РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'PAGEN_1' => '3',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=242',
  'YEAR' => '2014',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2014 год

Ольга Федоровна Страхование ответственности / Гражданская ответственность

05 декабря 2014 07:22

Полис: 81925/331/1019/3

Мою квартиру затопил сосед, у которого полис страхования ответственности Альфаквартира. в начале октября приходили оценщики. На дворе декабрь. Никаких вестей из страховой компании нету. Это показывает компанию с отрицательной стороны.

 

10 декабря 2014 17:43

Уважаемая Ольга Федоровна! Для решения вопроса урегулирования заявленного Вами события необходимо предоставить паспорт второго собственника Першиной В.И. и расчет понесенных затрат. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

04 декабря 2014 10:23

Полис: CCC 0310859287

29.11.2014 у меня не приняли заявление о заключении договора ОСАГО в Средневолжском филиале ОАО «АльфаСтрахование» г. Тольятти, сославшись на отсутствие свободных сотрудников и времени для осмотра автомобиля, но записали в очередь на 02.12.2014.
При повторном обращении 02 декабря 2014 г. в назначенное время 12.00 сотрудники ОАО «АльфаСтрахование» после длительного ожидания под различными предлогами не принимали заявление, то обед, то отошла. Затребовали предоставления оригиналов документов. При себе не оказалось оригинала ПТС пришлось съездить за ним. Оригиналы требовали не законно, поскольку предыдущий полис получен в этой же страховой компании. Когда заявление все-таки приняли, то сказали что нужно разрешение руководителя.
Руководитель филиала Комлева М.В. сказала, что сегодня полис выдадут до конца дня. Я прождал до конца рабочего дня, но полис не выдали!
За время ожидания в офисе «АльфаСтрахования» Кромлева не однократно проявляла хамское отношение к своим сотрудникам (да и к клиентам тоже). Пришлось сделать замечание руководительнице, что бы она при клиентах не устраивала «разгоняй» работникам по любому поводу (ей ведь выделен отдельный кабинет)! Жалкое и неприятное зрелище, когда дама постпенсионного возраста на грани истерики пытается разговаривать с подчиненными.
Полон сил и горячего желания для борьбы с произволом!

 

08 декабря 2014 10:08

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв о работе ОАО «АльфаСтрахование»! Поступившее обращение всесторонне рассмотрено и передано Руководству компании для детального анализа и предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы высоко ценим мнения наших уважаемых клиентов, в связи с чем просим Вас принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александр Лысенков Страхование автомобилей / ОСАГО

03 декабря 2014 17:38

Полис: GA№MKB0047292P

Хочу поблагодарить Руководство АльфаСтрахования за оперативное рассмотрение моего заявления о расторжении договора страхования, заключенного по ошибке. Выражаю благодарность сотрудникам Битуновой  Е.И. и Горобец Марине (мне неизвестны их должности). Желаю коллективу здоровья, счастья и удачи в жизне и работе.  Александр

 

09 декабря 2014 18:29

Уважаемый Александр! Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей компании! Благодарность будет передана непосредственному руководителю сотрудников, указанных Вами. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Лариса Страхование автомобилей / ОСАГО

02 декабря 2014 16:22

Полис: ССС0319785231

Добрый день!
Хочу поблагодарить сотрудников офиса в Сергиев Посаде. Внимательные, милые девушки, ответившие на все интересующие нас вопросы. При общении по телефону всегда приветливые, вежливые и спокойные. При личном общении осталось очень хорошее впечатление. Приняли раньше назначенного времени, очень быстро все оформили, рассказали о наших дальнейших действиях. Все просто и очень понятно.

 

08 декабря 2014 17:04

Уважаемая Лариса! Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании! Благодарность передана руководителю указанных Вами сотрудников.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

02 декабря 2014 00:24

Полис: CCC 0683738676

Здравствуйте! 19 октября попал в ДТП. Моей вины в нем нет. Моя машина застрахована в ВТБ, а машина виновника в альфастраховании. На следующий день обратился в свою страховую компанию. 28 октября приехал эксперт. сегодня уже 1 декабря , а выплаты мне нет. В ВТБ говорят, что 31 октября все документы передали в альфастрахование для выплаты мне ущерба. Как узнать когда мне придут деньги и придут ли вообще. Номер полиса виновника ДТП -ССС 0683738676 в альфастраховании, мой номер в ВТБ ССС 0317119461.

 

09 декабря 2014 15:53

Уважаемый Сергей! Для получения консультации о статусе рассматриваемого страхового случая рекомендуем Вам обращаться в компанию «ВТБ», где застрахована Ваша гражданская ответственность, и так как именно там Вами было подано заявление о страховом событии. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Личное страхование / Несчастный случай

01 декабря 2014 20:57

Полис: M0LD1810S14111607945

Добрый день. 16 ноября 2014 года обратился в МВидео к сотрудникам Альфа банка за получением кредита по программе 0-0-24, срок на 2 года. Сумма кредита 83 000 т.р., естесственно предложили страховку по программе "Страхование жизни и здоровья держателей карты "Мои покупки" Без страховки банк не одобрял кредит (причем с учетом того, что моя заработная плата почти как сумма кредита). Со слов представителя "от страховки можно будет отказаться", в "Условиях" тоже написано, что я могу отказаться от страховки когда посчитаю нужным. К тому же я военнослужащий и уже застрахован. Почему банк отвечает отказом, мол деньги уже перечислены страховой компании, и мы их у них забрать не можем.    У меня вопрос, как мне отозвать страховку и получить сумму стоимости страховки, пусть даже за вычетом месяца?? прошло всего 2 недели. Возврат средств возможен, или сразу стоит обращаться в СУД? Ответьте пожалуйста

 

10 декабря 2014 08:48

Уважаемый Евгений Олегович! В ответ на Ваше обращение о расторжении Полиса-Оферты по программе «Страхование жизни и здоровья держателей Карты «Мои покупки»» № M0LD1810S14111607945 от 16.11.2014г. сообщаем следующее: Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. В Договоре страхования имеется запись о том, что акцепт Полиса-оферты не является обязательным условием для получения кредита в Банке, Страхователь/Застрахованный уведомлен, что он вправе не принимать Полис-оферту и вправе не страховать предлагаемые Полисом-офертой риск или застраховать его в иной страховой компании по своему усмотрению. В связи с этим возврат страховой премии по Договору страхования жизни не может быть произведен. С уважением, Управление клиентского сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Альберт Страхование автомобилей / КАСКО

30 ноября 2014 22:41

Полис: 4907w/046/00426/3

номер убытка 4907/046/00365/14
12.10.2014 произошло дтп,14.10.2014 обратился в страховую компанию,оформили все документы,15.10.2014 приехал эксперт страховой компании,оценил.в страховой компании сказали напрвление придет в течение 15 календарных дней,как в итоге оказалось 15 рабочих дней,прошло 15 рабочих дней,позвонил в страховую компанию,ответили вам смс приходило,нет,тогда ждите.позвонил на следующий день,спросил,а возможно что смс не отправили,на что страховой агент меня уверяла,что такого не бывает,попросил все таки проверить,как оказалось направление пришло 5 дней назад,а смс не было.12.11.2014 автомобиль был эвакуирован на сто для дефектовки.дефектовка была сделана,смета была отправлена в страхованию компанию.Ответьте пожалуйста,в течение какого времени обязана ответить страховая компания,и на каком процессе,мой ремонт автомобиля?

 

08 декабря 2014 17:33

Уважаемый Альберт! По заявленному Вами страховому событию принято положительное решение о выплате страхового возмещения путем выдачи направления на ремонт Вашего ТС. Окончательное согласование ремонтных воздействий с учетом проведенного дополнительного осмотра по скрытых повреждениям направлено на СТОА 04.12.2014 года. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Страхование путешественников

30 ноября 2014 15:27

Полис: GVA-уже не помню

У отца случился инсульт в Израиле. Первые дня 4-5 не было понятно будет ли случай признан страховым или нет, но в итоге Альфа оплатила все 2 недели госпитализации (порядка 26 000$, это обычная государственная Израильская больница). Местные врачи настоятельно рекомендовали сделать каротидную эндартерэктомию, в страховой сразу предупредили, что т.к. это операция на устранение хронической болезни, страховка ее не покроет (логика понятна), поэтому операцию делали уже в частной клинике за свои деньги. Это первый раз, когда нам пришлось воспользоваться страховкой и, если не считать первых дней тишины, то сотрудники GVA assistance (все контакты идут через них) молодцы, спасибо им за помощь, особенно врачам, их консультации были очень полезны. Всем выезжающим рекомендую Альфу и полис с нормальной суммой покрытия, т.к. лечение за рубежом не из дешевых.

 

09 декабря 2014 16:02

Уважаемая Мария! Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудников нашей и Ассистанской Компаний. Ваше обращение передано руководству ОАО "АльфаСтрахование". Выражаем надежду на то, что и дальнейший опыт сотрудничества с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас также исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

марина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

26 ноября 2014 16:41

Полис: 02288143197151514

Здравствуйте! подскажите пожалуйста как выйти из ситуации. 15 ноября приобрела в связном моб. телефон в кредит

здравствуйте! подскажите пожалуйста как выйти из ситуации. 15 ноября приобрела в связном моб.телефон в кредит в эту же стоимость кредита вошла страховка альфа-страхования (добровольно с моей стороны) наывается коплексная защита  После внимательного изучения я поняла что в ней не нуждаюсь. Страховка вступает в силу на шестнадцатый день.Каким образом я могу её извлечь из стоимости кредита,если кредит из отп банка а страховка из альфа банка в магазине мне отказываются помочь у меня в запасе 4 дня до того как страховка вступит в силу помогите пожалуйста!!!

 

08 декабря 2014 10:16

Уважаемая Марина! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Расторжение договора страхования до вступления его в силу и возврат страховой премии производится в магазине Связной. В случае отказа в возврате страховой премии до вступления полиса в силу в магазине Связной Вам необходимо обратиться в филиал ОАО "АльфаСтрахование" и сообщить контакты и адрес сотрудников магазина, действующих не по регламенту, либо оставить отзыв об отказе в расторжении по телефону горячей линии 8-800-700-50-00. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

марина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

26 ноября 2014 16:40

Полис: 02288143197151514

Здравствуйте! подскажите пожалуйста как выйти из ситуации. 15 ноября приобрела в связном моб. телефон в кредит

здравствуйте! подскажите пожалуйста как выйти из ситуации. 15 ноября приобрела в связном моб.телефон в кредит в эту же стоимость кредита вошла страховка альфа-страхования (добровольно с моей стороны) наывается коплексная защита  После внимательного изучения я поняла что в ней не нуждаюсь. Страховка вступает в силу на шестнадцатый день.Каким образом я могу её извлечь из стоимости кредита,если кредит из отп банка а страховка из альфа банка в магазине мне отказываются помочь у меня в запасе 4 дня до того как страховка вступит в силу помогите пожалуйста!!!

 

04 декабря 2014 10:31

Уважаемая Марина! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Расторжение договора страхования до вступления его в силу и возврат страховой премии производится в магазине Связной. В случае отказа в возврате страховой премии до вступления полиса в силу в магазине Связной Вам необходимо обратиться в филиал ОАО "АльфаСтрахование" и сообщить контакты и адрес сотрудников магазина, действующих не по регламенту, либо оставить отзыв об отказе в расторжении по телефону горячей линии 8-800-700-50-00. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Умиджон Личное страхование / ДМС

25 ноября 2014 15:15

Полис: 22012119

уже второй год страхуюсь в этом компании. в этом году заболел. поехал в больницу записался к аллергологу на прием мне дали талон на прием. после консультации аллерголог мне отправила записаться на повторный прием и на пробы на аллергию это мне одобрили, следующий день аллерголог опять на пробы аллергенов отправила на страховке мне отказали, я своего счета оплатил 3100 рублей пошел на пробы, аллерголог определила мою аллергию, окажется у меня аллергия на пыльцу деревьев, она направила мне на лечению на 10 дней, я позвонил в страховую компанию мне опять отказали, сказали что это не входит на нашу перечень, у меня возникла такой мысль, что они оправили больное в больницу а там поставили диагноз и все дальше все за свой счет как хочешь так и лечись. и зачем же я тогда страховался? пример когда машина застраховано страховая платить за все запчасти правильно? или какая то платит только за бампер а фару покупаешь за свой счет? да я очень разочарован на эту компанию! никому не советую!!!!

 

02 декабря 2014 18:23

Уважаемый Умиджон! Благодарим Вас за информацию по обслуживанию застрахованных по ДМС Кемеровского филиала ОАО «АльфаСтрахование». Сообщаем Вам, что все обращения застрахованных ОАО «АльфаСтрахование» в обязательном порядке доводятся до руководства Компании и подлежат детальному разбору с выяснением причин и оперативным принятием мер. По результатам проведенной проверки, Вы обращались в Кемеровский филиал ОАО «АльфаСтрахование» 19.11.2014 за гарантийным письмом на прием аллерголога и проведение накожных проб в МБУЗ «ККДЦ». В ответ на Ваше обращение в страховую компанию, Вы получили согласование и гарантийное письмо на проведение данных услуг. Для решения вопроса о последующей диагностике и лечении, рекомендуем Вам повторно обратится в Управление по организации медицинской помощи Кемеровского филиала ОАО «АльфаСтрахование» по адресу: г. Кемерово, ул. Карболитовская, 16а, каб. 315, или по телефонам – 8-384-2–900-952; 8-800-200-31-85. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Людмила Страхование автомобилей / КАСКО

24 ноября 2014 17:23

Полис: КАСКО – 7892W / 046 / 14617 / 4

Добрый день, я обращаюсь к Вам уже третий раз плюс еще мой муж писал. последний запрос к Вам пришел 17.11. на 24 11 ответа нет хотя вы должны принимать решении в течении трех дней.  Но начнем с начала полюс наш № полиса КАСКО – 7892W / 046 / 14617 / 4. ВЫ ответили 11.11. что все решено ВАШ  ответ:Уважаемая Людмила! Документы на согласование ремонтно-восстановительных работ по заявленному событию были получены от СТОА 17.11.2014 года и в этот же день ответ со стороны ОАО "АльфаСтрахование" был передан в адрес СТОА электронной почтой. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование.
Хотелось знать почему до сегодняшнего дня вопрос не решен, прошли все сроки по закону ВЫ должны были принимать решения в течении 30 дней. СТОА тоже делал запрос, тоже ответа нет . Если в течении трех дней с момента моего обращения не будет приниматься решения, придется обратится в суд. Спасибо за содействия и достоверной информации...

 

26 ноября 2014 16:12

Уважаемая Людмила! В связи со значительными повреждениями и выявлением значительного количества скрытых дефектов формирование окончательной сметы стоимости заняло продолжительный период времени. Окончательная смета получена, проверена и 26.11.2014 года согласована в полном объёме. По информации, полученной со СТОА, запасные части, необходимые для ремонта, уже заказаны. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Страхование путешественников

23 ноября 2014 21:12

Полис: GVA 3 03440251077

Номер обращения 303896. Отдыхали с семьей в Будапеште. В ночь с 12 ноября нашему сыну стало плохо, очень сильный кашель, до рвоты. Решили в первый раз воспользоваться страховым полисом. С нами разговаривал молодой человек по имени Дамир. Сразу сообщил, что вызвать частного врача ночью не представляется возможным, предложил ехать самим в больницу. Через некоторое время перезвонил и сказал, что врач приедет. Помощь нам была оказана быстро и качественно, приступ у ребенка был снят. Денег с нас никто не потребовал. Большое спасибо Дамиру за четко организованную работу и понимание того, что мы не владеем языками и нам трудно даже вызвать такси в чужой стране.

 

26 ноября 2014 17:50

Уважаемая Мария! Благодарим за Ваш отзыв о работе нашей компании! Благодарность будет передана непосредственному руководителю сотрудника, указанного Вами. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Александра Личное страхование / Несчастный случай

22 ноября 2014 11:18

Полис: Дог. M0LD9710S14101412456

Добрый день!Мы 15.10 оформили кредит в магазине Эльдорадо. Со страховкой, ваш сотрудник не уведомил нас ,что это не обязательное условие получения кредита!!! 14.11 При обращении в офис об отказе от страховки нас послали в суд,ничего не объяснив, 1. почему настолько не компоненты сотрудники по вопросам страховки? 2. Почему они не упоминают про возврат страховки при кредитовании!!!??? 3. Почему вводите в заблуждение клиентов,НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЯ ПОЛНЫЙ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ!!!!!  

 

25 ноября 2014 15:56

Уважаемая Александра Константиновна! Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. В Договоре страхования имеется запись о том, что акцепт Полиса-оферты не является обязательным условием для получения кредита в Банке. Страхователь/Застрахованный уведомлен, что он вправе не принимать данный Полис-оферту и вправе не страховать предлагаемые данным Полисом-офертой риски (или часть из них) или застраховать их в иной страховой компании по своему усмотрению. В связи с этим возврат страховой премии по Договору страхования жизни не может быть произведен. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва