Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
10 июля 2012 17:52
Полис: ВВВ №0559072106
29 мая 2012 года в 08-31 минуту попал в ДТП. Водитель на Тайоте так торопился, что незаметил стоящий автомобиль и разбил на моем Форде 2008 года выпуска задний бампер. Вызвали ГИБДД и потянулись долгие часы ожидания и оформления. Документы по данному ДТП, мне и второму водителю (виновнику), отдали уже ближе к обеду. В этот же день обратился в страховую компанию Краснодарский филиал УралСиб (ул.Офицерская), но мне предложили приехать через две недели. Так как до сервиса Темп-авто, где покупал ато, и прохожу ТО, всего пятьсот метров решил заехать. Мастер кузавного ремонта сказал, что бапмер ремонту не подлежит, а только замена. Стоимость нового бампера можно узнать в отделе запасных застей. Работа по демонтажу, установки, грунтовки и покраски в нужный свет обойдутся мне в 8 000 рублей. В отделе запасных часте объяснили, что задний бампер на Форд-Фокус 2008 года выпуска есть не крашеные стоимостью 10 970 рублей, а есть заводской покраски по 25 0000 рублей. Итого ремонт при условии покупки некрашенного бампера обойдется мне в 18 970 рублей. Приехал 13 июня 2012 года документы приняли, оценщик осмотрел, сфотографировал и сказал мне (тоже самое, что и мастер) замена бампера.
06 июля 2012 года прозвонил в страховую компанию для уточнения пришли согласованные документы или нет. Когда я услышал, что ущерб оценили в 7 000 рублей меня стало как-то плоховато. Уважаемые страховщики за семь тысяч рублей я даже голый (не шпаклеванный и некрашенный) бампер не куплю. Обидно, что я потерпевший, а невиновный в ДТП должен еще нести и материальные затраты в размере 11 970 рублей. Которые в полтора раза больше той суммы которую Вы начислили. И это притом, что я и мой сын (на свой авто) оформляем ОСАГО у Вас уже в течении трех лет. При таком подходе по оценке ущерба я сам не буду страховать у Вас и сына отговорю. Вы обманщики.
Надежда Страхование автомобилей / КАСКО
06 июля 2012 12:23
Полис: 1002/1031/501
Произошёл страховой случай 08.06.2012, не по моей вине. Машина застрахована полное КАСКО. Всё начиналось хорошо, дозвонилась быстро, эксперт приехал на дом 13.06.2012г., заполнили все документы, сказал в течении 15 рабочих дней позвонят. Вот тут всё и началось. Звонка не последовало, звоню сама. Милый голос культурно посылает типа всё на рассмотрении, а где это всё рассматривается секрет. У меня 15.07.2012 заканчивается страховка, и что дальше. На этот вопрос мне отвечают, мы вас не держим(ЭТО ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ), ваше право застраховаться в другой компании, но где я застрахую разбитую машину?
Постоянный адрес отзываСадыгов Эдуард Страхование автомобилей / ОСАГО
05 июля 2012 10:23
Полис: 0583072498
11 апреля 2012 года я, Садыгов Эдуард, обратился по евро протоколу по страховому случаю. Я по осаго застрахован в компании ГУТА-страхование, виновник дтп - клиент компании УРАЛСИБ. Я звонил в компанию УРАЛСИБ по поводу выплат, на что мне ответили, для осуществления выплат виновник обязан явиться в компанию для осмотра ТС. Виновнику запрос из компании не приходил. Сколько я ни звонил, существенного ответа или продвижения дела не было вообще. Сам работаю в страховании и всегда был уверен что УРАЛСИБ достойная компания, вроде и показатели хорошие. Думаю больше не буду направлять туда клиентов на страхование, собственно как и страховать там кого-либо лично.
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
26 июня 2012 12:54
Полис: 2764/2031
30.04.2012 обратился за возмещением в виде направления на ремонт а офис урегулирования находящийся в ТЦ Панорама с трещинами лобового стекла. Номер полиса КАСКО 2764\2031 от 29.02.2012. До сих пор ничего не известно и никто не звонит. Сам звонил уже шесть раз и толку никакого. Все время обещают, что кто то перезвонит, а в итоге ничего не происходит. Сейчас и вовсе не дозвониться. Вообще не отвечают. Зачем нужна такая страховка и такая компания? А если что то посложнее произойдет с машиной? Ощущение сейчас такое,что я вообще сейчас без страховки. Могу ли я расторгнуть договор и получить оставшуюся сумму? как это сделать и куда обращаться в Москве?
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
25 июня 2012 17:44
Полис: 2610/2031
25 мая 2012 года произошло ДТП с участием моего автомобиля.
Поскольку страховка Люкс, я вызвала страхового комиссара и оформила все документы. Про то, как я пыталась вызвать страхового комиссара это отдельная тема. Дозвониться не возможно, а когда это чудо произошло девушка в телефоне сказала мне, что ни кого не будет вызывать пока я не дозвонюсь в ДПС, а когда вызову инспекторов, вот тогда она у меня заявку и примет и благополучно отключилась. И мне пришлось повторно дозваниваться до страховой компании, потратив на это ещё как минимум 40 минут, что бы дозвониться до оператора вашей "распрекрасной" компании, и что бы все-таки комиссар приехал. Вот это "ЛЮКС и ВИП" вместе взятые.
В вашу компанию документы поступили 31 мая. На сегодняшний день 25.06.2012 года вопрос по урегулированию страхового случая ни как не решен и не решается. Мне не могут даже внятно дать номер моего дела. Поскольку оно не только не рассматривается, а оно вообще пока ни как не существует. Нет дела, и нет проблем. Правда замечательно.
Но по условиям нашего договора сроки рассмотрения - 15 рабочих дней. То есть на сегодняшний день, дело должно быть, и рассмотрено, и по нему должно быть принято решение и выдано направление на ремонт.
Что бы хоть что-то, выяснить у ваших специалистов, ни какой жизни не хватить. Они просто не поднимают трубки телефонов.
Больше свои нервы я тратить не буду. Решение данной проблемы - это подача иского заявления в суд. судебном порядке все будет рассмотрено и решено. Сейчас суды данные дела рссматривают достаточно оперативно.
Для себя же я сделала четкий вывод, что больше с данной страховой компанией ни каких дел иметь не буду в дальнейшем. И всем искренне советую, прежде чем заключать договор с данной компанией очень хорошо подумайте и пожалейте себя и свои нервы, и свои деньги.
Оксана Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2012 13:53
Полис: 26668/1031
22.05.2012 мой автомобиль, застрахованный по полису КАСКО в СК "Уралсиб", попал в аварию. Все документы были переданы 25.05.2012 года через страховую кассу в офис Уралсиба (автомобиль также был предъявлен для осмотра). Сегодня уже 25.06.2012 года ответа до сих пор нет. В офис дозвониться невозможно. В страховой кассе говорят, что это связано с переездом СК. Скажите, как это должно влиять на выдачу ответа по закону в течение 15 рабочих дней? До этого случая всегда считала Уралсиб надежной компанией. С уважением, Ермакова Оксана
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
22 июня 2012 11:59
Полис: 15043/2031
Страховой случай произошел 09.05.2012, треснуло лобовое стекло. Заявку приняли, даже выехал эксперт, числа 15го мая, все записал… И ВСЁ!!! на этом контакты с компанией прекратились, на все попытки выяснить судьбу страхового случая, сотрудники справочного центра отвечают, что в данный момент никого из отдела урегулирования нет на месте. У них вообще есть такой отдел? что-то я сомневаюсь… потому как уже 21.06.2012 со мной так никто и не связался. На письменные жалобы приходит один и тот же ответ: «Ваш запрос направлен в отдел урегулирования». А так как сотрудники в данном отделе отсутствуют, я так понимаю, что ждать еще долго. Так, уважаемый представитель компании Уралсиб, который пишет тут ответы? Может хоть Вы обратите внимание на то, что происходит????
Страховой случай застрахован за номером С4106/12. Застрахован КАСКО Классик, программа Люкс. АУУУУ!!! Уралсиб, я заплатил 90 000 за страховку, чтоб меня посылали постоянно???
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
18 июня 2012 20:58
Полис: 1063/1031/502
18 марта 2012 года у меня произошел страховой случай - царапины на заднем крыле. Через два дня в отделение "Митино" были собраны первичные документы и переданы в страховую компанию. Сказали, что дальнейшим сбором документов может заняться страховая, и по неопытности на это дали согласие. В итоге прошло полтора месяца, а запрос в ОВД на получение документов для страховой даже не приходил! Побежали сами собирать все бумаги - забрали отказные материалы в ОВД, документ у участкового и отдали в страховую в конце мая. Сказали, что выдадут направление на ремонт до 7 июня. 7го сказали, что выдадут до 15го. 15го сказали, что выдадут до 20го... Дозвониться до колл-центра решительно невозможно. Сегодня три раза ждал ответа на трубке по 20 минут, а потом благополучно меня сбрасывали (нажимайте цифру "5" - хотя бы свяжетесь с "общим" оператором, а не по страховым случаям). Операторы не могут ответить ни на один вопрос, рассказывают, что документы по страховому случаю центральный офис не получал и говорят отправляем информационный запрос. На оставленные контактные номера обещанный специалист по урегулированию убытков не звонил. Это всего лишь царапины на заднем левом крыле... Как же рассматриваются более серьезные случаи...
В итоге на сегодняшний момент прошло три календарных месяца - с 18.03 по 18.06. Ничего не урегулировано и документов в центральном офисе нет...
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
13 июня 2012 21:23
Полис: 22570/1031
02 мая 2012 года произошел страховой случай. 17 мая были собраны все документы и переданы в страховую компанию. Делом занимались аварийные комиссары, если бы ни они я бы собрал документы еще раньше. Сегодня 13 июня 2012 года и до сих пор я не могу получить направление на ремонт. Меня начинают лечить что офис переехал в другое место, что у калл-центра с офисом нет связи, и т.д. Дозвониться до калл-центра невозможно. Сегодня три раза ждал ответа на трубке по пол-часа, а потом благополучно меня сбрасывали. Девочки операторы не могут ответить ни на один вопрос. Самое большее что они могут так это отправить запрос в отдел урегулирования убытков. Но от отдела ни ответа , ни привета!!!
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / КАСКО
13 июня 2012 15:22
Полис: 16583/1031
Дозвониться до них НЕВОЗМОЖНО!!!
"оставайтесь на линии" - звучит постоянно, а потом звонок сбрасывается...
Уже третий час слушаю их "оставайтесь на линии" .....
дело лежит у них с февраля-марта, движений никаких
Игорь Страхование автомобилей / КАСКО
12 июня 2012 23:36
Полис: 000607/1031/481
Всем привет ! Хочу поделиться своим опытом страхования в УралСиб и о том, как работает страховая компания "УралСиб" Липецкий филиал. Я являюсь клиентом данной компании три года. И больше у меня желания страховать автомобиль здесь нет и другим не советую. Что касаемо выплат, то не сдвинуть с мертвой точки. 24 апреля 2012 г. произошло ДТП. Я незамедлительно обратился в страховую компанию, где мне было выдано направление в ООО "Донавто" и заведено дело № 209 от 26.04.2012 г. Я все сделал от меня зависящее и стал ждать, когда же страховая компания соизволит перечислить денежные соедства в ООО "Донавто", чтобы те приступили к ремонту моего авто. Но мои ожидания были тщетны и вот теперь пришлось прибегнуть к услугам авдвоката и готовить иск в суд. На вопрос почему не перечисляют денежные средства я слышу один и тот же ответ, что сотрудника в головном офисе, отвечающего за урегулирование убытков уволили и они переезжают по другому адресу. Но прастите, внутренние перетрубации компании меня не должны совершенно волновать. Мы живем в правовом государстве, и надо соблюдать закон всеми, а не в одностовроннем порядке. Кроме того, имеются факты приписок и фальсификаций документов. В частности в деле имеются не мои подписи и исправлена дата на моем заявлении о выдаче мне документов для обращения в суд. Такого откровенно, я еще не встречал.
Постоянный адрес отзываТатьяна Страхование автомобилей / КАСКО
06 июня 2012 16:52
Полис: 14298\1031
3 мая произошел страховой случай. Все необходимые документы были предоставлены Вам еще 5 мая. Неоднократно звонила. Прошу (!) выдать направление на ремонт. Прошу (!) ответить почему вопрос затягивается?
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
25 мая 2012 11:14
Полис: 33280/0031
Наша транспортная компания застраховала три автобуса, по двум произошли страховые случаи. Было заявлено в СК Уралсиб в конце декабря 2012г.Наши страховые случаи вел специалист Бугров А.А. по его словам то директорат в отпуске, не с кем согласовать, то компания переезжает на новое место в течении месяца и т. д. и т.п. В итоге до сих пор нет внятного ответа ( пять месяцев!!!!!) складывается впечатление что сотрудники страховой компании получают определенное вознаграждение за оттянутое время, в надежде, что у клиента не выдержат нервы и он откажется от возмещения ( что пологается ему по договору) Получается СК заведомо не выполняет своих обязательств перед страховщиком.
Постоянный адрес отзыванаталия Страхование автомобилей / КАСКО
24 мая 2012 22:47
Полис: 559/1031/511
10.01.2012 г произошло ДДП. А/м Мазда-з,2011г. выпуск.Передала весь пакет докуме нтов СК"Уралсиб" г. Мурманск 8.02.2012г. 13.03.12г. отказалась от годных остатков, т,к. к этому времени имела телефонные разговоры неоднократно с работниками СК ни о чем не говорящими.30.03 отправила заявление Директору Мурманского филиала, надеясь обратить его внимание на нарушение пунктов Правил Каско.Ответа нет.11.04 передала по актутранспортное средство и документы в СК.Прошло 25 рабочих дней. Машина залоговая. Плачу кредит, машины нет. Выплат нет.Кто вернет проценты за эти месяцы?Работают в СК не в убыток себе. Была лучшего мнения от друзей об их работе.
08 июня 2012 12:37
Уважаемая Наталья Григорьевна!
Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов и подтверждаем свою готовность продолжить сотрудничество и намерение соответствовать Вашим ожиданиям.
Мурманским филиалом ЗАО "Страховая группа "УралСиб" были организованы и проведены все мероприятия и согласования, предусмотренные Договором страхования для осуществления выплаты страхового возмещения.
Условиями Договора страхования определен Выгодоприобретатель на основании договора залога. Мурманским филиалом был своевременно направлен запрос Выгодоприобретателю с целью получения разрешения и определения порядка осуществления выплаты страхового возмещения. Ответ на указанный запрос поступил в ЗАО "Страховая группа "УралСиб" только после 29.05.2012 г.
Выплата страхового возмещения была осуществлена 30.05.2012 в минимальный срок, после указания Вами Выгодоприобретателя.
Сотрудникам компании указано на необходимость строгого соблюдения процесса информирования клиентов о стадии рассмотрения заявлений по выплате страхового возмещения и уведомлении о возникающих задержках и причин их образования.
С уважением,
Страховая группа "УРАЛСИБ"