РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '8',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=339',
  'YEAR' => '2017',
)

Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2017 год

Светлана Личное страхование / ДМС

16 января 2017 18:05

Полис: 24095355

Врач на приеме назначил сделать иммунограмму" мультитест", страховой компанией Альфастрахование было отказано в гарантийном письме, хотя по программе "Сибирское здоровье" иммунологические исследования входят в пункт договора 2.2.3.  Позвонила на горячую линию, внятно ничего не смогли объяснить.

 

17 января 2017 12:53

Уважаемая Светлана! По факту Вашего обращения проведена проверка. Ввиду того, что в официальном ответе Компании содержится конфиденциальная информация, просим Вас на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru направить Ваше согласие на отправку Вам данного письма, с указанием вашего личного электронного и почтового адреса. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите в электронном письме номер ссылки данного отзыва и Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

16 января 2017 13:36

Полис: 0760W/046/3550554/6

После наступления страхового случая и обращения  с полным пакетом документов в вашу компанию получила  15 января 2016 года направление на СТО в Автомир (номер направления 0760/046/00046/17)
Созвонившись 15 января со специалистами офиса Автомир на ул Байкальской получила отказ в записи на осмотр и ремонт автомобиля  так как по словам менеджера компании Автомир компания Альфа страхование с декабря 2015 года не оплачивает счета на ремонт и запчасти.
Прошу в срочном порядке направить меня на другое  СТО чьи счета вы оплачиваете!!!!!

 

16 января 2017 17:27

Уважаемая Мария! От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся, по какой причине сотрудник СТОА дал Вам такую информацию. Также отметим, что по имеющейся информации с Вами связались сотрудники СТОА и пригласили на осмотр. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Галия Личное страхование / Страхование путешественников

15 января 2017 21:46

Полис: CAS №DO030943

При поездке за границу случились проблемы со здоровьем. Обратилась в офис Альфастраховиния чтобы подсказали куда идти и что делать. Они прислали по email адрес больницы и сказали там не говорить, что есть страховка. За все оказанные услуги я заплатила сама (больше 2 тыс. долларов). Страховой случай произошел в июне 2016. Все документы я отправила Альфастраховинию в августе 2016. Я звонила уже  n-количество раз. Каждый раз мне говорили, что рассмотрение случая уже почти закончено. На данный момент никто со мной ни разу не связывался и информации никакой по телефону не предоставили.

 

16 января 2017 12:54

Уважаемая Галия! Ответ предоставлен ранее: http://www.rustrahovka.ru/response/52679.html С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Галия Личное страхование / Страхование путешественников

15 января 2017 21:46

Полис: CAS №DO030943

При поездке за границу случились проблемы со здоровьем. Обратилась в офис Альфастраховиния чтобы подсказали куда идти и что делать. Они прислали по email адрес больницы и сказали там не говорить, что есть страховка. За все оказанные услуги я заплатила сама (больше 2 тыс. долларов). Страховой случай произошел в июне 2016. Все документы я отправила Альфастраховинию в августе 2016. Я звонила уже  n-количество раз. Каждый раз мне говорили, что рассмотрение случая уже почти закончено. На данный момент никто со мной ни разу не связывался и информации никакой по телефону не предоставили.

 

16 января 2017 12:53

Уважаемая Галия! Обращаем Ваше внимание, что в нашу компанию заявление по данному случаю от Вас не поступало. При этом с нашей стороны в клинику было направлено гарантийное письмо по оплате расходов. В случае если Вы действительно произвели самостоятельную оплату, то просим Вам обратиться в офис нашей компании для подачи заявления на возмещения понесенных расходов. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

11 января 2017 12:29

Полис: хочу купить

Здравствуйте ! При оформлении электронного полиса меня перенаправляют в другую СК поясняя Невозможностью расчета стоимости .Почему я должен страховаться в СК не моего города.Офис альфастрахования есть в калуге и я хочу именно в этой компании застраховать свой авто.

 

13 января 2017 10:00

Уважаемый Сергей! В целях выполнения распоряжения ЦБ РФ и положений закона по ОСАГО в части обеспечения бесперебойности работы сервисов страховщиков по продаже электронных полисов ОСАГО, разработан следующий механизм. При возникновении технической проблемы при оформлении электронных полисов ОСАГО на сайте страховщика клиенту предоставляется возможность приобретения электронного полиса ОСАГО на сайте другого страховщика по ОСАГО – члена РСА. Выбор страховщика в этих случаях, на сайт которого перенаправляется запрос для оформления электронного полиса ОСАГО, осуществляется по заданному алгоритму, обеспечивающему участие всех страховщиков в работе с электронными полисами ОСАГО. Указанный порядок начал действовать с 01 января 2017 года. При оформлении Вами на сайте ОАО «АльфаСтрахование» заявки на приобретение электронного полиса ОСАГО, произошел технический сбой. Учитывая это и указанный выше механизм по обеспечению доступности в части электронного ОСАГО, был определен страховщик, на сайте которого вы можете в кратчайшие сроки оформить электронный полис ОСАГО.

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

10 января 2017 01:29

Полис: eee0394680257

Случился страховой случай 8 января 2017 - хундай солярис догнал в зад мой автомобиль ауди а5. Пострадали - правое зад. крыло, бампер зад., фара, юбка бампера/спойлер. ДПС быстро выдали все справки. По телефону оператор из Альфастрахования предложила обратиться в два отделения на Энергетиков или на Краснопутиловскую. Не сказав, что это сторонние организации. Сам в интернете выяснил, что на Краснопутиловской находится экспертиза АТБ-саттелит. 9 января прихожу в АТБ-Саттелит, выясняется что там другая организация сидит - Альфа Моторс. На вопросы как так ? - Переглянулись между собой, смешки и - вам же оформлять надо вот и оформляйтесь. После заполнения всех бумаг, на вопрос буду я ремонтироваться у них, ответ был очевиден - конечно нет. Мне нужен качественный ремонт, а не от компании которая пока я до неё ехал поменяла юр лицо. (Позже уже в Альфастраховании мне объяснили что АТБ-Саттелит экспертная организация, а Альфа Моторс - сервис при ней) Поэтому меня интересовал вариант только выплаты. Через пол часа дали расчет по выплате в 59900(Да быстро, но совсем не соответствует реальным ценам на рынке). Небольшие выдержки из расчета - деталь правой боковины - 5800 с учетом износа 3200, стоимость такой детали на экзисте 43000. фара - 7000, с износом 3900, бампер 30900, с износом 17000. Окрас бампера работа 940 р, окрас боковины работа 3700. На вопрос как можно поменять боковину которая стоит 43000 тысячи за 3700 мне было сказано - как-то поменяем. Про бампер и фары ответили - что будет б/у. Как можно окрасить бампер за 1000 р рублей я не знаю. Может быть это волшебство? Не буду разглагольствовать, что до дтп у меня были не б/у фары снятые с другой дтпешной машины, а мои в которых я был уверен на все 100%. Тоже самое касается бампера и боковины. В АТБ-Саттелит больше чем отсылать к правительству и Путину ничего сказать не могли. Поехал в отделение Альфастрахование на Московском пр 60. Там мне в общем повторили тоже самое, про Путина, что все по закону и ничем помочь не могут. Если не согласны - судитесь. Я являюсь клиентом Альфа банка уже много лет, и всем его рекомендую как яркий и надежный банк. И компания Альфастрахование мне казалась современной и надежной с яркой рекламой. Оказалась шарашка с кучей юр лиц, которые по отдельности ни за что не отвечают. Не ожидал такого отношения к клиентам от компании из группы Альфа. После выплаты закрою счет и на всегда расстанусь с Альфой.

 

10 января 2017 16:58

Уважаемый Павел! Нам действительно жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании Поясним, что Вам была озвучена получившаяся по результатам расчета сумма с учетом износа. Обращаем Ваше внимание, что расчет произведен в строгом соответствии с действующим законодательством и в соответствии с Единой методикой, с применением цен на запчасти и норма-часов на дату ДТП из Справочников РСА, подлежащих обязательному применению при расчете и осуществлении страховой выплаты в рамках ОСАГО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва