Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ

Страховали в компании Согласие машины на пртяжении 5 лет, были небольшие выплаты (стекла и царапина на двери) - все хорошо. Но случилось довольно крупное ДТП. Номер дела 59546/11. Машина Ford Focus II рестайлинг, универсал, 2010 г
ДТП произошло 31 августа 2011 г. Все документы были поданы 13 сентября, через 2,5 недели ответ - дописать в справках сотрудниками ГАИ то, что видно на предоставленной схеме ДТП из ГАИ заверенной печатью. Пришлось гоняться за ними по всей Ленинградке (проехали около 500 км) с понедельника по четверг, в итоге звезды сошлись и сотрудники были на месте и кабинет с протоколами открыт и расположение их духа хорошее.  И это все из за того что Кубанцеву Алексею понадобилась дописка в справках того, что видно и написано в схеме ДТП.  Также хотелось бы отметить что Кубанцеву Алексею доб 3389 невозможно было дозвониться на протяжении недели. Операторы которые берут телефон сначала говорят: "Это его принцип работы". Как выяснилось позже такой принцип работы в компании Согласие практически у всех сотрудников!
Другой добавочный - 3401, его начальника Игоря Александровича, по совету операторов, ответил на 2-ой день, он пообещал разобраться и перезвонить, прошла неделя и нет звонка.
В результате к 10 числам октября получили направление на ремонт в Автопассаж на Дорожной (там покупали авто), до конца октября шло согласование салона с Согласием о экономической целесообразности ремонта. Повреждены 3 двери, разбито стекло левой двери, правое переднее и заднее крыло,фонарь, пороги и подвеска. В результате сумма ремонта у этого дилера составила 440 000 руб. и превысила на 35-40 000 руб. лимит по которому машина признается у Согласия конструктивно погибшей (более 75 %). Машина застрахована на 540 000 руб. Причем при ознакомлении с заказом-нарядом расчитанным дилером, в сумму ремонта записаны детали, например, как боковые зеркала, которые даже отсуствуют в справках ГИБДД. Не говоря уже о норма-часах количество которых можно писать в принципе любое. Не говоря уже о том что любая страховая компания имеет в салоне скидку. Три двери с работой только на 150 000 руб. !!! Поди обдубась машину с четырех сторон ногами (двери, капот и багажник)- вот тебе и конструктивная гибель!  Но те же стоимость комплектующих - дверей, стекол и т.д. значительно превышают стоимость теж же оригинальных деталей в магазине, да и при обзвоне других официальных дилеров выяснилось что цены по норма-часам и запчастям у многих ниже. Причем некоторые СТОА (например, в Зеленограде), когда видят что сумма ремонта приближается к конструктивыу делают скидку.
В принципе салону выгодно отремонтировать машину, но в некоторых из них у страховых компаний есть так называемый свой человек, обычно имеющий отношение к расчету или принятию решения, которому страховая приплачивает и при желаннии (а возможностей тут масса) любую машину  (если на ней не царапина и не одна/две детали повреждены) можно подвести под конструктив, особенно если есть скрытые дефекты.

При обращении в страховую компанию с просьбой отправить машину на другой СТОА, пересчитать ремонт без ненужных замен, провести независимую экспертизу - ответ компании: "Дело обратного хода не имеет. Если вы не согласны, можете обращаться в суд." При проведении самостоятельной независимой экспертизы, если выяснится, что сумма ремонта  не ревышающую 60 % от ее стоимости в суде такие дела обычно выигрываются, но процесс длится от полугода до года. Поэтому обычно никто в суд не идет, особенно если машина не кредитная, никто как правило не заморачивается. Так как выплата получается, хоть и за учетом износа, в принципе нормальная.

В результате по  условиям страхования компания - либо выплачивает стоимость машины  за минусом износа, от начала действия полиса, и забирает авто себе. Либо отдает машину и выплачивает сумму за вычетом так называемых годных остатков.  Если машина кредитная, не один из этих вариантов никак не выгоден. При кредите выгоден только ремонт.
Расчет годных остатков длился еще 2 недели. Мы думали что раз ремонт такой дорогой,и столько всего понаписал салон в заказ-наряд, это будет где-то около 100-150 000 руб., Наивные! Ответ специалиста из отдела урегулирования убытков (доб 35-11):  "Да вы что какие 100 000? Не менее 300! Она же у вас практически целая! Даже с повреждениями она дорогая.  
- А что же тогда вы ее не ремонтируете?
Молчание.
- А почему так долго считаете остатки?
_ А это не мы считаем, считает независимая экспертиза.
Т.е. целесообразность ремонта определяет конкретный салон и может стоимость ремонта назначить хоть миллион, и это обжаловать можно только в суде. А вот годные остатки - считает независимая экспертиза!
Но как выяснилось позже даже и это не так...
В результате так называемые годные остатки были посчитаны и составили 350 000 руб. Сюда прибавим износ за 6 месяцев с начала страхования до месяца аварии (7 процентов). Забирай машину и получи 180 000 руб. (Если машина кредитная деньги забирает банк, в принципе с банком можно договориться, продолжить платить кредит, деньги от страховой забрать себе. Ну это уже шило на мыло.)
Попросили ознакомиться с результатами независмой экспертизы по годным остаткам, ответ компании - нет мы ее прдоставить не можем (даже посмотреть), только по требованию суда, т.к. мы за нее сами платили(!!!). Хотя по закону даже с материалами уголовного дела можно ознакомиться...  

В результате настойчивых звонков, удалось узнать телефон начальника отдела урегулирование убытков и ДАЖЕ дозвониться (!!!) ему. Из разговора с ним стало понятно, что для Компании самое главное экономическая выгода, по каждому делу надо сработать в ноль. Заплатил грубо говоря клиент за страховку полтинник вот и получай его +/-. Никакой независимой экспертизы по годным остаткам не проводится (вот почему не давали экспертизу посмотреть). У страховой компании есть внутренний сайт где они распродают машину подогнанные под конструктив. Зайти на него обычному обывателю нельзя - это для своих, для конкретных перекупщиков, салонов с которыми они работают. Причем машинку сделают по ценам очень отличающимся вам объявленным, может быть даже у того же самого дилера куда вас и отправляли. И продадут ее, совсем не дешево. А тут такой случай подвернулся. Машина практически новая, в самой полной комплектации, практически все на месте, к тому же новый Фокус универсал сейчас еще не делают, а этой модели в салонах уже нет).
Как нашли покупателя на нашу машину за 350 000 руб.(причем там уже и документы предварительные подготовили, только ждут нашего решения)  и объявляется  стоимость этих годных остатков = 350 000 руб.  А 180 000 которые выплачивают - это наша страховая премия 55 000 + 120 000 регресс по ОСАГО к виновнику ДТП. И бери машинку..
Если машина остаетсЯ у компании. Сумма выплаты - около 500 000 с учетом износа. За 350 000 тысяч машину продадут + 120 000 руб. регресс по ОСАГО + 55 000 наша страховая премия. В результате опять сработано практически на ноль.

Как вариант, если вы видите, что машину могут подогнать под конструктив - можно брать страховку деньгами. Мы сначала думали этот вариант - но страховой агент и эксперт нас отговорили, т.к. сказали что в этом случае насчитают денег по минималке и считают очень долго. А если есть скрытые дефекты то за них в приниципе вообще не платят. А у кого машина на обслуживании у дилера это вообще не вариант (хотя мы не обслуживаемся). Либо если сочтут ремонт дорогим - подгонят опять под тот же конструктив, особено если повреждения у машины не серьезные, а поле деятельности по скрытым дефектам большое (в нашем случае подвеска).
Вот так господа. куда не кинь - всюду клин. Компания себя не обидит. Купив полис КАСКО в Согласие вам кажется, что вы приобрели защиту, но это лишь иллюзия...

дело25439.месяц рассматривали моё дело(один элемент без гаи)и когда закончилась каско ,мило меня отфутболили.зимой 2011 года на голаледе меня занесло и машина перевернулась на бок,спустя 2 месяца околачивание порогов на торфяной дороге  в офисе согласия меня отправили к дилеру,там они работают мне кажется в паре,согласие насчитало на одну сумма,а умельцы с паритета сделали ее в 4 раза дешевле.короче не советую эту подпольную контору.

Купил автомобиль Лада, застраховал при покупке, т.к. в кредит, в СК согласие, не по моей вине произошел страховой случай, когда прошло всего три недели, как автомобиль выехал из салона. Приехал в мой автомобиль пьяный водитель без прав, документов и страховки, не на своей машине. И вот СК Согласие выдает мне направление на ремонт к дилеру Мерседес бенц. Зачем мне такое направление, когда у меня автомобиль на гарантии? дело 66610/11

рег.№ 59839/11 от 01.09.11. 12.09-лроизведён осмотр а/м и сфотографировано повреждение. 21.09.документы прислали в главный офис. 14.10-документы переданы Станину Д.А.С тех пор судьба документов не известна.Телефонные звонки после 40 мин. ожидания сбрасываются.

Произошёл страховой случай, машина хорошо хоть на ходу осталась, на заявления не отвечают, лишнюю информацию не получишь... По истечении 3-х месяцев приехал в офис с целью устроить челюстно-лицевой массаж ответственному за убыток... Не срослось... После 2-х часов ожидания вышел гонец и сообщил что решение о выплате принято!!! Спустя 2,5 недели деньги пришли на счёт... Висит ещё убыток, буду надеяться, что затягивать не будут, а то нервы то не железные!!! Всем удачи!!!

Дело № 57737/11. В августе 2011 года я попал в ДТП. Машина ремонту и восстановлению не подлежит (этому подтверждение проведенная экспертиза ТС). Все документы, которые затребовала СК были предоставлены. 03.10.11 дело было передано некоему Колесову. Прошел месяц, а никого результата нет... Дозвониться до него невозможно, 10-15 минут ждёшь после соединения с оператором, потом автоматический сброс.

Оформил временную страховку на 20 дней в страховой компании "Макс" и буквально как оформил автомобиль в ГИБДД на следующий день попал в небольшое ДТП. Получил удар сзади и естественно я невиноват. Оформил все как положенно, явился в Макс чтоб зафиксировать повреждения. Написал кипу бумаг, заполнил кучу бланков и все вроде бы движится, я спокоен. Дождался как очередь дойдет до меня и пошли мы с оценщиком смотреть, он все посмотрел, сфотографировал и говорит что на скрытые повреждения нужен другой оценщик и вообще звоните нам мы скажем когда он освободится. Вобщем он со мной связался только через две недели и все это время я немог отремонтировать автомобиль ждал его. Ну вобщем встретились в сервисе он все посмотрел, а у меня от удара ушло вперед заднее колесо, это и без эксперта видно. Переписал все гнутые тяги что надо заменить, сказал "да, да тут нужно все менять!" я расписался в акте и он уехал сказал ждите деньги как перечислят. Прошол месяц, мне перечислили за бампер 9000 хотя он мне обошолся в 13000р. продолжаю ждать еще неделю, тишина. Я решил сам позвонить поинтересоваться где деньги за остальное потому как 25000р за скрытые дефекты чтоб поставить колесо на место тоже деньги, и они мне говорят что денег вам небудет т.к. заключение оценщика гласит "данные повреждения не относятся к этой аварии!". Вот тебе бабушка и юрьев день!!!
Вывод: все поставлено так что если ты не плюнул на страховку в процесе оформления, то тебя пошлют потом с деньгами!!!!!!!

Дело №26306/11. Оформил все как надо в доп. офисе г. Щелково. 18 июля документы по e-mail были отправлены в СК Согласие.
31 августа приняты на рассмотрение.
9 октября никаких документов от ник так и не получил. Приехал в офис, после написания претензии зашевелились и через день выдали направление на ремонт .
Претензии к Седых Александру.

У меня ситуация аналогичная, обратилась в офис на 2-ой парковой откуда дело поступило в руки Седых Александра, направления в офисе на Графском без проблем выдают в течении 20-30 минут, в моем же случае все тянется с 05 сентября и по сей день, до этого Седых не дозвониться и не достучаься, что только я не предпринимала! Не могу понять в чем проблема, даже ели и большая загруженность но есть же сроки закрепленные регламентом 10-12 дней!!! разве ЭТИХ ДНЕЙ МАЛО ДЛЯ ВЫПИСКИ НАПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ РЕМОНТА ПУСТЯШНОЙ ЦАРАПИНЫ? СК "Согласие"!!! ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!!! я что, отдала кучу денег за то чтоб тратить свои нервы?

Хуже отношения к клиентам, чем на ресепшене компании "Согласие" не встречал уже давно. Несмотря, что вся сфера обслуживания у нас страдает хамством. Начинается все, когда Вы пытаетесь к ним дозвониться (если есть необходимость переговорить с Вашим менеджером, будьте готовы, что Вас соединять , но через минуту ожидания - сбросят).  Девочки на ресепшене разговаривают "через губу", объясняют так, что ничего не понятно. А такого затягивания оплат, как у них, вообще сложно представить. Причем на встречу клиентам НЕ ИДУТ не при каких уговорах. Вообщем, хотите проблем - страхуйтесь в "Согласии".  Дело вр2092 - ведет -  Евгения Вадимовна.

22 июля 2011 года обратился в страховую компанию Согласие по КАСКО!!!! Показал автомобиль эксперту, представил все справки из ГИБДД! Номер дела 49686/11. Потом машину отремантировал, после ремонта показал снова но уже другому эксперту у них в отделении. Обращался с просьбой произвести выплату по калькуляции. В сентябре по прошествии полутора месяцев, мне позвонил некий Мазенков из отдела урегулирования убытков и потребовал привезти ему чеки на произведенный ремонт и еще раз показать автомобиль после ремонта. Я разъяснил Мазенкову, что у меня в договоре предусмотренно выпрлата по калькуляции, а не по фактически понесенным затратам (такой договор тоже возможен согласно правилам страхования) и я конечно посмотрю есть ли у меня какие-то документы после ремонта или нет, о не обещаю. На что он мне заявил что оказывается эксперты которые осматривали мой автомобиль, теперь не их афелированные и что они пойманы на машенничестве и все их дела проверяются. На что я ответил очень просто, во первых мой договор предусматривает только выплату по калькуляуии и направление на сервис, во вторых я не имею никакого отношения к разборкам в вашей компании, в третьих автомобиль ездит сейчас в регионе за 2000 км от Москвы, и в четвертых я выполнил все необходимые условия по договору страхования! Сообщил о ДТП, вызвал ГИБДД, собрал все справки, показал автомобиль  с повреждениями Вашему эксперту, показал автомобиль после ремонта другому Вашему эксперту. Более ничего делать не собираюсь и не обязан, согласно договору и правилам страхования. Так этот самый Мазенков, написал в электронной базе компании, что я должен привезти ему чеки и заморозил дело вообще, на электронный запросы и претензии не отвечают, на письменную претензию тоже. Он Мазенков и егот руководитель Станин, просто два негодяя, зарабатывающие себе активы в карьеру на проблемах других! Мой совет всем!!! Не страхуйтесь в этой компании, скоро ей придет полный пи...! Я вот застраховал там 2 авто и теперь по 1 иду в суд, а на другом расторгаю договор!!!

Добрый день.

30 сентября 2010 года случилось ДТП, виновником является второй участник (въехал в зад на светофоре). Т.к. авто было застраховано по КАСКО, то я решил не обращаться в компанию виновника, а обратиться по КАСКО в свою страовую компанию с последующим выставлением регресса. ДТП случилось в Санкт-Петербурге, машина застрахована в Ярославской области. Дабы не нарушать правила страхования я решил обратиться в ближайшее отделение СК "Согласие". Находиться в Санкт-Петербурге мне предстояло еще неделю.

Обратился и потом еще 2 раза приезжал только для того, что бы у меня приняли заявление о страховом случае. Изначально заявление не хотели принимать из-за отсутствия на руках полиса КАСКО (ну не вожу я его с собой), делать запрос в офис в Ярославский регион отказались. Пришлось самому звонить в офис, где покупал КАСКО и просить, что бы переслали копию - переслали. После этого у меня приняли заявление о страховом случае.

Осмотр машины сделать не удалось: всю неделю лил дождь, машина должна была быть чистая, рядом с офисом урегулирования убытков автомойки просто нет, я уже не говорю про то, что собственной автомойки у них нет.

Дальше появилась проблема со временем, у меня просто не было возможности ездить как на работу в офис урегулирования убытков СК "Согласие".

Была написана претензия на руководителя офиса урегулирования убытков, претензия была зарегистрирована - по претензии "нет ни слуху, ни духу".

Спустя 1,5 месяца произошло 2-е ДТП, виновником так же являюсь не я, мне снова въехали в зад, снова в Санкт-Петербурге, только теперь на КАДе, и участников ДТП аж 5 машин.

Снова решил попытать счастья и подать заявление в Санкт-Петербурге, на этот раз подать заявление мне не удалось, зато на этот раз мне предложили сделать осмотр машины, которая на тот момент была уже 2 недели как не мытая, осмотр немытой машины благополучно сделали!!! Правда приложить его было не к чему, т.к. заявление у меня не приняли.

В мае месяце я нашел время и приехал в офис СК "Согласие" в Ярославском регионе, меня выслушали, посмеялись, обещали, что все будет "в лучшем свете". Взяли у меня все документы, нашли мой полис КАСКО. Еще через 3 месяца машину отправили на осмотр. По правилам страхования экспертизу организует страховщик, по факту же независимая экспертиза, предложенная страховой компанией, не смогла сделать осмотр машины без моей помощи - мне пришлось искать подъемник, где смогут снять остатки бампера и сделать оценку. Слава всевышнему - оценку наконец-то сделали.

Прошел еще месяц, от страховой компании СК "Согласие" известий нет. Обратился сам, выяснилось, что до тех пор, пока я не предоставлю реквизиты для перечисления страхового возмещения, оценка не может быть завершена.

Так же выяснилось, что все, что делалось - это только по 2-му ДТП, по первому ДТП мне необходимо обращаться в офис урегулирования убытков СК "Согласие" в Санкт-Петербурге.

Машина в постоянной эксплуатации, времени на посещение страховых компаний просто нет, полис КАСКО приобретался для того, что бы не заниматься нервотрепкой со страховыми компаниями - на деле все оказалось наоборот.

Полис приобретался на полгода (чуть больше 30 тыс рублей) с последующей пролонгацией еще на полгода (еще около 15 тыс рублей), пролонгацию делать отказались, т.к. я оказался "неблагонадежным клиентом", правда в последствии выяснилось, что оба ДТП не по моей вине, предложили продлить действие полиса КАСКО - отказался по известным причинам.

Претензия в целом к организации деятельности страховой компании "Согласие", клиентом для них можно являться лишь тогда, когда покупаешь или продляешь полис, в остальных случаях "ты никто".

4 года только положительные имоции, было 2 страховых случая, один, я не виновен, второй,сам въехал в огрождение, насчитали что в первый раз, что во второй даже больше чем я ожидал ))) каско разбиваю на два платежа, очень удобно. Спасибо Вам.

В январе 2011 года я попала в ДТП. Машина ремонту и восстановлению не подлежит (этому подтверждение проведенная экспертиза ТС). Сама еле жива осталась. Все документы, которые затребовала СК были предоставлены. На конец сентября 2011 года СК "Согласия" так и не перечислила средства в размере полмиллиона рублей. Во всех судебных заседаниях (а их было три), мы выигрывали дело. Но СК игнорирует решения суда, по которому они должны возместить страховой ущерб. Сотрудники компании открыто говорят о том, что выплату денег они будут затягивать.