Андрей Шапкайц Страхование автомобилей / КАСКО
11 апреля 2013 11:14
Полис: BBB №0619840961
Авто было застраховано по КАСКО (угон-ущерб). Причём я не сам нашел эту компанию. Мне позвонили и приехал агент. Нарисовал лазурные условия, что при наступлении страхового случая решение принимается в течении 5 (пяти) дней, направление на ремонт выдается сразу или выплачивают компенсацию. 13 июня 2012 г. при выходе из здания, где была припаркована моя машина, обнаружил, что имеется повреждение заднего бампера. Я сразу позвонил в Call-центр. А так как я работаю спасателем и в это время (когда обнаружил повреждение) выезжал на ЧС (чрезвычайная ситуация) обратиться в ГИБДД не представилось возможным. Тем более, что повреждение было незначительным. 31 октября 2012 г. при заезде во двор дачи от сильного порыва ветра створки ворот сорвало с фиксаторов и ворота ударили мне по бамперу. Я вызвал ГИБДД, составили акт ну и соответственно все необходимые документы. В Call-центр смог попасть только 03 ноября 2012г по причине сменной работы. Составил заявление. Менеджер осмотрел машину. Я в заявлении укзал недостатки только по бамперу и по заднему правому крылу. Симпатичная девушка по имени Яна с обворожительной улыбкой сказала, что моё заявление будет рассмотрено в течении 2-х недель. После этого прошло 2 месяца. Я по электронке связался с Яной. Она мне ответила, что мне отказано в выплате страховки или направлении на ремонт. На что я потребовал, чтобы мне прислали по почте официальный отказ. один-два раза в ме5сяц связываюсь с работниками кампании Хитровой Наталией , Фоминым Александром, Бурмистровой Анастасией с одной и той же просьбой - выслать мне официальный отказ. Каждый раз обещают, но до сих пор я ничего не получил. В конце концов бампер я покрашу и сам. Но обидно за таких же как и я . что вроде бы солидная компания, а на деле оказывается ФУФЛО. Никому не советую связываться с "Цюрихом". Персонал-хамы и не воспитанные люди. Их интересует толлько годна прибыль от отказных дел.
07 мая 2013 10:50
Андрей Гершевич, добрый день! Информируем Вас, что по заявленному Вами убытку СК «Цюрих» было принято решение о частичном отказе в выплате. Решение страховщика было направлено Вам по почте по адресу, указанному Вами при заключении договора страхования. Полис был подписан Вами, никаких изменений и дополнений с Вашей стороны внесено не было. Кроме того, в копии решение было направлено Вам по эл.почте. За получением страхового возмещения в отношении повреждений транспортного средства, относящихся к рассматриваемому страховому случаю Вам необходимо обратиться в Департамент урегулирования убытков Московского офиса компании (г. Москва, Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 11). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»