Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2016 год

Застрахован по КАСКО в Ростовском филиале ГСК "Югория" с 31.08.16, а/м Lexus GS (2015 г.в.). За это время было 2 страховых случая и оба по вине третьих (неустановленных) лиц, по сути притерали бампер на парковке. Оба раза сотрудники Ростовского филиала работали оперативно, вежливо, корректно! Пожалуй, это первая страховая компания, работой которой я доволен (предыдущий опыт с другими страховыми меня разочаровал), достаточно быстро произвели выплату на дилера! Искренне благодарен!

В СПАО Ресо гарантия была застрахована машина по КАСКО, (в залоге у ЮникредитБанка). 6 сентября 2015 года произошел страховой случай (я в это время находилась в отпуске). По приезду мне сообщили что машина разбита. Водитель, находившийся за рулем моего авто, не был вписан в полис КАСКО (возраст и стаж у него большой, в случае вписания его в полис, доплаты бы не было) Он был потерпевший. Виновник ДТП застрахован в СК Югория по ОСАГО. Я обратилась 30 сентября в отделение Ресо гарантия г. Ноябрьск, предоставила все имеющиеся документы. После осмотра ТС экспертом было выдано направление на СТО. На странции произвели разбор для составления сметы. В результате было дано заключение что ремонт транспортного средства экономически не целосообразен, однако СК не торопились признавать тотал, и более того, не торопились признавать это страховым случаем. Когда были нарушены все строки, я вынуждена была обратиться с претензией. Однако даже после получения досудебной претензии деньги выплачены не были. На вопрос почему, был ответ: имеются нарушения. 1. Не вписан водитель в страховой полис. Я вот не пойму, 4 месяца (после истечения сроков) они не производили выплату. За 4 месяца водитель что, каким то образом впишется в полис? И да, постановление ВС для СК ресо гарантия не имеет значения? где ВС обязал страховщиков выплачивать страховую сумму вне зависимости от того вписан водитель в полис или нет!  Отказ от выплаты тоже не давали, т.е. фактически обратиться по ОСАГО я не могла, все это время я продолжала платить кредит.  Сначала дело лежало в отделе урегулирования убытков 1,5 месяца, и лишь когда все сроки почти прошли, дело направили в тотальный отдел, и там уже начали считать годные остатки. И проводить расследование по ДТП. Т.е. раньше (с момента подачи документов) расследование по ДТП нельзя было начать. В тотальном отделе отвечали следующее: мы считаем годные остатки и проводим расследование, ждите. Хотите подавать в суд? Конечно это ваше право. Т.е. были уверенны в своей безнаказанности. Во время расследования выяснилось что водитель, который был за рулем моего автомобиля был спустя некоторое время лишен водительских прав. Однако акт освидетельствования был составлен спустя пять часов после страхового случая. Во время ДТП оба участники были освидетельствованы инспектором на месте, признаков алкогольного опьянения не было, как и не было оснований у инспектора отправлять их на освидетельствование в ПНД, Акт освидетельствования наверняка у СК есть. Освидетельствование было проведено т.к. виновник спустя пять часов решил все переиграть в свою пользу, чтобы не было претензий со стороны потерпевшего на причинение вреда здоровью (видимо "умный" юрист посоветовал). Решение о страховой выплате было принято только после получения искового заявления. Но они, чтобы избежать штрафа, решили до решения суда быстренько все выплатить, и остаться белыми и пушистыми. Данной СК я ужасно не довольна, могут по пол года мурыжить клиента, не принимая решения ни о выплате, не об отказе. Сотрудники филиала в г. Ноябрьск сообщают, что дело находится на рассмотрении в г. Москве, и что от них ничего не зависит. Хочется спросить: "ребята, а зачем вы тогда нужны?" деньги брать? за свои ужасные услуги? Данное дело было "не затратным для СК, так как 400 тыс. они стребуют с СК виновника (по ОСАГО), разницу стребуют с виновника по Суду, и еще забрали себе годные остатки, как они сами оценили на 370 тыс. Т.е. еще и в плюсе на 370 тыс. Но они умудрились это дело запороть, "молодцы" ребята.  Работой СК я крайне не довольна, 14 марта состоится повторное судебное заседание, уверена что СК будут пытаться снизить сумму исковых требований. Однако г. Ноябрьск это маленький город. Репутация портится очень быстро. Данную ситуацию предам огласке в группах Типичный Ноябрьск и нетипичный Ноябрьск, чтобы люди знали почему не следует страховаться в Ресо.

Cтраховое событие - замена лобового стекла по КАСКО
НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!
Мой автомобиль, увы, был застрахован в этой ужасной компании по КАСКО. Скол на лобовом стекле превратился в трещину, рассчитывала быстро и без проблем заменить лобовое по КАСКО, однако столкнулась с тем, что СК направляет мой автомобиль 2014 г.в., находящийся на гарантии, в сервисный центр, который не осуществляет гарантийный ремонт, что противоречит правилам страхования ТС, на основании которых заключен договор страхования. Заявление о замене СТОА писала уже дважды, каждый раз меня информируют, что письмо с причинами отказа в замене СТОА направлено по Почте России. Уже два месяца жду письма, ощущение, что никто его не отправлял — представители компании сидят в офисе и ждут, когда я приеду за ответом в офис, о чем радостно сообщают мне по телефону. Номер почтового отправления назвать отказываются, с отделом урегулирования убытков не соединяют. На Почту России, кстати, валить бессмысленно — собственноручно отправляла не раз письма в другой город, время доставки — максимум неделя. Другими словами за свои же деньги (причем немалые) получила кучу проблем. Теперь рискую снятием автомобиля с гарантии (о чем, кстати, есть письмо производителя). Рекомендовали компанию, как надежную, однако ожидания не оправдались. Ужасная система обслуживания, отвратительное взаимодействие с клиентами. Отныне всех знакомых буду отговаривать страховаться в этой компании.

Добрый день.
Страховой случай произошел в начале декабря 15г, наезд на Мой стоящий  авто во дворе дома. Документы от ГИБДД получил, направления на ремонт в СТО 26 КМ. МКАД получил 10.12.2015г.-быстро, а далее записали на ремонт с 06.02 2016г. и по сей день (10.03.2015г) в ремонте. Ответ СТО-" ждем запчасти ".
При обращении в ингострах , пояснили, что длительность ремонта по каско не регламентируется, и решать вопросы с СТО самостоятельно. Что меня ,как клиента шокировала. Не я выбирал СТО , а страховая, и теперь страховая    самоустраняется. Как-то не солидно для уважающей Себя страховой компании.
Номер убытка 71-298624/15-1
С уважением Иван

С 2014 г. уже 3-й раз в базе АИС ОСАГО неверные данные, приводящие к завышению страховой премии. Каждый раз жалуюсь в ЦБ, деньги возвращают, класс страхователя правят, но потом опять тоже самое. Даже интересно, когда им надоест на грабли наступать...

Cтраховка  в СК Согласие  по КАСКО ( серия 2053117 №  200113235/15-ТФ   от  09/02/2015г.)         19.12.2015г.  произошло дорожно-транспортное происшествие: автомобилю были причинены механические  повреждения по вине другого водителя.
        СК зарегистрировано  страховое событие № 374715/15.     ПО НАПРАВЛЕНИЮ  из СК я доставил свой автомобиль на СТОА ИП Дубовский  30.12.2015г.  Когда я позвонил на СТОА в феврале 2016г., то узнал, что к ремонту автомобиля еще не приступали, так как нет разрешения (согласования) со страховой компанией. В связи с этим 17 февраля 2016г. я написал претензию в СК Согласие. Только 03.03.2016г. мне позвонили из СК и сказали, что направляют мой автомобиль для ремонта на другую СТОА ( прошло 2 месяца нахождения авто на СТОА ИП Дубовский). А это опять очередь, опять согласования и чем это закончится пока неизвестно.  Никому не рекомендую СК Согласие. Согласие – ЭТО ГЕМОРРОЙ.

03,2016 г я обратился в Компанию Росгосстрах по телефону 8(800)200-09-00 по поводу наступления страхового случаю.Делу присвоен № 130 964 04.Консультант заверил меня , что со мною свяжутся представители Самарского отделения.Я прождал целый день , но со мною не связались.Дозвониться до Самарского офиса не возможно.В результате не профессиональности оператора , я остался в машине без стекла.На улице зима.Далее идут выходные ( 4 дня).Ужасное отношение к клиенту.Договор с вами -ошибка.

В декабре 2014 года застраховал уже во второй раз автомобиль Range Rover, номер полиса #281281/15. Летом автомобиль был угнан, подал заявление в УВД и все необходимые документы предоставил в СК. Спустя почти 3 месяца с момента подачи документов не производят выплаты, говорят, что статус "ожидает оплаты". При этом сроки выплаты уже все вышли, когда звоню и спрашиваю отвечают, что направят запрос в бухгалтерию и перезвонят, на этом тишина. Звонил уже раз 5, ситуация не изменилась.

Машина застрахована по КАСКО,произошёл страховой случай,разбор полётов с оценщиком,мне очень оперативно выписывают направления на ремонт,я счастливый и полностью довольный обслуживанием отвожу машину на ремонт и уезжаю в командировку на 3 месяца по приезду из которой меня ждал "приятный" сюрприз от компании "СОГАЗ"!!!Мне отказали в ремонте подвески,ссылаясь на то что подвеска и колёсный диск не указаны в справке.Возмущённый я еду в офис,где пожимают плечами,не понимая как это могло произойти,так как и подвеска и колёсный диск УКАЗАННЫ,каким образом и какой там великий эксперт смотрел на эту справку мне не понятно,понятно лишь то,что машина три месяца просто стояла и гнила!Написали письмо в Москву 24 числа,прошло 6 дней ответа до сих пор нет!!!
Я не понимаю, как с таким уровнем обслуживания люди идут страховать своё имущество в компанию СОГАЗ? Неужели компании так наплевать на свою репутацию...?
Страховой случай: 0615/4029-K
Послис страхования 7214MP0044 от 29.12.15
ДТП Случилось 16 НОЯБРЯ 2015 года!

Это просто ворье пол года не вносят в базу, на жалобы не реагируют. Типо ждите работа кипит или повторите жалобу . страховку можно получить только через суд.

Люблю ходить в офисы, чтобы посмотреть как и чем живет компания. В Тюмени, в офисе Югории на Грибоедова как и всегда уютно и очень приветливые сотрудники. От друзей не раз слышал, что разные компании не дают скидку за безаварийность, я не бегаю из одной в другую, и поэтому у меня все отлично! Оформление двух договоров заняло не более 10 минут, быстро, оперативно и с юмором!
Давно страхуюсь в данной компании и остаюсь преданным клиентом.    

22.01.2016 года мой муж, вписанный в полис каско попал в ДТП. 23 января 2016 года все документы, указанные в п.11.2.4 Правил страхования были предоставлены в офис Ресо в г. Тверь менеджеру Александру Сотнику. Номер дела АТ6694320. Ждали направления на ремонт 24 дня из 25, но это ладно. В направлении исключена замена спойлера заднего бампера. В момент страхования на нем была потертость, но он был целый ( в акте осмотра указано задний бампер вмятина неглубокая слева, фото в страховой есть) и нам сказали, что в случае ДТП его заменят. Но когда дело дошло до ДТП и от спойлера отвалился целый кусок пластика (фото так же есть при осмотре экспертом в страховой) нам сказали, что это они на замену поставить не могут. КАК? В п.6.2.3 написано,что "Страховщик не несет ответственности за повреждения ТС, имевшиеся на момент заключения Договора страхования". Заявленное повреждение после ДТП не соответствует тому, что было при осмотре при заключении договора страхования КАСКО! По какой причине нам исключили спойлер из списка?

За 3 месяца у меня было 3 переезда по семейным обстоятельствам (из Сибири в Ростов - 4500 км).
Естественно, при наступлении страхового случая я не то, что мог вспомнить ВСЕ условия страхования и процедуры оформления страх-случая, я и полис не мог найти несколько дней. Но обратившись в компанию (в кол-центр, офис) мне объяснили порядок моих действий для корректного оформления.
В Сибири я вынужден был быстро собираться, а потому обратился к услугам фирмы, которая работает с различными страховыми компания, подбирая вам самый удобный вариант. Моим критерием были надёжность компании и приемлемая цена. Это была Югория.
Страховался в дорогу (4500км переезд), а страховой случай произошёл уже спустя пару месяцев после переезда со стоячей машиной во дворе дома от камня проезжавшей машины, угодившем в лобовое стекло.
Не найдя полиса и будучи уверенный в ненужности справок из милиции не сразу вызвал милицию для фиксации случая.
Это была моя ошибка (не намеренная, но ошибка). СРАЗУ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОЛ-ЦЕНТР ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ.
Потом всё-таки собрал документы как положено благодаря консультации сотрудников Югории не очень надеясь на положительный результат.
Но был поражён, что после того как собрал все необходимые документы и сдал в офис, то через 3-4  рабочих дня (я даже не обратил внимания на дату сдачи документов, т.к. думал, что уйдёт как всегда месяц) мне сообщили о готовом направлении на ремонт.
Т.е. в последнюю неделю перед 23 февраля сдал документы, а 24.02 забрал направление.
В последний раз я был так приятно шокирован лишь когда 3,5 года назад, когда приехал в Сибирь, а там всё оказалось лучше, чем на юге РФ: люди, природа, технологии, инфраструктура и  её функционирование. М.б. поэтому Югория (сибирская компания) работает оперативно, вежливо, технологично.

Не хотел страховаться - никогда затраты на страховку себя не оправдывали. И тут уже кредит выплатил и хотел отказаться от услуг зетты - 30 тыс рублей, как никак. Но у меня жена машину иногда водит, а водитель она тот еще :) Ну и решил - перестрахуюсь застрахуюсь. Благо в офисе  все быстро, если по записи. И как в воду глядел! Но страховка пригодилась мне, а не жене. Один  пяьный олень выбежал на дорогу, скользко было - не успел остановиться, так что положил его на капот. выбежал из машины, мужик в порядке, только с коленом что-то. Посадил его на переднее сидение и поехали в больницу. У мужика оказалась нога сломана. А у меня капот помят - здоровый мужик был, под 100 кило. Ну я немного растроился, но не сильно - поехал на следующий день в Зетту. Записался на осмотр. Провели экспертизу на следующий день, оформили все. Через три дня направили на ремонт. Починили машину за два дня. Считаю, что легко отделался. И доволен Зеттой - не надо было доказывать, что я не верблюд. Выполнили свои обязательства как надо.