Привалихин Страхование автомобилей / КАСКО
19 марта 2016 21:56
Полис: 043/025115/40122
Случай был 29.10.2015 все документы сдал 31.10 2015 машину поставил 25.11.2015 согласование получил только 09.03.2016 и то страховая не платит СТО и пока она не начнёт платить мою машину в ремонт не берут не однократно был в страховой что на гельсинфорской обращался и к юнусвой Алине и к Хомич ирине они всё кормят меня завтраками а дело с мёртвой точки не сдвигается;( уже готовлю документы и в прокуратру и в суд только не отправляю им указ самого ВВП не указ;( в понедельник опять поеду в страховую и буду требовать письменный отказа то на словах это к делу не пришьёшь они отнекиваются псал вам не однократно вы отвечали что всё будет отлично и как только будет согласование то мою машину сразу возьмут в ремонт,он пришло а мою машину так и не берут;(
21 марта 2016 15:05
Олег Владимирович, добрый день! По Вашему делу 043/021115/40122 09.03.16 был согласован заказ-наряд для работ на СТОА, которая на данный момент работает по предоплате. Внести оплату со стороны Страховой компании возможно только в том случае, если станция предоставит счет - пока данного документа от них не поступало. Отказа в совершении ремонтных работ со стороны СТОА нет. Как только от станции тех.обслуживания поступит счет, мы незамедлительно направим его на оплату для скорейшего ремонта Вашего ТС. С уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
Федор Страхование автомобилей / КАСКО
04 февраля 2016 21:12
Полис: 031/14/0911412
У Вас статус платежа в Китае запрашивается (((((!?!? В очередной раз, почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? И когда будет ответ на претензию!? Не смешите народ, ребята!
09 февраля 2016 17:58
Добрый день! Благодарим за отзыв. В Ваш адрес была проведена выплата страхового возмещения. 03.02.16 Данные денежные средства переведены на Ваш счет . Приносим извинения за длительность.
Привалихин Страхование автомобилей / КАСКО
02 февраля 2016 20:41
Полис: 031|14|0780572
Благодарю за Ваш ответ ,но мне нужна отремонтированная моя машина!
Мне позавчера звонили со страховой и просили уточнить обстоятельства и место аварии хотя в справки ГАИ всё указано.Но пошёл Вам на встречу и после встречи с адвокатом который берётся за моё дело (по машине) заехал в офис страховой и всё описал.И прошу Вас мне внятно ответить когда возьмут мою машину в ремонт жду до конца недели и готовлю иск в прокуратуру и Роспотребнадзор!Мне нужны конкретные сроки а не отписки от вас;(
09 февраля 2016 17:41
Добрый день, Олег Владимирович! Идет процесс согласования со стоа, как только поступит информация, мы Вам сообщим. Приносим извинения за длительность.
Федор Страхование автомобилей / КАСКО
01 февраля 2016 16:10
Полис: 031/14/0911412
Добрый день. Крупная компания а ведете себя как дети, и здесь стали игнорировать как и на горячей линии. В очередной раз, почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? И когда будет ответ на претензию!?
04 февраля 2016 13:14
Добрый день! Направлен запрос на статус платежа, как только информация поступит, - ответим Вам. Пожалуйста, примите наши извинения за столь длительный срок ожидания. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Привалихин Страхование автомобилей / КАСКО
29 января 2016 14:08
Полис: 031|14\0780572
Авария случилась29.10 2015 все документы из Гаи сдал 30.10 2015 машину пригнал на СТО Элан-Моторс Краснопутиловская 69 25.11.2015 и до сих пор мою машину не взяли в ремонт якобы не пришло согласование;(А я уже без машины 3 месяца;(Не раз обращался в Питерский офис к менеджеру :Хомич Ирина ,но всё без результатно она мне хамит и посылает по кругу а я уже к сожалению не мальчик (инвалид 2 гр).
Прошу вас дать мне чёткий и внятный ответ когда я получу свою машину из ремонт
! Мне не дают ни каких документов о ходе моего дела что бы подать заявление в прокуратуру ,т.к. моё терпение уже на предели.
Прошу вас ответь мне как можно быстрее.
01 февраля 2016 08:30
Олег Владимирович, добрый день. В первую очередь приносим Вам извинения от лица Компании за доставленные неудобства. На сегодняшний день по инициативе инженера, согласовывающего позиции для ремонта, и станции технического обслуживания (СТОА) Ваше дело направлено на краткую трасологию для определения характера заявленных повреждений (в том числе скрытых) и идентификации их по отношению к заявленному страховому событию. Как только ответ от вендора будет получен, сотрудники незамедлительно вернутся к рассмотрению дела. Мы со своей стороны постараемся ускорить этот процесс. С уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ
Привалихин Страхование автомобилей / КАСКО
29 января 2016 13:45
Полис: 031/14/0780572
Авария произошла 29.10.2015 документы сдал 30.10 2015!
С тех пор моя машина находиться на СТО Элан-Моторс на Краснопутиловской 69 поставил её туда 25.11.2015 и до сих пор не ремонтируют ждут согласования от страховой хотя я узнавал они должны были в 45 рабочих дней её отремонтриовать,но увы и ах я уже 3 месяца без машины;(
Не раз обращался в Питерский офис на Гельсенфорской к менеджеру :Хомич Ирина,но она не даёт ни каких мне бумаг для обращения в прокуратуру! Т.к. другой управы на неё нет!И не раз звонил в страховую при ней а мне всё лапшу на уши вешают якобы всё на контроли!
Прошу дать внятный ответ когда будет отремонтирована моя машина?
Я являюсь инвалидом 2 гр.
Федор Страхование автомобилей / КАСКО
28 января 2016 13:25
Полис: 031/14/0911412
Добрый день. В очередной раз, почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? И когда будет ответ на претензию!?
Постоянный адрес отзываФедор Страхование автомобилей / КАСКО
26 января 2016 11:23
Полис: 031/14/0911412
Добрый день. В очередной раз, почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? Начиная с 25.11.2015г. на горячей линии Уралсиб ваши сотрудники говорят что направляют в очередной раз запрос и ждите в течении 5 дней. И как по накатанной то Вам их "Казначейство задержало то Банк". Сколько уже можно кормить меня завтраками? Что за такое ужасное обслуживание?
26 января 2016 11:52
Добрый день! Антон, мы направили запрос на статус платежа, как только информация поступит, - ответим Вам. Пожалуйста, примите наши извинения за столь длительный срок ожидания. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Максим Страхование автомобилей / КАСКО
21 января 2016 16:49
Полис: 031/15/1072866
В ноябре 2015 оформил 3 заявления на ремонт по КАСКО. По первым двум 3 раза (с ноября 2015 по январь 2016) направляли в разные сервисы поочереди и все отказались брать автомобиль в ремонт, поскольку отказываются работать с УралСиб. По третьему (замена лобового стекла) направлению направили в сервис, который специализируется только на замене стекол. Мою просьбу направить по всем трем заявлениям в один сервис, поскольку целесообразно делать ремонт в одном (покраска крыши и замену стекла к примеру), оставили без положительного решения. По двум первым (уже конец января 2016) до сих пор не могу добиться направления в сервис, который готов работать с УралСибом. Теперь решил хватит ждать чудо, буду обращаться в Роспотребнадзор и Суд, за выплатой деньгами, компенсацией, к тому же Уралсиб заплатит государству еще и штраф и Большую госпошлину.
22 января 2016 08:53
Максим Валерьевич, добрый день. В первую очередь примите наши извинения за неудобства, доставленные Вам в процессе урегулирования страховых событий. Как Вы знаете, каждая станция технического обслуживания ТС специализируется как на определенных марках, так и на определенных работах; именно поэтому по одним работам на СТОА Арсенал-Авто, а по стекольным работам - на СТОА Эй Джи Экспертс Рус. Сейчас вопрос о слиянии трех направлений на одну СТОА решается на уровне руководства. Мы дополнительно оповестим Вас по электронной почте о принятом решении. С уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ
Максим Страхование автомобилей / КАСКО
21 января 2016 16:49
Полис: 031/15/1072866
В ноябре 2015 оформил 3 заявления на ремонт по КАСКО. По первым двум 3 раза (с ноября 2015 по январь 2016) направляли в разные сервисы поочереди и все отказались брать автомобиль в ремонт, поскольку отказываются работать с УралСиб. По третьему (замена лобового стекла) направлению направили в сервис, который специализируется только на замене стекол. Мою просьбу направить по всем трем заявлениям в один сервис, поскольку целесообразно делать ремонт в одном (покраска крыши и замену стекла к примеру), оставили без положительного решения. По двум первым (уже конец января 2016) до сих пор не могу добиться направления в сервис, который готов работать с УралСибом. Теперь решил хватит ждать чудо, буду обращаться в Роспотребнадзор и Суд, за выплатой деньгами, компенсацией, к тому же Уралсиб заплатит государству еще и штраф и Большую госпошлину.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
17 января 2016 18:15
Полис: 031/15/1072973
ущерб ваша организация одобрила но деньги на ремонт в автосервис вы не перечисляете!!!!!за что я вам плачу??????
19 января 2016 15:05
Сергей, добрый день! По Вашему обращению сообщаем: вопрос решается на уровне руководства касаемо перечислений денежных средств на счет станции.По получению ответа мы Вам сообщим. приносим извинения за долгое ожидание решения вопроса по ремонту ТС. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб
Федор Страхование автомобилей / КАСКО
16 января 2016 21:09
Полис: 031/14/0911412
Специалисты по урегулированию убытка работают отвратительно, сначала говорили что деньги зависли в казначействе теперь мне типа банк их не отдает! Кроме гнева, возмущения и негодования Ваша страховая компания других эмоций не вызывает. Пишу Жалобу и СУД..... страховой случай №89328
19 января 2016 14:51
Федор, добрый день! По вашему обращению отправлен запрос ответственному сотруднику, как только поступит информация, мы сообщим. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, АО страховая группа УралСиб
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
21 декабря 2015 16:30
Полис: 031/15/159 1857
Папа попал мой. Расторгнут договор каско №031/15/159 1857 от 06.08.2015 г по требованию банка "Сетелем" т.к. страховая компания Уралсиб не аккредитована в банке. Договор расторгнут 10.11.2015 г . в г. Ярославль в офисе уралсиб л Чайковского 62/30. В течении 14 дней должны были произвести пересчет. До сих пор деньги не перечислены, тк в Московском офисе офисе требуют справку из банка о причине расторжения договора (Это ни кого не касается по какой причине расторгнут договор!!!ЗАПОМНИТЕ!!), вобщем сослались на некорректную подачу документов. Уважаемый Уралсиб, если бы была некорректная подача документов, то вы бы не оформили расторжение договора-что за бред???! Вобщем повторно выслано расторжение в Москву, ждем 5 дней и подаем в суд. Не умеете работать с людми, незачем и начинать было!
28 декабря 2015 14:30
Екатерина,добрый день! Ваше обращение взято на контроль. отправлен запрос ответственному сотруднику.как только будет получена информация -мы Вам сообщим. приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО Страховая компания УралСиб
Мария Страхование автомобилей / КАСКО
08 декабря 2015 17:41
Полис: 031/15/1482251
Специалисты по урегулированию убытка работают отвратительно! Кроме гнева, возмущения и негодования Ваша страховая компания других эмоций не вызывает. Жалобу пишу уже третий раз. Раньше Вы не могли за 3 недели сделать направление в СТОА, и сделали его за один день после моей первой жалобы. Теперь же тяните время и говорите, что смета из СТОА от 27.11.2015г. на согласование не поступала, хотя по моей просьбе на Ваш адрес был направлен так же дубликат документов от 07.12.2015г., ну и само собой мне по телефону 8(800)250-92-02 кол.центра бодрый голос оператора каждый раз предлагает перезвонить через 5 рабочих дней (через неделю). Полис №031/15/1482251 от 11.07.2015г.; № страхового случая 104699 от 05.11.2015г.; 1-я заявка №17052 от 25.11.2015г.; 2-я заявка №17052 от 03.12.2015г.; 3-я заявка №17052 от 08.12.2015г. Также хочу заметить, что Ваши специалисты удосужились связаться со мной только один раз после 1-й заявки. Когда Вы выполните свои обязательства по моему полису "ИДЕАЛЬНОЕ" КАСКО? Замечу, что с моей стороны все требования Страховой УРАЛСИБ были выполнены в полном объеме и в срок.
10 декабря 2015 17:48
Добрый день! Благодарим за отзыв! Ваше обращение принято в работу и направлено на рассмотрение ответственному сотруднику! Как только будет получена информация, мы Вам сообщим . С Уважением, АО Страховая группа УралСиб