Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
26 марта 2013 21:01
Полис: 10076132
Номер страхового дела 1299-68\2013
Хронология событий:
16.01 - авария. машина не на ходу. В тот же день позвонили в страховую. Записали на понедельник.
21.01 - визит в страховую. Написали заявление и подали документы. Эксперт (к нему направили из СК) согласился осмотреть машину в пятницу.
25.01 - эксперт осмотрел машину (возил его сам). обещал выдать направление.
29.01 -получил направление в сервис и отвез машину.
В сервисе договорились что я позвоню через месяц.
В течении месяца мне никто не звонил.
26.02 - звоню в сервис. сказали что СК не согласовало смету.
Звоню в СК, сказали подозрение на тотал. Обещали перезвонить через день.
28.02 - из СК так и не перезвонили. Звоню сам, подтверждают тотал. Но говорят, что эксперт еще не составил акт.
01.03 - эксперт так и не составил акт.
04.03 - акта все еще нет. но в СК сказали что надо подвезти документы дополнительные (акт и договор купли-продажи).
05.03 - отвез документы. в СК сказали все в порядке, но эксперт так и не составил акт для передачи дела в Москву.
11.03 - эксперт составил акт и документы отправлены в Москву.
13.03 - документы зарегистрированы в Москве.
20.03 - подтверждение тотала и расчет годный остатков ушли в Тулу.
26.03 - позвонили из тульского офиса с предложением продать остатки через комиссионку.
А теперь суть проблемы:
1. Страховая сумма 389700 р. По заверению менеджера, мне полагается только 363 тр. (с учетом амортизации).
Откуда амортизация при тотале, если есть закон и правила СК?
2. Менеджер очень настойчиво предлагает сдать годные остатки через комиссионку, а разницу вернет страховая (с учетом износа)
Он и клиента уже нашел. Говорит это им Москва спускает.
3. В случае моего отказа от комиссионки, он откажется принимать заявление на абандон.
Может у него шутки такие?
Мои действия:
Завтра (26 марта) я принесу заявление на отказ от ТС в тульский офис. В случае отказа его принять, обращаюсь в общество защиты прав потребителей и в суд.
По работе московского представительства однозначно +. Все вежливо и в срок. А вот Тула (отдельные личности) вас очень подводит.
27 марта 2013 14:15
Андрей Алевтинович, Добрый день!
Мы получили разъяснения ситуации от сотрудников урегулирования.
Возникшее недопонимание было вызвано тем, что сотрудниками Страховой Компании «Согласие» Вам было предложено 2 возможных варианта урегулирования убытка: 1- Выплата суммы без вычета годных остатков ТС (этот вариант подразумевает, что годные остатки автомобиля передаются на праве собственности в Страховую Компанию) и 2- Выплата суммы за вычетом годных остатков ТС (выплата осуществляется за вычетом стоимости годных остатков, при этом поврежденное ТС остается в Вашей собственности).
Вы взяли тайм-аут и указали, что Вам необходима консультация юристов.
Страховая Компания «Согласие» ни в коем случае не отказывается от принятия у Вас заявления о выплате полной суммы возмещения без вычета стоимости годных остатков.
Сегодня, в ходе телефонного разговора с представителем Страховой Компании «Согласие» с Вами достигнута договоренность о передаче 28.03.2013 года годных остатков транспортного средства (ГОТС) в Страховую Компанию «Согласие».
Надеемся на длительное сотрудничество.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru