Отзывы о страховой компании РОССИЯ за 2010 год

Страхователь Егоров Максим Николаевич. Выплаты висят в казначействе  Самарского филиала уже более года.
Дела № 09-2243, 09-0044
полис КАСКО 901/08/6892/631

В казначействе сказали, что денег на выплаты по КАСКО на лето нет... На претензии ответа не последовало. Отписаны жалобы в РосСтрахНадзор и Общественную приемную Путина В.В. Посмотрим, поможет ли это.

Дозвониться в казначейство, а тем более руководству невозможно.
При таком подходе, никому не рекомендую сотрудничать с СК Россия.

Не страхуйтесь в "России". 19 января 2009 г. произошло ДТП с участием а/м Nissan Almera Classik 1.6 SE , застрахованного в страховом обществе "Россия" (КАСКО) по полису 901/08/125153/771.

Представленный пакет документов был рассмотрен, и решение о признании события страховым случаем принято страховым обществом "Россия" 19 ноября 2009 г. А/м был признан "тотальным", т.е. направлен на списание с выплатой соответствующей компенсации.

в апреле 2009 г. а/м был снят с учета в ГАИ и 18 мая 2009года передан страховому обществу "Россия" (по акту приема-передачи); более того, исходя из косвенной информации, "остатки" автомобиля давно уже реализованы обществом.

По сегодняшний день нет никакой возможности получить информацию о переводе денежных средств (при объяснении обещали в течение 10 банковских дней после передачи остатков а/м). По телефону сотрудники общества сообщают о невозможности назвать сроки перевода денежных средств на счет бывшего владельца а/м.

С момента ДТП прошло - больше года. С момента передачи "России"  автомобиля - 4 месяца. Никаких не очевидностей с ДТП или документами. Они просто не платят. Стыд да позор Вам Господа!!! Называться таким именем как РОССИЯ!

Полис № 901/09/82948 от 13.11.2009г., выплатное дело № ФЗЛ/10-3895. Авария произошла 4 января 2010 г.; на экспертизу по телефону записали только на 15 февраля. Сумма страховой выплаты была озвучена сотрудником компании по телефону в марте (88000 рублей). В итоге до июня по телефону мне отвечали только: "Ждите, скоро выплата будет произведена". Наконец, в конце июня обрадовали, что дело находится в казначействе и сформировано платежное поручение от 28 июня 2010г. 6 июля съездила в офис компании на Варшавском шоссе, написала Обращение на имя Директора филиала "Московская Региональная Дирекция ОСАО "РОССИЯ" в г. Москве Федоренкова В.В. с просьбой ускорить выплату. Письму был присвоен входящий № 13098 от 09.07.2010г. Это письмо, насколько я понимаю, ничего не дало.  Каждую неделю я звоню в "Россию" и каждый раз слышу: "Ожидайте...". СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ???!!! ПОКА ПОЛИС НЕ КОНЧИТСЯ????

дело об убытке №10-1541 не производятся выплаты с апреля. Вначале динамили с выбором автосервиса который будет ремонтировать авто, не нашли, решили отдать деньгами - и отдают по сей день. ДТП произошло 31.12.2009, заявление подано в январе 2010 года. Написал претензию на имя их начальника, зарегистрировано за номером 12295 от 30.06.2010, ответ мной не получен, уже сентябрь на носу...Делайте выводы сами. Для себя я уже сделал.

Писал отзыв 03.08.2010 по делам:  10-10405 и 10-10410.
Компания выплатила 10-го августа. Суммы хватает только на запчасти, без учета работ, ну или только работы. Но хоть так.
Но, обратите внимание как работает их "Горячая линия". Они ответили 25 августа, и при желании могли проверить состояние выплат. Вместо этого дали стандартную отписку.

подруга ехала поздно. что бы не сбить собаку на дороге, свернула на обочину, в дерево врезалась. отлично, что машина застрахована была. дело № 07-8754, полис 901-05-95492. долго тянули, выясняли, но выплатили.

Полис 901/09/85320/771 16 июля произошёл страховой случай 26 прибыл к эксперту на осмотр. Все документы забрали фотографий наделали но на мой вопрос к кому обращаться и как узнавать дальнейшую судьбу дела ответа я не получил. лупо конечно сравнивать Россию и Ингосстрах но подход и отнашение к клиентам отличается многократно. Мне не было придложено не списка автосервисов для выбора не были оговоренны сроки рассмотрения. После звонка в страховую сказали что мой менеджер Дьяконова надежда и её начальник Мохов Алексанндр на данный момент переезжают и их номер 2130 на данный момент молчит и может быть вообще скоро будит не такой. Позвонил в Подольск где меня и обслуживали очень приятная женщина сказла что по базе моё дело в производстве но больше ничего она сказать неможет и по списку автосервисов партнёров тоже не дала никакой информации. В общем сдал бумаги почти месяц назад и кажется что моим делом и не занимались вовсе. Учитесь работать у Ингосстраха

Возьмут вас в заложники за ваши деньги  
Сказать, что страховая компания "Россия" работает отвратительно - это ничего не сказать. У них все серьезнее. Они берут ваши деньги и делают вас своими заложниками. И когда наступает страховой случай, они отрывают, глумятся и издеваются над вами в прямом смысле слова - по полной программе.
Начать стоит с того, что у них ожидание в течение 5 часов в очереди на прием к специалисту - это НОРМА. В единственном офисе на Варшавском шоссе у них оборудован специальный загон для клиентов - туда отправляются все, и самые счастливые проводят там часа три - самый минимум. Прождать 5 часов и все-таки ПОПАСТь на прием к специалисту - это считается ВЕЛИКИМ СЧАСТЬЕМ тоже. Поскольку у двух калек, работающих с сотнями клиентов, рабочий день строго до 18-00, обязательно обеденный перерыв и класть они хотели в конце дня на рвущую и мечущую молнии толпу ожидающих клиентов - они спокойно встают и уходят.
Остальные 33 человека "работающие" в этом офисе делают то же самое. Однако им живется легче - они целый день околачивают груши и глумливо хихикают, когда каждые 15 минут в толпе клиентов закипает праведный гнев.
Вольготнее всего расположился исполняющий обязанности руководителя офиса Александр Рожков. У него отдельная комнатка с кондиционером, где он уединяется с избранными 2-3 сотрудниками, пьет с ними кофе и тихо радуется, что его никто не дергает, а от взбешенных клиентов его отделяет звукоизодированная и закрытая жалюзи прозрачная стена. Так что никто и ничто не может нарушить его покой и благоденствие. Случаются правда накладки, в виде совсем уже взбешенных клиентов, прождавших весь день и НЕ ПОПАВШИХ на прием к специалисту. Эти редкие "наглецы" прорываются к нему в кИбИнет и начинают там разговаривать на повышенных тонах! Но храбрый Александр Рожков легко справляется с хамами: он их ИГНОРИРУЕТ. Это, если вы не знали, самая действенная практика в работе с клиентами. Клиент от этого становится шелковый, считает Александр, и поэтому без колебаний указывает каждой прорвашейся к нему "собаке" - ее место. Чтоб не выступала!
А что? "Клиент - быдло! Заплатил деньги за страховку - терпи!" Под таким лозунгом живет и работает Александр Рожков.
Хуже всего приходится девочке на ресепшене. Анна принимает на себя весь огонь от разъяренных клиентов. Но ей повезло, природа обделила ее интеллектом, и она многого не понимает, зато мастерски делает лицо кирпичом и прикидывается глухой, когда ее просят помочь в чем-то. Вся польза от Анны в том, что она запишет вас в очередь и дня через три ожидания выкрикнет вашу фамилию - наконец-то и вы дождались аудиенции.
Но и тут не заканчиваются сюрпризы от страховой компании Россия. В целях экономии и сохранения заработных плат Александра Рожкова и других высокопоставленных сотрудников, а также по каким-то еще, наверняка Очень Важным, причинам, компания Россия расторгла отношения со всеми официальными дилерами. Поэтому даже если у вас предусмотрен полисом ремонт у официала - не радуйтесь, этого не будет.
В лучшем случае вам предложат ремонт на хач-сервисах с сомнительной репутацией и за пределами Москвы. В худшем - выплату деньгами. А денег они вам насчитают столько, что приехав в приличный сервис, будьте готовы половину ремонта покрыть из собственных средств - ведь у страховой компании Россия свои тарифы, которые в полтора-два раза ниже среднерыночных. Очень удобный способ экономить деньги компании!
В общем, если вышеизложенная история вас вдохновила - то вперед, дерзайте и страхуйтесь в этой с позволения сказать страховой компании!

Самое главное – соблюдайте условия договора, ведите документацию правильно. Я прекрасно знаю, что из себя представляют шестерни монструозной машины с именем БЮРОКРАТИЯ. Малейшая ошибка – и вы отодвигаетесь от вашей суммы по страховке. Внимательно изучайте все нюансы и обогащайте свой кругозор в этой сфере. Мой муж юрист и мы с ним прекрасно обходимся своими силами. Претензия к РОССИИ только одна – медлительны. Обмануть нас никто не пытался. Нам нормально заплатили.

Подходит к концу третий месяц ожидания выплаты по делу 10-68523, в течение которых слышал «Дело в казначействе, ждите оплаты в любое время» раз  5. Сегодня разговаривал с сотрудником, который пообещал, что деньги мне переведут абсолютно точно на следующей неделе, в противном случае он заплатит мне из своего кармана. Говорил искренне, я ему поверил, но фамилию на всякий случай запомнил))

В августе 2009 г. в Москве мною был заключен полис страхования КАСКО №901/09/78769/771 на автомашину Хонда. В мае 2010 г. произошел страховой случай, в июне 2010 г. все необходимые материалы были представлены в СК "Россия". Выплатное дело 10-15215. Страховой случай признан компанией, расчет суммы к выплате произведен, однако денежные средства мною за 2 месяца (с нарушением всех регламентированных сроков) так и не получены. Никакой информации по срокам выплат (кроме нахождения документов в казначействе) сотрудники компании представить не могут.

Хочу сообщить, что Страховое общество "Россия" - это самая гавенная на сегодняшний день страховая компания из всего списка страховщиков. Возмещение убытков по "КАСКО" даже в самом простом варианте (царапина бампера - что составляет порядка 5000,00 рублей) происходит восемь-девять месяцев, а то и около года. Слов нет... . Так что уважаемые коллеги задумайтесь, не хотите ли вы выбросить деньги за страховку просто на ветер. И вообще от себя лично не советую Вам подходить ближе, чем на 100 метров к этим лохотронщикам. Весь персонал филиала "Варшавский" а именно Хохлочев Юрий - чистое фуфло.

Отец разбил машину, врезался в ограждение. Началось разбирательство и хоть он и был виноват, всё хорошо решилось, ему выплатили ущерб (дело 10-2343, полис 901/09/23576), машину он восстановил и продал.

Прошу указать причину не выплаты назначенной компенсации по страховому случаю и выполнить свои обязательства в полном объеме.
Дело № 10-8102, Юппа Роман Анатольевич, полис № 901/08/161438/401.
Дело было расммотрено и направлено в финансовый отдел 15.06.2010.

На сегодня срок выплаты компенсации превышен!