ALEEEEXXXX Страхование имущества физических лиц / Квартиры
17 декабря 2020 14:54
Полис: SYS1474055378
Это ужасная контора !!! Не подходите к «Ресо» близко и бегите из неё, если уже пришлось что-то оформить. Не повторяйте мою ошибку: год назад повёлся на «выгодное» предложение по страховке недвижимости. Застраховал сразу 5 квартир – свою и родственников. Менеджер по продажам был очень мил, общался очень корректно, оформлял все полисы моментально, дистанционно отправлял по почте, вроде отличный сервис… Однако, как только произошел страховой случай – я столкнулся с ужасным, неуважительным и хамским отношением и абсолютно некачественной работой ВСЕХ департаментов РЕСО, начиная с операторов колл-центра, заканчивая отделом контроля качества (который вроде как должен за этим самым качеством следить)!
Конкретно: в квартире на 2-ом этаже из подвала поднялась вода по трубам канализации и стала выливаться из унитаза, раковины ванной и кухни. Это был засор трубы в подвале, за который отвечает управляющая компания «Жилищник».
Со стороны «Жилищника» пришел паренек и ооооочень скромно за 5 минут описал повреждения – только залитый пол, причем очень маленький метраж (что я от них и ожидал, вина же на них висит). На мои пожелания внести адекватное описание повреждений (повреждение ламината по всей площади кухни, коридора, части жилой комнаты, поврежденные обои, плинтуса, вздутие кухонного гарнитура, забитость грязью труб и т.п.) сотрудник «Жилищника» отказал и мне пришлось самому дописать в Акте от себя информацию о дополнительных повреждениях.
Далее из отдела урегулирования убытков «РЕСО» ко мне направили независимого эксперта по оценкам убытков. Этот сотрудник около полутора часов осматривал все поврежденные поверхности пола, стен, кухонного гарнитура, коммуникаций в ванной, на кухне и т.д. В итоге, получился список на трех листах с точной схемой, данными по площади и видам повреждений и загрязнений. Я был уверен, что «РЕСО» выплатит ущерб, ориентируясь на данный документ от своего же представителя-эксперта. Однако, дельцы в этой конторе выплатили мне 16 000 руб за ущерб, мотивируя это тем, что они ориентируются только на Акт управляющей компании и информация от их же эксперта в данном случае не играет никакой роли !
По моим оценкам, ущерб тянет минимум на 500 000 руб, это только взглянув поверхностно. Поменяв полы, скорее всего, вылезет еще столько же !
Пытаясь выяснить, как именно мне насчитали такую смешную сумму, я столкнулся с абсолютно неуважительным отношением со стороны отдела выплат, конкретно Перковой Марией, которая через некотрое время просто перестала отвечать на мои звонки. Обращение в отдел контроля качества также не возымел успеха, со мной сначала вообще никто не контактировал, а позже, после официального обращения через сайт, я получил отписку от некоего Носенкова П.Ю. о том, что ответ мне придет по почте России (ну хорошо, что хоть не голубиной почтой) ! В итоге, в ответе, подписанным зам.ген-дира Кальяном К.Ю. фигурировало, что оснований для пересмотра моего вопроса нет. Эти ребята даже умудрились в официальном ответе перепутать моё отчество, то есть вообще на всех уровнях качество – на нуле !
После этого, я с трудом, со скандалом (так как в офисе РЕСО сотрудник час якобы «не мог найти» бланк для таких заявления) расторг все текущие договора, получил остатки денег за них (с удержкой ооооооочень большого процента) и теперь близко не подойду к этой конторе ! Это был просто ужасный опыт !!! Не повторяйте мою ошибку ! Легче деньги выкинуть на ветер !
Павел Страхование имущества физических лиц / Квартиры
10 октября 2020 23:02
Полис: 1380897008-7 номер полиса
Купил полис,обратился за помощью в страховую компанию произошёл залив помещения, отказались выплачивать хотя приезжал независимый эксперт отправленый манго на осмотр моей квартиры, который сказал ,что у меня произошёл страховой случай, не советую иметь дела с этой страховой компанией.
Постоянный адрес отзываАлина Страхование имущества физических лиц / Квартиры
06 августа 2020 12:51
Полис: пока не имею
Подскажите, вот как у вас оформлять страховку на квартиру, если практически все отзывы о работе вашей компании отрицательные. Смысл к вам обращаться если вы выкручиваетесть из любых ситуаций. На любой случай сотрудники юр. отдела найдут лазейку чтобы не платить по страховому случаю.
Постоянный адрес отзываКокшаров Денис Михайлович Страхование имущества физических лиц / Квартиры
18 июня 2020 13:31
Полис: МММ6005573357
Застраховался в этом году опять в Югории. Мне очень нравится эта компания. Быстрое оформление. Можно оформить дистанционно. Расположение офиса в центре. Я проживаю в центре, мне удобно. Работают по субботам. Страховал в этой компании квартиру, автогражданку и ребенка. По страхованию детей в Югории было самое интересное предложение. Сейчас планирую купить новую квартиру. Обязательно застрахую. Также удобно, что есть круглосуточный номер для консультаций и менеджеры тоже всегда на связи.
15 июля 2020 10:10
Добрый день, уважаемый Денис Михайлович! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Ольга Владимировна Страхование имущества физических лиц / Квартиры
26 мая 2020 14:50
Полис: 02/20-ЛРК/08/47-2742316
Застразовала квартиру, которая находиться в другом городе. Квартира находиться на 2 этаже, вокруг полно соседей. Боялась что может случиться залив или пожар. В Югории г.Советский предложили выгодный полис с защитой квартиры от этих рисков и от краж на 350 т.р. Документы на квартиру не потребовались. Оформили без осмотра.Очень довольна!Обязательно порекомендую друзьям!
27 мая 2020 11:44
Добрый день, уважаемая Ольга Владимировна! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны оформленной страховой защитой. Желаем вам благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Елена Александровна Страхование имущества физических лиц / Квартиры
26 мая 2020 08:46
Полис: 02/20-ЛРК/08/47-2742641
Добрый день! В феврале застраховала квартиру от залива и пожаров на 500 000 тысяч рублей. Благодаря сотрудникам Советского филиала даже не знала, о данной услуге. Совершенно за небольшие деньги можно на год застраховать квартиру, даже от соседей.Спасибо большое! Всем рекомендую офис на Ленина, 20.
27 мая 2020 11:39
Добрый день, уважаемая Елена Александровна! Благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что выбрали СК "Югория". Мы и дальше будем стремиться к предоставлению лучшей страховой защиты для наших клиентов. Нам очень приятно осознавать, что вы готовы рекомендовать нашу компанию. Желаем уюта и тепла вашему дому! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Елена Страхование имущества физических лиц / Квартиры
25 мая 2020 13:35
Полис: 08-02523307
Хотелось бы отметить и поблагодарить сотрудников филиала ГСК «Югория» в г. Советский ХМАО за оперативность и профессионализм в решении вопроса наступления страхового случая! В апреле нашу квартиру подтопили соседи сверху ((( Позвонила своему страховому агенту - она подробно рассказала, как нам, потерпевшим, нужно поступить, что сделать первоначально и перенаправила на специалиста по ущербу, который, в свою очередь также оперативно и профессионально отработал по нашему делу. Сумма исчисленного ущерба нас устроила и не заставила себя ждать. Не первый год страхую и автомобиль и недвижимое имущество в филиале ГСК «Югория» в г. Советский ХМАО, рекомендую и остальным страховаться в данной кампании.
27 мая 2020 11:34
Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Ваше мнение ценно для нас. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Алексей Страхование имущества физических лиц / Квартиры
05 декабря 2019 10:09
Полис: 7 8 8 4 9 4 5 1 2 1 4 2 8 5 6 4
Оформляли ипотеку, страховать квартиру нужно было обязательно. Предложили несколько страховых компаний, я выбрал Уралсиб. Насколько я знаю, достаточно надежная контора. Плюс стоимость полиса невысока, условия интересные. Страховку сделали вместе с внутренней отделкой. А главное - у моих знакомых был страховой случай, никаких проблем с возмещением не было.
Постоянный адрес отзываИгорь Страхование имущества физических лиц / Квартиры
30 октября 2019 17:17
Полис: 1036769
Страховал у своего агента машину, между делом поинтересовался страхованием квартиры! Все риски и условия, которые мне предложил агент, полностью меня устроили. Оформление прошло быстро, без осмотра, в полисе все понятно прописано и соответствует всем требованиям. А так же приятно удивлен ценой.
31 октября 2019 14:04
Добрый день, уважаемый Игорь! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Ваше мнение ценно для нас. Мы и дальше будем стремиться к предоставлению лучшего обслуживания для наших клиентов. Желаем уюта и тепла вашему дому! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Михаил Страхование имущества физических лиц / Квартиры
23 октября 2019 20:15
Полис: дело 1456 октябрь 2019
По вине управляющей компании,одну комнату (21 м) в моей квартире залили.Повреждения составили порядка 30% комнаты.Потолок потрескался и отслоился,намокли и отошли обои.Квартира застрахована по Социальному страхованию(в платежке за жку).Стоимость ремонта составляет приблизительно 250 т.руб.МНЕ ВЫПЛАТИЛИ 26 т.руб.(ДВАДЦАТЬ ШЕСТЬ ТЫСЯЧ).Как-так?
Причем,как объяснила мне Ваша представительница по телефону"Раз я получил эти деньги,я не имею права больше ни к кому обращаться, по данному вопросу.ВСЁ.Зачем я трачу деньги на страхование,если виновник должен был мне произвести ремонт за свой счет,а теперь я должен за свой счет.Высший пилотаж,лохотрон в действии.
31 октября 2019 11:53
Добрый день! Для рассмотрения Вашего отзыва просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/58032». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». Добрый день! Наша компания действует в рамках закона и правил страхования. Страховое возмещение рассчитано в соответствии с условиями заключенного договора и свидетельства о добровольном страховании жилого помещения Страховые выплаты, предназначены исключительно для оплаты материалов и работ, необходимых для восстановления поврежденного жилого помещения, размер которых рассчитывается исходя из величины причиненного ущерба и установленного размера ответственности Правительства Москвы. АО «АльфаСтрахование» выплатило сумму страхового возмещения в соответствии условиями договора. Подробные комментарии коллеги Вам сообщили по телефону. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Марина Щербакова Страхование имущества физических лиц / Квартиры
09 октября 2019 16:19
Полис: 3145/0012343
Страхую в Уралсибе квартиру. Никогда ничего не навязывают, все очень корректно и предельно вежливо. СтОит недорого на целый год, зато есть четкая подушка безопасности. Все нужные опции по страховке можно выбрать самостоятельно, вообще без проблем.
Постоянный адрес отзываЕвгений Страхование имущества физических лиц / Квартиры
01 июля 2019 15:24
Полис: 2794835
Обратился в офис компании, надо было застраховать дачу.
Очень понравилось, в офисе прохладно, сотрудники приятны в общении, цена радует.
В общем - никаких хлопот, все быстро, по цене приемлемо.
15 июля 2019 08:31
Доброе утро, уважаемый Евгений! Благодарим вас за добрые слова о страховой компании "Югория". Ваше мнение ценно для нас. Мы и дальше будем стремиться к предоставлению лучшего обслуживания для наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Денис Страхование имущества физических лиц / Квартиры
24 мая 2019 18:02
Полис: S10177-3708813
Здравствуйте! Хочу оградить все человечество от ВТБ Страхования! Крайне не рекомендую и не советую обращаться в данную страховую Запомните выберите любую другую компанию но не ВТБ СТРАХОВАНИЕ !ОБЪЯСНЯЮ... Купил страховой пакет привет соседи в 2015 году который защищал мою Квартиру и меня если я комуто то приченил ущерб (затопил соседа) Я им отдал свой пакет Страхования и коды активирования чтобы воспользоваться страховкой в июле 2016 года . В общем им страховая выплатила сумму 26.000р . И подала на меня Ангел Денис в суд ссылаясь на закон так как, я затопил соседа ,значит я виноват, и должен возместить убытки ВТБ страховой суд был 01.2019года☝(как так ? Это мой пакет Страхования который должен защищать меня ) о судебных заседаниях я не знал , уже после решения суда, мне позвонили приставы и ввели в курс дела !!! В итоге я дозвонился до юриста ВТБ Страхование и объяснил отправил им фото чека покупки мной пакета Страхования, они мне коротко подавайте на нас в суд ( уважаемая и великая страховка ВТБ вы думаете мне заняться больше нечем ??? ). Конечно я сейчас подключаю соседа который подтвердит что пакет я ему передал так как уезжаю на вахту и нет времени заниматься сбором документов, также есть чеки покупки мной этого пакета(через пару месяцев думаю что-то поменяется и обязательно отпишусь сюда ) ВЫВОД : ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ВТБ страхованием это организация создаст вам проблем и не маленьких .
Петров Михаил Романович Страхование имущества физических лиц / Квартиры
16 апреля 2019 23:43
Полис: PL0488271
Мною,Петровым М.Р., была застрахована квартира, включая гражданскую ответственность, г. Выборг, Ленинградская область .Произошел страховой случай, залив нижней квартиры , по причине прорыва трубы с холодной водой. Была вызвана аварийная служба. Соседи предъявили ущерб в сумме 35 000 рублей, составлен акт. Страховая компания отказалась возместить ущерб, ссылаясь, что труба принадлежит ТСЖ и предлагают потребовать с жилищной конторы через суд ущерб ! Но, насколько я понимаю, труба проходит через туалет, находящийся у меня в квартире, а я страхую квартиру ! Иначе , какой смысл страховать ?! Считаю, что компания должна выплатить соседям стоимость ущерба и уже сама потребовать с виновных возместить его !!! Для меня, как для пенсионера, эта сумма значительна, если самому ее выплатить соседям, да и по судам бегать в 70 лет тяжеловато ! В общем, безобразие ! Страховая компания полностью разочаровала, никому не советую теперь туда обращаться !!!
17 апреля 2019 15:03
Уважаемый Клиент! В соответствии с предоставленным актом управляющей компании, авария произошла «на резьбовом соединении к входному вентилю в кв. №4», что является зоной ответственности управляющей компании (ст. 5 Постановления Правительства РФ №491 от 13.08.2006г.) В связи с тем, что Ваша вина в инциденте отсутствует, то у Компании нет оснований для страхового возмещения, т.к. гражданская ответственность страхователя не наступила. С уважением, СПАО «Ингосстрах»