РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'uralsib',
  'PAGEN_1' => '6',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=2',
  'YEAR' => '2016',
)

Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ за 2016 год

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

01 июля 2016 02:12

Полис: 031/14/0965327

Страховая компания УралСиб обычные мошенники. У компании есть правила, которые Вы обязаны неукоснительно выполнять, не отступая ни на одну букву, но это вообще не относится к самой компании, они нарушают их без всякого понятия о совести. Так согласно их правил добровольного комплексного страхования ТС п. 8.2.5. «В течение пяти рабочих дней с момента обнаружения события представить Страховщику письменное заявление по форме, установленной Страховщиком, с указанием всех известных Страхователю обстоятельств события.» Компания сама назначает когда вам привести документы и это не 5 дней. (в моем случае мне пришлось ждать 2 недели). Постоянно задерживают и затягивают ход дела, вплоть до того, что просто "включают дурака", и твердят свое не обращая внимая на ваши аргументы, прекрасно сознавая, что они не правы, и начинают реагировать, когда дело почти доходит до суда!
Мой случай. Согласно их правил автомобиль страхуется согласно заводской комплектации. У моего автомобиля во дворе на стоянке повредили ЛЕВУЮ сторону бампера. Были собраны все документы и поданы в СК. Согласно комплектации, автомобиль идет с окрашенными бамперами и дверными ручками в цвет кузова. Компания согласовала замену бампера, но сначала наотрез отказались красить его, утверждая, что повреждения на бампере были при оформлении полиса. Такое было, но повреждения были на ПРАВОЙ стороне бампера. Бампер был отремонтирован и представлен для осмотра в страховую компанию и составлен акт осмотра. Но служащий, который вел это дело наотрез отказывался воспринимать и вообще заглянуть в документы и лишь в письмах отписывался, что повреждения, обнаруженные при оформлении полиса идентичны повреждениям, заявленным при оформлении страхового случая. Только когда я написал претензию и приложил к ней копии актов осмотра ТС при оформлении полиса и после ремонта бампера, копию заводской комплектации договора купли-продажи, и др. документы, разъяснил где ПРАВО и ЛЕВО, написал жалобу в Центробанк и пригрозил судом, наконец была согласована окраска бампера. НО! Как только я доставил автомобиль в ремонтную мастерскую и в страховую компанию отправили на согласование документы, пришел ответ о несогласовании окраски бампера. Сейчас это дело ведет другой специалист, который отказал в окраске бампера, вообще не объясняя по какой причине. Согласно п.2.6.10. правил добровольного комплексного страхования ТС «Повреждение (уничтожение) отдельных частей и деталей ТС, не входящих в заводскую комплектацию ТС и не застрахованных по риску «Дополнительное оборудование». Но, в страховую компанию была предоставлена копия договора купли-продажи, а именно заводская комплектация, в которой говорится, что бампер в данной комплектации идет окрашенным в цвет кузова. Исходя из той возможности, что новый специалист по этому делу, возможно, не полностью ознакомился с документами, предоставленными ранее, я подал новое заявление ссылкой на ранее поданную претензию с приложенными копиями документов. С момента подачи заявления прошло уже 3 недели, от специалиста компании ведущего это дело ни каких вестей, автомобиль уже больше месяца находится на ремонте, а вообще дело длится уже 7 месяцев, 7 месяцев компания всяческими способами пытается уйти от выполнения своих обязанностей согласно договора страхового полиса.
Десять раз подумайте прежде чем связываться с этими мошенниками!

 

01 июля 2016 16:25

Добрый день, Сергей! Благодарим за отзыв! Окраска бампера согласованна, акт направлен на СТОА. Проносим извинения за длительность процессе урегулирования. С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

28 июня 2016 19:44

Полис: еее0343144568

Всем доброго дня,
Столкнулся с оформлением ОСАГО в страховой компании Уралсиб.
Что могу сказать….
Фирма ужасная, при очередном оформлении полиса в офисе г.Сочи  на ул.Конституции отказали в продлении полиса ОСАГО не объясняя причин, связался с головным офисом в Москве, где сказали что это отказ не обоснован, принесли извинения, сказали, что без проблем можно прийти и оформить полис ОСАГО…. Но, видимо офис работал по своим правилам… и при повторном обращении снова был получен отказ, мотивированный тем, что офис закрывается…. В офисе г.Москвы  об этом ничего не знают, и офис должен работать в штатном режиме…? Парадокс….
В итоге я сменил страховую компанию.
Чего и Вам советую.

 

01 июля 2016 16:06

Добрый день! Благодарим за отзыв! Информация, что компания более не занимается страхованием по ОСАГО не подтвердилась. В данном регионе все продающие подразделения АО СГ "УралСиб" занимаются сопровождением/оформлением договоров ОСАГО. К сожалению, в филиале находится ограниченное количество сотрудников, которые занимаются оформлением/сопровождением полисов автострахования (у других сотрудников филиала иные обязанности и полномочия), в связи с чем оформление может занимать длительное время. Мы стараемся сделать все возможное для исправления данной ситуации. От всей души приносим Вам свои извинения. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. С Уважением, Управление контроля качества Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Шамиль Страхование автомобилей / КАСКО

28 июня 2016 14:54

Полис: 031/15/1596027

Наша компания застрахована в "Уралсибе" в частности 2 год уже страхуем авто в данной компании.
В январе месяце произошло ДТП. Вся документация была предоставлена в сроки в соответствии с законами РФ и двухсторонним договором.
Наш автомобиль в течении года перенаправляли 4 раза в разные автоцентры. Из-за внутренних конфликтов между Уралсибом и автоцентрами. В итоге было принято решение запросить сумму на личный счет нашей организации. Менеджер нам сообщил сначала, что оплата будет в течении недели. Потом нам сообщили ждать 14 дней. Потом сообщили 25 дней. В итоге с января месяца до конца июня не была отремонтирована машина и денежную компенсацию не получили. Все сообщения о жалобе игнорируются. Менеджеры в один голос твердят,что отдано на оплату и не знают статус платежа. С большим сожалением наша компания будет вынуждена обратиться в суд с возложением судебных издержек и добавления стоимости уцененности автомобиля за  полгода.

 

01 июля 2016 16:03

Добрый день! Благодарим за отзыв! Направлен запрос на уточнение информации, как только поступил ответ мы Вам сообщим. Приносим извинение за длительное урегулирование. С уважением, Управление контроля качества АО «Страховая группа «УралСиб» www.uralsibins.ru

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО

23 июня 2016 11:47

Полис: 0340108410

Имею действующий полис ОСАГО. Подходит срок окончания договора, хотела по телефону узнать возможность и условия продления, позвонила на прямую линию (сейчас нигде не указывают номера конкретного офиса), попросила соединить с менеджером из моего города. Мне ответили, что даннsй офис (Пермь) не работает по-телефону и соединить не могут. Я попросила тогда менеджера с прямой линии проконсультировать меня по моему полису, мне тоже отказали, на основании того, что полисы других городов не видят. Вариант предложили единственный - подъехать в офис. Я работаю, подъехать  просто для того, чтобы получить консультацию не могу. Что за закрытая организация, куда невозможно позвонить, просто секта какая-то. До этого обслуживалась в данной страховой компании более 7 лет, раньше все было нормально, но последние 2 года чудеса в решете.

 

24 июня 2016 15:59

Добрый день! Благодарим за отзыв! Вы можете направить заявку на расчет полиса по адресу dogovor@uralsibins.ru 5888,74 руб с учетом скидки 35% на прежних условиях. С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Элизбар Страхование автомобилей / ОСАГО

20 июня 2016 13:01

Полис: 0350554254

В2014и в 2015гг сказали  ,что меня в базе нет ,несмотря на то что я 9лет у них был за страхован  ,и вместо скидки 45 проц сделали 10проц скидки .подскажите добросовестную  компанию !!!!

 

21 июня 2016 17:25

Добрый день! Благодарим за отзыв! Пожалуйста, направьте на ящик mnenie@uralsibins.ru следующую информацию: ссылку на данный отзыв, ФИО Страхователя, номер договора и регион, скан паспорта, скан водительского удостоверения с обоих сторон. Это позволит идентифицировать обращение и скорее решить указанный вопрос. С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Вера Страхование автомобилей / ОСАГО

16 июня 2016 20:17

Полис: ЕЕЕ 0333958219

30.06.2015г мне при оформлении полиса Осаго был не правильно применен КБМ, прошу пересмотреть  и прислать ответ

 

17 июня 2016 09:55

Вера, добрый день! Ваше обращение принято в работу. Оправлена заявка на проверку КБМ. Просим на ящик mnenie@uralsibins.ru с ссылкой на данный отзыв прислать письмо,т.е сообщить адрес электронный почты для последующего предоставления ответа по итогам рассмотрения заявки. С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Вера Страхование автомобилей / ОСАГО

16 июня 2016 20:15

Полис: ЕЕЕ 0333958219

30.06.2015г мне при оформлении полиса Осаго был не правильно применен КБМ, прошу пересмотреть  и прислать ответ

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

15 июня 2016 08:03

Полис: 154878

Наступил страховой случай по ОСАГО, у обоих страховая Уралсиб. Почитав отзывы, понял, что оценка нужна независимая. Произвели оценку, приехал оформлять (а в Омске прием ведет непонятный автосервис "Август"), все написал, заполнил, сдал все документы. Прождал 18 дней, звоню спрашиваю - на рассмотрении. Перезвонил еще через неделю (срок вышел), говорят на рассмотрении. Начинаю выражать свое недовольство тем, что срок вышел - уточняют и сообщают - отказано, ответ отправлен почтой России (зачем тогда сотовый просят?). Прошу сообщить причину - нечитаемая справка о ДТП. Интересно, т.е. мне в ГИБДД выдали справку, я ее отдал им, а они не могут прочитать? Почему же я смог по ней оформить заявление о возмещении? Почему я могу по фото справки (сделанной на телефон) прочитать? Все еще п процессе, видимо придется обращаться в суд - отвратительная страховая, еще и банкротится.

 

16 июня 2016 12:13

Алексей, добрый день! Приносим свои искренние извинения за длительность рассмотрения Вашего страхового события. Дело передано в работу ответственному сотруднику. По результату рассмотрения Вам сообщим. С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Гульнара Страхование автомобилей / ОСАГО

13 июня 2016 13:47

Полис: EEE0352254399

добрый. Все деньги поступили на счет в полном объеме.  спасибо

 

14 июня 2016 16:04

Гульнара, добрый день! Спасибо Вам большое. Мы рады, что ситуация разрешилась для Вас успешно. Еще раз приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Гульнара Страхование автомобилей / ОСАГО

07 июня 2016 06:27

Полис: EEE0352254399

добрый.  Полный документ был передан в главный офис уралсиб от 20.05.16 досудебного урегулировния, на рассмотрение и решение было принято от 25.05.16 положительно, но сроки выплаты прошли уже давно!  Звонила каждый день в их компанию и на что отвечают операторы что они не знают где остановилась операция для выплаты, но решение принято положительно и всего доброго далее кладут трубку не выслушав клиента для решения данного вопроса!

 

10 июня 2016 13:49

Добрый день! Благодарим за отзыв! Приносим извинения за длительность . Оплата произведена п/п 131691 от 09.06.16 С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

юрий Страхование автомобилей / ОСАГО

31 мая 2016 16:34

Полис: EEE 0354453536

Застраховал авто в декабре 2015, в апреле 2016 авто продал, сдал документы на возврат оставшейся суммы по осаго  в СК УРАЛСИБ  23.04.2016. Звонил каждую неделю, узнавал насчет денег, каждый раз разные отговорки. Сегодня 31.05.2016. денег так и нет, хотя изначально говорили ,что возврат будет в течении 12 рабочих дней. Жаль , что из за 1500-2000 руб. компания портит себе репутацию.

 

01 июня 2016 09:16

Юрий, добрый день! Приносим свои извинения за длительность рассмотрения дела по расторжению. Ваше обращение направлено ответственному сотруднику. Как только будет получена информация, сразу Вам сообщим. Если у Вас на руках имеется опись о приеме документов, просим прислать на ящик mnenie@uralsibins.ru С уважением ,Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Алксей Страхование автомобилей / ОСАГО

26 мая 2016 17:14

Полис: еее0343244615

Компания не понравилась, в 2015 году при страховании ОСАГО, навязали доп. страховку, обещали,что в следующем все сделают быстро и без допов, в 2016 онлайн не работает, а в офисе уже на  несколько дней вперед очередь, в лучшем случае,через неделю сказали

 

30 мая 2016 16:29

Алексей, добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с отграниченным количеством сотрудников, которые занимаются оформлением, сопровождением договоров автострахования (у других сотрудников филиала иные обязанности и полномочия)- оформление в Воронежском филиале возможно только в порядке живой очереди. Мы стараемся сделать все возможное для исправления данной ситуации. С уважением ,Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Илья Страхование автомобилей / ОСАГО

19 мая 2016 14:49

Полис: Ccc 0319893113

19.10.2014 года произошло дтп но за рулём находился вписанный в страховку водитель. Все справки из гаи прилагались. Но все равно мне почему то понизили кбм. Я обращался в офисы страховой компании уралсиб они мне не какие внятные ответы не дали а посоветовали обратиться в компанию в которой был застрахован второй участник дтп. В итоге я не могу восстановить свой кбм хотя большой срок времени не участвовал в дтп.

 

19 мая 2016 15:50

Илья, здравствуйте! Пожалуйста, направьте на mnenie@uralsibins.ru сообщение с ссылкой на этот отзыв и приложением скан-копий документов (необходим полис ОСАГО, в рамках которого произошло ДТП, если полис ограниченный - Ваше водительское удостоверение с двух сторон, если неограниченная - паспорт собственника и СТС/ПТС, водительское удостоверения виновника в ДТП, а так же документ, подтверждающий Вашу невиновность/вину иного водителя). Разберемся в ситуации и объемно ответим Вам. С Уважением, Анна специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

19 мая 2016 12:35

Полис: EEE 0343187013

В данный момент нахожусь в центральном офисе компании в г.  Саранск.  При наличии бланков ОСАГО,  на настрящее время- 12-20,  страховка выдана всего одному человеку.  В коридоре очередь из 5 человек.  Место для ожидания,  стулья,  не предусмотрены!!!

 

19 мая 2016 13:00

Здравствуйте, Елена. К сожалению, в Саранском филиале находится ограниченное количество сотрудников, которые занимаются оформлением/сопровождением полисов автострахования (у других сотрудников филиала иные обязанности и полномочия), в связи с чем оформление возможно только в порядке живой очереди. Мы стараемся сделать все возможное для исправления данной ситуации. С Уважением, Анна специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва