РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '16',
  'SUB_SECT' => '10640',
  'YEAR' => '2017',
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Несчастный случай за 2017 год

Екатерина Личное страхование / Несчастный случай

20 ноября 2017 21:21

Полис: L0302/509/25363063/7

Здравствуйте.Брала кредит в Почтабанке 3.11.17 хочу вернуть страховку.Документы подала на почту в последний 5й рабочий день 10.11.17,день подачи заявления в страховую является день подачи документов на почту?или является день доставки непосредственно адресату?потому что письмо шло 5 дней,но документы я подала в последний 5й рабочий день,т.к раньше почта не отправляла,могу ли я расчитывать на возврат страховки или я опаздала по срокам объясните

 

21 ноября 2017 14:08

Уважаемая Екатерина! Датой передачи заявления считается дата регистрации заявления на почте. Ваше заявление поступило в компанию 16.11.2017 и находится на рассмотрении. С уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

14 ноября 2017 23:20

Полис: 23950340

Доброго дня. У меня наступил страховой случай тяжелое заболевание-онкология. Сделали операцию и в дальнейшем установлена вторая группа инвалидности. Я обратилось в страховую компанию с пакетом документов и по случаю заболевания и по присвоению инвалидности. Мне была вначале выплачена сумма по инвалидности, а затем произведен расчет суммы по критическому заболеванию. Но при расчете суммы по заболеванию почему то произведен вычет суммы полученной  за инвалидность. Разве это одно и тоже. А если бы я вначале обратилась с документами по наступлению критического заболевания, то мне бы что не выплатили страховую сумму по инвалидности.

 

15 ноября 2017 13:33

Уважаемая Елена! Поясним, что согласно условиям договора страхования, в случае если несчастный случай или заболевание (либо иное событие в соответствии с п.3 Условий НС) Застрахованного лица обусловили наступление нескольких событий, указанных в п.п. 3.1.-3.6. настоящих Условий НС, признанных страховыми случаями, то размер страховой выплаты по каждому страховому случаю из числа указанных выше событий уменьшается на сумму страховых выплат, ранее произведенных Страховщиком в связи с данным несчастным случаем или заболеванием. Заболевание, диагностированное Вам, явилось причиной установления инвалидности. При этом Вам была произведена выплата за установление инвалидности в полном объёме. При расчете выплаты по риску «тяжелое заболевание» сумма выплаты была уменьшена на размер ранее произведенной выплаты по риску «инвалидность» согласно условиям договора страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Личное страхование / Несчастный случай

11 июля 2017 16:51

Полис: 23930156

Добрый день! На протяжении более месяца невозможно войти в личный кабинет. Общение со службой поддержи (осуществляется с стороны страховой компании только с помощью электронной почты) результаты не принесли. Решается вопрос о предъявлении судебного иска к компании в части отказа в выплате по страховому случаю.

 

13 июля 2017 16:35

Добрый день! Для того, чтобы мы могли предоставить информацию относительно личного кабинета, просим Вас написать нам письмо по адресу good-service@alfastrah.ru с Вашей действующей электронной почты. В теме письма укажите, пожалуйста, «Отзыв на rustrahovka/53796». В части отказа в выплате по страховому случаю сообщаем следующее: Вами было подано заявление по трем рискам: «Стационарное лечение», «СХО», «Тяжелые заболевания». Договором страхования предусмотрена выплата по риску «Стационарное лечение» сроком более 14 дней. Срок Вашего стационарного лечения не превышает 14 дней (Приложение 1 Условия НС). По рискам «СХО» и «Тяжелое заболевание - заявленное заболевание и проведенное хирургическое вмешательство не входит в перечень «Таблицы размера страхового возмещения при наступлении тяжелого заболевания и развитии состояний, требующих хирургического лечения» (Приложение IIA к Условиям НС). С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Ирина Личное страхование / Несчастный случай

09 апреля 2017 13:33

Полис: кредитный договор №2721325410 от 17января 2016

17 января 2016 был оформлен потребительский кредит представителями банка АО"ОТП Банк", страхование жизни и здоровья -ООО"АльфаСтрахование-Жизнь". 12 марта 2016 произошел страховой случай (смерть застрахованного лица).Все документы были отправлены в отдел урегулирования убытков страховой компании.Кредит мы сразу же погасили.20.07.2016 были высланы в ваше распоряжение дополнительный пакет документов. Прошел год и не ясно,признан этот случай страховым или нет? Стоит ли нам ждать страховой выплаты? Заранее спасибо за ответ.

 

10 апреля 2017 10:20

Уважаемая Ирина! Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить комментарии, сообщите, пожалуйста, номер страхового полиса и полные ФИО застрахованного лица. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / Несчастный случай

14 марта 2017 13:49

Полис: Z694.198S7.F № 17616079

В течение дня пытаюсь вам дозвониться по поводу получения компенсации о задержке рейса -  Рейс S7 926   11 марта 2017 г.  назначенный на 14.30 из Тивата был задержан до  12 марта 2017 г., время вылета   8.45 .   По телефону только музыка и обещания мне ответить. Написала на почту - loss@alfastrah.ru,
тоже нет ответа. Завтра будет третий день и вы будете вправе мне отказать совсем. Как до вас достучаться ?

 

15 марта 2017 10:34

Уважаемая Светлана! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ответ по ситуации был направлен Вам по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / Несчастный случай

12 марта 2017 16:43

Полис: 03432/405/003396/7 ,03432/387/02911/7

Я ,в 04.02.2017г. Взяла кредит в МКБ,где мне навязали страховки Альфастрахование. В связи с тем что я вернула кредит ,закрыла его полностью 01.03.2017г. Я обратилась в главный Офис Альфастрахования с Заявлением вернуть мне деньги в размере 23 250(двадцать три тысячи двести пятьдесят рублей)00коп. Для меня это очень значимая сумма. Звонила несколько раз в Офис говорят что Заявление мое в базе не видят.

 

13 марта 2017 15:36

Уважаемая Наталья! Ответ по ситуации был направлен Вам по электронной почте 06.03.2017. Для возврата части страховой премии по полису 03432/387/02911/7, необходимо предоставить справку о закрытии пластиковой карты. Данную справку Вы можете получить в банке МКБ. По договору 03432/405/003396/7 поясним, что согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия по данному полису не подлежит возврату. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва