Анастасия Личное страхование / Страхование путешественников
07 февраля 2015 19:46
Полис: 009210-0829193/14мп
Заставила себя написать отзыв, так как всегда легко написать плохой отзыв, нежели собраться и оставить положительный.
В предпоследний день отдыха очень сильно заболел живот. Долго сомневались звонить, думали пройдет само. В итоге позвонили в Москву из Индонезии, естественно деньги на телефоне кончились в первые минуты, но в итоге нам перезвонили, что очень приятно. Получили инструкции куда ехать. Приехали в ухоженный Kasih Ibu Hospital, зарегестрировались и тут же были направлены на осмотр. Врач предположила что гастрит, сделали обезболивающий укол прописали медикаменты. Спустя 30 минут нам сообщили, что уже все оплачено и выдали таблетки в красивом пакетике :) и мы уехали. Никаких паспортов в заложниках, никаких просьб отправить скан паспорта или полиса по электронной почте, очередей и плохого отношения, к счастью, не было. Опыт был приятным.
PS на о Бали асистанс Савитар Груп.
Ирина Личное страхование / Страхование путешественников
21 января 2015 13:24
Полис: 0009210-0829258/14МП
Перед отдыхом в Таиланде долго выбирали страховую компанию, и в итоге купили полис у «Согласия». На Пхукете произошел страховой случай — укусила дикая обезьяна. Надо было обследовать рану и сделать необходимые уколы.
Долго не могли связаться по Тайскому номеру со страховой компанией, пока не поняли, что набираем номер неправильно. Если звонить с местной сим-карты, номер надо набирать без «+» и с «0». То есть, страховая компания нам дала два номера в формате «+66 12 345 6789» и мы так и набирали, но никто не отвечал. Поменяв «+66» на «0» всё получилось. В итоге, как только мы дозвонились нашу проблему выслушали, уточнили, где мы находимся и сказали, что сейчас перезвонят для уточнения деталей. К сожалению, у нас не было с собой ни паспортов, ни полиса, ни номера полиса, поэтому нам необходимо было сначала съездить домой, чтобы сообщить номер и серию страхового полиса. (Мораль: имейте копии/фотографии с собой)
Мы позвонили повторно и всё пошло быстрее, как только страховая компания получила от нас номер и серию полиса. Нам выслали координаты по СМС с адресом больницы и номером телефона русскоязычного ассистента, который дежурил в это время в больнице.
По приезду в больницу мы связались с ассистентом, заполнили необходимую анкету. Далее я получила необходимое медицинское обслуживание, ассистент все время был с нами, помогал общаться с врачом и рассказывал, что надо было делать дальше.
Медицинское обслуживание в Таиланде дорогое, но с нас денег не брали, т.к. страховая компания выслала все необходимые подтверждения. Все необходимые лекарства нам тоже выдали бесплатно.
Кроме того, ассистент сказал нам, что мы можем приезжать в любое время и в любую клинику для получения повторного укола, но это оказалось не совсем так. При повторном обращении необходимо повторно звонить в страховую компанию для того, чтобы они заново прислали подтверждение. Нам повезло, страховая компания очень быстро прислала все необходимое.
Отдельное спасибо ассистенту Станиславу за помощь в больнице!