Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Здравствуйте!
29 марта 2017 г. полностью сгорел застрахованный дом и находящееся в нем имущество. Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и УВД - замыкания в электрической сети. 31 марта 2017 г. мною подан пакет документов в Региональный центр урегулирования убытков ПАО РОСГОССТРАХ. На мой почтовый адрес пришло письмо, датированное 14.04.2017 за №23166 о продлении на основании п. 8.2.9 Правил №167 сроков рассмотрения заявленного события связи с проведением проверки с привлечением специалистов. Ваш специалист присутствовал на месте пожара и составил акт с подробными фотографиями ущерба. Не совсем понятно каких специалистов еще необходимо привлечь? Ваш специалист, сотрудники МЧС, МВД присутствовали на месте пожара и документально засвидетельствовали ущерб и причины пожара.Прошу Вас утонить срок продления принятия решения и надеюсь, что он будет разумным. Я явлюсь инвалидом 2 группы, своим затягиванием выплаты страховой суммы вы наносите мне дополнительные моральные страдания, которые я и без того понес. Надеюсь на солидность и порядочность компании.

Обратилась в отделение Росгосстрах по адресу НСО, г. Бердск, ул. Карла Маркса 49а,  по вопросу продления страхового полиса, на что сотрудник уведомил меня, что я должна купить дополнительную услугу стоимостью 1500 руб., что это внутреннее распоряжение руководства. На мое требование, показать это распоряжение, сотрудник Росгосстраха сообщил мне, что она не обязана мне его показывать. И так как я отказалась купить у нее услугу, в продлении мне было отказано. Заместитель директора Марианна Николаевна,  отказалась решать данный вопрос, аргументируя тем, что программа уже не работает и сотрудникам пора идти домой.  Вся дискуссия с сотрудником Росгосстраха длилась ровно час времени тем самым продление мне не было сделано и ответов я ни каких не получила.

14.04.2017 на сайте www.rgs.ru приобрел электронный полис ОСАГО.
Сразу после списания денежных средств с карты на экране появилась непредвиденная ошибка с просьбой написать в службу поддержки. Служба поддержки ответила, что полис в скором времени поступит на почту. Однако прошло вот уже почти два рабочих дня, а полис так и не поступил. Разберитесь в ситуации.

При этом сразу после покупки пришло письмо следующего содержания:
Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО.Страховая организация: ПАО СК "Росгосстрах"Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0003670601Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «24» апреля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «23» апреля 2018 г.Период 1 использования транспортного средства с «24» апреля 2017 г. по «23» апреля 2018 г.

разберитесь в ситуации.

Добрый день! 12 марта 2017 года полностью сгорел застрахованный дом и находящееся в нем имущество. Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и ОВД - замыкание в электрической цепи. 16 марта  мною подан пакет документов в Клинское отделение РГС. На мой почтовый адрес пришло письмо, датированное 03.04.17 о продлении на основании п. 8.2.9 Правил № 167 сроков рассмотрения заявленного события в связи с проведением проверки с привлечением специалистов. Ваш оценщик присутствовал на месте пожара и составил акт оценки. Тогда кого Вы собираетесь проверять? МЧС или МВД? Прошу Вас уточнить срок продления и надеюсь, что он будет разумным.
Надеюсь на Ваше понимание и порядочность компании.

Так всё взбесило,что решил написать отзыв!Думал когда страховал,что росгосстрах-серьёзная и справедливая компания,оказалось нет!Разбил я свою любимую хонду,из за одного придурка!Машина-утиль!среднерыночная стоимость-250!мне перевели 146!мало того что это очень мало так месяц пешком проходил!пришёл в банк ,что бы получить деньги!Мне сказали что нужно взять в росгосстрахе договор!приехал росхострах(был там уже 2раз,за этот день)и мне там обезьянка говорит,что договор пришлют с москвы через 8 дней! я знал что живу в колхозе!но не до такой степени!что бы доказать в банке что ты Игорёк и тебе перевели деньги после аварии,нужно ждать письма из москвы!последний раз я связывался со страхом и втб!воронеж-столица черноземья и нужно ждать недели от москвы такой мелочевки!я очень разачарован!хожу пешком с 5 марта!постоянно совершаю поездки(два малыша,всегда что то нужно!)от аварии понес большие убытки!и морально и материально!ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН!!!я бы им посоветовал купить мне машину один в один как была у меня(или отдать мне столько денег,а мою себе забрать и делать с ней что захочешь-бы по справедливости!в другой компании парень страховал свой нисан ,который купил за 150 и после дтп на ходу остался и выплатили 180,а у меня кусок железа ток в метал здать и выплатили почти  половину!и то с нервами!и то ещё не выплатили!думаю в суд обращаться!за 146 её не реально починить и другую не купишь!вот такая история! на шишкова филиал который!воронеж!

27.02.2017 произошло дтп, 01.03.2017 обратился в Волгоградский филиал Росгосстраха, дело № 14890641 осаго,предоставил полный пакет документов,в установленный срок выплата не поступила,мотивированный отказ не поступил,пришло письмо об увеличении сроков рассмотрения дела,действия страховщика неправомерны,в правилах об осаго все прописано 20 календарных дней.Считаю затягивают намеренно,написал жалобы в ЦБ и РСА,делаю независимую экспертизу,буду подавать претензию и в суд.Не рекомендую страховаться в этой компании.

Обратилась в Росгосстрах в Москве симферопольский бульвар д 24 корпус 2. Сотрудник Мишанкова Дарья некорректно общается с клиентами больше всего возмущает тон с которым она делает замечание . И такое ощущение , что совершенно нет мотивации и заинтересованности в продажах . Не клиент ориентированный сотрудник . Я ушла с негативным осадком

Живу в Уфе. Хочу оставить свой отзыв. Страхую своих детей уже 2 год, недавно 13-летний сын получил компрессионный перелом 4 позвонков, после того как отлежали в 17 больнице, назначили лечение, корсет, все очень дорого, я вспомнила про страховку и отнесла все снимки и документы в страховую, сказали 30 дней на рассмотрение, через 15 дней деньги пришли на карту, причем максимально по таблице выплат. Я очень благодарна Россгосстраху, честно говоря, читая отзывы недовольных, я в успех не верила. Спасибо!!!

Регулярно выезжаю зарубеж и каждый раз приобретаю полис. Во-первых это обязательство, во-вторых зашита родственников от расходов в самом тяжёлом случае, в третьих защита себя от непредвиденных трат.  Это норма.  Не помню, когда я хоть раз воспользовалась этой страховкой за десятки лет, но вдруг случилась неожиданная ситуация.... Как говорится, врагу не пожелаешь! Ещё  в самолёте почувствовала симптомы цистита, на мое горе, состояние здоровья резко ухудшалось.  Не привлекая к себе внимания, не паникуя долетела до Пункта назначения, где стало очевидно, что ситуация почти критическая. Обычно требуется госпитализация. Простите за подробности, но из уретры после мочеиспускания шла густая кровь! От страха, ужаса и боли было страшно покидать туалетную комнату в аэропорту! Но у меня же есть страховка?! Я попросила дочь дозвониться и проконсультироваться. Мне надо было срочно купить лекарства, что я и сделала. Однако при моих симптомах лекарства, продающиеся без рецепта не помогают! Ждала помощи из Росгосстраха. Наивно ... теряя время и деньги .... Звонки с мобильного совсем не дешёвые. Разговоры были долгими. Итог: случай не страховой! В голове уложить сложно, почему?! Оказалось,  что честно отвечать, что подобное заболевание уже когда-то было - нельзя! Если был грипп в прошлом году или месяц назад - нормально, а если цистит - много лет назад - не страховой случай! В чем логика?! Как можно не оказать помощь женщине, находящейся на грани госпитализации?! Я находилась в стране (U.K.), где каждый чих очень дорого обходится! Денег на госпитализацию (возможную) не было. Не дай Бог сотрудницам, которых я умоляла помочь найти рецепт на антибиотик попасть в подобную ситуацию! В U.K. вам никогда не продадут без рецепта подобные лекарства. Самое горькое, что подорвали веру в ощущение защищённости при покупке полиса!  ПРОЩАЙ РОСГОССТРАХ! Ни кому не рекомендую! Иногда доброе слово дороже денег, вы даже на это не способны!

номер дела  0014650589. от 19,01,2017
затопили соседи с верху,были собраны и поданы необходимые документы, осмотр провели. прошло уже более 20 дней ,ни ответа ни выплаты не получил. По телефону сказали что отправлено письмо 26 февраля с ответом. Сегодня 29 марта. Только не надо ссылаться на почту России,за это время можно и пешком письмо донести.
Самая ПЛОХАЯ страховая компания в стране.
Сотрудники компании не компетентны в вопросах предоставления документов,в вопросах проведения экспертизы,ни в сроках расмотренния.
Может здесь ответят?!

У Росгосстраха появилась новая фишка по затягиванию выплат по ОСАГО. После осмотра, оценки и подачи заявления на выплату, на почту начинают приходить письма в которых написано что предоставлены не верные реквизиты для выплаты. Приезжаешь сверяешь, все верно! Сотрудники на местах говорят что "Мы все правильно сделали ведь реквизиты с их компьютером сходятся" а почему письма приходят и почему не платят они не знают и никто не знает. Сегодня после очередного письма оформил карту Росгосстрах банка, которая мне не нужна была, но я думаю что так и было задумано, впихнуть эту карту их же банка. Теперь опять жду выплату по убытку, надеюсь что уж в своем банке они как ни будь разберутся и я наконец получу деньги за ДТП. Бегаю за страховой уже больше двух с половиной месяцев. Убыток 14721826.

14818287 номер дела.
В моей квартире 17.02.2017 года произошла авария, а именно сорвало кран с горячей водой. При залитии пострадала обшивка в ванной комнате из мдф панелей, пострадало 2 метра(это установил ваш эксперт). Ущерб был! Но) Размер выплаты... Он поразил меня! Страховая компания рассчитала мне ущерб в размере 3164.20. Просто так (вам к сведению) страховая компания- я на ремонт ванны(именно этих панелей) в 2013 году потратила 13000руб. Но вам это ни о чем видно не говорит, у вас там свой калькулятор)) Полис у меня был актив! Там было указано, если страдает площадь в размере 38.5 кВ метров,то выплата производится в размере 263340(внутренняя отделка и инженерное оборудование)+190575(домашние имущество).Размер моей ванной комнаты 3.4 кВ метра. В общем я многодетная мама,буду ремонтировать ущерб своими силами. Вам спасибо, что вернули сумму потраченную мной за ваш полис)) Жаль только,что предыдущие годы не учли. Никому не рекомендую данную страховую компанию, это 100% лохотрон!

Номер 14575985
Уважаемая страховая компания ! Прошло 2 месяца от Вас ни одного звонка не поступило,  что происходит ? Когда отремонтируют авто?

Оформлял полис через брокеров, дата оформления 22.11.2016г. до сих пор информацию о подленности полиса не могу уточнить, она отсутствует, обращался письменно в организацию, прошло 15 раб. дней. информацию так и не предоставили, позвонил в контакт центр общался с оператором-хамкой Ириной № 2306, девушка вела себя совершенно не клиентоориентированно, не узнала суть моего звонка, не уточнила по какой заявке я обращаюсь, только (уточнила, после того как я ей на это указал) в итоге информацию не предоставила, вела себя вызывающе, спровоцировала меня на эмоции, в каждой формулировке пыталась завершить разговор, так и не дав информации Ирина меня скинула, после чего пришлось позвонить повторно, общался с другой девушкой, к сожалению не помню ее имени  и номера, она вела себя очень вежливо и с желанием помочь, вернула разговор в благоприятный тон.
Информацию я так и не получил, отправил запрос повторно.
Не рекомендую данного страховщика, до этого пользовался другой страховой компанией, был страховой случай, все четко отработали выплатили сумму без всяких пререканий.