Максим Страхование автомобилей / КАСКО
21 января 2016 16:49
Полис: 031/15/1072866
В ноябре 2015 оформил 3 заявления на ремонт по КАСКО. По первым двум 3 раза (с ноября 2015 по январь 2016) направляли в разные сервисы поочереди и все отказались брать автомобиль в ремонт, поскольку отказываются работать с УралСиб. По третьему (замена лобового стекла) направлению направили в сервис, который специализируется только на замене стекол. Мою просьбу направить по всем трем заявлениям в один сервис, поскольку целесообразно делать ремонт в одном (покраска крыши и замену стекла к примеру), оставили без положительного решения. По двум первым (уже конец января 2016) до сих пор не могу добиться направления в сервис, который готов работать с УралСибом. Теперь решил хватит ждать чудо, буду обращаться в Роспотребнадзор и Суд, за выплатой деньгами, компенсацией, к тому же Уралсиб заплатит государству еще и штраф и Большую госпошлину.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
17 января 2016 18:15
Полис: 031/15/1072973
ущерб ваша организация одобрила но деньги на ремонт в автосервис вы не перечисляете!!!!!за что я вам плачу??????
19 января 2016 15:05
Сергей, добрый день! По Вашему обращению сообщаем: вопрос решается на уровне руководства касаемо перечислений денежных средств на счет станции.По получению ответа мы Вам сообщим. приносим извинения за долгое ожидание решения вопроса по ремонту ТС. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб
Елизавета Страхование автомобилей / ОСАГО
17 января 2016 14:48
Полис: CCC 0320083169
Начну по порядку. Машина застрахована по осаго в «УралСибе», по каско – в «АльфаСтраховании». Произошло ДТП, разбита задняя часть, я потерпевшая сторона. По каско делаю ремонт, в договоре с «Альфой» задний бампер и задняя решетка, а также работы по их восстановлению, не входили в страховой договор. За бампер и решетку плачу из своего кармана, чтоб потом «УралСиб» возместил мне, как потерпевшей стороне, но не тут-то было. Подаю заявление о возмещении убытка (Франшиза) по Адресу: ул. Сельскохозяйственная, дом 13 А, № убытка 9245336 от 06 ноября 2015 года. Сотрудник предоставляет мне листок с десятью пунктами необходимых документов. До этого я съездила в «Альфу» и взяла полный пакет документов для выплаты франшизы. Сразу хочу сказать, что сотрудники «УралСиба» всячески стараются оттянуть процесс подачи документов и рассмотрения убытка. Предоставляю документы, не хватает «акта о страховом случае», к другим документам, взятым в «Альфе», сотрудники «УралСиба» придираются, хотя оформлены в нормативно правильной форме с печатями и подписями при личном посещении «Альфы», по адресу г. Москва, улица шоссе Энтузиастов, д 7. Следующим документом, не удовлетворившим сотрудника «УралСиба» была «Квитанция об оплате франшизы». Записавшись на очередной прием в «Альфа Страхование», где мне предоставили «Акт о страховом случае», плюс ко всему все копии с подписью и печатями. В следующий приезд мои документы были приняты, выдали акт приема-передачи документов. Спустя месяц, мне приходит письмо на почту о недостающих документах, а именно реквизитов моей банковской карты (раньше «УралСиб» запросить не мог), высылаю эти данные. Спустя неделю, уточняю вопрос о этапе рассмотрении моего заявления, на что мне говорят, что по почте выслали ответ. Получаю решение с Отказом в связи с не предоставлением мной документов, а именно всех тех, которые предоставила ранее. На это предоставляю акт приема-передачи, в котором указано, что все эти документы должны быть у «УралСиба». Найдя документы, сотрудник «УралСиба» стал звонить своему руководству, при этом говорил шепотом, просматривая документы, что ему не нравятся некоторые, причем которые он принял месяц назад, кошмар какой-то. После разговора с начальством, мне было сказано, что направление на ремонт должно быть с указанием цен, а в документе об оплате в Majore надо написать «франшиза»! Приехав еще раз в «Альфу», сделали направление, они посоветовали делать компании «УралСиб» официальный запрос им со своей формой документа, а не гонять своих клиентов по сто раз от офиса к офису. А в отделе сервиса Major мне сказали, что все финансовые документы закрыты и сделать летний заказ-наряд со словом франшиза они не могут. Максимально, что сделали в Major, дописали, что это была оплата франшизы с подписями руководителя и печатями. При все этом хочу сказать, что у меня было 2 заказ-наряда, один шел для отчетности и оплаты «Альфы», другой, который я оплатила для «УралСиб». Что еще «УралСибу» непонятно в моем деле я не понимаю. Под новый год приехала на Сельскохозяйственную в «УралСиб», предоставила недостающие документы на повторное рассмотрение. Сумма выплаты в районе 32 тысяч рублей. Уважаемый «УралСиб» как долго это все будет продолжаться???
20 января 2016 14:33
Елизавета, добрый день! Для рассмотрения и дальнейшего урегулирования Вам необходимо предоставить документ с указанием суммы франшизы, в полисе, а также предоставленных Вами документах со СТОА не указана данная суммы. Почтой РФ Вам направлено уведомление. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб
Федор Страхование автомобилей / КАСКО
16 января 2016 21:09
Полис: 031/14/0911412
Специалисты по урегулированию убытка работают отвратительно, сначала говорили что деньги зависли в казначействе теперь мне типа банк их не отдает! Кроме гнева, возмущения и негодования Ваша страховая компания других эмоций не вызывает. Пишу Жалобу и СУД..... страховой случай №89328
19 января 2016 14:51
Федор, добрый день! По вашему обращению отправлен запрос ответственному сотруднику, как только поступит информация, мы сообщим. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, АО страховая группа УралСиб
Константин Страхование автомобилей / ОСАГО
16 января 2016 08:11
Полис: 0354480726
Страховал авто в г. Омске на Богдана Хмельницкого 283. Страхователь Терёхина Екатерина Константиновна отказывалась оформлять страховой полис без дополнительной страховки жизни, на основании того что им запретили выдавать полиса без страховки. Просто наглость с её стороны и это творится в центральном офисе. Страховку жизни я оплатил обошлась 225 рублей но это последний год где я оформляю страховку. В прошлом году этого не было, был доволен обслуживанием страховку жизни не навязывали а теперь всё на оборот. Прощай УРАЛСИБ.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
15 января 2016 09:14
Полис: 0685607329
Добрый день, прошло 2 месяца с момента отправки заявления о возврате денежных средств, и тишина, вынужден обращаться в суд.
19 января 2016 13:55
Добрый день, Алексей! По Вашему обращению отправлен запрос в филиал на предоставление информации. Просим Вам на ящик mnenie@uralsib.ru прислать копию данного заявления с ссылкой на данный отзыв и уточните, возврат денежных средств по расторжению или в связи с примененным КБМ ( был исправлен), если не был исправлен приложите копию ВУ и полиса. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб