Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Компания списала с карточки деньги за аннулированный полис. Чек №90378 от 2018-05-17. В нем — Оплата страхового полиса 0040671250 1 2717.88 — — ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ 2717.88. Что является подтверждением получения платежа. Полис не прислали. На протяжении 10 дней делают отписки и водят «за нос». Деньги не возвращают. Говорят, что все проверяют уже 11 дней. Я был добросовестным клиентом этой «компании» на протяжении 5 лет. Но эта ситуация коренным образом переменило мое отношение. Если государство не может навести порядок, то может обязательную страховку заменить ДОБРОВОЛЬНОЙ???????

Добрый день!В принципе оформления электронного полиса было достаточно легко и просто,удобно и быстро.Мне очень понравилось.Но вот изменение данных,это тяжело.Я оформила полис 10 мая 2018 г. 19 мая я поменяла в/у,так как поменяла фамилию. Изменения я не могу сделать,так как высвечивается ошибка,написала письмо в страховую два даже,ответа нет,полный игнор от компании.Это очень печалит.

Вчера оформила е-осаго, много раз перепроверяла данные, чтобы не ошибиться. И что в итоге? Когда вписывала адрес собственника, ошиблась, вернулась назад... графа адреса то появлялась, то пропадала... В общем, оплатила, получила... Была счастлива... Сегодня захожу в личный кабинет и вижу- у меня муж. пол, хотя про пол там не спрашивали и у собственника мой домашний адрес(( В итоге полис недействителен! Почему нельзя это все переделать в личном кабинете? Вам нравиться над нами издеваться? Пришлось написать заявление с просьбой аннулировать осаго, но когда мне придет ответ-неизвестно. Время тикает, полис активируется 20 мая, сегодня 19. И в случае с удачным аннулированием когда мне вернут деньги?

Фамилию сотрудников Вашей компании указать невозможно, потому, как представляются все только по имени.
15 мая 2018г. я оформил электронный полис ОСАГО. Оплатить его в личном кабинете не смог, потому что им было невозможно воспользоваться. А потом на сайте появилось объявление, что ведутся технические работы. Оплатил полис через Сбербанк онлайн. И ни у кого не мог добиться поступили деньги или нет. В личном кабинете активны полюса уже не действующие.  Напротив одного из них вроде бы активна кнопка купить снова, у второго оплатить. При нажатии этих кнопок, цвет серого поля экрана становится более блеклым и дальше ничего не происходит. Но что самое интересное в общении с сотрудниками по телефону, на все твои просьбы проверить пришла ли оплата твоего полиса, тебя отправляют  поочередно еще к нескольким сотрудникам, которые не имеют технической возможности посмотреть пришли деньги или нет. 16.05.18г. я отправил на электронную почту подтверждение сбербанка о том, что банк  отправил  деньги  к Вам на счет. До настоящего времени полис ОСАГО не выслан на электронную почту. Никакой оперативности нет. Трижды делали заявку сотрудники Альфа Страхование на работу моего личного кабинета, обещав, что в течении рабочего дня с нами свяжутся работники технической поддержки. А воз и ныне там. Единственное, что из ведущих телефонные переговоры,  все девушки вежливо отвечают, перенаправляют к разным сотрудникам, которым нужно снова и снова объяснять о своей проблеме.  Мне полис нужен сегодня, а не через месяц. И вообще получу я его когда-нибудь?

Более хамскую компания я еще не встречала. Не пешается ни один вопрос по теме. Сотрудники бросают трубки. Не знают ни правил возврата денедных средств, ни прпвил оформления. По 30 мин на линии ожидаешь помощи, что б потом сказали, заявка принята, ждите сутки. Проходчт сутки вопрос не решен.
Один полис простла исправить, внести изменение. Как итог: изменение не внесено и Консульство не приняло полис. По второму делу Петухова Мария звонила вчера 18 раз, сегодня трижды- ни ответа, ничего.
Общаются сотрудники по-хамски, кидают трубки и ведут себя не профессионально и самое главное: равнодушно. Не зотите, не надо, аннулируйте полис. То есть им проще аннулировать, видимо, денег Вы все равно не вернете, чем сохранить клиента со стажем 5 лет и исправить в полисе ошибку! Я простла трижды!!!! За 5 лет было оформлено сною более 150 полисов, но это не в счет!
Горекомпания и мошенники!
Никогда более тут не буду ни обному клиенту оформоять полис. Безобразие

Добрый день. Расторгла договор ОСАГО ХХX 0022305855 в связи в продажей машины, сказали деньги вернут в течении 10 рабочих  дней, но денег так и нет. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Ответ прислать на почту ryapolova91@bk.ru.

Добрый день! Раcторгла договор по Осаго XXX 0022305855 в связи с продажей машины, сказали деньги перечисляет в течении 10 рабочих дней,но денег так и нет. Пыталась дозвониться в офис , но трудку не берут. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Ответ прошу прислать на почту ryapolova91@bk. ru.

С 18.04.2018 потаюсь снести изменения в полис в связи с заменой в.у без результата в службу поддержки звонил, писал, ходил в офис компании сказали всё изменения через личный кабинет, неоднократно скидывал всё скрины документов которые просили. Всё это время не могу пользоваться автомобилем. Почему такое отношение?

3 апреля 2018 года мой супруг Зайцев Алексей Анатольевич подал в вашу компанию письменное заявление, чтобы каско в соответствии с договором полиса выполнила свои обязательства по договору полиса страхования. У нас новый автомобиль разбит, виновник установлен ДТП зафиксировано в гаи ремонт каско одобрен но машина до сих пор разбита, не от ремонтированна по договору! Мы полтора месяца ездим на разбито авто, за что были отданы деньги! Почему такой беспредел? Страховка обошлась 60000 тыс, хамство и безразличие сотрудников никому больше не посоветую вашу компанию

Несколько раз написали письмо на тех поддержку о внесении изменений, но тишина. Как быть в этом случае?

Здравствуйте.
Автомашина зарегистрирована на имя жены Михалициной Людмилы Геннадьевны. Я езжу по доверенности.
17.04.2018 года воспользовался услугой заключения ОСАГО через интернет.
Всё прошло нормально (составление полиса, оплата)
На телефон пришло СМС с номером полиса: "Polis OSAGO  XXX0036064114. SK-AO "Al'faStrakhovanie". Srok: 07.06.18-06.06.19/ Period: 07.06.18-06.06.19"
Подскажите как мне его распечатать. На электронную почту мне его(полис) не присылали. При проверке статуса полиса значится: "Находится у страхователя".
На сайта Альфастрахования указан электронный адрес техподдержки куда можно обратиться: eosago@alfastrah.ru. Послал несколько запросов, ни ответа, ни "привета"... Нет даже обычной отписки.
Получается: деньги получили и прощайте?..

Такая ситуация: нужно срочно внести изменения в электронный полис ОСАГО Альфастрахования. При внесении изменений выходит ошибка, с предложением написать в службу поддержки. Нервы на пределе. Я езила в замечательный «офис», где сказали, что они помочь ничем не могут. Писала в службу поддержки — в ответ тишина. Высылала скан водительского. Звонила на горячую линию и часами слушала как они переводят друг на друга.
Сервис и отношение к клиентам отвратительное. У таких компаний нужно отзывать лицензии!!!
Например в ВСК в полис вписали моего мужа за 5 минут. А я вписаться к нему не могу уже с 26 апреля.

Номер убытка 4932/ПВУ/00942/18
В результате аварии у моей машины был поврежден задний бампер. 22 марта поехала в страховую компанию по адресу  ул. Николая Ершова, 29Б, Казань. Молодой человек на стойке регистрации сказал, что запись на месяц вперед, предложил поехать на Сибирский Тракт 52. Не предупредил о том, какие документы понадобятся. Приехала туда (чтоб вы понимали 1 час езды на машине), меня развернули, пришлось а следующий день опять приезжать с документами.
23 марта подала заявление. При заполнении сказали, что можно попросить денежную выплату. У меня машине больше 10 лет. Мне не выгодно доплачивать за ремонт. Раз можно получить денежную выплату, попросила выплатить деньги.
Только 27 апреля получила письмо о том, что меня направляют на СТО. Согласно штампа на конверте письмо отправлено 25 апреля. Это при том, что срок выплаты 21 день! А направление на сто действует о 10 мая. Сейчас праздничные дни впереди. Такое ощущение, что сделали это специально, чтобы я до 10 мая не успела съездить на СТО.
Ужасное отношение к клиентам! Из-за копеечной выплаты. Мне жаль, что я с этой компанией связалась.

Спасибо службе контроля качества работы страховой компании АльфаСтрахование. Заявление, направленное по почте, было принято. В этот же день мне позвонили из Омского филиала, и на следующий день уже выдали направление на осмотр машины. На сегодняшний день машина осмотрена, жду когда отремонтируют.