РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'PAGEN_1' => '3',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=12',
  'YEAR' => '2018',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2018 год

Слоквенко Максим Александрович Страхование автомобилей / ОСАГО

10 июля 2018 12:55

Полис: 0048093224

Здравствуйте. В оформлении электронного полиса осаго ХХХ 0048093224 автомобиль NISSAN ALTIMA я допустил ошибку в вин номере написано так 1N4AL11D22C242480 а должно быть так 1N4AL11D22C272480  Я звонил на телефон горячей линии девушка мне сказала что один символ в вин номере я имею право изменить. Не могли бы вы мне на почту прислать исправленный полис?

 

13 июля 2018 14:19

Добрый день! Поясним, что страхователь несет ответственность за предоставленные сведения. По имеющейся информации, договор расторгнут от 11.07.2018 г. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

06 июля 2018 22:17

Полис: 37654911065

Оформил на сайте Альфастрахование полис ОСАГО. При оплате с моей карточки помимо стоимости ОСАГО снялись еще дополнительно 300 рублей. На мою электронную почту помимо ОСАГО пришел полис страхования жизни водителя. Позвонил в Альфастрахование. Оказывается на каком то из этапов оформления полиса онлайн я поставил какую-то скрытую галочку, что мол, хочу еще и дополнительную страховку. То есть, с юридической точки зрения к ним не подобраться. Однако, фактически эта компания тем самым мошенничает самым наглым образом. Приняли мое заявление об аннулировании дополнительного полиса. Сказали, что будут рассматривать 30 дней. Мошенники! Подожду, если не вернут деньги, вме же подам жалобу в прокуратуру.

 

13 июля 2018 14:22

Добрый день! При покупке полиса ОСАГО на нашем сайте был приобретен дополнительный продукт. Данный продукт оформляется исключительно добровольно. Отказаться от него возможно как на этапе оформления, так и после покупки. В случае Вашего желания расторгнуть договор, просим сообщить следующую информацию: — номер полиса (если Вы его знаете); — Ваши полные ФИО; — номер полиса ОСАГО Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka.ru/55854». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / ОСАГО

27 июня 2018 15:43

Полис: 0020489729

Решила оформить, на свою голову электроный полис.... Спустя время мне понадобилось внести изменения в него.. Кроме как сделать это самостоятельно (как сказали сотрудники колл-центра) это сделать невозможно, но вот беда, войти то в личный кабинет я не могу!!!!! Система мне отвечает что емейл указан неправильно, введите другой и т д. И началось, звоню в колл-центр, они меня переключают из отдела в отдел, составили заявку на предоставления доступа, сказали в течении суток обработается, но нет! уже прошло 3 рабочиз дня, звоню им каждый день и всё снова здорова, нервы на исходе! переключают из отдела в отдел снова и снова, составляют заявки и т д, но вопрос не решается!!!!! И по другому никак не внести мне эти долбаные изменения в этот долбаный полис!! и пожаловаться у них не к кому, нет видите ли старших!!! и податься некуда!!!!

 

13 июля 2018 14:27

Добрый день! По имеющейся информации, изменения в полис внесены. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Кутышев Сергей Сергеевич Страхование автомобилей / ОСАГО

27 июня 2018 09:39

Полис: 0033716261

Оформил е-осаго на сайте компании полис с номером ХХХ 0033716261.  Машина работает по договору, и кол-во водителей составляет четверо.Вот здесь то казус и произошел. Один водитель уволился, его я попытался удалить  через личный кабинет, после кнопки подтвердить выдает ошибку и отправляет на eosago@alfastrah.ru. Написал обращение 12.06.18 ,18.06.18, 26.06.18 и тишина. В головном офисе отказывают вносить изменения мотивируя тем что полис электронный и изменения все вносятся через личный кабинет. При обращении на горячую линию операторы перенаправляют от одного к другому , время ожидания доходит до 20 мин., ответив внятно ничего сказать не могут и предлагают опять написать на eosago@alfastrah.ru. Но мое обращение будет рассматриваться 30 дней!!!!!!  Это значит что я не смогу 30 дней пользоваться авто должным образом  и я буду нести убытки. Почему так долго рассматривают обращения и люди должны ждать из-за технических проблем альфастрахования? Хочется реально расторгнуть этот договор и больше ни когда не обращаться к услугам данной компании раз так долго не могут рассмотреть и принять решение об изменении.

 

13 июля 2018 15:18

Добрый день! Изменения в полис внесены. Исправленный полис был направлен Вам по электронной почте. Вы также можете распечатать его в личном кабинете. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

26 июня 2018 08:46

Полис: XXX 0044127225

Добрый день! Ранее часто пользовался услугами компании "АльфаСтрахование". Приобрел новое авто и решил не изменять традиции и оформить полис в той же компании. 9 июня оформил е-осаго на сайте компании полис с номером ХХХ 0044127225 с ограничением. Не много подумав решили переделать полис на без ограниченное количество водителей. Вот здесь то казус и произошел. Через личный кабинет выдает ошибку и отправляет на eosago@alfastrah.ru. Написал обращение и тишина. В головном офисе отказывают вносить изменения мотивируя тем что полис электронный и изменения все вносятся через личный кабинет. При обращении на горячую линию операторы внятно ничего сказать не могут и предлагают опять написать на eosago@alfastrah.ru. Но мое обращение будет рассматриваться 30 дней!!!!!!  Это значит что я не смогу 30 дней пользоваться авто должным образом. Почему так долго рассматривают обращения и люди должны ждать??? Хочется реально расторгнуть этот договор и больше ни когда не обращаться к услугам данной компании раз так долго не могут рассмотреть и принять решение об изменении.

 

12 июля 2018 15:00

Уважаемый Евгений! По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники и договорились о решении проблемы. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Рубин Страхование автомобилей / ОСАГО

25 июня 2018 13:45

Полис: 0043903276

Решил оформить страховку ОСАГО через интернет в электронном виде. Вписал сына в страховку. У него латвийские права что не запрещено российским законодательством. Оплатил через интернет. После оформления обнаружил ошибку в заполнении. Не правильно заполнил номер вод.удостоверения латвийских прав. Написал письмо в страховую компанию помочь исправить ошибку. В страховой попросили прислать скан прав. Отослал. Но ничего не исправили . Потребовали приехать самому в офис. Ни я ни сын приехать не можем . Я потребовал аннулировать страховку и вернуть деньги , если не могут просто исправить ошибку. Так же требуют личного присутствия. Уже прошло 20 !!! дней. Для чего нужно тогда электронное оформление !!??
Я требую аннулировать полис и вернуть деньги

 

12 июля 2018 14:51

Уважаемый Александр! Аннулировать договор можно, только если он не вступил в силу. В связи с тем, что данное водительское удостоверение не может пройти проверку в РСА, так как выдано другим государством, внести соответствующие изменения можем только в офисе компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО

23 июня 2018 11:50

Полис: Сорокина Наталья Ивановна - сотрудник Ивановского отделения

В Ивановском филиале работает, видимо, некомпетентный или ленивый или и то и другое сотрудник - Сорокина Наталья Ивановна. Жена попала в ДТП не по своей вине (является потерпевшей). Привезли Сорокиной Н.И. документы из ГАИ. В Приложении №1 перед номером полиса ОСАГО у третьего участника (всего 3 машины и он тоже потерпевший) не стояло название страховой компании. Для Сорокиной Н.И. это означает отсутствие полиса ОСАГО.  Сорокина Н.И., вместо того, чтобы самой по номеру узнать компанию, отправила жену назад в ГАИ через весь город. Обратно Приложение с уже названием компании привёз я, но Сорокина Н.И. отказалась принимать, мотивирую общением только с собственником ТС! Опасайтесь общаться с Сорокиной Н.И.!

 

19 июля 2018 15:04

Уважаемый Вадим! Для рассмотрения Вашего отзыва просим направить следующие данные: — номер договора страхования; — Ваши полные ФИО; — дату, когда Вы обращались в офис. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/55759». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

ПАВЕЛ Страхование автомобилей / ОСАГО

22 июня 2018 18:00

Полис: ХХХ 0045709045

20,06,2018 Г ОФОРМИЛ ПОЛИС ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ, ПОКА НЕ ВСТУПИЛ В ЗАКОННУЮ СИЛУ. Т.К. ПО ОШИБКЕ УКАЗАЛ НЕ ТЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ.

 

25 июля 2018 12:53

Добрый день! К сожалению, ответственным сотрудникам не удалось связаться с Вами по телефону. Вам было направлено письмо по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Ектерина Страхование автомобилей / ОСАГО

14 июня 2018 15:27

Полис: 0039834471

полис был оформлен 12.05.2018, полис не отображается в личном кабинете. Дважды обращалась по телефону горячей линии 12.06.2018, 13.06.2018. Писала на сайт тех поддержки вопрос так и не решен. Куда необходимо обратить, если сотрудники не реагируют.

 

18 июня 2018 17:00

Уважаемая Екатерина! По имеющейся информации, 16.06.2018 г. Вами были внесены изменения в полис через личный кабинет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

09 июня 2018 12:48

Полис: МММ5002571929

Страхую свой автомобиль уже долгое время в Альфе-страховании. Никогда не был не довольным их сервисом обслуживания, пока не наступил страховой случай по ОСАГО(((( Сначала меня направили на осмотр экспертом и оформление документов на ремонт. Всё осмотрели, подготовили документы и определились с сервисом по ремонту. После проведения детального осмотра повреждений на автомобиле в сервисе, был составлен протокол осмотр, с которым не согласилась сама страховая компания (Альфа-страхование). И независимый эксперт от страховой компании назначил повторный осмотр по адресу, где будут проводить ремонт моего авто. Я в своё рабочее время приехал к назначенному времени, прождал эксперта более 2 часов, а он НЕ ПРИШЁЛ!!! Позвонив затем по номеру 88003330999,выяснилось,что эксперт, который мне звонил и вызывал на повторный осмотр, даже заявку не составил!!! Итог: на работе мой прогул оплачивать не будут, ремонт машины задерживается на неопределенный срок. Безответственное обслуживание!!!!

 

21 июня 2018 17:25

Уважаемый Александр! Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основание которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Данная ситуация доведена до руководства ответственного подразделения АО «АльфаСтрахование». Были предприняты все возможные и необходимые меры по предотвращению подобного в дальнейшем. По имеющейся информации на 21.06.2018г. был назначен дополнительный осмотр по задней панели автомобиля. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО

09 июня 2018 09:47

Полис: ХХХ 0042252165

Полис ОСАГО оформлен 28. 05. 2018 В базе РСА не до сих пор не отображается ХХХ 0042252165. Что за бардак у вас в Альфе, может наведете порядок и не будете подставлять своих клиентов. Машина мне нужна каждый день, что прикажете делать если при проверке  инспектором мне придется платить штраф за отсутствие полиса ОСАГО, кто мне компенсирует эти траты.

 

09 июня 2018 14:27

Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Полис отображается в базе РСА. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Лилия Литвинцева г. Новосибирск Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июня 2018 12:36

Полис: 0044016901

Ниже писала негативный отзыв,незнаю как его убрать. Но вопрос решён,деньги мне оперативно вернули. Полис я все равно решила делать в Альфастраховании,в личном Кабинете при продлении все данные успешно были исправлены компанией. Спасибо вам за оперативность,за ваши услуги. В интернете много нагнетают что задерживают,не возвращают деньги итд,вот и я попала под эту волну чужих эмоций. Бывает дозвонится сложно,но вопросы решают достаточно оперативно в пользу клиента!

 

08 июня 2018 13:59

Уважаемая Лилия! Рады были помочь. Мы написали Вам письмо по электронной почте. Посмотрите, пожалуйста. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

06 июня 2018 13:19

Полис: 0041291856

Полис оформила 21.05.2018 № 0041291856, но в базе РСА нет, почему?

 

06 июня 2018 17:38

Уважаемая Наталья! Приносим извинения за данную ситуацию. В данный момент полис отображается в базе РСА. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

05 июня 2018 10:17

Полис: ххх 0043424283

Добрый день. Сегодня получил новые права. Через личный кабинет без проблем внес изменения в существующий полис и уже через минуту на почту пришел новый полис с изменениями. Спасибо Альфа!

 

05 июня 2018 17:19

Уважаемый Дмитрий! Нам очень приятно, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашей Компании. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва