Отзыв на компанию ZURICH Insurance (Цюрих)

Имя: Азамат. Раздел: ОСАГО , Полис: CCC 0660630849,

03.02.2014 г. на мой автомобиль был совершен наезд. 10.02.2014 г. я обратился за страховым возмещением не в страховую компанию виновника ДТП, а в свою страховую компанию ООО СК "Цюрих" в Екатеринбурге по адресу ул. Маршала Жукова 14, надеясь на более быструю выплату, чем если бы я обращался в страховую виновника. При подаче документов (принял менеджер Е.И. Сучкова) я сразу заявил, что буду проводить независимую автоэкспертизу и написал заявление на отказ от экспертизы Цюриха. Автоэкспертиза была проведена 18.02.2014 г., о чем телеграммой были извещены все заинтересованные стороны, в том числе и СК "Цюрих". 24.02.2014 г. я сдал в СК "Цюрих" заключение независимой автоэкспертизы, квитанции об оплате автоэкспертизы и телеграмм. Все эти документы были приняты менеджером А.И. Закировой, которая заявила, что претензия будет рассмотрена и в течение 10 дней страховое возмещение будет перечислено по указанным мною реквизитам. Убыток № У-660-047822/14. На данный момент, уже прошло 11 дней, а страховое возмещение СК "Цюрих"  так и не выплатила. Машину до сих пор не отремонтировал. Продлевать полис ОСАГО в данной компании не буду. Также в данной компании страховал свой дом, который также теперь буду страховать в компании с более серьезной репутацией и положительными отзывами.
постоянный адрес отзыва

06.03.2014 19:42

Ответ компании: Уважаемый Азамат Амангалеевич! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, по техническим причинам произвести выплату страхового возмещения в срок, предусмотренный Правилами ОСАГО, не представилось возможным, в связи с чем Страховщиком принято решение о выплате неустойки за каждый день просрочки. Оплата неустойки и возмещение ущерба будут произведены Страховщиком в ближайшее время по предоставленным Вами ранее реквизитам. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»


Ответ клиента: Уважаемая Екатерина! Во всех ваших ответах на отзывы клиентов Вы постоянно ссылаетесь на технические причины не выплаты страхового возмещения. Я думаю, что вашей компании нужно придумать новую отговорку не выполнения своих обязательств по договорам страхования, так как постоянная отговорка "по техническим причинам" звучит уже не убедительно и не лучшим образом влияет на репутацию СК "Цюрих". Ваш ответ о том, что страховое возмещение будет перечислено в ближайшее время меня не устраивает, тем более, что это самое "ближайшее время" с момента вашего ответа уже прошло. Напишите мне конкретную дату, в которую страховое возмещение будет переведено на указанные мною реквизиты. И такие конкретные ответы, я уверен, будут способствовать повышению репутации СК "Цюрих". Жду вашего ответа.