Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
04 февраля 2015 17:38
Полис: 031140831423
я второй год страхую в Урасибе машину, как ОСАГО, так и КАСКО. Отдала порядка 140 т.р. Впервые наступил страховой случай 18.12.2014 года. 19.12.2014 уже подала все необходимые документы. Специалист отдела урегулирования убытков сообщил, что с этого момента согласование займет 15 рабочих дней!!! И до сегодняшнего дня машина не готова. (хотя повреждения не серьезные). Все это время мной неоднократно осуществлялись звонки в страховую компанию и специалисты все время озвучивали отодвигающиеся сроки рассмотрения моего обращения. Конкретной информации никто не дает. Прошло уже около 30 рабочих дней со дня моего обращения!!! Эта страховая просто ждет, когда обратятся на нее в суд, видимо только так она готова работать. Уже готовлю документы и никому не советую заключать договора с этой страховой!!!
11 февраля 2015 11:55
Добрый день Екатерина Константиновна! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. По итогам рассмотрения Вашего обращения, сообщаем Вам следующее. 19.12.14 Вами были сданы документы в компанию, 30.12.14 компания направила направление на Стоа, что соответствует условиям договора. Далее были проведены согласования и 03.02.15 ответ был направлен на СТОА. От всей души приносим Вам свои извинения за некачественное оказание услуг. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за обращение, указавшее нам на слабые места в нашей работе и позволившее устранить недочеты. Благодарим Вас за сотрудничество. ЗАО "Страховая группа УралСиб"