Елена Страхование автомобилей / КАСКО
28 января 2014 12:58
Полис: ДСТ-02№-0002160372
У меня автомобиль Toyota Rav4, застрахован по каско в Zurich.
8.11.13 случилось Дтп по вине другого участника. Документы были поданы 11.11.13. Сегодня 28.01.14, т.е. прошло почти 3 месяца!!!!! а ремонт еще даже не начинали делать!!!!! Сначала тянули с направлением на СТО. Потом сказали что отправили, выяснилось что до Сто направление не дошло, неделю потратили на то, чтобы Сто и страховая все таки нашли друг друга. Около месяца производилась деффектовка. 25.12.13 Сто отправили заключение в страховую на согласование. 25.01.14 в Zurich сказали что согласовали ремонт, звоните на Сто.... на Сто выяснилось что согласовали мне только половину стоимости ремонта, т.е. только те повреждения которые выявил независимый эксперт при первичном осмотре, а т.к. скрытые повреждения они не видят, то и согласовывать не будут!!!!! Как такое может быть, сколько еще будет продолжаться эта эпопея???? Бред полный!!!! Похоже по хорошему не получится, придется судиться(((( На Сто говорят набраться терпения, но где его брать после 3 месяцев пешеходной жизни????? Остается надеяться что суд их поторопит!
25 февраля 2014 09:11
Уважаемая Елена Викторовна! Прежде всего, от имени Страховой компании «Цюрих» приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем, считаем важным отметить, что выставленные ремонтной организацией предварительные заказ-наряды по ремонту Вашего автомобиля были согласованы Страховщиком 21 января. С целью осуществления контроля по срокам проведения ремонтных работ, Страховщиком сделан запрос на станцию о том, на какой стадии находится ремонт Вашего автомобиля. Согласно поступившему ответу, увеличение сроков ремонта связано с выявлением скрытых повреждений, а также затягиванием поставки заменяемых деталей. На сегодняшний день необходимые для проведения ремонта детали поступили на склад ремонтной организации, работы будут проведены в ближайшее время. Об окончании ремонта сотрудники станции Вас уведомят дополнительно. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»