Отзывы о страховой компании Югория за 2014 год

15.07.2014 произошло ДТП с участием застрахованного в СК Югория автомобилем по программе КАСКО-классик. На следующий день, 16.07.2014, я обратился в данную страховую компанию для получения страховой выплаты (ремонта). Получил объяснение - специалист, который может принять заявление отсутствует (в отпуске). Назначили приехать в страховую 21.07.2014. В указанную дату заявление было принято, все требуемые документы представлены. Спустя 10 дней направили в СТО - ПРОФ-Авто (г.Смоленск), куда автомобиль был доставлен в тот же день. И началось... Уже более месяца СТО и СК не могут согласовать счет по ремонту. Мне никто ничего не сообщает, сам вызваниваю СК и СТО. Документооборот, как я понимаю, между СК и СТО очень длительный, да и внутри СК, как я понял, тоже. Когда я, в очередной раз, сообщил СК, что автомобиль мне крайне необходим, мне изначально заявили о том, что по их правилам, с которыми страховой агент изначально меня не ознакомил, ремонт авто осуществляется в срок до 180 дней (мягко говоря, сроки не разумные). Я задал вопрос о том, что моя машина находится на гарантийном обслуживании и, не должны ли меня направить в СТО официального диллера. Ответ - нет, по моей программе это не предусмотрено, договора между ними нет. Затем мне предложили "попробовать сменить СТО", на другое, также предлагаемое СК. На вопрос, есть ли гарантия, что на другом СТО история не повторится, получил ответ, что гарантии такой конечно же нет :)  В итоге - я уже 2 месяца без авто и неизвестно сколько еще сотрудники компании Югория будут его оттягивать. Сам я юрист, но не по данному направлению. В ближайшее время намерен обращаться к коллегам - специалистам данной области, ждать уже не могу. Так что решайте сами, стоит ли обращаться в такую страховую компанию. На мой взгляд, уважающая себя и своих клиентов компания так работать не может!

Уважаемая Светлана Щербакова! Спасибо, что отреагировали на мой прошлый отзыв. По тому делу хотела только спросить, почему имея на руках копию свидетельства о заключении брака, деньги всё равно были направлены в банк по старой фамилии?

В настоящее время столкнулась с ещё рядом проблем по КАСКО. Во-первых, при оформлении страховки у агента не оказалось бланков полиса, поэтому имею на руках страховой полис, выполненный на листе бумаги А4. Вроде не проблема, сходить, переоформить, но тут сталкиваюсь со следующей проблемой: в марте этого года произошел страховой случай, треснул бампер. Новоуренгойский филиал сообщает мне, что они отправили документы на СТО, для производства ремонта. Я не подписывала никаких бумаг, чтобы ехать на СТО!!! Данное СТО находится в более чем 200 км от моего места жительства!!! Я отгоню туда машину, а обратно на поезде??? А платить кто будет? И опять ошибка компании - документы на СТО в очередной раз оформлены на мою старую фамилию, при том, что заявление и все документы по страховому случаю мною заполнялись по уже новой фамилии.
Мне неудобно и нецелесообразно ехать на СТО. На что новоуренгойский филиал говорит, что больше они мне ни чем не помогут, так как у них всё равно нет калькуляции.
Звонила по данному вопросу в колл-центр. Там мне сказали, что условия заключения договора прописаны на обратной стороне полиса, что приводит нас к первому вопросу...
Светлана, помогите пожалуйста, разъясните ситуацию, сил моих больше нет общаться с новоуренгойским филиалом...

В ярославском офисе 27 августа мне отказали в возмещении убытка по КАСКО.   У меня в страховке честно отмечено, что справа на заднем бампере есть царапина на лако-красочном покрытии. На днях в мой автомобиль въехал сзади другой, повредил задний бампер. Пришла оформлять страховочную выплату и узнаю вдруг, что задний бампер моей машины считается незастрахованным по Каско. Менеджер прочитал мне абзац из правил, что компания не возмещает ущерб ранее поврежденной детали.
Что за бред? Считаю это неправильной трактовкой правил, когда не разделяя ущерб на виды, не доверяя действия не в интересах пострадавшего клиента. Предложили мне обратиться в страховую компанию, где я была застрахована в прошлом году, закрасить царапины, а потом уже к ним, исправить или заменить погнутый бампер. Нас, платящих в компанию деньги, нас что за дураков держат?  Я возмущена! Считаю это нарушением потребительских прав.

Страхуюсь уже второй год и в каждом годе был страховой случай первый: камень попал в лобовое(с подогревом) насчитала около 25 000руб. все сделали без проблем, и в этом году, какой-то не хороший человек царапнул бампер и крыло,  сначала хотели отправить меня к своим сделать покраску, но я настоял, чтоб делали у дилера, как и договаривались при заключение договора все выполнили на 18 000 руб. Я со своей стороны рекомендую, но делать пролонгацию делать не буду, т.к. очень сильно выросли тарифы. Мой № договора 04(7) №212544- 16/13

Страхуюсь уже второй год и в каждом годе был страховой случай первый: камень попал в лобовое(с подогревом) насчитала около 25 000руб. все сделали без проблем, и в этом году, какой-то не хороший человек царапнул бампер и крыло,  сначала хотели отправить меня к своим сделать покраску, но я настоял, чтоб делали у дилера, как и договаривались при заключение договора все выполнили на 18 000 руб. Я со своей стороны рекомендую, но делать пролонгацию делать не буду, т.к. очень сильно выросли тарифы. Мой № договора 04(7) №212544- 16/13

Югория!
Ребята, помяните мое слово: до тех пор, пока у вас агентствами руководят "базарные торговки", а в юристах- "что Бог послал"... Блин! Тяжко вам придется... Суд с вами весьма позабавил. Думаю обратиться за УТС... Всем, кто читал гражданский кодекс- рекомендую! Масса  веселья...

дело № 04-00333-5312, уже второй месяц звоню в колл-центр и слышу, что документы на оплату одобрены и 28 мая 2014 года переданы в бухгалтерию. Мы оставим заявку, вам перезвонят. До сих пор никто мне не может сказать, почему не произведена оплата, а также никто не перезвонил. Колл-центр не может связаться с Новоуренгойским филиалом, только посредством запросов. Такое ощущение, что Новоуренгойский филиал положил на все запросы. Одно странно, я пользуюсь услугами данной компании с 2011 года и раньше никаких проблем не было.

Уважаемые господа! Решил воспользоваться оплаченным полисом КАСКО.
Форма вопросов клиентов Югории предусматривает хотя бы их имена, не говоря о содержании электронной почты.
Вопрос: "А почему клиентам постоянно отвечает АНОНИМ?".
Это, мягко выражаясь, не уважение и к клиенту. Да и свою корпоративную культуру Вы сразу опускаете.
С уважением,
Александр

У меня ауди80 1987г. Хоть авто и старое, но состояние до ДТП было идеальным.Мне разбили бампер,ресничку,помяли капот и крыло.Правда не в хлам,но довольно заметно.Так вот,ЮГОРИЯ расщедрилась аж на 1400рублей,не хватит даже на ресничку китайскую.По моему ЮГОРИИ лишь бы застраховать,а дальше хоть трава не расти,и плевать им на отрицательные отзывы.Люди будте ОСТОРОЖНЫ,задумайтесь на моём примере.

Хочу поделиться проблемой с оплатой от компании ЮГОРИЯ!!! Автомобиль застрахован по полному КАСКО!!! ДТП произошло 31.03.2014г. Счет на оплату с официальным диллером согласован 28.05.2014г. Оплаты по настоящий момент нет!!! Каждый раз при соединении с сотрудниками по урегулированию убытков слушаю разные версии: то оплата будет произведена 18.06.2014г., то 30.06.2014г., то оплаты не будет, пока не придет акт выполненных работ от сервиса, хотя диллер с ЮГОРИЕЙ работает только по ПРЕДОПЛАТЕ. Это просто УЖАС!!! У ЮГОРИИ надо отобрать лицензию!!!

Каско (полная), наступил случай ДТП 16.05.2014, причем при 100% не моей вине, есть виновник, который сразу признал вину. Все зафиксировано аварийным комиссаром.
Для подачи всех документов позвонил в страховую, сначала мне в компании дали не тот адрес пришлось потерять много времени т.к. офисы находятся на разных берегах города Новосибирска, когда Я начал спрашивать и задавать вопрос почему вы дезинформируете людей услышал в ответ лишь  "У нас постоянно кто-то посылает к нам а не в отдел убытков... Найти бы его..".  Я не говорю об обслуживании, такое чувство что Я пришел к ним домой, и говорю что они мне что то должны, в общем документы были поданы 20.05.2014,сотрудник отдел убытков авто сфотографировал, оформили дело.  Службой аварийных комиссаров документы переданы 30.05.2014 (хотя тоже не без проблем связанных с югорией). В итоге звонил 30.05.2014 (заверили что все необходимые документы получены) , 06.06.2014 результатов ноль говорят “Документы на проверке. Ждите, мы вам перезвоним!”. Сегодня уже 20.06.2014 так ни одного звонка нет, видимо добросовестно проверяют документы. 10 рабочих дней после получения Югорией документов уже прошли давно, а  направление на ремонт Я не получал, даже не был ни о чем оповещен.
Я читаю отзывы и опасаюсь, что сейчас начнется то же самое что и у многих. Странно зачем вынуждать народ обращаться суд!? Денег много платить судебные издержки?!
В компании очень сильно разочарован!

Более полутора лет, я престарелый  инвалид-опорник ,  не могу добиться полной  выплаты страхового  возмещения  по  делам 20-00068-09/13 и 20 -000069-09-13.  Никому не желаю того кошмара, который Югория мне устроила как в поездке , так и по возвращению.
Когда мне было плохо и пришлось обратиться за мед помощью за границей ,  я , теряю сознание,  а оператор кричит  мне в трубку : не платите госпиталю! У нас с ними договор!

А врачи требовали денег, причем  наличными за УЗИ, за анализы, за все.  Вам потом  вернут!
Все документы предоставили через день (!) после приезда , но выплат не было.  Первая выплата, после длительной переписки  через пол -года!
Два других случая до сих пор не оплачены полностью. Находили разные причины для отказов:
фальсифицировали диагноз,  фактически оскорбили мое человеческое  достоинство.
Без моего уведомления были  сфабрикованы переводы медицинской документации  явно некомпетентными лицами, они у меня на руках.  Эти "переводы" не имеют  нотариального заверения, т.к. не соответствуют оригиналу - вместо страницы  переведена одна строчка , да еще с пометками "непонятно". Зато они оплатили их моими деньгами.
Меня же об этом не уведомив. Мной отправлено письмо в ГСК Югория 18. 06. 2014 на сайте с требованием незамедлительно  полностью выплатить мне страховое  возмещение;
т.к удержанные суммы  взяты с меня за не имеющий "перевод", без какого -либо уведомления.
Центробанк прямо указывает на нарушения законодательных норм  ГСК Югория  в имеющихся у меня ответах, в частности от 28. 05. 2014 № С59-4-4/ 57.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ Компания, которая издевается  над инвалидом почти 2 года!

Добрый день. В феврале произошло ДТП, в результате по каско обратился в СК, все документы оформил вовремя, прошел все экспертизы. в конце апреля сто выставило счет. оф сто - лаура, у которой с югорией какие-то проблемы. лаура требует 100% предоплаты, а югория не желает это выполнить. в итоге - 2 месяца без ремонта, а когда все закончится не известно. крайне недоволен страховой.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой, срок действия полиса ОСАГО, закончился 21.04.2014г. серия ВВВ № 0626287404, и до настоящего момента, мне в компании Югория, по адресу г.Омск Красный Путь д.30, отказывают в оформлении страхового полиса. Говорят, что нет бланков, несколько раз, сотрудница компании записывала мой контактный телефон, и говорила, что как появятся полюса, обязательно свяжутся со мной, но ни кто так и не позвонил, жду уже полтора месяца.  Переходить на обслуживание другой страховой компании не хочу, страховал автомобиль в Югории много лет. Как быть?