Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
25 февраля 2013 23:40
Полис: 00600 10098834
Номер убытка
25.02.13 приехал оформлять страховое событие
Страховое событие45465/13
Автомобиль находится на гарантии и обслуживается только у официального дилера.
Ваши сотрудники согласились оформить направление на замену, но не к дилеру, а в сервис Каргласс.
Прошу пересмотреть отказ и выдать направление на замену в "Независимость-Юг", где авто приобретался и обслуживается и где будет установлено оригинальное стекло, т.к. в противном случае я лишаюсь гарантийного обслуживания.
И еще по работе филиала:
Повесьте какой-либо указатель или вывеску с названием фирмы- Ваши клиенты не могут найти вход в филиал.
01 марта 2013 12:03
Уважаемый Дмитрий!
Качество работы сервиса Каргласс наши клиенты оценивают как высшее, так как сервис специализируется именно на замене автостекол. При этом на гарантии замена стекла на сервисе Каргласс никак не отражается. Иными словами, Вы не лишитесь гарантийного обслуживания.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru