Диана Страхование автомобилей / ОСАГО
16 мая 2014 13:45
Полис: 000000000000
13.05.2014 я обратилась в данную компанию, чтобы приобрести полис ОСАГО на автомобиль лада Ларгус. (Н.Новгород, пр. Ленина, 40). Только услышав марку машины, сотрудница презрительным голоcом ответила, что сейчас для получения полиса на отечественные машины, необходим предварительный осмотр. От чего у меня дар речи отпал. Т.к машине всего год, на нее даже ТО не делается. На что я переспросила, может меня неправильно поняли, я не по страховому случаю, а приобрести. На что мне в той же манере повторили ранее сказанное. Я вышла из офиса и решила позвонить в колл центр, где мне сказали, что быть такого не может, для получения ОСАГО осмотр автомобиля не требуется. Я пошла второй раз в офис, мне повторили тоже самое, сказав что если что-то не нравится или не устраивает, по всем вопросам в главный офис на ул. Минина. Я была изумлена таким отношением. У нас в семье две машины и обе мы страховали в этой компании и вот решили мы поменять один автомобиль на отечественный (причем отечественный номинально, это производство рено, только шильдик лада) и получили такое отношение. Мой муж страхует 6 лет в этой компании и я 2 года, но видимо в этой организации нет понятия «сохранение клиента». Через месяц нам грозит страховка второй машины, более мы в Цюрих ни ногой! (((
19 мая 2014 11:36
Уважаемая Диана! Благодарим Вас за отзыв! От имени компании приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Изложенная Вами информация в день поступления была направлена руководству компании для проведения проверки и принятия соответствующих мер. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нам своевременно принять все необходимые меры для улучшения сервиса и качества работы с клиентами. Одновременно сообщаем Вам, что в соответствие с п. 19 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2003 г. №263 при заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»