Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
13 ноября 2013 14:34
Полис: CCC№0660629125
Я и мой «обидчик» застрахованы в Цюрихе. Вчера 12.11.2013 был в там (Челябинск ул. Красная д.65). Наивно думал сдать документы о страховом случае. С начала приятно удивило отсутствие очереди в отделе возмещения ущерба. Не тут-то было….. Первый вопрос от девушки (менеджера): «Вы записывались на сдачу документов?» После неприятного диалога выяснилось, что они якобы очень загружены и принять (ТОЛЬКО ПРИНЯТЬ!) от меня документы на возмещение ущерба смогут ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 40 ДНЕЙ!!! БРЕД!!! Я в бешенстве!!! Настолько не уважать собственных клиентов! Кстати – за предыдущий страховой случай деньги «выбивал» через суд (начислили только 30% от реальной суммы). НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!
22 ноября 2013 17:40
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв. Вы обратились в филиал ООО СК «Цюрих» в г. Челябинск с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках договора ОСАГО. В связи с большим количеством обращений о выплате страхового возмещения, поступающих в филиал ООО СК «Цюрих» в г.Челябинск, для удобства наших клиентов, а также для минимизации очередей и потери личного времени заявителей в филиале организован прием заявлений по записи. При приеме заявления сотрудник по урегулированию убытков принимает и анализирует предоставленные страхователем/потерпевшим документы, проводит осмотр поврежденного автомобиля, либо выдает направление на осмотр поврежденного авто. Отметим, Вы также можете воспользоваться Вашим правом направить заявление о страховом случае (с приложением всех необходимых документов) страховщику (т.е. ООО СК «Цюрих») по почте по адресу: 454091, г. Челябинск, ул. Красная, д. 65 Еще раз благодарим Вас за отзыв и сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»