РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '3',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=54',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

05 февраля 2018 17:16

Полис: ХХХ0017508280

Здравствуйте ! моя гр. ответственность застрахована в CК АльфаСтрахование по Осаго. 26.12.2017 года произошло ДТП не по моей вине. 28.12.2017 обратился в офис компании АльфаСтрахование в г.Ульяновск. Меня пригласили на подачу документов на 22.01.2018 !!!  ( я всё понимаю, новый год, праздники, выходные,, но не на месяц же отсрочивать подачу док-ов ) и выдали направление на осмотр. Объяснив сотруднице СК свою ситуацию и необходимость как можно скорее иметь исправный авто т.к. авто необходим для работы, получил ответ : Покажите машину на осмотр и можете восстанавливать своё авто своими силами пока идет рассмотрение дела. ( и это за свои деньги я должен восстановить авто т.к. необходимость исправного а/м не терпит 20 календарных дней на рассмотрение,, ОК ! ) Осмотр состоялся 12.01.2018. Начинаю восстановление авто своими силами. Подача док-ов от 23.01.2018. Вроде бы всё по условиям СК. НО ! При подаче док-ов сотрудница принимающая док-ты подробно объяснила как и где я могу отслеживать каждый шаг событий рассмотрения моего страхового события, на каком этапе находится дело, в личном кабинете. Здорово, супер, удобно - подумал я. С 23.01.2018 в личном кабинете в статусе до сих не поменялось абсолютно НИ ЧЕ ГО. "Полный пакет документов собран ожидайте назначения осмотра" -- т.е. спустя две недели моё дело до сих пор на первоначальной стадии  ?!?
05.01.2018 позвонил на горячую линию и опешил... оператор сообщила мне что моё авто должно быть отправлено на ремонт ! и что получается ?! - при первичном обращении в СК от сотрудников получена одна информация которой я руководствуюсь по сей день, по тел. горячей линии совершенно иная инф., в личном кабинете на сайте АльфаСтрахование абсолютно другая инф... как быть? что делать? я в замешательстве..

P.S. большая часть зап. частей заказана, а/м разобран и простаивает на СТО, ежедневно беру в аренду чужой а/м и всё это за личные средства.  ((

 

07 февраля 2018 13:05

Уважаемый Алексей! Приносим извинения за ожидание ответа. Для осуществления выплаты по реквизитам просим Вас обратиться в филиал нашей компании для подписания соответствующего заявления. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

14 января 2018 01:18

Полис: 0024108726

14.01.2018г. оформлен полис е-осаго № 0024108726. Дополнительно с карты было списано 499 руб. за  Полис страхования жизни водителя (НC) № S4921/398/00062/8. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «ДопЗащита» и вернуть мне 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

 

15 января 2018 17:35

Уважаемая Ирина! Договор №S4921/398/00062/8расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

10 января 2018 19:01

Полис: 88921/398/02717/7

31,12,2017 г  я оформил полис ОСАГО. После оформления была списана сумма 499 руб за страхование жизни в которой я не нуждаюсь.Прошу расторгнуть договор  88921/398/02717/7 и вернуть мне деньги .

 

11 января 2018 17:32

Уважаемый Сергей! Договор №88921/398/02717/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

26 декабря 2017 00:48

Полис: 0022305349

Вчера 24.12.2017 оформил еОСАГО и оплатил картой VISA. Так же с неё была списана сумма 499 руб.  по договору Альфастрахование жизнь, дог.  № 36921/398/03611/7 от 24.12.2017.
Прошу расторгнуть  дог.  № 36921/398/03611/7 т.к. не знал о его существовании и не собирался его заключать и вернуть деньги на карту   VISA *****6275 БИК 040349602

 

26 декабря 2017 18:01

Уважаемый Александр! Полис 36921/398/03611/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО

22 декабря 2017 23:29

Полис: 0022154248

Вчера 22.12.2017 оформил электронный полис ОСАГО № 0022154248. В процессе оплаты полиса списали еще 499 рублей за страхование жизни водителя № 41921/398/02862/7 от 29.12. 2017г. Своего согласия на заключение договора не давал!!!
Прошу аннулировать договор страхования жизни водителя № 41921/398/02862/7 от «29» декабря 2017г. и вернуть деньги на мою банковскую карту.

 

25 декабря 2017 17:57

Уважаемый Вячеслав Валерьевич! В настоящее время договор №41921/398/02862/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Отметим, что вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис 41921/398/02862/7. Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 41921/398/02862/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Обращаем Ваше внимание, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

16 декабря 2017 16:10

Полис: xxx 0021193991

При покупке е-осаго допустил ошибку,живу в новокузнецке,там есть филиал,но у меня вопрос долго ли происходит замена полиса или как выглядит процесс исправления,сколько времени занимает?,может быть такое что в офисе просто нету полисов на замену и что в таком случае делать

 

18 декабря 2017 15:40

Уважаемый Дмитрий! Офис в Новокузнецке не занимается оформление и внесением изменений в полис. В данном случае необходимо обратиться в офис компании в городе Кемерово. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Русланна Сафарян Страхование автомобилей / ОСАГО

21 ноября 2017 08:41

Полис: ЕЕЕ №1012906607

Добрый день! Подскажите пожалуйста что такое регрессная претензия, и в каком случае моя  страховая компания может мне предъявить регрессную претензию.

 

21 ноября 2017 13:52

Добрый день! Информация в части права регрессного требования прописана в статье 14 Федерального закона 40 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". В случаях урегулирования Потерпевшим заявленного события в рамках договора страхования как КАСКО, так и ОСАГО к Страховщику-урегулировщику переходит право требования возмещения осуществленных выплат с виновника ДТП. Если у виновника имеется действующий на момент ДТП договор ОСАГО, то Страховщик-урегулировщик Потерпевшего выставляет суброгационные требования к Страховщику Виновного в рамках ОСАГО. При этом Страховщик виновника возмещает Страховщику-урегулировщику размер ущерба, рассчитанный согласно Правилам ОСАГО (сумма за вычетом износа и в рамках лимита ответственности). Таким образом, всегда разница за износ может быть выставлена в качестве регресса непосредственно к виновнику, как и расходы, рассчитанные по единой методике, превышающие лимит ответственности Страховщика. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ Страхование автомобилей / ОСАГО

22 сентября 2017 10:14

Полис: ХХХ 0013833091

ОФОРМИЛИ ДОГОВОР 21.03.2017Г. ДОПУСТИЛИ ОШИБКУ В ПТС. ПОЗВОНИЛИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ОТВЕТИЛИ ЧТО ПОЛИС ПРИДЕТСЯ АНУЛИРОВАТЬ, СКАЗАЛИ КАК ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ОТПРАВИТЬ , ВСЕ СДЕЛАНО И ОТПРАВЛЕНО , НО ОТВЕТА НИКАКОГО НЕТ ! СТРАХОВАТЕЛЬ КОСЯКОВ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ.

 

22 сентября 2017 14:56

Уважаемый Евгений! Полис ХХХ 0013833091 аннулирован. Заявка на возврат денежных средств направлена в банк. В ближайшее время денежные средства поступят на расчетный счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

15 сентября 2017 15:13

Полис: без номера

Добрый день уважаемая Альфа. Я являюсь "не убыточным" клиентом, правда в другой страховой компании. 23 сентября 2017 года истекает страховка. Стаж вождения 18 лет. В настоящее время подумываю сменить свою компанию на Альфу. Подскажите мне пожалуйста смогу ли я стать Вашим клиентом и приобрести страховку ОСАГО через интернет, т.к. Вашего офиса у нас в городе нет? Потеряю ли я так называемые бонусы (скидки, коэффициенты...) при приобретении Вашего полиса ОСАГО. Спасибо!

 

15 сентября 2017 19:03

Уважаемый Дмитрий! С 01.01.2017 заключение договоров ОСАГО в электронном виде осуществляется на всей территории России. Оформление электронного полиса ОСАГО клиентов ОАО «АльфаСтрахование» возможно через «Главную страницу» на нашем сайте www.alfastrah.ru. КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений в АИС РСА (т.е. всех договоров ОСАГО и всех страховых случаев, в которых фигурирует водитель, допущенный к управлению транспортным средством). При заключении нового договора вне зависимости от того, в какую страховую компанию Вы обратитесь, скидка будет рассчитываться по последнему закончившемуся договору путем прибавления одного класса вождения (5% скидки) при условии безаварийного вождения в предшествующем страховом периоде. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

23 августа 2017 12:06

Полис: EEE 1012943517

Добрый день !
Предисловие , страхуют в этой компании не первый автомобиль , до этого только положительные эмоции от сотрудничества.

Попал в ДТП на мкаде, 3 августа подал полный пакет документов в страховую компанию альфа-страхование (Авиамоторная) , документы приняли быстро, вежливо , сказали надо подписать сумму выплаты после осмотра (насторожило) , 7 августа был произведен осмотр тс .
Дальше я начал звонить 2 раза в неделю в страховую компанию для уточнения суммы и когда она будет переведена, от сотрудников каждый раз слышал новую информацию , то 22 августа , то 23 , то 27 а звоните мол узнавайте в конце месяца ( или сотрудники не знают законов или намеренно вводят в заблуждение ) , Но самое интересное после моей цитаты фз об осаго , они все соглашались , что выплата должна быть произведена до 23 августа ( прошу дать разъяснение все же , это установка компании по затягиванию сроков или безграмотность сотрудников )
На сегодняшний день 23 августа , информации ни по сумме ни по сроком мне никто не даёт .

Считаю действия не провомерными , в случаи задержки буду вынужден обратиться к юристами.

 

23 августа 2017 14:28

Уважаемый Виктор! Приносим извинения за данную ситуацию. В настоящее время принято решение об осуществлении выплаты и необходимые документы переданы в профильное подразделение. В ближайшее время средства будут перечислены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Антон Александрович Страхование автомобилей / ОСАГО

03 августа 2017 07:44

Полис: застрахован в Югории

Здравствуйте. Еще в ноябре 2016 г. произошло ДТП (г. Ханты-Мансйск), виновник которого был застрахован в АльфаСтрахавании. Так как участника ДТП было три, за выплатой ущерба пришлось обратиться к Вам. Выплаты конечно же не покрывали ремонт авто, и я обратитился в суд. Второе судебное дело было 29,03,2017 г., которое удовлетворило мои требования. Но!!!! Выплат по решению суда до сих пор нет.
При выборе страховой компании, я очень хорошо подумаю обращаться ли к Вам.

 

03 августа 2017 10:54

Уважаемый Антон Александрович! Чтобы мы могли разобраться в ситуации просим уточнить следующую информацию: - номер страхового события; - Ваши полные ФИО; -скан решения суда. Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва, а также Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июля 2017 11:31

Полис: 0394660836

Добрый день уважаемая Альфа. Не один год я являюсь Вашим клиентом и менять Вас на какую-то другую компанию не планирую. Сегодня зашел в личный кабинет с надеждой о продлении полиса ОСАГО. Однако продлить его не получается т.к. появляется сообщение о том, что пролонгация возможна только в офисе компании. Офиса Вашей компании в г.Армавире по прежнему не появилось. До ближайшего офиса в г. Ставрополе порядка 130 км., да офиса в г. Краснодаре почти 250 км. Но и это не говорит о том, что в день приезда оформить полис будет возможно, т.к. большие очереди. Подскажите мне пожалуйста, по какой причине я не могу продлить свой полис в личном кабинете? Как мне быть? Может быть пойдете клиенту на встречу и окажете помощь как в прошлом году?

 

13 июля 2017 11:09

Уважаемый Дмитрий! С 01.01.2017 заключение договоров ОСАГО в электронном виде осуществляется на всей территории России. Оформление электронного полиса ОСАГО клиентов ОАО «АльфаСтрахование» возможно через «Главную страницу» на нашем сайте www.alfastrah.ru либо через «Личный кабинет» путем внесения сведений в электронной форме. В случае возникновения проблем с приобретением электронного полиса, рекомендуем направить на адрес eosago@alfastrah.ru данные ФИО, номера предыдущего полиса, электронный адрес и номер телефона для связи, скриншот экрана мобильного устройства или компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховщика, подробно описать, на каком этапе возникла ошибка. После получения необходимой информации специалисты проведут проверку и предложат варианты решения данной проблемы. Также, для заключения договора, Вы можете обратиться в офис ОАО "АльфаСтрахование" в г. Ставрополе. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

13 апреля 2017 15:59

Полис: ЕЕЕ № 0380807805

Уважаемая служба контроля качества АльфаСтрахование! Если у вас ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть желание разобраться в ситуации, сложившейся в Новосибирске со страховками на полгода, можете сбросить мне на почту телефон вашего начальника или его зама (разумеется, с их ведома и согласия), а я схожу в 3-4 офиса АС в Новосибирске и в случае отказа буду набирать этот номер. Вот и пообщаетесь! Вы же хотите узнать правду или нет?  Как говорится, лишний аудит никогда не навредит. Ваше согласие или несогласие на такое онлайн-сотрудничество многое прояснит.

 

14 апреля 2017 16:05

Уважаемый Александр! Ответ Вам был предоставлен ранее. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

12 апреля 2017 06:53

Полис: 0394614098

Добрый день. Четыре года страхую свой авто в альфастраховании,сегодня обратилась в компанию чтобы продлить срок на что получила отказ так как имею прописку в области. Внятных причин и объяснений предоставлено не было,что за самоуправство.

 

12 апреля 2017 11:12

Уважаемая Ирина! Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, адрес офиса, в который Вы обращались. Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва, а также Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва