Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ за 2014 год

Добрый вечер! Прошу помощи в решении нашей проблемы. 07 октября 2014 г наступил страховой случай. В этот же день мы обратились в филиал страховой компании для оплаты полиса КАСКО, находящейся в г.Воронеж, предоставили все необходимые документы, сотрудники страховой компании предварительно оценили ущерб. Заявление было принято, попросили ожидать результата в течение 15 рабочих дней. В последний из этих 15-ти дней страховая компания направила уведомление на СТО о том, что наше заявление принято к исполнению и СТО должно теперь уже со своей стороны произвести осмотр автомобиля и оценку ущерба. Специалист СТО составил предварительный расчет стоимости ремонта и отправил его на согласование в страховую компанию. Страховая компания не согласилась с некоторыми моментами и направила на СТО акт разногласия 17 ноября 2014 г. В тот же день, 17 ноября 2014 г, сотрудник СТО направил уточнение по акту. 24 ноября я перезвонила в страховую компанию, мне сообщили, что никаких документов от СТО они не получали, оформили претензию, попросили позвонить в среду, уверили, что до среды ситуация должна разрешиться. Сотрудник СТО 24 ноября повторно направил уточнение в страховую компанию. Сегодня 26 ноября в страховой компании сообщили, что никаких документов от СТО не поступало, а наша претензия, которую мы составляли в понедельник 24 ноября, не рассмотрена. Сказали, что сейчас оформят новую претензию и попросили перезвонить еще через три дня. Сотрудник СТО отправлял свой ответ на тот адрес электронной почты, с которого ему поступил акт разногласий от страховой компании. Таким образом сегодня прошел 34 день рассмотрения нашего вопроса и ситуация зашла в тупик. СТО документы отправляет, а страховая компания их не получает. Подскажите пожалуйста, что делать нам в данной ситуации?

При покупке новой машины в июне 2013 г. и выборе страховщика выбор мой упал на уралсиб! И примерно под конец страховки 14 мая 2014 г. мне все–таки пришлось ей воспользоваться, т.к. на стоянке кто–то хорошенько царапнул и помял весь бампер и переднее левое крыло. Документы были поданы 19 мая.
30 мая произошло ДТП - въехали мне в задний бампер, документы поданы 31 мая. Задний бампер под замену! Рассматривали они мое дело 4 месяца и только в начале октября дали ответ в виде частичного отказа  на основании трассологической экспертизы, которая проводилась по фото в г. Брянске, из 7 пунктов- одобрили только один- окраску заднего бампера! :))) В течение этих 4-х месяцев мной было произведено немыслимое количество звонков в их контору, но все бесполезно- сотрудники отвечают как мартышки и попугаи заученными фразами, до сотрудников невозможно дозвониться. Личный приезд в страховую- 5 раз!!! Написана жалоба в ЦБ РФ- на которую они очень удивились, мол почему клиент жалуется!?? И в ответ на мою жалобу о длительном рассмотрении дела- отправили мое дело на трассологию!!!  Речь идет о Санкт-Петербурге! В настоящий момент времени подано исковое заявление в суд, ждем предварительное судебное заседание  1 декабря. Уралсиб в свою очередь присылает задним числом какие то писульки из разных городов, то об отказе, то о каких то пунктах в страховом полюсе и т.д. и т.п. В  общем полный бред! Сервис на грани фантастики! Видимо, уралсиб– это ещё одно отделение ада на земле! Желаю данной компании полного банкротства и пожизненных судебных разбирательств! Дорогие автолюбители - не страхуйтесь в данной компании, обходите ее стороной!!!

Ужас!!! Замена левого крыла, подкрыльника, бампера, решетки, фары. Копот не открывается, деформация кузова. 8900р!!! При этом поломку замка капота и деформацию кузова выкинули из оценки полностью. Обратился к специалисту СТО. Примерно 80 000 р !!!! Это вместе с покраской заменяемых элементов. При этом капот не открывали, т.к.  еще не было суммы оценки. Смотрели только внешние повреждения. Я в шоке.

Прошло 45 суток с момента подачи заявления о прямом возмещении убытков в Краснодарский филиал УРАЛСИБА. Документы приняли, оценку произвели, и заявили, что весь пакет будет рассматриваться в Москве (головной оффис). Через 30 дней- результ 0. Звонок в Москву:-  ваше дело на рассмотрении. В чем сложность? В ответ :- Информации нет, запрос направлен, перезвоните через 3 дня. Перезваниваю через 3 дня. Ничего не изменилось :- Ваше дело на рассмотрении. Причина задержки? Взываю к ФЗ №40 Ст.13. В ответ выслушиваю "внезапную" версию о проблеме со сроками страховки виновника ДТП. Но копия страховки виновника безупречна по срокам действия ОСАГО. Через 10 минут другой менеджер опровергает своего коллегу :-Вам ответили некорректно. Но мотивация задержки неизвестна. Перезвоните через 3 дня. В итоге прошло 45 суток и все без изменений. Неужели такая крупная компания жмется и динамит из-за 20 тыс. рублей?! Невысокий класс работы, слишком примитивно. Уже бы придумали какой-нибудь повод для отказа, и я бы непременно занялся исковым заявлением в суд. Из принципа жаль отдавать деньги этой непорядочной компании.
Вывод для меня: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С УРАЛСИБОМ, хотя может быть это практика всех страхкомпаний нашей РФ-ии ?

Будь проклят тот день когда я выбрал страховую группу уралсиб!!!!При покупке квартиры в ипотеку я был вынужден(добровольно принудительно) её застраховать и выбрал страховую группу Уралсиб, договор страхования №СБ0002176620 от 21.01.2014 г. Почему выбор пал на нее, хотя предлагали и другие компании, т.к. посчитал что крупная компания и имя известное, и глубоко ошибся. 10.09.2014 г. на крыше забилась ливневка и вода потекла в квартиру текла хорошо с 9 по 6 этаж, но самый бонус достался мне у меня 9 этаж.На следующий день вспомнил, что квартира застрахована и мне причитается страховка(наивный дурак). Во первых по телефонам и адресу указанному в полисе никто не отвечал. Слава богу есть интернет и через пару часов поиска и звонков нашел место их новой "шарашкиной" конторы.Причем в главном Московском офисе не знали где их филиал сейчас находится в Сочи и какой у них телефон и есть ли вобще он у них.Ладно приехал, сразу привез акт о несчастном случае с его описанием и заверенный подписями трех соседей и домкома, все документы по ипотеке, плюс их договор по страхованию и фото квартиры после затопления.Их агент Личманова Светлана приняла документы и сказал что нужен акт о несчастном случае от управляющей компании и справка о погодных условиях.Хорошо справку О ПОГОДЕ я заказал и предоставил через неделю заплатив за неё 1200 руб. А управляющая компания сказала это не наша ответственность справок не  даем.Стал ждать в начале ноября мне позвонил их агент из москвы и стал требовать с меня полис страхования, я объясняю ему что все им отдал, но нет надо снова ехать в сбербанк и снова брать полис(брал ипотеку в сбербанке)Поехал в сбербанк стал просить полис....А оказалось все просто, что кроме тех трех листов что мне дали при страховании ничего нет, но все таки опять заказали копии документов с хранилища сбербанка(а это где то в саратове)После чего опят этот агент из Москвы звонит и говорит нужен акт о несчастном случае от управляющей компании УК "Хоста", я говорю они ничего не дают, тогда он направляет им официальное письмо. Я еду в УК "Хоста" и прошу дать акт.Меня вежливо посылают нахер, говоря что когда придет письмо тогда они и ответят.
Попутно московский агент говорит мне что они страхуют только конструктив квартиры(стены, перекрытия, перегородки)А так как у вас все целое, что вы к нам пристаете. Я объясняю что испорчен потолок,обои линолиум, входная дверь не закрывается, а он говорит это отделка это не к нам.Я у него спрашиваю тогда от чего вы страхуете, он отвечает от всего, но по их страховке получается чтобы мне что-нибудь получит надо чтобы 9 этажный дом рухнул при землетрясении или его взорвали террористы.А иначе КОНСТРУКТИВ(СТЕНЫ, ПЕРЕКРЫТИЯ И ПЕРЕГОРОДКИ)не пострадает.Это все выходит из их полиса, но особо интересно написанное мелким шрифтом, где указывается что я получу от ущерба лишь 0.3 минус еще их издержки.
СЕГОДНЯ 18.11.2014 ГОДА ПРОШЛО БОЛЬШЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ А КОНЦА МОЕЙ ЭПОПЕИ НЕ ВИДНО. ДОСТАЛО ХАМСТВО ИХ СОТРУДНИКОВ КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ НОРМАЛЬНО И ПОЛНОСТЬЮ ОТПРАВИТ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ В ГОЛОВНОЙ ОФИС И СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. ЕСЛИ ЗАСТРАХОВАТЬСЯ ТО МИЛОСТИ ПРОСИ, А ЕСЛИ НЕ ДАЙ БОГ НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ, ПОШЕЛ НАХЕР.
НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В СТРАХОВОЙ ГРУППЕ УРАЛСИБ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Срок действия моего страхового полиса добровольного комплексного страхования автотранспортного средства истекал 28 октября 2014 г. (так же как и полиса ОСАГО). При посещении офиса страховой компании "УРАЛСИБ" в г.Н.Новгород (часы работы 9.00 - 18.00) 16 октября 2014г. мне продлили полис ОСАГО, полис КАСКО продлять отказались, сославшись на отсутствие сотрудников, выполняющих данную работу. Предложили подождать. Ожидание продолжалось около час, в 10.00ч никто не подошел.
По окончании моего планового отпуска, решил повторить попытку страхования 13 ноября 2014г. Прибыл в офис в 9.00ч, после получасового ожидания мне сказали, что продление страховки невозможно т.к. срок действия старой давно закончен, и необходимо заново производить осмотр авто. Грязное авто осматривать отказались. В данной компании страхуюсь уже два года, страховых случаев не было. Получается данной компании просто наплевать на добросовестных страхователей. Очень жаль.

Эта фирма вводит людей в заблуждение! У них один московский номер многоканальный, в Санкт-Петербурге, номера тел у них нет. Звонишь в Москву они посылают на Салова 57 корп 1. Приезжаешь по адресу, во первых никаких вывесок нет, найти тяжело! Находишь с трудом, в полуподвальном помещении, без вывесок, без всего. А они говорят, ой а вам нужно ехать на Выборгскую метро!! Звоню снова на их Один единственный номер и спрашиваю: Почему вы вводите людей в заблуждение? Почему вы сразу не направили нас на Гельсингфорсскую улицу? На что мне сказали: Мы сами не в курсе, адрес поменялся, потому что аренда подорожала! Приехал на Гельсингфорсскую, Там не припарковаться нигде! Вообщем бордак у них там большой! Сами не знают где у них адреса и как называются! Не связывайтесь с этой страховой!

Страховка в уралсибе составила сумму 5513.51+300ртех осмотр.Осаго составлен на двоих (я стаж более 3л 38л и жена стаж менее 3 36л)ПОтерял я вод.удостоверение и решил осаго оформить на одну жену. КАлькулятор осаго онлаин выдал стоимость страховки 4200,но в уралсибе сказали что стоимость страховки останется первоначальной. Разъясните. ??ГДе правда?

Страховка в уралсибе составила сумму 5513.51+300ртех осмотр.Осаго составлен на двоих (я стаж более 3л 38л и жена стаж менее 3 36л)ПОтерял я вод.удостоверение и решил осаго оформить на одну жену. КАлькулятор осаго онлаин выдал стоимость страховки 4200,но в уралсибе сказали что стоимость страховки останется первоначальной. Разъясните. ??ГДе правда? Уралсиб в г тара.

4 сентября подала все документы, обращалась по ОСАГО. Прошло почти 2 месяца - компенсацию так и не произвели, информации никакой сотрудники дать не могут. Оставляла через сотрудников два обращения, также писала по их рекомендации претензии на сайте - ничего не помогает. Сотрудники повторяют одно "информации нет". На вопрос что делать отвечают, что не знают - только оставлять еще одно обращение. Никогда, честно говоря, такого беспредела не было.

Страховая хорошая, отлично платит через СУД, кому интересно как добиться своей выплаты - подскажу звоните 89651257150

"Добрый день! 22.102014 я хотела приобрести ОСАГО в Вашем филиале в г. Ярославле по адресу ул. Чайковского 62/30, но простояв в очереди 5 часов, Ваша сотрудница вышла из кабинета в 16-00 и объявила, что обслужит последнего человека, т.к. у них совещание в 17-00 и больше 1-го она не успеет принять (время на обслуживание 1-го человека-40 мин.). Хотя на режимной табличке написано, что офис работает до 18-00. Вопрос - почему не уведомили людей, стоящих в очереди с 12-00, уходя на обед в 13-00 или хотя бы по приходу с обеда в 14-00, что сегодня сокращённый день? Что за частная лавочка? Когда хочу открою, когда хочу закрою!Считаю, что такое отношение к потенциальным клиентам,не допустимо!Ощущение, что делаете одолжение, оформляя ОСАГО, и не боретесь за клиента.
В итоге, стала клиентом ровно через 20 минут, другой страховой компании, находящейся рядом с вашей, оформив ОСАГО без всяких проволочек и навязывания дополнительных страховок типа Страхования жизни. Очень жаль потраченного времени, пришлось взять на работе целый день за свой счёт!
НИКОМУ не буду Вас рекомендовать!"

Застраховался второй раз, в первый год страхования были страховые случаи, затягивали не выдавали направление на ремонт. Но потом выдали направления затянули где-то на 1 месяц.Во втором году был страховой случай 03.09.2014 все документы были предоставлены 17.09.2014 прошло 15 рабочих дней реакции на звонки нет, писал в контроль качества, до сих пор направление не выдали. Всем рекомендую, если затягивают сроки, для начала написать жалобу в Управление Финансовыми рынками ЦБ РФ (по КАСКО) Ленинский проспект дом 9. А в страховую компанию почтой послать телеграмму (претензию). Образцы претензий и жалоб можно найти в интернете. Если по моему делу не будет реакции, буду писать письма, бумаги не жалко. Людей обманывать нельзя.

Компания очень плохая, третий год пошел не могут покрасить на 5.000 руб. Они и не отказываются, но и не хотят делать. С операторами 8(800).... было составлено много десятков внутренних писем и жалоб - результат НОЛЬ. Не кому не советую страховаться в этой компании т.к. жду ремонта с августа 2012 года.