Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Постараюсь покороче. Имел счастье иметь дело по вопросам компенсации ущерба по ОСАГО в ООО "Росгосстрах". Если в двух словах, то эта компания четко настроена, даже в самых мелочах на сбор денег с населения и не только, как я узнал, на это компанию подсаживают и множество госпредприятий. Короче работают ребята в основном "на прием", о чем красочно говорит личный капитал братьев Хачатуровых (реальные владельцы компании). Ну как говорится - ближе к делу. Все процедуры вплоть до выплаты, прошли быстро и как полагается в установленные сроки. Вот только выплата оказалась в 5 раз занижена. Да, совсем забыл, по телефону вы никакие вопросы практически не решите, вас будут проключать и проключать к бесчисленному количеству специалистов, с которыми вам так и не удастся поговорить. Но есть один секрет, надо знать заветные слова и при первом контакте успеть их произнести, учтите, разговоры то записываются. Например, без лишних слов – «мне необходимо зарегистрировать страховой случай». Все остальные варианты типо - а как мне это сделать, а кто мне может помочь по такому-то вопросу, обречены на неудачу. Ну далее все через Яндекс, что и как делать, все формы документов, как заполнять и куда подавать, сколько это стоит и т.п., все найдете там. В моем случае – заявление в страховую на выдачу копий документов страхового дела (5 дней), далее независимая экспертиза – 4 т.р., результат - 60 т.р. с учетом износа (я делал по документам страховой т.к. все повреждения и порядок их устранения определил эксперт страховой компании, отразил в акте, и меня это удовлетворило, впрочем также как и независимую экспертизу), далее независимая – 7 дней, потом досудебная претензия в страховую. Здесь тоже нюанс, досудебную претензию вы не сможете вручить в выходные дни ни в одном офисе, даже если он работает и в субботу и в воскресенье. Работают все специалисты, кроме тех, кто занимается рассмотрением досудебки. В будний день, в том же офисе, те же девушки на ресепшене, приняли и зарегистрировали даже не читая претензию. Далее выводы делайте сами. Как и положено в «нормальных» компаниях досудебку оставили без внимания. Читайте статистику: 70%- получив заниженную компенсацию ущерба, никуда не идут и ничего не добиваются; 20% - пытаются чего-то добиться, но до суда так и не доходят; и только 10% - идут по этапу и добиваются своего. Далее - исковое заявление в суд и спокойно ждете. Важно в исковом заявлении указать штраф 50% от страховой выплаты в вашу пользу по Закону о защите прав потребителя, тогда основную выплату получите еще до суда, как и вышло в моем случае. По суду только решили компенсацию независимой, госпошлины в суд и неустойка за каждый день просрочки выплаты. Кстати по новому закону об ОСАГО все намного жестче в отношении страховой компании. Не ленитесь, читайте законы, добивайтесь, это реальные деньги и все зависит только от вас, схема несложная. Ну а про добропорядочность страховых компаний статистику также в сети можете найти. РОСГОССТРАХ – лидер в этой статистике.

26 ноября попала в дтп.Все документы были отправлены в Москву на расмотрение дела. 25 декабря звонят на сотовый и говорят что документы вернули с Москвы с отказом . Оказывается при оформлении не заполнены некоторые графы, ну а я тут причём не понимаю, ведь не я же это заполняла. Короче такого бардака я ещё ни где не встречала. Месяц позади, уже год кончается а выплаты не известно когда ждать, скорее всего в следующем году. И главное ни кто этот бардак не прикроет.

Весной случилось дтп, виновник был застрахован в Росгосстрахе, без проблем все выплатили в течение месяца, сумму насчитали даже чуть больше чем я оценивал у нескольких жестянщиков

Офис самарский, доброжелательное отношение сотрудников

При оформлении полиса ОСАГО потребовали от меня застраховаться от несчастных случаев (н.с.). Иначе не будут оформлять ОСАГО.
Если не желаю страховаться от н.с., могу написать об этом заявление, которое росгосстрах будет рассматривать в течение месяца. То есть в течение этого месяца мне придется ходить пешком, и не известно еще какой придет ответ   . При этом работники росгосстрах Ямашкина Т.Н. и Павлова О.А. громогласно аргументируют статьей 445 ГК.
Таким образом под действием ложной информации я был вынужден оплатить полис от н.с. Когда я узнал, что был обманут, то пришел расторгнуть договор страхования от н.с. Но мне сказали, что это не возможно, и денежки возврату не подлежат!
Готовлю документы в суд.

Тем,кто собирается страховать свою машинку СОВЕТУЮ ТОЛЬКО НЕ В РОСГОССТРАХ идите.Поберегите свои нервы и деньги. Я сегодня  за 5 месяцев, т.е. до мая 2015 года, заплатила 5937 рублей, хотя перед этим была страховка на 1 год, а оплачено было 5 месяцев, т.е. следующее страхование  на остальные полгода,как говорили, должно  в цене быть меньше, так как стаж вождения больше 3 лет и без  тьфу,тьфу,тьфу.. ДТП. Доп.страхование навязали...  Друзья в других страховых компаниях застраховали свои машины Лексус, Ауди и др. с большими объемами двигателей, не то что у меня, и их суммы на год составили  4 500 рублей.

Попала в аварию 25.10.2014 (в меня въехал ПАЗик, 2 двери под замену) И тут я поняла, что проблемы на этом не заканчиваются, а наоборот увеличиваются... Собрала все необходимые документы для страховой компании. Машину осмотрели, оценили копейки, №10419170. Сделала судебную экспертизу, отправила документы. Прошло более 20 дней с даты подачи последнего документа, выплаты нет. И не известно когда будет. Теперь готовлю документы в суд.

В нашем городе Нерехта, Костромской обл., все компании без исключения, - РГС, ВСК, "Согласие", навязывают доп. страховки и без них не оформляют ОСАГО. Так же не учитывают КБЕ под разными предлогами,  или отправляют в центральные офисы в Кострому,  за это  100 км. туда-обратно.  Когда призовут к закону страховщиков?  Ведь это  ПОВСЕМЕСТНО! Это не единичные случаи. Все агентства в Костроме, на ул.  Симоновского, рядом с ГАИ, не учитывают КБЕ и навязывают допы. С нас же требуют выполнение закона, -наличие ОСАГО, Отмените , в таком случае, обязательное страхование, если не  

Заводил крупных корпоративных клиентов на Росгосстрах .В основном по недвижимости.Объём страховых сумм более 10 млрд рублей в год .Рассчитывался Росгосстрах со мной за сданные мною договора с задержками от полугода и более.Закончилось всё тем,что сейчас срок долга перевалил за год,а сумма недоначисленных мне денег за миллион рублей.После моего обращения к вицепрезиденту компании Шестернину
мне сообщили,что акты не подписали,а о том что бы подписать их нет и речи.Далее,задним числом Андрей Янкин прислал мне уведомление о расторжении агентского договора и уведомил отказе выплаты долга.Документ Янкин составил видимо в спешке,так как дата начала действия договора и окончания была одним днём. На сайте Росгосстрах указаны ценности компании–честность ..
Оставлю это без комментариев.
Полагаю,что низкая культура компании -это её приговор самой себе.
Cейчас готовлю запрос по депутатской проверке из ГД,прокуратуры контроля расследования со администрации президента..и контрольно-счётной палаты

Доброго времени суток! Покупал машину у официального дилера стоимостью за 1 млн., там же, чуть ли "не за уши", был застрахован по ОСАГО и КАСКО в компании "Росгосстрах". Как мне пояснили страховой полис от другой компании, полученный за пределами автосалона "может быть неправильно оформлен" и как следствие его не примет банк выдавший кредит и я не смогу забрать машину. Ну уж очень хотелось быстрее уехать на новой машине, да и повода усомниться в порядочности "Росгосстраха" не было. ПОКА.. не наступил страховой случай, в следствии ДТП 15.12.2014г. Виновником был признан второй участник. 16.12.2014 я обратился по телефону горячей линии и сообщил о наступлении страхового случая и  было зарегистрировано  дело №10583799 . 17.12.2014 я нарочно подал все необходимые документы филиал страховой компании по адресу г.Казань, ул.Восстания,112 и получил направление на осмотр транспортного средства, т.к. машина не на ходу. И тут все началось, прошло обещанные 5 рабочих дней, отведенных на осмотр. Тишина. Прошло 7 дней. Абсолютная тишина. За это время я каждый день два раза звонил на телефон горячей линии и получал ответ: "Ожидайте, с Вами свяжутся". Девушка принимавшая документы, не смогла мне сказать, что-то вразумительное, кроме как:"Экспертов не хватает". Но уважаемые мои читатели, при чем здесь это? Меня не интересуют их проблемы: наймите, родите и т.д. Меня ни кто не спрашивал хватает ли у меня денег и каким трудом я их заработал, для оплаты полиса КАСКО. Причем само название, подразумевает, что я надежно защищен от возможных проблем, связанных с причиненным убытком, как финансовых, так и временных затрат. На практике все наоборот. Я не могу поставить машину на ремонт к официальному дилеру, т.к. у меня нет направления к нему, а направления нет потому, что нет осмотра "эксперта". Мне даже страшно представить, что будет дальше, если уже на этом этапе, компания демонстрирует бездействие и безразличие. А ведь это КАСКО! А если было бы только ОСАГО. ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! Как говориться: "Даешь руками, берешь ногами" А ведь давал руками очень крупную сумму 45000 рублей! Так, что уважаемые читатели, выводы делать Вам! Всех с наступающим Новым Годом!  

Сама более 12 лет весь свой транспорт страхую в РОСГОССТРАХЕ. И вот 09.12.14 в нас въехал Мицубиси. Как вы понимаете - виновник он, со страховой компаний название которой я услышала в первый раз. Поэтому недолго думая я обратилась в свою страховую компанию. 18.12.14 по телефону связалась с сотрудниками Росгосстрах с целью уточнения предоставления необходимых документов. Оперативно все разъяснили, ответили на вопросы, через 5 мин. прислали СМС с повторением списка документов, местом и временем их сдачи, а также зарегистрировали и дали номер дела. Ещё больше удивила оперативность работы на месте. 21.12.14 подъехали на Южнопортовый 2-ой проезд. Девушка выдав номерок объяснила процесс оформления, не успев полностью закончить речь высветился наш номер. Посмотрели документы, утвердительно сообщив о полном комплекте, попросили присесть пока ожидаем освободившегося для осмотра ТС специалиста. Присесть не успели-опять высветился номер (кстати он один на все этапы оформления). Быстро задав несколько вопросов и оформив документы, пошли осматривать машину. Не поверите-заметил повреждения которые даже мы не заметили. Пока оформляли извещение (форму описания ДТП) опять загорелся наш номер последней инстанции (клиентский отдел). Милая девушка также оперативно обработала свои документы. Весь процесс оформления и нашего нахождения в Росгосстрахе занял час или полтора. Пока мне отрицательного сказать нечего. Работа на "5". Буду дальше информировать о продвижения рассмотрения дела и выплат по нему в течение 20 дней, как установлено и сообщено нам специалистами Росгосстраха.

ДТП.Полис ОСАГО.Номер страхового дела 0010430149. Отдал за полис ОСАГО и плюс приписали страхование квартиры.Зачем,зачем я это сделал?Потому что полисов больше ни у кого не было,кроме росгосстраха.Что в итоге: два дня просидел в офисе страховой по 6 часов(это еще повезло:некоторые по несколько дней ходят,так как их очередь подходит только к закрыти,хотя приезжают занимать очередь к 5 (!) часам утра.Рассмотрение дела должно(вот именно,что только должно) было закончиться 19 декабря,но сегодня уже 25 и внятного ответа у представителей росгосстраха когда же весь этот бардак закончится нет.Доколе?Великая страна,а бардак как в Зимбабве!Путина на вас нет!

Безобразная работа!!!
Я стала участником ДТП, я передвигалась на мотоцикле, второй участник на автомобиле (тоже страховка росгострах). После рассмотрения дела мне выдали справку о ДТП в которой указано моих нарушений ПДД не усмотрено, второй участник нарушил пункт 8.1 ПДД, в течении недели я обратилась в компанию по независимой оценке они отправили телеграмму на вызов представителя страховой компании на осмотр, куда он естественно не явился.......в течении двух недель я приехала в офис компании на Стартовой 8 со всеми необходимыми документами оригиналом справки о ДТП, оригиналом определения(если не ошибаюсь) ВУ, полисом и т.д. В ходе общения с менеджером не возможно разобрать ее фамилию (почерк неразборчив) я отдала все необходимые документы, плюс документы о хранении техники, после чего мне было сказано нужно представить технику к осмотру, я спросила нужно ли личное присутствие при осмотре или достаточно, что мотоцикл выкатят на паркинге и заведут в случае необходимости, мне было сказано что личное присутствие НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО! Мы назначили дату осмотра, после чего я попросила заранее связаться перед осмотром, на что мне было сказано конечно-конечно.....День осмотра мне звонит оценщик из страховой и говорит, что задерживается будет минут через 40, я ему говорю что все готово, только меня не будет, так как менеджер мне озвучила, что присутствие НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Он мне заявляет, что без меня даже не поедет смотреть, мне пришлось буквально лететь чтоб из Пулково попасть в центр, он провел осмотр, проверил все необходимые документы и попросил написать жалобу на менеджера, который ввел меня в заблуждение. Далее я жду выплаты от страховой, со слов менеджера, который со мной общался она должна произойти в течении 20 дней...не ответа ни привета, я проверяю онлайн статус дела и прихожу в шок....отказ в выплате, вам на почту отправлено письмо. Завтра еще раз обращусь в страховую с результатами независимой оценки, а дальше в суд!

Выплатное дело 10356928

Добрый день! Статус моего выплатного дело на rgs.ru уже давно висит как "Представленные по делу документы находятся на рассмотрении." Последние документы сдал 3 декабря, по закону рассмотрение дела должно быть не более 20 дней. Хотелось бы узнать когда мне выплатят страховку?

18 декабря сотрудник "Центра урегулирования убытков" Светлана Пронина, приняв от меня заявление о просьбе компенсации за вычетом годных остатков, сообщила, что деньги будут перечислены мне в самое ближайшее время (до нового года). Сегодня, зайдя на онлайн-страницу статуса выплатного дела, я увидел следующую информацию: "По Вашему делу утвержден отказ в выплате страхового возмещения. Информация о причинах отказа указана в направленном Вам по почте письменном уведомлении". ОБЪЯСНИТЕ, В ЧЕМ ДЕЛО. Я очень надеюсь, что это техническая ошибка. Меня интересует дата выплат.