РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '5',
  'TRASH' => '?YEAR=2021',
  'YEAR' => '2021',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2021 год

Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО

18 мая 2021 13:50

Полис: 189/21-пр (номер обращения по страховому событию)

Доброго времени суток. 02.01.2021 ДТП, потерпевшая. Все мои действия в рамках закона. Сегодня 18.005.2021 год вопрос не решён, хорошо только то, что машина на ходу. Отношение к клиентам, к врачу реаниматологу в частности, отсутствие заинтересованности. Пока только предложение продление услуг.

Постоянный адрес отзыва

Максим Мартынов Страхование автомобилей / ОСАГО

17 мая 2021 14:18

Полис: МММ 5039993869

Никогда не писал отзывы, но, не в этом случае.
Ситуация: авария, я не виновен, есть ОСАГО от ВСК. Виновник въехал в бок моего авто делая разворот с правого ряда. Ремонт оценили в 700 000 рублей. С виновника ничего не взять – предпенсионного возраста, на рабочем УАЗике. У меня
нет 300 000 рублей, чтобы ремонтировать у официального дилера, поэтому просил вернуть 400 000 на счет.
Поначалу данная контора говорила, что да – будет мне 400 тысяч. Потом сумма уменьшилась до 230 000, а потом, после уговоров посетить их СТО, пытались уменьшить до 185
000.
Так вот, хочу всех предостеречь и, как минимум, не приобретать полисы ОСАГО у данного страховщика по нескольким причинам.
1. Занижают стоимость по выплатам (проверял по разным источникам).
2. Нарушают законы (стоимость деталей с учетом износа недолжна быть меньше 50% от новой оригинальной и т.п.).
3. Не предоставляют раскладку по калькуляции.
4. Изменяют написания законодательных статей в расчете на "дурачков".
5. В спорных ситуациях не исполняют закон.
Считаю компания ВСК нарушила следующие пункты 40-ФЗ статьи 12:  ст 12 п. 13, ст 12 п. 18б,  ст 12 п. 19. Правила ОСАГО
пункт 3.11 второй абзац.
пункт 4.23

 

18 мая 2021 13:26

Добрый день! Благодарим за выбор нашей страховой компании. Мы уточнили информацию по Вашему обращению. Страховой случай №7823157 урегулирован в строгом соответствии с действующим законодательством, нарушений при урегулировании страхового случая не выявлено. 23.03.2021 компанией произведена выплата страхового возмещения на указанные Вами реквизиты. Ваша претензия от 20.04.2021 рассмотрена, 07.05.2021 официальный ответ компании направлен вам по почте. САО «ВСК» исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством. С уважением, САО «ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование имущества физических лиц / Ипотека

14 мая 2021 20:31

Полис: Z6922/383/MB0182023

6 декабря 2020 года я купил телефон HONOR30i.  При покупке мне была предложена страховка. Я категорически отказался от страховки! Когда я предоставлял необходимые документы в полицию по случаю  исчезновения телефона, вдруг узнал из чека ,что в стоимость покупки была включена страховая премия, а в коробке лежал полис с номером. В полисе не было моих личных данных и моей подписи, так как я отказался от страховки. Я позвонил на горячую линию АльфаСтрахования, чтобы узнать можно ли вернуть страховую сумму, в чем мне было отказано. Хотелось бы узнать как компания относится к таким мошенническим способам страхования и насколько это законно!

 

19 мая 2021 14:53

Добрый день! Данный договор был оформлен сотрудником магазина. К сожалению, расторжение полиса с возвратом страховой премии возможно в течение 15 дней с момент его покупки. В связи с тем, что Вы обратились по истечении указанного срока, то возврат страховой премии не осуществляется. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование имущества физических лиц / Ипотека

14 мая 2021 11:59

Полис: 03432/118/536468/3

Мы с мужем оформили ипотеку и, соответственно, заключили договор страхования ( полис 03432/118/536468/3).
В 2020 году произошел страховой случай — гибель застрахованного лица. Я обратилась в АльфаСтрахование, предоставила необходимые документы, дождалась от полиции заключения об отказе в возбуждении уголовного дела. Далее в банк Дом.РФ направил запрос. Как я понимаю, ответ от банка пришел 18.03.2021, но с ошибкой в дате расчета суммы задолженности. Страховой компанией был направлен в банк повторный запрос на этом общение с АльфаСтрахование у меня закончилось. От Дом.РФ я узнала, что они направили запрос в страховую компания с корректным расчетом также 18.03.2021.
Связаться с представителями АльфаСтрахования для выяснения причин, по которым я до настоящего момента не получила выплату, мне не удалось.
По электронной почте я пыталась связаться четыре раза: 12.04.21, 19.04.21, 23.04.21 и 04.05.21. Ответа нет.
По телефону операторы составляли заявки, чтобы со мной связались ответственные сотрудники три раза: 05.05.21, 07.05.21 и 11.05.21. Обратный звонок не поступал.
14.05.21 позвонила еще раз. Сотрудник составил еще одну заявку ( четвертую и предложил написать претензию в службу контроля качества).
При этом, счет на оплату полиса на следующий год мне уже прислали, это все происходит очень быстро.
Такое ощущение, что сотрудники АльфаСтрахования не хотят по каким-то причинам доводить до логического завершения мой случай.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

12 мая 2021 10:52

Полис: ННН 3022079109

Не связывайтесь с Росгосстрах!
Учитесь на чужих ошибках, конкретно в моём случае произошло ДТП я потерпевший номер страхового дела 0018288540 . Денег на ремонт не дают и направляют на СТО . Машину Форд Фьюжн ремонтировали три месяца, и при этом повреждения , не значительные (правое крыло ,фара, бампер и поворотный кулак с амортизатором) .То есть это Форд ! А не Лексус! Скажу больше , эвакуировал автомобиль я за свой счёт ,и этот счёт мне тоже оплачивать как я понял ни кто не собирается , хотя этот момент в страховом случае детально оговорен! Так что уважаемые граждане не относитесь к страхованию своего имущества НЕБРЕЖНО ! Не совершайте своих ошибок ,а учитесь на чужих!

Постоянный адрес отзыва

Zuxra Личное страхование / Несчастный случай

28 апреля 2021 18:27

Полис: Z6922/397/CLS002933K

Здравствуйте я переболела COVID-19 у меня была страховка коронавирус.нет Z6922/397/CLS002933K альфастрахование, после как переболела я собрал все документы из больницы и по электродной почте отправила в компанию альфастрахование, 22 марта 2021года, с тех пор мне не чего не оплатили, хотя в договоре написана 10 рабочих дня, почему Вы так тяните не могу понять(((

 

05 мая 2021 17:20

Добрый день! Ответ направлен в рамках Вашего предыдущего отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Zuxra Личное страхование / Несчастный случай

28 апреля 2021 18:26

Полис: Z6922/397/CLS002933K

Здравствуйте я переболела COVID-19 у меня была страховка коронавирус.нет Z6922/397/CLS002933K альфастрахование, после как переболела я собрал все документы из больницы и по электродной почте отправила в компанию альфастрахование, 22 марта 2021года, с тех пор мне не чего не оплатили, хотя в договоре написана 10 рабочих дня, почему Вы так тяните не могу понять(((

 

05 мая 2021 17:19

Добрый день! Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. На основании п.6.1 Правил страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней решение по случаю будет принято после поступления ответа на запрос Компании от Роспотребнадзора. К сожалению, расчетное время ожидания не зависит от страховой компании. Ваше дело находится на контроле, страховщик заинтересован в урегулировании Вашего вопроса в кратчайшие сроки. Пожалуйста, ожидайте информацию о принятом решении по Вашему заявлению. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с обращением в нашу компанию и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

28 апреля 2021 16:24

Полис: Ррр5048085446

13.04.2021 Попал в ДТП, обратился в свою страховую "Югория", мало того что неделю ждал пока они соизволят принять документы, в результате осмотра мне предложили сумму как минимум в 3 раза меньше той, за которую возможно починить машину.

За переднюю левую фару, передний бампер, крепления бампера, противотуманку и крыло с заменой и покраской на Мазду 3, "Югория" насчитала 34 000 рублей. Они явно перепутали машину с Жигулем...

 

29 апреля 2021 08:10

Добрый день, уважаемый Роман! Мы приносим вам извинения за возникшее недопонимание и сообщаем, что СК “Югория” не пыталась ущемить в правах клиентов и занизить сумму страхового возмещения. 13.04.2021г. у вас произошло ДТП. 20.04.2021г. вас приняли на СТОА на самую ближайшую дату для осмотра ТС и расчета суммы ущерба. 23.04.2021г. Вы подписали соглашение об урегулировании убытка по ОСАГО в денежном выражении. Выплата страхового возмещения определяется по справочникам Единой методики с учетом износа на заменяемые запчасти, так как ТС 2005 года, то износ составил 50%. Также по сообщению наших коллег вопрос был решен. В данный момент вами было получено страховое возмещение (п/п от 28.04.2020г). Дайте нам, пожалуйста, обратную связь. Мы всегда открыты для диалога с клиентами и готовы решать возникающие проблемы. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО “ГСК«Югория” Андреева Анастасия

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Несчастный случай

27 апреля 2021 15:44

Полис: договор страхования №0337770537671 от 04.02 2019 г

В феврале 2019 года  по настойчивой рекомендации менеджера банка ВТБ мной  был оформлен договор страхования  №0337770537671 от 04.02 2019 г с АО ВТБ Страхование жизни по программе «Семейный капитал» и уплачен страховой взнос в размере 150 тысяч рублей. В 2020 году АО ВТБ Страхование жизни по программе «Семейный капитал» передало все договора страхования ООО «СК СОГАЗ – ЖИЗНЬ». От ООО « СК СОГАЗ – ЖИЗНЬ» мне пришло уведомление о досрочном одностороннем  c их стороны прекращении договора страхования с 09.02. 2020 г., причем это уведомление пришло  по почте только в конце декабря  2020 г.  Менеджер в банке сказал, что при досрочном расторжении договора теряются только проценты по нему. Как оказалось пять лет нужно платить в Согаз Жизнь по 150000 в год, да и то судя по отзывам в интернете люди не могут получить не только проценты и сами внесенные страховые взносы за все годы. 26 января 2021г. направила запрос в ООО «СК СОГАЗ – ЖИЗНЬ» о возврате мне страхового взноса 150 тысяч рублей. От них пришел ответ, что страховые взносы не возвращаются, хотя ни в одном пункте договора не указано, что эти страховые взносы по умолчанию присваиваются страховой компанией. Не связывайтесь с «СК СОГАЗ – ЖИЗНЬ», это мошенники, очень жаль что  менеджеры такого банка как ВТБ занимаются впариванием договора страхования  толком не разъясняя его и к сожалению, получая свой процент за  оформление договора, далее уже ни за что не отвечают.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

27 апреля 2021 13:42

Полис: 002ASТ-20/0206187

Доброе утро!Номер дела 002АS21-001727.Хочу поделиться своим плачевным опытом с компанией Ренессанс в 2018 году я покупала новый автомобиль Рено Сандеро в Петровском.Там же мне предложили оформить страховку,и так я страховал все 3года.И вот зимой этого года 27.01.21 с моим участием произошло ДТП. Я заявила по Каско думала так быстрее будет потому что там было не ясно кого признают виновным.Машину я привезла к дому и не смогла каждое утро на нее смотреть в окно.29.01 я отвезла машину к дилеру предварительно согласовав с страховой.Надо было предоставить пакет документов пока шло расследование конечно она стояла прошло 2 месяца.Дело закрыли 27.03 и я привезла постановление думала что ну вот сейчас выдадут направление,да направление выдали 14.04 только не на ту станцию где все время стояла машина,а на кудыкину гору.Попросила перевыдать направление 20.04 получила.Машину осмотрели без моего присутствия хотя я заранее это обговаривала.Хорошо 21.04 я пришла осмотреть машину я была поражена на машине появились новые повреждения и отсутствовали сломанные детали.Я конечно высказала свое негодование по поводу всего,сказали разберутся.Сделали дефектовку деталей и что я слышу что я в лимит  на ремонт машина ни как не идёт значит тотал?Прошу заметить удар был боковой в левое колесо.Повреждений множество и страховая сейчас не может дать мне ответ тотал или нет хотя все понятно.А до дефектовки мне звонил дилер и предлагал купить мой битый авто за 250000 я сказала что не знаю что  автомобилем.Извините у меня кредит больше чем они мне предлагают.В данный момент жду направление на мультибрендовую станцию может там сделают дешевле, "конечно не понятно как", но не известно дадут или машину спишут и по факту дадут за годные остатки копейки не знаю, а кредит придётся выплачивать не за ччто.Вчера звонила сказали до 07.05 ждите ,а мне вот на душе не спокойно,после такого.Страховая тянет то у них технический сбой то ещё чего 4 месяца машина стоит,я бы ещё поняла если бы я в суд подала,нет я же заявила по Каско и все равно ждите.Подумайте прежде всего и читайте внимательно условия договора страховые компании себе в ущерб не работают.

 

30 апреля 2021 11:15

Здравствуйте, Елена. Срок рассмотрения документов по случаям каско - до 15 рабочих дней со дня предоставления полного комплекта документов. Документы мы получили от вас 30 марта. 14 апреля, без нарушения сроков рассмотрения было выдано направление на ремонт. Из-за большого количества повреждений автомобиля, станции потребовалось время, чтобы оценить стоимость ремонта, включая видимые и скрытые повреждения. Вчера, 29 апреля вам было направлено уведомление о признании полной гибели автомобиля с вариантами дальнейшего урегулирования. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / Несчастный случай

24 апреля 2021 16:12

Полис: 63733277

24.04.2021 обратилась с страховую с острой зубной болью, т.к поживая не в Москве а в области, сотрудники записали меня на приём в клинику президент видное. Стоматолог терапевт провёл необходимые манипуляции и установил временную пломбу. При этом мной были оплачены необходимые дополнительные услуги не входившие в страховку. Повторный приём назначен через неделю. Однако я узнаю, что дельнейшее лечение либо удаление этого зуба, я должна пройти в другой клинике. Т.е абсолютно другой врач нет видя что было до должен продолжить работу. Есть ли возможность согласовать окончательное лечение или удаление зуба в той клинике где оказали экстренную помощь?

 

06 мая 2021 16:00

Добрый день! Согласование всех медицинских услуг происходит в соответствии с заключенной программе страхования. Вам была оказана вся помощь, предусмотренная программой. Обращаем Ваше внимание, что полном официальном ответе компании содержится конфиденциальная информация. Для его предоставления просим Вас обратиться по адресу электронной почты good-service@alfastrah.ru, приложив скан/фото паспорта страхователя. В письме необходимо указать согласие на получение конфиденциальной информации. Для возможности идентификации обращения просим указать в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 60839». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Вера Ивановна Страхование автомобилей / ОСАГО

23 апреля 2021 22:02

Полис: № АТ 10806011

Моя семья, на протяжении нескольких лет ,оформляет ОСАГО на три автомашины+ гражданская ответственность .Но  вот ,в первые столкнулись с реальностью.07.02 мой автомобиль  Мицубисси   Ланцер стоял на парковке, Автомобиль (Ниссан),который стоял рядом, при выполнении маневра(начал движение) повредил передний бампер.(Царапины и потертости).Все документы,фото и т.д были предоставлены. Через месяц получила достойный ответ от компании:
" В связи с тем, что на бампере обнаружены множественные сколы на ЛКП по всему элементу ,требовалась окраска более 25% ,его наружной поверхности до рассматриваемого ДТП. На основании вышеизложенного, отказано в возмещения убытка.!!! На мое несогласие, ответили, что формально они правы. Видимо выплата такого незначительного ущерба ,очень  серьезно бьет по  их карману. Их не интесует, что  на три машины оформляем ОСАГО в этой компании. Клиенты им нужны, только для пополнения своей казны и не более.  Дурят всех заманивая скидками.
Буду переходить в другую компанию и ни кому не советую пользоваться услугами РЕСО-ГАРАНТИЯ.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

23 апреля 2021 16:53

Полис: № ХХХ 0118228845

12  марта  21г,  произошло дорожно-транспортное происшествие, виновница ДТП другая сторона. Гражданская ответственность застрахована в «страховой компании название « СПАО «Ингосстрах» по страховому полису  № ХХХ 0118228845
Справкой о дорожно-транспортном происшествии  от 12.03.2021 года, установлено что в результате дорожно-транспортного происшествия у автомобиля, появились следующие повреждения: передний бампер, передняя левый блок фар, капот, переднее левое крыло, решетка радиатора, левая противотуманная фара, трещина лобового стекла.
При проведении экспертизы я указала в заявлении направление на ремонт к официальному дилеру так как пострадала система безопасности автомобиля и допуск к ее восстановлению есть только у сертифицированных дилеров.

По истечении 30 дней я получила направление на ремонт в ВИП сервис, где не было указана замена лобового стекла (что указано в справке ГИБДД), также не было указаны замена ремней, так как произошла сработка системы безопасности машины, и не указана замена усилителя. Все эти запчасти были зафиксированы при осмотре машины экспертом.
Стоимость восстановительного ремонта без вышеуказанных запчастей от Ингосстрах составляла 103.600 рублей

Я вынуждена была обратиться к независимому эксперту в ООО «Авант-Эксперт», где по заключению стоимость восстановительного ремонта моего ТС с учётом износа составляет 225 043 рублей.  


12.04.2021 я подала досудебнную претензию в Ингосстрах и потребовала денежное возмещение   с компенсацией расходов на проведение экспертизы и юриста
.
Нам 23.04.21 года до сих пор ответа не получила, 10 дневный срок истек.

Ни направления на ремонт к официальному дилеру с указанием всех запчастей,  ни денежное возмещение я не получила, пошел второй месяц.

•    

 

27 апреля 2021 10:23

Уважаемая Елена, добрый день, 06.04.2021, без нарушения срока урегулирования, по результатам рассмотрения документов по страховому событию, представители Компании отправили Вам направление на ремонт ТС на станцию технического обслуживания, подтвердив тем самым готовность оплатить счет станции за ремонт транспортного средства. 26.04.2021, без нарушения срока рассмотрения обращения, на Вашу электронную почту было направлено подробное уведомление с позицией Компании. Дополнительные вопросы по урегулированию Вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

23 апреля 2021 16:53

Полис: № ХХХ 0118228845

12  марта  21г,  произошло дорожно-транспортное происшествие, виновница ДТП другая сторона. Гражданская ответственность застрахована в «страховой компании название « СПАО «Ингосстрах» по страховому полису  № ХХХ 0118228845
Справкой о дорожно-транспортном происшествии  от 12.03.2021 года, установлено что в результате дорожно-транспортного происшествия у автомобиля, появились следующие повреждения: передний бампер, передняя левый блок фар, капот, переднее левое крыло, решетка радиатора, левая противотуманная фара, трещина лобового стекла.
При проведении экспертизы я указала в заявлении направление на ремонт к официальному дилеру так как пострадала система безопасности автомобиля и допуск к ее восстановлению есть только у сертифицированных дилеров.

По истечении 30 дней я получила направление на ремонт в ВИП сервис, где не было указана замена лобового стекла (что указано в справке ГИБДД), также не было указаны замена ремней, так как произошла сработка системы безопасности машины, и не указана замена усилителя. Все эти запчасти были зафиксированы при осмотре машины экспертом.
Стоимость восстановительного ремонта без вышеуказанных запчастей от Ингосстрах составляла 103.600 рублей

Я вынуждена была обратиться к независимому эксперту в ООО «Авант-Эксперт», где по заключению стоимость восстановительного ремонта моего ТС с учётом износа составляет 225 043 рублей.  


12.04.2021 я подала досудебнную претензию в Ингосстрах и потребовала денежное возмещение   с компенсацией расходов на проведение экспертизы и юриста
.
Нам 23.04.21 года до сих пор ответа не получила, 10 дневный срок истек.

Ни направления на ремонт к официальному дилеру с указанием всех запчастей,  ни денежное возмещение я не получила, пошел второй месяц.

•    

 

27 апреля 2021 16:22

Уважаемая Елена, добрый день, 06.04.2021, без нарушения срока урегулирования, по результатам рассмотрения документов по страховому событию, представители Компании отправили Вам направление на ремонт ТС на станцию технического обслуживания, подтвердив тем самым готовность оплатить счет станции за ремонт транспортного средства. 26.04.2021, без нарушения срока рассмотрения обращения, на Вашу электронную почту было направлено подробное уведомление с позицией Компании. Дополнительные вопросы по урегулированию Вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва