Страхование автомобилей / КАСКО
13 февраля 2013 18:35
Полис: 20055357
Номер страхового случая 139844/12. ДТП произошло 25 ноября 2012года, не по нашей вине. Документы собрали быстро, отдали в Согласие г.Щелково. 11 декабря машина стояла на "разборе" в Аванте на Кутузовской. Автомобиль на ходу. До сегодняшнего дня в Аванте нет разрешения страховой на ремонт, 2 месяца идут согласования скрытых повреждений. Такое впечатление, что Аванта старается "развести" страховую, страховая "прижать" Аванту, а они вместе "наколоть" нас. Дозвониться до страховой невозможно, по пол дня слушаем Луи Амстронга (могу ошибаться), операторы "незнайки", добавочные не ответили за 2 мес. ни разу. На электронные письма не отвечают. При личном посещении офиса на Графском переулке, ждали специалиста 4 часа, потом еще пол часа бегали за ним по залу, говорили на бегу. Ничего не добились, взяли его кабинет "штурмом", выдрали адрес его электронной почты. Но на элетронные письма ответа нет. После скандала в офисе, прислали по электронки письмо: Ремонт. Лимит 450000 руб. В Аванту выслать официальное решение "забыли". Опять тупик. Машина стоит. А еще даже зап.части не заказывали... Надеемся к лету будем ездить на отремонтированной машине. К слову, у нас трое маленьких детей и живем мы в области. Завтра поеду с видеокамерой на Графский, может "выкладка" в интернет как то ускорит ситуацию.
15 февраля 2013 14:22
Уважаемый клиент!
Лимит по ремонту Вашего авто увеличен, сам ремонт продолжается. Примите наши извинения.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru