Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

31 января 2020 16:05

Добрый день! АО «АльфаСтрахование» рассматривает случаи в рамках правил страхования, с которыми страхователь может ознакомиться при покупке полиса, а также на нашем официальном сайте. Согласно п. 15.3.8. в сумму страхового возмещения не включаются ущерб при нарушении страхователем норм противопожарной безопасности, Исходя из предоставленных документов компетентных органов было зафиксировано нарушение противопожарной безопасности. На основании вышеизложенного, АО «АльфаСтрахование», к сожалению, не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем и выплаты страхового возмещения. АО «АльфаСтрахование» готова вернуться к рассмотрению заявленного события в случае предоставления документов из компетентных органов, где будет сообщаться, что отсутствуют нарушения правил пожарной безопасности. Письменное мотивированное решение по заявленному событию направлено ранее страхователю Почтой России. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

23 января 2020 15:55

Добрый день! Порядок расторжения договоров с возвратом страховой премии размещен на нашем сайте в разделе «Задать вопрос-Популярные вопросы», далее «Отказ от Договора страхования», или можно пройти по ссылке http://aslife.ru/client/ask/otkaz-ot-dogovora-strakhovaniya/ Возврат страховой премии (страхового взноса) осуществляется при условии, что заявление было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования. Обращаем Ваше внимание, что датой подачи заявления считается дата приема письма в почтовом отделении (дата на почтовом штампе на конверте, дата на почтовой квитанции). Адрес для отправки документов: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б, в Управление клиентского сервиса ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Срок обработки заявления 10 рабочих дней, включая выплату, после поступления оригинала в страховую компанию. Если письмо направлено почтой России, то отследить доставку письма Вы можете по номеру почтового идентификатора на сайте https://www.pochta.ru/ru/tracking». С Уважением, Клиентский сервис.

31 декабря 2019 11:32

Добрый день! Из представленных документов ГИБДД следует, что непосредственной причиной рассматриваемого дорожно-транспортного происшествия является нарушение Правил дорожного движения водителя, управлявшего Вашим транспортным средством, - был выбран боковой интервал, не обеспечивающий безопасность движения, в результате чего совершен наезд на стоящее транспортное средство второго участника. Нарушение правил остановки/стоянки транспортного средства со стороны второго водителя не состоят в прямой причинно-следственной связи между совершенным наездом на транспортное средство второго участника. Таким образом, судить о том, что в рассматриваемом дорожно-транспортном происшествии Вы являетесь Потерпевшим, не представляется возможным. На основании вышеизложенного наша компания не имеет правовых оснований для осуществления Вам выплаты страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

26 декабря 2019 16:54

Добрый день! Просьба направить полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 58268». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». Добрый день! В данной ситуации просьба повторить попытку активации полиса в личном кабинете на сайте. В случае, если возникнет проблема при активации просим написать на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 58268». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

09 декабря 2019 10:07

Добрый день! Денежные средства переведены по указанным реквизитам. С уважением, Клиентский сервис.

15 ноября 2019 16:50

Добрый день! Полис направили на адрес электронной почты, указанной при оформлении. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

15 ноября 2019 10:31

Добрый день! Мы провели проверку по данной ситуации. Наша компания действует в рамках закона и программы страхования В соответствии с условиями договора страхования организует и оплачивает медицинские и иные ус¬луги Застрахованному в объеме, предусмотренном страховой программой при наступлении страхового случая. В соответствии с п.2 Программа покрывает операции и/или другие медицинские услуги, включая: 2.1. Аорто-коронарное шунтирование (миокардиальная реваскуляри¬зация): хирургическая операция по рекомендации кардиолога, направленная на восстановление кровотока в артериях сердца путем обхода места сужения (закупорки) одной или нескольких коронарных артерий с помощью обходных трансплантатов (шун¬тов). 2.2. Замена или лечение сердечного клапана: хирургическая операция по рекомендации кардиолога, направленная на замену или лечение одного или нескольких сердечных клапанов. При этом лече¬ние поражения сердечных клапанов в результате эндокардита, вызванного венерическим заболеванием, исключается из опреде¬ления, то есть не покрывается страхованием по Договору. 2.3. Нейрохирургия: хирургические вмешательства при доброкаче¬ственных опухолях головного и спинного мозга. 2.4. Онкология: 2.5. Трансплантация органов/тканей от живого донора: хирургическая операция по трансплантации, в результате которой Застрахован¬ному пересаживают почку, часть печени, легочную долю, часть поджелудочной железы или костного мозга (аутогенного или ал¬логенного от живого совместимого донора). С учетом изложенного, поставленный диагноз не входит в перечень страховых рисков по договору. Письменное мотивированное решение по заявленному событию направлено в Ваш адрес Почтой России. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

31 октября 2019 11:53

Добрый день! Для рассмотрения Вашего отзыва просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/58032». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». Добрый день! Наша компания действует в рамках закона и правил страхования. Страховое возмещение рассчитано в соответствии с условиями заключенного договора и свидетельства о добровольном страховании жилого помещения Страховые выплаты, предназначены исключительно для оплаты материалов и работ, необходимых для восстановления поврежденного жилого помещения, размер которых рассчитывается исходя из величины причиненного ущерба и установленного размера ответственности Правительства Москвы. АО «АльфаСтрахование» выплатило сумму страхового возмещения в соответствии условиями договора. Подробные комментарии коллеги Вам сообщили по телефону. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

23 октября 2019 12:23

Добрый день! Для рассмотрения Вашего вопроса просим направить следующую информацию: - скан/фото паспорта страхователя (первая страница и страница с пропиской); - скан/фото обеих сторон водительского удостоверения водителя, которого необходимо добавить; - скан/фото СТС или ПТС. - скан/фото водительского удостоверения с двух сторон. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 58028». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

24 октября 2019 16:30

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В отношении сотрудника приняты необходимые меры. По имеющейся информации, вопрос был урегулирован. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

17 октября 2019 15:32

Добрый день! Вам необходимо обратиться в офис компании для подачи заявления о страховом событии. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

17 октября 2019 15:27

Уважаемая Наиля! Ответ направлен в рамках Вашего предыдущего отзыва: https://rustrahovka.ru/response/57971.html С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

17 октября 2019 15:24

Добрый день! По имеющейся информации, с Вами связался по электронной почте сотрудник АО «АльфаСтрахование» для консультации. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

17 октября 2019 15:22

Добрый день! Для рассмотрения Вашего отзыва просим направить следующую информацию: - подробнее, какая проблема возникает при оформлении; - полные ФИО страхователя; - город из которого Вы обращаетесь; - контактный номер телефона. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 57965». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».