной калькуляции.
Согласно информации ООО «Малакут Эксперт» расчет произведен корректно, в соответствии с действующим законодательством и утвержденными методиками проведения независимой технической экспертизы.
Возмещение по Вашему страховому случаю на ремонт автомобиля и за эвакуацию были направлены отдельными платежными поручениями. 21.11.12г. на Ваш расчетный счет поступила сумма страхового возмещения за ремонт ТС в размере 53170,84руб. 27.11.12г. было перечислено возмещение за эвакуацию ТС с места ДТП в размере 1300руб.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва