Отзывы о страховой компании - ДМС

Добрый день!
Мной сделана заявка 3 дня назад, до сих пор она не обработана, я не записана к врачу. Многократные мои звонки в адрес ренессанса не увенчались успехом, прогресса ноль!!! Сотрудники данной страховой не хотят работать вообще!!! Неужели так сложно выполнить функцию, которую сделает даже школьник???? Неужели у сотрудников ренессанса не хватает мозговых возможностей , чтобы обзвонить клиники и записать по необходимым требованиям на прием???
Мне предлагается сотрудниками обзвонить самой клиники, записаться, это вообще как??? ЭТО ОБЯЗАННОСТИ СТРАХОВОЙ, СТРАХОВАЯ ПОЛУЧАЕТЕ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ, БУДЬТЕ ДОБРЫ ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ, КАК ПОЛАГАЕТСЯ!!! Заявка обрабатывается непонятно как, время не учитывается, место указанное также, условия не соблюдаются, люди даже не усваивают входящую информацию от запрашиваемого!!! Я потратила сегодня кучу денег на то , чтобы дозваниваться до РЕНЕССАНСА, хотя это Ренессанс должны звонить мне, я потратила также кучу своего рабочего времени и до сих пор сотрудниками не сделано НИЧЕГО!!! Почта мне предоставлена для отзыва общая... кому? Тем же, кто вот так обрабатывает заявки?! Ужасная работа страховой!!!! Имела дело со многими страховыми, но чтобы настолько хамское поведение и невыполнение своих функций.... такого еще не встречала

У меня недавно случилось обострение аппендикса.
Понадобилась срочная госпитализация и операция. Бригада №9 Скорой помощи подъехала за мной очень быстро. Отвезли в прекрасную больницу, там мне сделали уже операцию. Выражаю огромную благодарность всем причастным к моему выздоровлению!!! Вы мне очень помогли! Оператор колл-центра, бригада №9 Скоро помощи, врачи и медперсонал Пироговской больницы - большое ВАМ СПАСИБО!  Я, к сожалению, не знаю всех ваших имен...

Также обращаю внимание на новое приложение Ренессанса Страхования - очень удобное!!!!!! Рекомендую всем!

Уважаемые сотрудника страховой компании MetLife!
Выражаю свое мнение по факту добросовестного отношения к своей работе. Прекрасная организация работы! Все вопросы решаются удивительно оперативно, даже в такое сложное время.
Хочу выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам компании за их образцовую работу, за оперативное решение вопросов, за чуткое и внимательное отношение к клиентам, за искреннее переживание тем проблемам с которыми люди обращаются к вам

Отдельную благодарность хочу выразить нашему личному страховому агенту Мамариной Наталье г.Екатеринбург. Всегда внимательна и доброжелательна. Отличительной чертой работы является достижение положительного результата по проблемам клиентов.
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!

Василенко Ксения Витальевна
17.06.2020г.

Летом 2019 стала заниматься плотно вопросами личного финансового планирования и решила, в том числе, застраховать всю семью в компании Метлайф.  Компанию выбирала долго, читала отзывы, выбрала по рекомендации.  Очень рада своему выбору, так как спустя примерно полгода у мужа обнаружили онкозаболевание.  Как гром среди ясного неба! Никаких предпосылок и никаких симптомов не было.  Была проведена хирургическая операция. Удачно. Через пару недель снова анализы и обследования и надеюсь, что все будет хорошо. После госпитализации все документы были переданы личному консультанту Метлайф и несмотря на начавшийся карантин из-за коронавируса документы были рассмотрены быстро, необходимо было предоставить дополнительные документы из онкоцентра, это заняло примерно неделю, далее повторное рассмотрение примерно в течение двух недель и решение было принято, выплата была произведена через пару дней после принятия решения. Сейчас муж на больничном и будет оформлять группу инвалидности и у нас есть достаточные средства на его лечение, лекарства да и просто на жизнь.  Я довольна и благодарю себя, что полгода назад приняла решение обезопасить свою семью таким образом.  Несчастье и болезни могут случиться с каждым и лучше заранее подстелить соломку... и кроме того, у нас накопительные полисы, то есть мы не только застрахованы от несчастных случаев, но и создаем капитал на пенсию :) и стартовый капитал для наших троих детишек.

Чтобы согласовать хоть какое-то обращение за медицинской помощью, необходимо пройти все круги ада и доказать, что:
1. Доктор счел необходимым поставить только один предварительный диагноз, которого, по его мнению, достаточно для дальнейшего медицинского обследования. А для Ингосстраха этого мало.
2. Доктор счет необходимым поставить 3 диагноза под вопросом, так как для установления окончательного диагноза необходимо пройти мед.обследование. А для Ингосстраха этого много.
Так вот - всю доказательную базу будете собирать вы - клиенты Ингосстраха. Я тоже по наивности думал, что это взаимоотношения страховая/мед.учреждение! Нет! Вам надо будет связываться с врачом, чтобы он переписывал протокол осмотра так, как надо Ингосстраху.
Про затянутые сроки рассмотрения - я вообще молчу - неделями рассматривают. И это я не беру в расчет период коронавируса.
В результате все-таки нашли повод вообще отказать в страховке. Это при том, что до конца страховки еще 3 месяца. В мае (!) нашли повод придраться к предварительному диагнозу, который был поставлен в октябре прошлого года (!). Якобы нестраховой случай. При подозрении на опухоль в надпочечниках ссылаются на диагноз, поставленный психотерапевтом. Спрашивается - и где вы были с октября по май? Я понимаю, что условия договора....бла...бла...бла... Но так и хочется спросить - а деньги за 3 месяца вернете? Не говоря уже про нервы.

Хочу выразить благодарность агенту и страховой компании Югория, что в период самоизоляции застраховали меня по продукту «Антиклещ». Собрался ехать на дачу, погода хорошая, самое то удалиться подальше от города и провести время на природе. Знаю что клещи активизировались и надо хоть какую то защиту иметь. Позвонил знакомому агенту, она оформила все быстро и сама мне привезла полис домой.

Разочарованна в этой компании. Врач терапевт направил на лечение к врачу гематологу с диагнозом железодефицитная анемия, пришлось все самой оплачивать и анализы и приемы так как не страховой случай, в смысле это что можно типо с этим жить и дальше,терять сознание бред конечно, хотя бы половину одобрили а нет. А ничего что это лечение пол года длится и врач же не просто так отпрааляет, если не лечить то последствия могут быть. Не понимаю по каким критериям они считают здоровье людей и не обьяснчют( не страховой и все ноу комент как говорится) обидно

по-моему я помру раньше, чем ингосстрах рассмотрим моё гарантийное письмо, которое отправил врач. Письмо отправлено врачом 24.03. В личном кабинете красуется подпись рассмотрим в течении суток! Ага, как же! При звонке сказали что будет рассматриваться до 15 дней! Прекрасно! А всё это время мучайся и постарайся не отойти в мир иной... настоятельно не рекомендую ДМС этой компании!

Оформили полис телемедицины от энергогаранта, в условиях карантина посчитали это удобный вид первичной связи с докторами, т.к. у нас 2 детей и живем за городом. У же был опыт первого общения с доктором и нас устроил быстрые и четкие рекомендации от него.

Первый год с Ресо ДМС. Лозунг компании "плати за себя сам". Гормональные анализы страховая не согласовывает. Причем неважно какой врач и в каком анамнезе назначает. Мне назначил эндокринолог - отказали. Затем назначил кардиолог - отказали. К сведению, стоимость 4х анализов составляет 3500 рублей. Другими словами Ресо оплачивает только базовые анализы, а то, что пациенту нужно, но дорого для компании - платите сами. Вот и посчитайте нужна для такая франшиза.... До этого три года была застрахована в Росгосстрахе, так там за все время практически не было отказов, делали и КТ, и мазки, и гормоны. Для себя сделала вывод, что лучше заплатить за нормальную страховку у хорошего агента, чем связываться с Ресо!

Безобразное отношение к своим клинтам в Липецком отделении
Год назад я заключила договор ДМС в данной страховой компании в г. Липецке. Сейчас очень сожалею в этом, т.к. столкнулась с обманом, равнодушием и непрофессионализмом работников Ситниковой, Елисеевой и Яновского.
При обращениях за получением медицинских услуг данные «господа», лоббируя свои интересы направляют в те медицинские учреждения, которые им выгодны и предполагаю в этом их личную материальную заинтересованность.
При этом не считаются с мнением клиентов, состоянием здоровья и расстоянием до лечебного заведенимя.
Кроме этого, унимжают честь и достоинство врачей медицинского центра «Мать и Дитя» направляя в другие мед. центры с формулировкой «с целью улучшения качества обслуживания».
Халатно и бузответственно относятся к согласованиям медицинских услуг при назначениях врачей, нередко вообще не реагируют на обращения клиентов.
Полагаю, что таким работникам нельзя доверять свое здоровье и всех об этом предупреждаю!!!

Безобразное отношение к своим клинтам в Липецком отделении
Год назад я заключила договор ДМС в данной страховой компании в г. Липецке. Сейчас очень сожалею в этом, т.к. столкнулась с обманом, равнодушием и непрофессионализмом работников Ситниковой, Елисеевой и Яновского.
При обращениях за получением медицинских услуг данные «господа», лоббируя свои интересы направляют в те медицинские учреждения, которые им выгодны и предполагаю в этом их личную материальную заинтересованность.
При этом не считаются с мнением клиентов, состоянием здоровья и расстоянием до лечебного заведенимя.
Кроме этого, унимжают честь и достоинство врачей медицинского центра «Мать и Дитя» направляя в другие мед. центры с формулировкой «с целью улучшения качества обслуживания».
Халатно и бузответственно относятся к согласованиям медицинских услуг при назначениях врачей, нередко вообще не реагируют на обращения клиентов.
Полагаю, что таким работникам нельзя доверять свое здоровье и всех об этом предупреждаю!!!

Началось с того ,что у меня возникла сильнейшая зубная боль. Опухла десна, кровоточила, поднялась температура. В течение суток пил обезболивающие . Позвонил в дмс. Хотел записаться поближе к дому. Но меня куратор почему то направляла в дальние клиники дентал сервиса. У них такая моиивация только туда направлять?! Я хорошо прочитал условия полиса и знаю,что рядом с домом куча стомат.клиник. но эти кураторы отправляют только туда( может у них мотивация на эту сеть или что? ) . Меня записали на окраину городу, добираться час туда.  То есть им было все равно на состояние человека, главное в эту сеть Вышев из дома я понял,что просто не доеду. Позвонил снова и меня направили в Алеф ,что на набережной Фонтанки 110. Но ее как оказалось нет уже как 3 года!!! Я позвонил снова в дмс. И оказалось,что это их ошибка и мест на сегодняшний день нет нигде вообще. Это как вообще понимать????!!! Человека с острой зубной болью должны записать сразу в ближайшую без очереди.У меня не лечение кариеса или чистка зубов на час. Небходимо просто посмотреть и назначить лечение.  В общем категорически не рекомендую.

При попытке записаться к профессиональному врачу подучил отказ, взамен предложили только свою клинику. На вопрос о стаде специалиста, в хамском тоне послали узнавать самостоятельно. Больше всего запомнилась фраза: «мы не выбираем вам доктора, а посылаем в медучреждение». Поспорить сложно - посылают. Очень хамское и не клиентоориентированная Компания .