Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
30 декабря 2013 01:47
Полис: AC26793398
Здравствуйте,плачу второй год КАСКО в Ингосстрах,в первом случае меня продержали месяц в ожидании, т.к. не были вовремя отправлены документы о потверждении оплаты (которая была с моей стороны произведена в срок..)Но хотелось бы остановить внимание на страховом случае от 29,10,2013.Я получила справку о том,что мою машину повредили во дворе и пришла в филиал в СПБ на ул.Коллонтай 33 в 9,10 утра.Сидела одна сотрудница и очередь быстро собралась уже к 9,30,около десяти на мой вопрос где же второй сотрудник мне ответили ,что появится в 10 часов.Когда я попала наконец-то на приём уже было 10ч10мин(второго сотрудника не было),она появилась не торопясь в 10,15..(в ответном письме от представителя компании была написана уважительная причина по которой эта девушка не спеша появилась в офисе с томным"привет" пройдя неторопливо мимо очереди..)я опускаю момент что на сотруднице ,которая меня обслуживала отсутствовал именной бейджик,он скромно лежал рядом с компьютером,кому надо пусть поищет(Конышева Юлия Николаевна)..пусть всё даже так,но ,сидя в ожидании в очереди,я лицезрела объявление А4,в котором говорилось,что осмотр машины производится только до 19,30часов!!!если вы не успеваеете подать документы до этого времени,то ,будьте добры, велком на следующий день опять!?То есть, я утром ,придя в 9 утра никак не успеваю подать документы до работы из-за очереди ,но и вечером, если я не примчусь до 19,30, то гуляйте вы со своими документами...(официальное время работы с 9 до 21 часа)мне конечно ответили на жалобу(спасибо),но страховать в этой компании не буду больше и знакомым никогда не посоветую.
Постоянный адрес отзываНаталья Личное страхование / Несчастный случай
25 декабря 2013 13:50
Полис: 467079/2010 – 161
Уважаемая компания Ингосстрах-жизнь! Хочу выразить сердечную благодарность всем сотрудникам, врачам экспертам, которые 2 года назад отказали мне в получении страхового возмещения, а также юристам, представлявшим интересы компании в суде. Благодаря вам, мои дорогие, через суд я получила сумму в 3 раза большую, чем изначально полагалось по договору страхования + компенсация расходов на адвоката. Спасибо! Вы супер! Всех целую, всех люблю!))))
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
23 декабря 2013 23:23
Полис: АС23995872
Обратился в филиал в г.Орел(номер полиса АС23995872) с заявлением о повреждений своего ТС в начале 2013 года,далее "мурыжали" с выдачей направления на СТО(то забыли про меня я так понимаю,то придоставь сервисную книжку-зачем то),не выдержав, написал заявления в августе на калькуляцию и до настоящего времени денежные средства так и не получены.Больше страховаться не буду!!!!!!!и другим не советаю.
27 декабря 2013 13:35
Уважаемый Сергей Андреевич! Вы были своевременно уведомлены куратором по страховому случаю о необходимости предоставления дополнительных документов для принятия решения о направлении автомобиля на выбранную Вами СТОА. Однако в течение 3-х месяцев данные документы Вами не предоставлены и оформлено заявление о выплате по калькуляции. Страховое возмещение перечислено на Ваш счет после получения от Вашего представителя письменного согласия банка-выгодоприобретателя на выплату возмещения в денежной форме, срок предоставления этого документа также составил около 3-х месяцев. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Длугаборский Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
23 декабря 2013 16:16
Полис: ввв0185477317
Неделю назад подали документы на продление полиса ОСАГО,никто не звонит.Позвонили сами,никто ничего не знает!!!!!Хотя неделю назад уверяли,что за неделю ответ придет!!!!!!Страхуем машину уже не первый раз у Вас!!!! Машина 3 дня уже стоит мертвым грузом!!!!!!А ведь могли бы и предупредить,что поменялись Ваши правила!!!!!!!
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / КАСКО
21 декабря 2013 20:42
Полис: АС 35683581
Доброго времени суток господа.
Я из города Ростов-на-Дону. Застрахован у Вас по полису КАСКО.
Суть в том что компания не выполняет свои обязательства по заключенному договору АС 35683581, номер убытка 2336907 и 2336939.
Авто признан тотальным и я его передал сотрудникам компании 28 ноября. Компания обязана по договору в течении 15 рабочих дней перевести деньги на мой счет, ОДНАКО сегодня 21 Декабря и деньги еще не перечислили и как сообщил мне сегодня сотрудник из кол-центра ВЕРОЯТНО их перечислят в следующую среду!!! То есть через 20 рабочих дней ПЛЮС три дня банки будут их переводить. Итого получится 23 рабочих дня.
Срок увеличен в 1,5 раза!
Что это, тактика компании или некомпетентность сотрудников?
19 числа я связывался с куратором который занимается моим делом и она утверждала что деньги утром 20 декабря будут перечислены.
Разве об этом говорит реклама Ингосстраха на горячей линии? Когда утверждает что является супер компанией которая застрахует всех спортсменов олимпиады 2014!
Как она им заплатит? Тоже через три месяца после страхового случая?
Через месяц после передачи авто?
25 декабря 2013 18:00
Уважаемый Михаил Владимирович! К сожалению, по вине сотрудника срок принятия решения по Вашему страховому случаю увеличен, к виновному применены меры дисциплинарного взыскания. 24.12.13г. возмещение по страховому случаю переведено на указанный Вами счет. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Пономарев Константин Владимирович Страхование автомобилей / ОСАГО
18 декабря 2013 14:52
Полис: 100298953
Здравствуйте! застраховал свой автомобиль 04.06.2013. после аварии и предоставив в определенное время все документы в ингосстрах и отогнав 18.11.2013 в сервисный центр finistauto
(495-626-26-26 ул. Автозаводская д.16 к.2 стр.15) мало того, что сервисный
центр мало напоминает официальный, все попытки связаться с мастером на
протяжении МЕСЯЦА были безуспешными.сегодня при звонке в вашу компанию
выясняется, что до сих пор оформляются документы между сервисным центром и ингосстрахом (полмесяца этот сервисный центр не может предоставить фотографии машины) и что "официальный
сервисный центр" до сих пор ремонт даже не начинался. Вы что
не можете наладить работу внутри своей компании и правильно организовать
ее?машина месяц стоит без ремонта. для чего я оформлял КАСКО в вашей
компании?чтобы самому контролировать ВАШУ работу??!!!просьба связаться в
ближайшее время
25 декабря 2013 18:01
Уважаемый Константин Владимирович! В связи с тем, что Ваш автомобиль в ДТП получил значительные повреждения, в т.ч. скрытые, СТОА потребовалось дополнительное время для проведения дефектовки с частичной разборкой ТС и выявления всех деталей, требующих замены или ремонта. Акт согласования скрытых повреждений, поступивший со СТОА, содержал более 50-ти позиций. Большинство из них было согласовано в течение 2-х рабочих дней. По 5-ти позициям СТОА не были предоставлены материалы, обосновывающие необходимость ремонтных воздействий. После их получения ответ на СТОА будет направлен в кратчайшие сроки. По информации СТОА в настоящее время ожидается получение заказанных запчастей для продолжения ремонтных работ. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Сергей Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий
17 декабря 2013 19:13
Полис: 422-042279\12
второй год компания не выплатила ни копейки из 200000000 рублей убытка понесённого в результате пожара! на все письма отвечает откровенно выдуманными аргументами без конца заявляет в полицию обвиняя меня в мошейничестве выдумывая разные предлоги чтобы не только ни чего не платить но и ещё прилично выглядеть ! идёт четвёртое заседание суда а дело старанитями компании топчется на месте ! господа !не страхуйтесь в этой компании ! она в случае крупного ущерба будект делать всё чтобы ничего не платить!
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков
17 декабря 2013 15:49
Полис: 0186990075
В офисе г.Ростова-на-Дону оф. ул. Соколова 81, отказывают в пролонгации договора ОСАГО, требуется писать заявление и ждать результат через 10 дней.
Все предыдущие годы проблем не было.
Что могло случиться.
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
17 декабря 2013 12:47
Полис: №0186451113
В офисе г. Волгограда, ул. Комсомольская, 2а, отказывают в пролонгации договора ОСАГО. При обращении 09.12.13 мотивировали отсутствием у них информации и необходимостью запроса в г.Москву. При обращении 17.12.13 мотивировали отсутствием у них ответа по запросу из г.Москвы и сколько ждать не понятно. При этом я безубыточный клиент.Федеральные законы не для Ингосстраха
Постоянный адрес отзываМария Страхование автомобилей / КАСКО
16 декабря 2013 15:21
Полис: AI30749280
Ранее размещала отзыв на ремонт авто, получила ответ от Ингосстраха от 6.12.12, что якобы все в срок было сделано: согласовано, заказано. Дамы и Господа, это все неправда! Лично контролировала весь процесс. С первого дня, когда машина стояла. Именно я "заставила" спустя неделю отправить повторно акт согласования скрытых повреждений. Этот акт есть и у меня. Там есть 17 деталей, но согласовано 15 и из них не все на замену. И ровно 2 недели детали приходили: сначала 4, потом 3, потом ждали одну. БЕЗОБРАЗИЕ. Обращалась за помощью в Ингосстрах, мне отвечали, что пишите претензию в сервис, мы ничем помочь не можем. Хотя надо отдать должное, психологическую поддержку менеджеры -операторы оказывали, рассказывали, что в претензии нужно написать и т.д. Вообщем, никогда больше в этот сервис и никогда больше с ИНГОССТРАХОМ дело иметь НЕ ХОЧЕТСЯ!
25 декабря 2013 17:59
Уважаемая Мария Валерьевна, Первоначально акт согласования поступил в Компанию 25.11.2013г., ответ был направлен на СТОА 27.11.2013г. В адрес СТОА ООО «Вип Трейд» направлено официальное претензионное письмо с указанием на недопустимость предоставления клиентам Компании недостоверной информации. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
12 декабря 2013 12:01
Полис: АС27619868
После обращения в СК Ингосстрах мне с горем пополам все-таки выдали кое-какие бумажки на ремонт. Удовлетворили не все повреждения, во многом был отказ (устный!). Так вот, прошло уже 3 месяца, но до сих пор нет официального ОТКАЗА на ремонт моего автомобиля от СК Ингосстрах! В этой страховой компании работают одни некомпетентные люди, которых нужно увольнять десятками! Неужели нужно обращаться в компетентные органы, чтобы они навели порядок в этой страховой??? Терпению моему приходит уже конец. Ребята, никогда не страхуйте свой автомобиль в Ингосстрах ни по КАСКО, ни по ОСАГО! При наступлении страхового случаю намаетесь сполна, потратите кучу своего времени, а еще больше и нервов! И то вам откажут в страховой выплате, и все равно придется обращаться в суд для взыскания суммы ущерба! Еще раз напишу, что хуже страховой компании на нашем рынке я еще не встречал, а отношение к людям просто свинское!
18 декабря 2013 12:23
Уважаемый Алексей Михайлович, Решение Компании по страховому событию было направлено 19.11.13г. страхователю (собственнику) автомобиля по адресу, указанному в извещении о страховом случае, а также было выдано на руки при обращении в офис филиала Компании в г. Смоленске. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Игорь Личное страхование / Несчастный случай
11 декабря 2013 18:54
Полис: 13812503das
Ездил в Австрию получил травму колена там оказали первую помощь . По приезду пришло письмо со счетом 149 евро . При обращении в страховую получил отказ , сказали что не позвонил!
17 декабря 2013 17:48
Уважаемый Игорь Борисович! Решение об отказе в выплате принято в связи с невыполнением Вами обязанности, предусмотренной Правилами страхования медицинских расходов при выезде за границу, являющимися неотъемлемой частью договора страхования. В нарушение пункта 9.1 Правил Вы не обратились в Сервисный центр при наступлении страхового случая, ни до визита к врачу, ни после оказания медицинской помощи. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Зинаида Страхование автомобилей / ОСАГО
08 декабря 2013 19:57
Полис: 055 022 373 и 055 022 372
Это мой второй отзыв. Первый я написала в октябре месяце.И хотя в ответе на отзыв прозвучало что будут приняты все необходимые меры для решения вопроса полисов до сих пор нет.Наталья Филипповна даже не узнавала почему не решается вопрос.Только 6 декабря после моего звонка она позвонила в фонд и объявила мне что полис на Лешу отдали в работу а на для Сашиного полиса нужен паспорт так как ему исполнилось 14 лет. Очень странно почему я об этом услышала только в декабре месяце а не в июле когда принимали документы и даже не в октябре и не в ноябре? И в ответе на мой первый отзыв тоже ничего не прозвучало про паспорт. У меня сейчас вопрос смогу ли я получить полисы у вас или мне надо обращаться в другую компанию?
Постоянный адрес отзываМария Страхование автомобилей / КАСКО
06 декабря 2013 16:16
Полис: AI30749280
Моему негодованию нет предела. Вот уже 3 недели стоит моя машина на ремонте, которая была на ходу! и мне до сих пор говорят, что детали не получены. Итак, одну неделю ее разбирали (!). Для информации - была разбита фара после ДТП) Другую неделю согласовывали скрытые повреждения с Ингос, а теперь неделю ждут детали и еще непонятно когда получат. Уважаемые коллеги-автолюбители, не обращайтесь в сервис ООО "ВИП Трейд", Москва, Ильменский проезд, д.11. Мало того, что он находиться в глуши, там еще работают менеджеры, которые когда встают из рабочего стола застегивают ширинку. Шарашкина контора. За 15 летний стаж я впервые сталкиваюсь с тем, что попадаю в такой сервис. Я думаю, что Ингос заключил договора с "дешевыми" сервисами на условиях выгодных для него. А мы страдаем. Вот сижу и боюсь, чтобы из моей машины в этом сервисе при замене фары лада калина не получилась.
16 декабря 2013 13:46
Уважаемая Мария Валерьевна, Во время осмотра автомобиля экспертом дополнительного офиса зафиксированы внешние повреждение пяти элементов кузова, требующих замены переднего бампера, крыла переднего правого, окраски двери передней правой и т.д. После дефектовки автомобиля в условиях СТОА также был выявлен значительный объем скрытых повреждений - 17 позиций, требующих замены деталей. СТОА своевременно был осуществлен заказ необходимых запчастей, однако часть их потребовалось заказывать на заводе-изготовителе ТС, что привело к увеличению срока их поставки. По информации СТОА «Вип Трейд» отсутствующие запчасти получены 11.12.2013г., ремонтные работы будут завершены в кратчайшие сроки. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова