юлия Личное страхование / Несчастный случай
20 сентября 2017 15:04
Полис: 14850 CIR 00005
Брала кредит в банке и меня застраховали в компании вск от несчастных случаев и болезней на 60 месяцев взяли за страховку около30000 тыс.рублей. Выплатила я кредит досрочно. Пошла в страховую компанию в своем городе написала заявление на возврат страховки не использованной. Мне всего вернули 1000 тыс.руб. Смех да и только. Мне ни кто не может сказать почему так мало вернули! Буду обращаться в суд! Очень растроилась
26 октября 2017 17:29
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Для более оперативного решения вопроса, просим Вас связаться с нами по электронной почте klient@vsk.ru. В теме письма нужно указать «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54200». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса и обязательно ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Елена Личное страхование / Несчастный случай
19 сентября 2017 14:07
Полис: 8004423448
В Январе 2016 года -мне поступил звонок по телефону с предложением заключить страховой договор от несчастного
случая от вашей компании Metlife-я согласилась ровно на 1 год. Было обещано что по почте придут документы подтверждающие мое страхование но увы их так до сих пор и не поступило.12 месяцев истекли в январе месяце 2017 года. почему с меня продолжают делать вычеты без моего на то согласия. прошу вернуть мне мои деньги в полном объеме. в ближайшее время на карту с которой производятся высчаты.
20 сентября 2017 07:33
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и будем держать Вас в курсе. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Наталья Личное страхование / Несчастный случай
15 сентября 2017 07:15
Полис: L0302/598/32545995
Здравствуйте. Сообщение которое вы мне написали 6.09.17 о возврате денежных средств меня конечно же обрадовало,но прошло уже больше недели,а возврата никакого нет.
03 октября 2017 14:36
Здравствуйте, уважаемая Наталья! Уточните, пожалуйста, решен ли вопрос? Денежные средства Вам возвращены? С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Сергеев Владимир Викторович Личное страхование / Несчастный случай
10 сентября 2017 13:03
Полис: 1110188116
Здравствуйте, хотелось бы поделиться своим опытом в "получении" страхового возмещения с страховой компании "ППФ Страхование Жизни". Читал отзыв земляка - Олега,интересно как решался его вопрос,напиши пожалуйста. И так по порядку: я давно подумывал застраховать свою жизнь и здоровье, так как на предприятии, где я работаю,официальные зарплаты минимальные,соответственно больничные листы начисляются с них, на такие деньги жену с ребенком не обеспечишь. При выборе данной компании сыграла роль сумма страхового покрытия, высокий рейтинг компании А++, приветливое отношение менеджеров Смоленского филлиала №501,расположенного на Конева - все рассказали и объяснили доходчиво для простого человека. И так 29.03.2017г. года между мной - Сергеевым Владимиром Викторовичем и Страховой компанией «ППФ Страхование жизни» был заключен договор добровольного страхования от несчастных случаев «Вариант» N 1110188116 по которому я уплатил страховую премию в размере 18160р.
В соответствии с условиями договора, ООО «ППФ Страхование жизни» взяло на себя обязательства по выплате страховой суммы в случае причинения вреда жизни или здоровью застрахованного лица – меня Сергеева Владимира Викторовича. Указанный договор заключен на срок 1 год.
В соответствии с договором общая страховая сумма по договору составляет 1500000 рублей.
Как показало время, как в воду глядел, решив застраховаться, 28.04.2017 года около 21.00 в результате несчастного случая произошедшего со мной в деревне Корюзино Смоленской области Смоленского района,где я помогал другу с ремонтом частного дома,оступился на строительных лесах,потерял равновесие и упал,приземлившись на обе ноги,мне был причинен вред здоровью: закрытый 2х ладыжечный перелом правой голени,а так же перелом левой пяточной кости. Данный диагноз был поставлен мне в ОГБУЗ «Клиническая больница скорой медицинской помощи» Травмотологический пункт, расположенный по адресу г. Смоленск ул. Тенишевой д.9,куда я незамедлительно обратился после полученной травмы. В Травмотологическом пункте мне были сделаны снимки рентгена и наложен гипс на обе ноги. Мое пребывание на больничном составило с 28.04.2017г. по 20.07.2017г.
Исходя из пункта 8.1. Страховщик был извещен о наступлении страхового случая по телефону,в 30 дневный срок с момента его наступления, читая негативный отзыв своего земляка и собрата по несчастью, решил подстраховаться и записывал все телефонные разговоры на диктофон. По телефону горячей линии, мне сказали приходить в офис Смоленского филиала после окончания больничного и выписки. на больничном я пробыл около 3х месяцев, получив зарплату по больничному листу чуть больше 21000р., при этом потратив на лечение более 42000р., на все имеются чеки, особо по этому поводу не переживал, занял денег на лечение и жизнь у родственников, так как думал, что застрахован в серьезной компании, проблемы в получении страхового возмещения не будет, а исходя из таблицы с перечнем выплат по травмам, сумма страхового покрытия должна быть внушительной.
21.07.2017г. меня выписали с больничного и я обратился к своему страховому агенту Сергеенковой Т.В. с завлением о наступлении страхового случая. Страховой агент запросил у меня следующие документы: оригинальные снимки рентгена,больничный лист,выписку из медицинской карты,копию медицинской карты заверенную главным врачем Травмотологического пункта. Все эти документы были предоставлены мною 21.07.2017г.,о чем была выдана копия заявления с перечнем принятых от меня документов. 24.07.2017. мне позвонили из офиса страховой компании и попросили принести копию больничного листа заверенную работодателем,которая были затребованны службой безопасности для проверки. 28.07.2017г. копия больничного листа заверенная работодателем была предоставлена страховому агенту,о чем мне была выдана соответствующая копия. На мой вопрос нужно ли что-то еще,мне сказали что ничего не нужно,мною был сдан полный комплект.
Исходя из приложения №2 к полису Вариант,таблице страховых выплат в связи со страховыми случаями «Телесные повреждения»(размер страховой выплаты расчитывается в процентах от страховой суммы по страховому риску «Телесные повреждения застрахованного»,в моем полисе страховая сумма составляет 1500000рублей),мною были получены повреждения:раздел 21. голеностопный сустав 84. перелом костей голени на уровне нижней трети в)перелом обеих лодыжек – 10% от страховой суммы 1500000р.,что эквивалентно 150000р. – данная травма получена мною на правой ноге; а так же раздел 22. стопа, пальцы стопы 87. перелом кости(костей) стопы б)перелом трех и более костей,пяточной кости – 10% от страховой суммы 1500000р.,что эквивалентно 150000р. – эта травма получена мною на левой ноге.
Исходя из пояснений к таблице размеров страховых выплат в случае,если повреждения относятся к разным разделам Таблицы размеров страховых выплат ,то выплаты по статьям суммируются – травмы полученные мной находятся в разных разделах,а так же если в результате одного страхового случая произошло одновременное повреждение различных конечностей или обоих симметричных органов,то расчет выплаты производится по каждому органу или конечности-у меня конечности разные: правая и левая нога. Следовательно страховая сумма причитающаяся мне по договору составляет 300000 рублей.
Исходя из пункта 8.18. договора страхования в течении 14 рабочих дней с даты получения всех необходимых документов,указанных в пункте 8.13. – все документы были предоставлены,страховщик принимает решение о страховой выплате. В моем случае датой предоставления полного пакета документов является 28.07.2017г. Я многократно звонил на телефон горячей линии и своему страховому агенту,поинтересоваться в какие сроки будет рассмотрен мой страховой случай,на что мне было сказано, что назначена дополнительная проверка страхового события, запрошены дополнительные документы из компетентных органов, когда будет принято решение внятного ответа я не получил. Устав ожидать и не услышав не одного внятного ответа, о сроке принятия решения, 16.08.2017г. я обратился за юридической помощью. Изучив договор юристы,усмотрели нарушение сроков выплаты прописанных в договоре и составили до судебную претензию. 17.08.2017г. претензия была отдана мной офис Смоленского филиала, а так же отправлена по почте в Москву, в головной офис. 24.08.2017г. я позвонил на телефон горячей линии в Москву, узнать получили ли мою претензию, и не рассмотрено ли мое страховое дело,на что мне ответили, что претензию они получили, а так же 18.08.2017г. получили необходимые документы из компетентных органов, запрошенные по дополнительной проверке и попросили подождать 14 рабочих дней, для принятия окончательного решения, сказав, что в этот день получен полный комплект документов необходимых для принятия решения, а конечным сроком принятия решения является 06.09.2017г. 06.09.2017г. я позвонил в Москву, для уточнения информации по моему случаю, сказав, что по их словам сегодня последний день для принятия решения, на что мне ответили, что 30.08.2017г была назначена еще одна дополнительная проверка, направлен запрос в компетентные органы и ожидается ответ от них. На мой вопрос почему нельзя было направить запросы во все интересующие инстанции сразу, одновременно, не затягивать это на месяца, противореча своему договору,назначая одну проверку за другой, внятного ответа я не получил. На 10.09.2017г. мой страховой случай не рассмотрен,что является грубым нарушением договора страхования,а назначая одну дополнительную проверку за другой, страховая компания искусственно затягивает сроки и пытается уклониться от причитающейся мне выплаты, за вред здоровью полученный мною. По поводу якобы дополнительных проверок тоже вопрос странный, документы из больницы и с работы подтверждающие полученные мною травмы были отданы страховщику в полном объемы, оригиналы: 6 снимков рентгена, выписка из амбулаторной карты; копии: амбулаторной карты заверенной главным врачом Травмпункта, 3х страниц больничного листа, с отметками о моем посещении лечебного учреждения за время нетрудоспособности, копии 3х страниц больничного листа заверенные работодателем. Данные документы в полном объеме отображают страховой случай, факт его наступления и причину. я понимаю, что в нашей стране без бюрократии и проволочек ни как, но действия этой страховой, переходят всякие границы. жду еще неделю, после чего буду вынужден обратиться в суд.
Любовь Валентиновна Личное страхование / Несчастный случай
08 сентября 2017 13:31
Полис: 1270952543
Хочу последний раз цивилизованно обратится к Вам с просьбой вернуть мне уплаченную плату за программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков в размере 79502,79руб, по договору №1270952543 от 29,06,2017 г. 27,09,2017 г. я писала заявление на отказ от страховки и получила официальный отказ 02.08.17. Я понимаю что я опоздала в 5-ти дневный срок по закону. Но, я являюсь пенсионером пока по льготному стажу , а с 25.10.2017 г. я уже буду получать пенсию по старости. В договоре страхования прописано, что действие договора прекращается досрочно п.4.4 -при достижении застрахованным лицом 55-ти летнего возраста. И программа прекращает своё действие в части риска дожитие до события не добровольной потери работы. С данными условиями страхования я была не ознакомлена и не подписывалась под такими условиями. Сотрудник Совком банка наоборот уверял меня в обратном. Т.е меня ввели в заблуждение и я уверенно и легко смогу доказать это в суде. Что в ближайшее время собираюсь сделать. Никакой здравомыслящий человек не станет страховаться за 79502.79 р на 4 месяца. Прошу понять меня правильно и ещё раз рассмотреть моё заявление. Я согласна заплатить страховую сумму до 27.07. 2017 г. , т. е. до даты написания заявления.
банк: Центральный ПАО СОВКОМ банк
БИК:045003848
ИНН:4401116480
к.с:3010180500000000848 в ркц советский
р.с:40817810350112972526
Тимофеева Любовь Валентиновна
12 сентября 2017 06:51
Здравствуйте, Любовь! Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотим помочь разобраться в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В самое ближайшее время с Вами свяжутся представители отдела по работе с Клиентами. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
ЕЛЕНА СЕРГЕЕВНА Личное страхование / Несчастный случай
01 сентября 2017 21:20
Полис: 1020861
Хотелось бы поблагодарить сотрудников СК "Югория" г. Тюмень офис на Широтной 61а за качественное оформление страховых полисов, а также быстрые и оперативные действия при наступлении страховых случаев . Мой ребенок занимается спортом , там для соревнований требуют чтобы ребенок был застрахован , и мне пришлось искать компанию где купить полис , я выбрала Югорию . Полис стоит не так дорого как в других компаниях , и я купила полис личная защита , по которому моя дочь застрахована не только на соревнованиях но и в быту. Спасибо!
Наталья Личное страхование / Несчастный случай
31 августа 2017 12:48
Полис: L0302/598/32545995
Здравствуйте. Спасибо за информацию,жду результат.
04 сентября 2017 14:48
Добрый день, уважаемая Наталья! Ваша ситуация находится под нашим контролем. В скором времени мы сообщим Вам результат. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ольга Викторовна Петрова Личное страхование / Несчастный случай
30 августа 2017 20:04
Полис: 319192
Здравствуйте! Каждый год страхуем жизнь и здоровье ребенка. В прошлом году остановили свой выбор на страховой компании "Югория", т.к. можно было указать особые условия - занятия в секции по художественной гимнастике. В начале лета ребенок получил травму позвоночника, которая предполагает длительное лечение. Мы обратились в страховую компанию в г. Сургуте за консультацией по выплате. Были приятно удивлены отсутствием очереди. Нас принимала Екатерина Неустроева. Она подробно рассказала о списке необходимых документов и порядке выплаты. Все документы мы принесли на следующий день, это была пятница, а уже в понедельник получили выплату. Благодарим сотрудников компании "Югория" за оперативность и индивидуальное отношение к клиентам!
Постоянный адрес отзываНаталья Личное страхование / Несчастный случай
30 августа 2017 12:43
Полис: L0302/598/32545995
Здравствуйте.На электронную почту callback@vsk.ru отправила "Интернет-претензию" 09.08.17г. сегодня уже 29.08.17г. и никаких результатов, никто не ответил.Моя проблема с расторжением договора и возвратом денежных средств так и не решена.Прошу заметить что документы на расторжение Полиса-оферта я сдала в 5-ти дневный срок, но всё это дело так затянулось, я сомневаюсь что страховая компания ВСК разберётся.Что делать?????
06 сентября 2017 21:19
Добрый день, уважаемая Наталья! В течение 3-5 рабочих дней Вам произведут возврат денежных средств. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Елена Личное страхование / Несчастный случай
27 августа 2017 20:21
Полис: 1017759
Доброго времени суток! Мой ребенок занимается спортом, ранее я никогда не задумывалась о страховке от несчастного случая, но в связи с поездкой на соревнования нам понадобился этот полис. Территориально мне ближе было обратится в страховую компанию Югория Широтная 61а, там я и застраховала своего ребенка и была приятно удивлена что страховка действует 24 часа в сутки и кроме спортивных так же входят бытовые травмы - ведь это очень важно в подростковом возрасте. Спасибо менеджеру за консультацию!
Постоянный адрес отзываКулешова ольга Личное страхование / Несчастный случай
24 августа 2017 18:27
Полис: 1900173447
при оформлении кредитной карты в банке Ренесанс меня угворили застроховаться от несчастного случая .. обещали выслать документы на почту я ждала 1,5 месяца .. но ничиго не получила при оплате первого взноса я расторгла телефонный договор.. через некоторое время мне позвонили с с московского офиса уточнить мои данные ..настоятельно уговаривали и я обещала подумать и конкретно взвесить все отзывы ... ... но вчера 23 0817 г в 18.43 пришла смс мне мне выслали номер страхового сертификата , позже в 21.02 раздался раздался звонок с того же номера .. я несмогла поднять трубку и через и через 2140 с моей карты была списана страховая сумма в размере 420 руб... Это как понять бех моего ведома и согласия принято это решение ,когда в банке как три недели уже договор расторгнут ...... Верить очень трудно теперь вам .. я прошу расторгнуть со мной договор....
11 сентября 2017 07:15
Ольга Владимировна, добрый день. Денежные средства, списанные в оплату Полиса №1900173447, будут возвращены на Вашу банковскую карту в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленное беспокойство. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ира Личное страхование / Несчастный случай
21 августа 2017 00:50
Полис: 4657574756
Получила отказ по несчастному случаю мой маленький сын получил травму был застрахован по обязательному страхованию перевозчика
64 ФЗ
В итоге приложив все документы с актом ..что сына зашивали .мной не был доказан факт несч.случая
Благо я юрист.за. 1 день написала исковое и отнесла в суд) люди учтите что СОГАЗ всем отказывает даже когда есть факты.буду доказывать суду теперь..а не страховой..
Liubov Vdovina Личное страхование / Несчастный случай
18 августа 2017 14:02
Полис: 2827191-3
Во время поездки стало плохо с желудком. Выяснилось, что у Ингосстраха нет ни одного договора о взаиморасчетах ни с одной компанией, поэтому куда бы я ни обратилась, везде нужно платить, а потрм возмещать по приезду.
Три раза за неделю мне вызывали скорую, чтобы остановить рвоту, врачи назначили консультацию гастроэнтеролога. Звоним в Ингосстрах, просим назначить клинику: сначала они отправили в госпитать, где НЕТ гастроэнтерологов в принципе, а вторая их попытка была еще лучше - клиника оказалась ЗАКРЫТА НА КАНИКУЛЫ.
Абсолютно бесполезная страховая компания #ингосстрах
28 августа 2017 09:54
Уважаемый клиент! К сожалению, оператором Сервисного центра была предоставлена некорректная информация о возможности приема у гастроэнтеролога в клинике 17.08.17г. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения. По информации Сервисного центра 10.08.17г. и 17.08.17г. к пациентке были организованы выезды врачей и 18.08.17г. организован прием в клинике у гастроэнтеролога. Дополнительно сообщаем, порядок подачи заявления по страховому случаю и условия получения возмещения понесенных Вами расходов Вы можете уточнить по телефону Контакт-центра Компании: 8 (495) 956 55 55. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Людмила Личное страхование / Несчастный случай
15 августа 2017 13:47
Полис: Страховой полис номер: АЛ(АКк60/2013/02-01/52910)А2 от 07.10.2013 г.
Добрый день.
Покупала авто в кредит, погасила досрочно. Звонила вам на горячую линию,мой договор предусматривает возврат неиспользованной суммы-оператор подтвердила! Отправила на ваш адрес все необходимые документы заказным письмом с уведомлением. Обратно уведомление мне так и не вернулось-вопрос,получили ли вы мои документы??Прошу прислать мне официальный ответ,в какой срок мне будет возвращена премия за неиспользованный срок кредита? Эмейл указала. Телефон в заявлении есть. Очень жду ответ и надеюсь на оперативность. В противном случае, будем готовить документы в суд.
Спасибо.
06 сентября 2017 07:47
Людмила, добрый день. В продолжение разговора с представителем Компании подтверждаем, что возврат неиспользованной части премии по Вашему Договору страхования произведен. Средства перечислены на Ваш банковский счет. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».