Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2014 год

Банк навязал страхование жизни, сказал, что это обязательное условия по получению кредита, потом узнала, что это чистой воды обман, пошла в страховую через неделю-вернуть деньги, на что получила письмо, что страховая премия не возвращается.
То есть я не могу получить свои деньги за добровольное страхование, которое прерываю через неделю после начала действия полиса?
Собираюсь идти в комиссию по защите прав потребителя, а потом в милицию/суд. Так просто я это не оставлю.
Это неслыханно, вроде солидная компания, собралась там авто страховать и такое свинство. Никому не советую связываться.

В июне 2014г. обратился в страховую компанию по поводу сколов на лобовом стекле,в связи с тем,что в прошлом году делал ремонт стекла отказали в признание страхового случая. Предоставил все документы о ремонте лобового стекла,направили в КАРГЛАС для еще одного ремонта,но там эксперты сказали,что стекло ремонту не подлежит,а требует замены.И вот с 18 августа жду решения по-этому вопросу.КАРГЛАС документы отправила,а в Альфострахование они не пришли,а отправку в КАРГЛАСе продублировали 3 раза.В связи с этим складывается не очень хорошее впечатление об этой компании.Мой совет автовладельцам,старайтесь не пользоваться услугами этой страховой компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!

Добрый день. 01 сентября запланировал оформить полис ОСАГО в Альфастраховании. Приехал в офис г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 42. Простоял в очереди 40 мин. Зашел к специалисту. В итоге полис ОСАГО мне не оформили, а только лишь записали на осмотр и фотографирование авто, на 10 сентября. Мотивируя это большой очередью. Страховка заканчивается 03.09.2014., т. о. я должен нарушая ПДД приехать на осмотр, без ОСАГО. Являюсь клиентом Альфастрахования достаточно долгое время. Порядка 3-х лет страхую авто. 4 года ипотечного страхование. В ближайшее время заканчивается ипотечное страхование и начинаешь задумываться о его продлении и жалеть, что работал с Альфастрахованем.
Когда заканчивается срок ипотечного страхования специалисты напоминают об этом и приглашают подъехать оформить полис, а когда мне понадобилось, подъезжайте через 10 суток. Хотелось бы предупредить клиентов Альфастрахования, заранее приезжайте на продление ОСАГО, чтоб Вас также не отфуболили.

В феврале 2014  года были переданы документы на возмещение ущерба здоровью в результате дтп в тольяттинское отделение альфа-страхование. Процесс передачи- отдельный разговор-менеджеры не знают своей работы, т.е. вразумительный ответ какие нужны документы для открытия дела, был получен только на третий раз приезда в офис (проживаю в городе жигулевске, в результате дтп стал инвалидом 3 степени). Через месяц отсутствия ответа позвонил в офис. Менеджер Евгений попросил позвонить на следующей неделе. Такими завтраками кормили еще месяц. После жалобы на официальном сайте, при очередном звонке , Евгений попросил приехать в офис с мамой, которая платила за интрамедуллярный стержень и написать месяц. На дворе был май месяц. Заявление написали, разобрали чеки, в которых сотрудники не смогли за 3 месяца разобраться. Обещали позвонить на следующей неделе. И опять обещания. Спустя 4 месяца я перестал разговаривать с сотрудниками офиса и передал  это дело в руки адвоката. Ему тоже пообещали в скором времени ответить. По телефону с тех пор больше не отвечают. Прошло еще 2 месяца. На носу сентябрь месяц - решения до сих пор нет. Сколько еще ждать???  

Обратился в в офис г. Красноярска по адресу ул. Молокова д. 66 для продления полиса ОСАГО закончился период 24.08.14, а договор до 24.02.15. Обратилося 26.08.14 на что мне отказали и сослались на то что я должен был продлить полис до 24 числа включительно. Все юристы говорят что это незаконно. Сейчас жду письменного отказа что бы обратитья в суд.

При получении кредита в банке в качестве непременно "добровольного" с моей стороны шага, я стал обладателем аж двух (!) полисов данной страховой компании со звучным названием "Хоть потоп".
При этом оба полиса были "навязаны" по максимальной для этого типа страхования цене. Но это отступление. Застраховав квартиру (по принципу: что бы деньги не пропали), этот самый страховой случай все же наступил. при заведении интернет-кабеля в квартиру, сотрудники МГТС (еще те спецы) умудрились просверлить в кирпичной стене и трубу пожарного водоснабжения (где вода находится под большим давлением). Пострадала не только моя квартира, но и библиотека, расположенная этажом ниже. как и положено, сделано заявление в страховую компанию, собраны необходимые документы, даже проведена по инициативе Альфастрахования независимая экспертиза, но... В официальном (письменном) ответе компания извещает меня, что это не страховой случай. Данное заявление мотивировано тем, что проведение якобы ремонтных работ со стороны МГТС (данная формулировка взята из акта ДЕЗа) не является страховым случаем. В следствие чего в выплате ОТКАЗАНО. А мне надо обращаться непосредственно в МГТС.
Чесно говоря возмущению нет предела. В договоре страхования четко прописано, что к страховому случаю относится: пункт 2 (договора) - повреждение застрахованного имущества водой вследствие внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных систем или иных гидравлических систем. Однако по мнению менеджеров компании слово "внезапных" следует в данном случае считать как "самопроизвольных", т.е. без участия третьих лиц!! И это заявление делается несмотря на то, что пунктом 5 того же договора к страховому случаю относятся также и "противоправные действия третьих лиц (кража со взломом, грабеж, разбой, умышленное уничтожение или повреждение имущества третьими лицами). По моему мнению на лицо нет, не безграмотность юристов компании, а лишь жалкая попытка под надуманным предлогом избежать каких-либо выплат пострадавшим. я очень сожалею, что прочитал отзывы об этой компании лишь тогда, когда лично столкнулся с ними.
Ущерб у меня значительный, а значит дорога в суд. По моему мнению такое не прощается. Читателям отзыва настоятельно рекомендую избегать дел с данной конторой.

Татьяна. Раздел: Несчастный случай , Полис: 06312/364/065755/4,
     Добрый день! 18 января 2014  года я  обратилась в офис  «Альфа-банка»  по адресу г. Москва, ул. Мичуринский проспект, д. 7  МДО Шуваловский для получения кредита, сумма кредита 700 000 рублей, срок кредита  36 месяцев. Мною была подана  предварительная заявка на получении кредита наличными через интернет.  В течение дня со мной связался менеджер, сообщил, что кредит предварительно одобрен, предложив подойти в  банк с оригиналами документов  для подписания анкеты-заявления. В течение 30 минут после  предоставления документов  и подписании анкеты-заявления на получение кредита наличными, на зарплатную карту поступили денежные средства в сумме 750 500. Еще  примерно через 10 минут позвонил сотрудник банка и сообщил, что кредит одобрен, а сумма 50 500 это страховая премия за весь период страхования. Это очень удивило меня, т.к. на руках не было никаких документов. Кредитный договор и договор страхования   мною подписан не был,  страховой полис мне не выдавался.
Я обратилась в банк за разъяснениями, где мне сообщили, что анкета-заявление и есть кредитный договор. Копии, не подписанных с моей стороны, договора-страхования (он же по утверждению сотрудников банка есть полис), анкеты-заявления, графика платежей были  получены только после настойчивых требований.
По   поводу всего выше сказанного было оставлена жалоба в книге жалоб и предложений  21.01.2014, письменный ответ на которую, не получен до сих пор.
     Данный кредит был погашен мною досрочно 15.04.2014. Я обратилась в банк и страховую компанию, где мне было сообщено, что страховая премия не пересчитывается и не возвращается.
Несмотря на то, что договор страхования я не подписывала, условия страхования мне озвучены не были, (только в анкете-заявлении галочка «я изъявляю желание заключить договор страхования»), - страховая премия была списана банком с моей зарплатной карты без моего согласия.
Прошу вернуть часть страховой премии за оставшийся период на карту.
Жду Вашего ответа на свое обращение.

Очередной ответ от "АльфаСтрахования" такое ощущение ,что издеваются!!!!
"Вам было отказано в выплате на основании того, что по условиям Полиса по риску «повреждение водой» Страховщик возмещается ущерб только в результате внезапных аварий.
В п.1 "Условий страхования по Полису-оферте" сказано, что "положения Полиса и настоящих Условий страхования являются приоритетными перед положениями правил страхования, указанных в Полисе". В "Правилах страхования имущественных рисков" действительно, этот риск описан шире, а по "Условиям страхования по Полису-оферте" в усеченном варианте.
Раздел 1 - Страхование имущества. Страховой случай.
Ужасная компания!!!!!Никому не советую!!!!

Произошел страховой случай в моей квартире по программе "Хоть потоп" повреждение водой внутренней отделки квартиры по полису №Z6922/367/15250/3  согласно приложения к "Правилам страхования имущественных рисков" (к п.3.2.5.) ,где сказано, что Страховщик предоставляет страховую защиту от проникновения воды или иных жидкостей из помещений , не принадлежащих Страхователю. В моем случае был предоставлен акт из вышерасположенной квартиры о том, что произошло залитие по причине неисправности сифона под ванной. На  что мне пришло ответное письмо, что повреждение застрахованного имущества водой не вызвано следствием внезапных аварий водопроводных, канализационных,отопительных,противопожарных систем или гидравлических систем. И что таким образом не наступил не один из застрахованных рисков. У меня повреждена вся внутренняя отделка в кухне и мне  все равно по какой причинне произошло залитие- сифон это или шланг от джакузи и т.д. Что сифон под ванной это не внезапная авария канализационных систем? Зачем морочить голову ведь есть правила страхования, где все четко прописано.  И еще   при обращении в Вашу компанию исполнитель Шештанова О.И. могла и предупредить ,что случай не страховой. И посоветовала мне после сдачи всех документов уже начать делать ремонт. Пожелание на будущее известной компании "АльфаСтрахование" при всем вашем желании продать как можно больше ваш продукт "Хоть потоп" ,где все красиво написано и что все очень просто. Не обманывайте народ в том числе доверчивых пенсионеров. Для чего искать лазейки, ведь я запросила по страховому случаю минимальную компенсацию и надеюсь на положительное разрешение моего страхового случая.  

20. 08.2014 обратились в ТТС к сотруднику альфастрахование для продления полиса, сотрудник предложил оформить сразу ОСАГО и КАСКО , но узнав что у меня есть КАСКО , заявила что страховая компания запрещает  оформлять ОСАГО без КАСКО , я запросил официальный документ  где это прописано, она тут же связалась с представителем СК , и ей там посоветовали отфутболить нас на петербургскую, а чтобы не возмущались сказать, что у нее якобы закончились бланки ОСАГО , я тут же попросил мне дать расписку что мне отказано в данной услуге в связи с отсутствием нужных бланков, тут же в ТТС приехал представитель альфастрахование Штинов Анатолий , представился начальником отдела по работе с дилерами, в хамской , грубой форме начал отправлять нас на петербургскую и если нам что то не нравится то нужно обращаться в другую СК, якобы сама компания решает кому оформлять ОСАГО , а кому нет. Сегодня два часа времени по траченное зря, плюс нервное напряжение у меня и жены , жену он вообще назвал истеричной женщиной, когда она начала возмущается данным произволом, это только при желании продлить ОСАГО , а что ждать от этой компании при наступлении страхового случая просто страшно представить . Обращаюсь ко всем автолюбителям обходите, объезжайте данную страховую компанию стороной.

Уважаемая Иванова Н.В.
Когда я получу ответ по состоянию дела.

31.07.2014г. оформили расторжение по страхованию"Каско", заверили, что деньги перечислят после 10.08.2014г. 15.08.2014г. обратились за ДС, но их не оказалось, когда будут никто не знает, сказали, что бы писали на сайт!!!!
Таких не порядочных и не этичных сотрудников страховых компаний встречать не доводилось!!! Народ, не обращайтесь в эту контору, для них главное только нажива,
а этика и культура общения с клиентами не важны. Лучше переплатите немного, но работайте с профессионалами.

09.06.2014 произошел страховой случай в квартире. во время опрессовки  отопительной системы произошел гидроудар - вырвало часть чугуна из ребра батареи. УК отрицает свою вину.был составлен акт,оценена независимой экспертизой пострадавшая техника на сумму 30 т.р. техника не подлежит ремонту - залита ржавым кипятком.акты в наличии.во время случившнгося я находилась в командировке в другом городе.сын,сообщивший мне об этом по телефону, обратился в компанию..ему всё доходчиво объяснили, были корректны и вежливы.сын попросил дать ему время на оценку техники. т.к. был загружен на работе..технику оценили, но результаты он не успел отвести в компанию, т.к. его судно отправилось в длительный рейс.я, вернувшись с командировки, отправилась в офис Альфа,выяснить,как мне быть дальше..встретил меня очень раздражительный сотрудник, который не готов был меня услышать.я человек очень корректный - сама являюсь руководителем предприятия по бытовому обслуживанию..я обратилась к сотруднику за помощью. а не с требованиями выплат и т.п.нарвалась на хамское отношение.менеджер предложил мне написать заявление, чтобы рассмотреть дело без оцененной техники, т.к его "не интересуют никакие квитанции и акты". после визита в офис компании я решила обратиться по телефону горячей линии..не поверите - три раза меня внимательно выслушивали и обещали перезвонить.тишина.вы игнорируете всех клиентов?чем бы не закончилось моё с Вами общение - оно будет последним.никому не посоветую с Вами связаться! удачи..

Худшая из страховых компаний - это АльфаСтрахование. Год назад купил у них полис ОСАГО, вчера позвонил, чтобы этот полис продлить, а мне сообщают, что мой полис анулирован....якобы из за неоплаты. Объясняю, что у меня на руках чек с печатью и подписью, после чего отправляют куда-то на шаболувку в центральный офис. Причем меня туда отправили так, как будто это я виноват в их ошибке. Не оформляйте ОСАГО в АльфаСтраховании.