Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК»

в апреле застраховали ответственность перевозчика в офисе в людиново (калужская область)договор №vskx21332357693000 от 10 апреля 2013г. В мае продали одно т/с. новое т/с купили не сразу. ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОТСЫЛАЛИ. купили новое т/с. попытались ввести новое т/с в страховку, а разницу по договору должны были вернуть в течение 30 дней с момента подписания доп.соглашения (27.08.2013). Сейчас январь 2014. Я устала звонить начальнику Котовой О.В., бугалтерам. юристам, специалистам компании. Одни обещания мы вам перезвоним. Скажите сколько можно или без суда уже ни чего не решается!!!!

8 августа произошло ДТП. Виновник, клиент вск страховой, решил повернуть со встречки налево. После того, как я отлежал в больнице (сломано 6 ребер, лопатка, пневмоторакс 300мл, многочисленные ушибы вн органов, сотрясение, поврежден плечевой сустав, выбит позвонок, от этого защемление нерва (в следствии этого онемение левой грудной мышцы, широчайшей и мышцы бедра). Мотоцикл пострадал намного больше, кроме рамы, движка и заднего колеса всё под замену. Написал заявление 26 ноября. 29 приехал комиссар. 24 звонил узнать, когда будет выплата, сказали, что мне отказано, якобы не хватает бумаг, типа я не привез, хотя все бумаги были привезены и сотрудник страховой единственное попросила прислать номер счета для выплаты. 25 декабря я приехал в вск, на Заречном (в такой *опе специально офис урегулирования убытков сделали, чтобы народ туда не ездил), с моим вопросом отправили к Папкову Павлу Алексеевичу (внутренний номер 3440, рабочий мобильный 89653592006 и городской 8495–6454493 (ни один номер не поднимает)), который сказал, что не хватает бумаги с ГАИ или суда, подтверждающую виновность их клиента. съездил в область, взял бумагу в суде, приехал на след день опять к Папкову П.А., 30 декабря выплатили только по оценке за мотоцикл 26632.29р, хотя нанесенного ущерба в разы больше! по здоровью, до сих пор не выплачено, кормят завтраками, 10–е января на рабочий, мобильный и внутренний Павел Алексеевич Папков не отвечает, в кол–центре постоянно говорят, что его внутренний номер занят... PS: все разговоры с П.А. Папковым и другими сотрудниками этой конторы, записывались! Сегодня, 13 января, П.А. Папков удосужился поднять трубку и сказал, что страховая выплачивать компенсацию по нанесенному вреду здоровью не будет... Собираюсь подавать в суд! Люди! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ! ЛОХОТРОН!!!

Непорядочная страховая компания. Заканчивается страховка в ВСК по ОСАГО.При продлении страховки у того же менеджера оказалось, что меня не внесли в базу по истории страховых случаев, поэтому я лишаюсь всех скидок. Менеджер Лебедева А.В. обьяснила, что лишь берет деньги и расписывается на полисе, а за остальное не в ответе. Чванливый руководитель местного отделения ВСК Нечай А.В. вообще не захотел ни о чем разговаривать- якобы он не имеет никакого отношения к московской ВСК. Не удалось выяснить, почему меня нет в базе и во Владимирской ВСК. Единственное объяснение всему этому, что ВСК -это ВОЕННАЯ страховая компания. Откровенная сердюковщина.

8 августа произошло ДТП. Виновник, клиент вск страховой, решил повернуть со встречки налево. После того, как я отлежал в больнице (сломано 6 ребер, лопатка, пневмоторакс 300мл, многочисленные ушибы вн органов, сотрясение, поврежден плечевой сустав, выбит позвонок, от этого защемление нерва (в следствии этого онемение левой грудной мышцы, широчайшей и мышцы бедра). Мотоцикл пострадал намного больше, кроме рамы, движка и заднего колеса всё под замену. Написал заявление 26 ноября. 29 приехал комиссар. 24 звонил узнать, когда будет выплата, сказали, что мне отказано, якобы не хватает бумаг, типа я не привез, хотя все бумаги были привезены и сотрудник страховой единственное попросила прислать номер счета для выплаты. 25 декабря я приехал в вск, на Заречном (в такой *опе специально офис урегулирования убытков сделали, чтобы народ туда не ездил), с моим вопросом отправили к Папкову Павлу Алексеевичу (внутренний номер 3440, рабочий мобильный 89653592006 и городской 8495–6454493 (ни один номер не поднимает)), который сказал, что не хватает бумаги с ГАИ или суда, подтверждающую виновность их клиента. съездил в область, взял бумагу в суде, приехал на след день опять к Папкову П.А., 30 декабря выплатили только по оценке за мотоцикл 26632.29р, хотя нанесенного ущерба в разы больше! по здоровью, до сих пор не выплачено, кормят завтраками, сегодня уже 10–е января 2014! на рабочий, мобильный и внутренний Павел Алексеевич Папков не отвечает, в кол–центре постоянно говорят, что его внутренний номер занят... PS: все разговоры с П.А. Папковым и другими сотрудниками этой конторы, записывались!

Непорядочная страховая компания. Заканчивается страховка в ВСК по ОСАГО.При продлении страховки у того же менеджера оказалось, что меня не внесли в базу по истории страховых случаев, поэтому я лишаюсь всех скидок. Менеджер Лебедева А.В. обьяснила, что лишь берет деньги и расписывается на полисе, а за остальное не в ответе. Чванливый руководитель местного отделения ВСК Нечай А.В. вообще не захотел ни о чем разговаривать- якобы он не имеет никакого отношения к московской ВСК. Не удалось выяснить, почему меня нет в базе и во Владимирской ВСК. Единственное объяснение всему этому, что ВСК -это ВОЕННАЯ страховая компания. Откровенная сердюковщина.

18.11.2013 года в г.Зеленограде произошло ДТП,с участием БМВ Х-5 и КИЯ-Спортедж,виновником признан водитель БМВ застроховавший свою ответственность в компании ВСК.
я как пострадавший обратился в свою компанию РЕССО,документы приняли,экспертизу провели,ущерб насчитали но в результате компания ВСК отказалась выплатить ущерб.
Обратившись в офис Зеленоградского филиала ВСК меня отфутболили в центральный офис до которого добираться не ближний свет.
Предоставив все документы а так же дополнительно и копию полиса виновника и квитанцию об оплате,сотрудник сказал все в порядке выплата будет в течении 30 дней,в результате звонков раз внеделю по делу №2 184 452 мне сообщали противоречивые сведения,то документы переданы в бухгалтерию для перевода денег,то дело еще на рассмотрении а сегодня после очередного звонка обрадовали что в выплате отказано и это уже второй раз.
Причина отказа в первом случае была,что полис виновника перестал действовать с марта 2013г. хотя полис заканчивается 11.01.2014г.
Как так получилось неизвестно,либо компания торгует левыми полюсами,либо не несет ответственности за своих сотрудников распространяющих полюса.
Мой вывод компания ВСК таким образом зарабатывает себе лишнюю копейку и плохой имидж,так же имея офисы по всей Москве гоняет людей в центральный офис,что крайне неудобно да и накладно.
Прошу при отправке отказного письма так же выслать мне документы сданные Вам ,и в первую очередь справки из ГИБДД(оригеналы).
P.S. Наверно компания любит судиться,ну что же свои кровные придется отстаивать ну и + моральные издержки тоже постараюсь получить.
Уважаемые автовладельцы давайте чаще будем обращаться в суды на страховщиков а не спускать при отказе о выплатах все на тормозах,пусть уважают Наши права.
Удачи на дорогах.

В нашем автомобиле разбили стекло 10.12.2013г. И 21.10.13 с постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела мы написали заявление об возмещение убытка, т.к. автомобиль произведен за границей стекла такого не оказалось и мы оплатили заказ в салоне КМЧ и ждали его. Стекло пришло до 21.12.13 и мы попросили дать нам направление в этот салон, но нас направили в Арконт по непонятным нам причинам, мы вновь связались со страховой компанией с той же просьбой, нам пообещали перенаправить в КМЧ, но перенаправили в вп. Орлова, мы вновь связались со страховой компанией с той же просьбой, нам пообещали перенаправить в КМЧ, но вот уже 06,01.2014 на наше обращение никакой реакции, отвечают мы дежурные ничего не знаем. У нас две машины застрахованы в этой компании не один год, и только после наступления пустякового страхового случая мы поняли свою ошибку, естественно ни мы ни наши знакомые и друзья больше и близко не подойдут к этой компании, хорошо хоть они поддерживают нас. Мы переплатили этой компании денег, уже можно на эту сумму новый авто купить, а когда потребовалось нам мы тратим деньги нервы  и встречаем непонимание сотрудников.

Заместителю генерального  директора  СОАО «ВСК»
                                                      Шумилину Олегу Владимировичу  
                                     от  Бек  Елены Павловны
                  8-962-031-02-99


Претензия

      23.12.2013  года  нами   было  сообщено  о факте  ДТП,  произошедшему у  нас. Наш автомобиль застрахован в   Вашей   компании   номер  страхового полюса  ССС №0661727981 от 31.08.2013 года.
      24.12.2013 года   мой   муж  и владелец   авто  Донской  Владислав  Сергеевич обратился в ваш  офис   расположенный   в г. Подольске ( по месту  нашего проживания)  и   подал все  необходимые  документы.   Общался  он с  рук-лем  отдела  по урегулированию претензий  с  клиентами . Нам  сообщили   о том , что  осмотр   нашего авто    возможен  только   20.01.2013  года.  После  «оплаты»   Ваши сотрудники   смогли назначить осмотр на   25.12.2013 ( номер  убытка  2206544).   Мой  муж   сразу   сообщил , что   машина  не может  передвигаться   по  характеру  повреждения   и   что   по   мимо   кузовных  повреждений   имеются  повреждения  ходовой части   автомобиля  , т.к   удал  пришелся   в   колесо   и   в  протоколе   ГИББД  было  отмечено  , что   произошло смещение  колеса.  Ни какой  информации  , что   мы  сами  должны  отвести  машину  на   СТО  , поднять  ,  разобрать   не  было.  
       25.12.2013   приехал   эксперт,  который   произвел осмотр   внешних  повреждений , о чем  был составлен  акт .  Очевидные   повреждения  ходовой части  осмотрены  не  были   , ссылаясь  на  то что  надо   загнать  машину  на СТО ,  не смотря  на  то  даже что  муж   снял  колесо  и   поднял машину  на  домкрате  .   Там   все   хорошо  было   видно.  Но, не смотря   на все  это  акта  не  было составлено.
     26.12.2013   мы   в  очередной  раз  посетили   офис  в Подольске,  нам сообщили , что  это скрытые  повреждения  и  нужен вторичный  осмотр, но  скрытые повреждения  -  это  то что  изначально  не  было  замечено   в   процессе    осмотра  и  стало явно   в  процессе   устранения  недостатков   после   ДТП ,в  нашем  же случае все  было сразу  сообщено  и сделан  на  это акцент   и   повреждение  носило  очевидный  характер  .  Более  того, при   составлении  акта   экспертом   не верно  был составлен протокол, а   именно   год  выпуска   автомобиля у  нас  1999  ,  но  год  начала   эксплуатации по   ПТС  2004  .   Согласно   Закона    нам  должны  были внести   дату  по ПТС.  В  этот  же  день  мы  неоднократно  звонили в  офис г. Подольске.  Более  того,  нам сообщили, что  эвакуатор   должен  быть  за  наш счет  (нам  его не  оплатят)  как  не  оплатят и СТО.  И что   с  вашей  компании  можно получить   страховку  только   оспаривая   осмотр с  помощью  независимой  экспертизы    и через  обращение в суд (о чем у  нас есть   диктофонная запись).  Возмущенные  данным фактом   мы   ушли из   офиса.   В этот  же  день,   посоветовавшись  с  юристами,  мы  решили провести  второй  осмотр,   так  называемых  вашими сотрудниками  «скрытых»  повреждений. Мы   с  12   часов  дня  звонили   в  офис   и   секретарь  ни как   не могла   соединить с  рук-лемм, ссылаясь   то на  занятость, то  на его отсутствие. На  нашу   просьбу  перезвонить   нам  на сотовый  ,  нам  так  и не   перезвонили.   Мы смогли  дозвониться   только   в  начале  19-го  часа.   Мы сообщили что   договорились с   СТО, эвакуатором,  на  27 декабря, но нам   отказали  в   вызове  эксперта   сославшись  на  то что  нужно  только   письменное  заявление  очередное   на   вызов  эксперта и  первое   не   подойдет ( не смотря   на   изначальную ошибку   Вашей  компании),  хотя  сотрудники   Вашей   компании  знают   что   мы   работаем в   Москве  и нам  тяжело  передвигаться  из-за  нерасторопности   ваших сотрудников   для  написания  кучи   заявлений,  по  эл.  Почте   они отказались  принимать.
    После  такого поведения  я  позвонила  в   Ваш  офис  в пос. Заречье ( мне   его  назвали   сотрудники   как   центральным   )  и попросила  записать  меня    к  рук-лю,  т.к   операторы с  рук-лями в   Вашей компании   почему  то   не соединяют  и номера  телефонов  не  дают.   А   в   целях  качества  обслуживания  заставляют  терять  людей свой  рабочий  день   и  ездить через всю  Москву.     Вместо  этого  как   выявилось  меня   записали  не к   рук-лю  компании,  о чем   я  просила, а   к  начальнику  отдела, который   начал  защищать сотрудников    и говорить,  о  их  правоте.  О  том, что   мои   права   нарушены   Ваш  сотрудник   так  не считает, хотя  закон  говорит  о другом.  После длительного   разговора   и, не получения   мной   ответов  необходимых мне ,  согласились   оформить   вызов   эксперта   на   28.12.2013 года   (  мы  опять  же  договорились   с  эвакуатором  и  СТО)( номер убытка 2212038) ,  оговорив  что   т.к   нам   надо  будет  добраться   с   Подольска  до   Царицыно   ,  нас   необходимо  предупредить  заранее  о времени   приезда  эксперта.  
28.12.2013  года  прождав  до   12-00  и не получив  ни  от кого  звонка мы  решили сами  позвонить  в   экспертную  компанию   и нам  сообщили   что  ни какой  заявки  не  было    и  этого  же   подтвердила   Ваш  оператор   горячей  линии для клиентов.   Соединить меня  ни с кем  не  смогли  и опять отложили вопрос  до   понедельника.  
В связи со   всем   Выше  изложенным   и нарушением   Вашей   компании    как   моих прав, так   и  сроков  осмотра   транспорта  а  по  закону    это   5  дней (  и еще   раз  замечу   что все   недостатки   нами  были сообщены   сразу в  день обращения  и   не  являются  скрытыми),  а  так же  халатным  отношением  Ваших сотрудников   к  работе   и   клиентам    и не  объяснению   как  их прав, так   и   действий  при осмотре, что  затягивает   данный  процесс и  нарушает мои права   прошу   Вас :
- провести   осмотр  за Ваш счет   и  полной  оплатой  эвакуатора   и   станции   СТО   изначально,  т.к    третий  раз платить   я  не буду;
-прошу компенсировать  расходы  по   аренде  СТО   и  эвакуатора   уже  понесенные   мной  в   полном  объеме  и в  короткие   сроки;
-сделать все   выплаты   по всем  номерам  убытка   не  зависимо  от  даты   в срок   до 23.01.2013  года  ,  тк   не проведение    изначально   полного  осмотра  повреждений  -это результат  халатного  отношения   Ваших сотрудников ;
-провести расчет   суммы  убытка   в соответствии   с  реальными  затратами   на   восстановление  машины, а  не  тот   о котором  нас   уже  предупредили.
-провести   компенсацию  мне   потерянного  убытка в   виде  заработной   платы, по   причине    моего   вынужденного  посещения   Ваших  офисов,  т.к    рядовые сотрудник   не   компетентны  в  решении вопросов  , а   рук-ли не   разговаривают   у Вас   по  телефону   за  два   моих  рабочих  дня  .   Справки   с  работы  мной  будут  предоставлены.  
Ответ   на   претензию  прошу  в  течение  10  дней  предоставить мне  на  почту  vladomsk1977@gmail.com .  
В случае   не выполнения   моих  требований  оставляю  за  собой  право  обращения в суд.  
Очень плохая компния не страхуйте здесь свои автомобили безполезно общаться с руководством и менеджерами один сплошной геморой



  

24 Октября произошло ДТП. Виновник не я, имею полис КАСКО от ВСК. Автомобиль кредитный.
Страховой случай завел в этот же день, весь пакет документов передал через неделю.
29 ноября сдал машину в сервис на ремонт.
Через 7-10 дней после звонка в сервис узнал что ремонт еще не начат, а страховая передала дело в отдел "Тотал". В течение 5-7 дней машину признали тотальной.
Неоднократно звонил в страховую, дальше Call центра звонок не проходит. Попытка соединить с любым отделом - 3-5 минут висишь на линии слушаешь музыку, потом звонок возвращается и девушка с сожалением сообщает что ни кто не берет трубку...
В Call центре сообщают что есть возможность оставить заявку и в течение 1 рабочего дня со мной должен связаться ведущий дело сотрудник. Оставлял заявку 3 раза - ни какой реакции. Либо слова про заявку на обратную связь - ложь, либо заявки сотрудники СК игнорируют.
С удивлением узнал от сотрудника Call центра о проведении какого то тендера на годные остатки моего авто...  Потом об окончании тендера. Сообщать мне об этом страховая мне, похоже, не собирается.
Складывается ощущение что со стороны страховой просто затягивается дело с целью не платить возмещении в текущем календарном году.

Отвратительная компания. 3 года платил по 50 тыс. руб. КАСКО за новую машину. 09.12.13 в Зеленограде в меня стоящего въехал задним ходом грузовик. Вызвал ГИБДД, оформили, через 2 дня справку получил, съездил в ВСК, там приняли документы, сказали все нормально. Еще через пару дней приехал эксперт ВСК, сфотографировал повреждения, написал под замену крышку капота. Ничего не предвещало кидалова... Через неделю пришла смс от ВСК, что в выплате отказано. Причина - на момент ДТП закончился срок действия моих водительских прав (к сожалению, за 10 лет не следил за сроком действия). Повторяю, я стоял, не ехал... Получили от меня 150 тыс за 3 года КАСКО, а при ДТП нашли формальную причину не платить 15 тыс((. Жадная и непорядочная компания, не обращайтесь. Все равно не заплатят!

Уважаемая, Елена!!
Необходимые документы, подтверждающие работы по проведению строительства (ремонта) строения в 2012 году, Вам были предоставлены 21.11.2013г. как только я получил информационное письмо исх. №5179 от 13.11.2013г. А 22.11.2013 года, я позвонил в отдел урегулирования убытков, где Ваши сотрудники Олег и Александр подтвердили, что документы получили на руки.  Даже отдел по урегулированию убытков  подтверждает, что весь пакет документов собран полностью.  Почему мое заявление СОАО "ВСК" до сих пор рассматривает  и решения нет.

В начале октября неизвестным был нанесен удар по крышке капота моего автомобиля. Имея страховку КАСКО, я обратился в филиал компании, находящийся в г. Мирном Архангельской области. В течении нескольких дней мною были собраны документы, необходимые для оформления направления на ремонт автомобиля к официальному дилеру в г.Архангельск. Номер дела: 2 092 971 от 16 октября 2013г. Ближайшей датой приема автомобиля на ремонт было 5 ноября. В связи с моим предстоящим переездом в Московскую область ремонт автомобиля физически не мог быть выполнен до 15.11.2013 (дата переезда). Связавшись через страхового агента ВСК с его руководителем в г. Архангельске, я объяснил ситуацию. Данным сотрудником я был заверен, что страховое событие остаётся в системе ВСК, а все документы по нему сотрудники Архангельского офиса отправят по моему будущему месту жительства (Одинцовский р-н), после чего со мной свяжутся уже из московского офиса и пригласят на ремонт к местному дилеру. Никаких документов и по сегодняшний день никто никуда не отправил. С конца ноября я совершил десятки звонков – в центральный офис ВСК, в Архангельский филиал, в близлежащие офисы. Результата нет. В Архангельске обещали, что документы отправят в течение 3 дней (звонил уже после переезда в МО), и нужно им перезвонить и удостовериться. Перезвонил – оказалось, что всё не так, документы никто не будет отправлять, и нужно обращаться в центральный офис в Москве. В центральном офисе говорят, что ничего не могут сделать без этих самых документов, которые из Архангельска никто не отправляет. В течение двух последних недель я каждый рабочий день звоню в ВСК, а мне каждый раз говорят – «мы отправили заявку на отправку документов из Архангельского офиса, в течение рабочих суток вам перезвонят либо перезвоните завтра сами». Конечно же, никто  не перезванивает. Звоню сам и – всё по-новому: «отправили заявку, вам перезвонят». Замкнутый круг.
     С середины ноября по 31.12.2013г. мною взят отпуск, в том числе для ремонта автомобиля. Даже если в ВСК расшевелятся, мне придётся брать дни без содержания для производства ремонта автомобиля, нанося тем самым убыток материальному положению своей семьи.  
    На четверг (26 декабря) был приглашен для написания жалобы в Центральный офис в Заречье. Видимо после этого придется отправить ту же претензию еще и в Межрегиональный союз защиты прав страхователей, а также в Федеральную службу по финансовым рынкам

Здравствуйте. Надеюсь получить ответ. Весь день пытаюсь дозвониться в Воронеже 2717277, но всё время занято. На скользком перекрестке машину занесло, въехала в столб, в результате разбит бампер. Чтобы подать документы и получить направление на СТОА, что предоставлять:  протокол от инспектора ДПС, справка от участкового, или достаточно письменного объяснения? Ранее обращалась с другим вопросом на сайте, получила ответ, осталась довольна. Минус компании только в недоступности по телефону.

Произошел страховой случай в г. Пскове 03.10.13, зарегистрировали Дело  № 2 071 630. 16.12.2013г. в Псковский филиал прислали пакет документов о признании тотального случая. С суммой оценки не согласна!!! С момента покупки автомобиля до страхового случая прошло 10 месяцев, за это время я теряю (по подсчётам ВСК с учётом износа) почти 100 000 рублей!!! Прошу обратить внимание на  то, что Правила страхования ВСК противоречат Закону "Об организации страхового дела в РФ" : статья10, п.5. Хотелось бы решить вопрос о выплате по моему страховому случаю в досудебном порядке. Поэтому мною 18.12.2013г. подано и зарегистрировано заявление в Отдел урегулирования претензий, где указано, что я  отказываюсь от имущества в пользу страхователя и прошу произвести выплату страхового возмещения в полном объёме в соответствии с суммой страхования.