Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2015 год

К сожалению, на сайте нельзя ответить на отзыв компании, можно только написать новый... Это дополнение моего ранее опубликованного отзыва. Представитель компании Альфастрахование ответил на мою жалобу. "Согласно пункту 22 Правил страхования по ОСАГО, страхователь обязан сообщить страховщику об увеличении периода использования транспортного средства до истечения указанного в договоре обязательного страхования периода использования транспортного средства".
Если у Вас ведется запись телефонных звонков, то несложно отследить мои звонки 18 июля 2015 года с просьбой продлить период страхования. Мне было заявлено, что для этого надо приехать в 1 из 3-х офисов на весь Питер, и написать заявление. По телефону нельзя, на сайте нельзя.. 21 век. Ладно, я приехала в офис на Гражданском проспекте и увидела очередь, стоящую на улице! При этом очередь общая для всех! (т.е. для осаго, каско, здоровья, выплаты компенсаций..). Это, конечно, мои проблемы, что я не могу потратить 3 часа на стояние в очереди перед отъездом в отпуск, но простите, это не сервис солидной компании в 21 веке.. Данную компанию я УВЕДОМИЛА ЗАРАНЕЕ, а вот единственным ответом был "посыл" только в очередь. исходя из этого, я физически не могла написать заявление в вашем офисе. Это не повод говорить, что вас не уведомили..

В Тульской компании обещали наконец выплатить компенсацию , подождать один , два дня. Опять обманули. Прошло 9 дней . И так обманывают  больше двух месяцев.

Альфа- страхование задерживает выплату по страховому случаю (ущерб ремонту - залив от соседей сверху). Все документы были поданы в июне без каких-либо замечаний со стороны страховщика. 27 июля истек срок выплаты по делу. На все сообщения на сайте компании ответа нет, на телефонные запросы- также нет ответа , истекли все возможные сроки (3 дня они берут на формирование ответа). Со мной на связь они не выходят. По телефону не хотят соединять с девушкой , которая принимала документы (видимо прячут ее от назойливых клиентов). Вот так вот они работают. Делайте выводы господа хорошие. На телефоне сидят секретутки с заученными фразами - "уважаемый клиент" и т.д., отказываются называть фамилию. Вот такой вот страховщик мне попался. Видимо придется подавать на них в суд, по хорошему они явно не хотят.

Заявление о страховом случае со всеми необходимыми документами были предоставлены 11.03.2015 менеджеру Мухамедьяновой А.Ф., г.Уфа. До сих пор никакого ответа нету!  

Здравствуйте! Мы приобрели полис страхования путешествиника фирмы Альфа страхование. И так уж случилось, что 31.07.2015го у меня было прединсультное состояние. Его мне диагностировал врач которого нам отправила страховая фирма. Согласовав с Альфа, меня отвезли в госпиталь на карете скорой помощи. В госпитале медики настаивали на госпитализации, но зная какие счета приходят из Европейских больниц, из новостей, мы опять позвонили  в Москву. Операторы нас уверили что наш случай страховой, более того, врач из страховой компании беседовал с врачом госпиталя, и расспросив всю подробную информацию, дали согласие на госпитализацию. И обещали прислать гарантийное письмо. Утром стало ясно что его не присылали, мы опять звонили в Москву, и нам уже начали давать другую информацию, что сначала они должны увидеть документы из больницы, а потом уже будут решать оплатят или нет, но опять сказав что случай страховой и переживать не стоит. С больницей тем не менее они не связались, на следующий день ситуация повторилась. В день выписки нам опять пришлось звонить в Москву, так как от них никаких звонков не нам, не больницы от них не было. Нам пришлось ждать 5 часов, я поле выписки, первый день с нормальным давлением, дочь после недавней операции и внук 4х лет. Нам выдали медицинское заключение, где стояло что давление было 220/100 и сильная головная боль. Все проведенные исследование и терапию. Страховая тем временем зачем то звонит в рентген кабинет больницы и сообщает неправильный номер факса. Пришлось нам самим отправлять сканированный документ. И через час мы получили звонок, Альфа страхование сказала что случай не страховой и покрывать они его не будут. Не смотря на все свои обещания по телефону. Они пояснили, что если бы у меня случился инсульт, то случай был бы страховым, а так как этого не произошло, они ничего покрывать не будут. Хотя знали что диагноз был именно ПРЕДинсультное состояние, и вели беседы с мед персоналом перед госпитализацией. Получается какой то развод в стиле 90х. Только вот когда пенсия 7000 руб., мужа уже в живых нет, а счет будет в районе 3000-4000 тыс евро... то хочется выть и не понятно куда бежать за защитой! Ведь покупая страховой полис, чувствуешь себя защищенным, и когда тебе говорят что все будет хорошо и все покроют, веришь. Вот так позорят наши страховые компании себя в европейских клиниках! Я краснела вместе с дочерью смотря в недоумевающие глаза мед персонала.  
номер страхового полиса GVA№03440561804  
номер обращения 331475

Я оформила ОСАГО сроком на 6 месяцев, и мне отказали в продлении полиса ОСАГО на оставшиеся пол-года, т.к. я пропустила уже срок продления. Прошло 5 дней. Хотя, продление периода действия ОСАГО считается свершившимся, если страхователь оплатил взнос в первый месяц нового срока

29.06.2015 нами было подано заявление о страховом событии. Прошло уже больше месяца, никакого ответа так и не поступило. Сроки рассмотрения заявления уже были нарушены. Долго ли нам еще ждать ответа?

13.07.2015 г. отправил почтой в СК Альфа Страхование пакет документов о ДТП при котором моему авто были причинены мех повреждения. Вина в ДТП не моя. Пакет документов необходимый для СК был собран вместе с представителем стразовой компании. При обращении в СК представителем был вызван автоэксперт, который в день ДТП и обращении о страховом случае в СК, осмотрел а/м составил акт,  который так же был представлен в СК по адресу: г.Ростов на Дону ул.Суворова 117/73. 29.07.2015 г. получил письмо из СК, из которого следует, что мой случай страховым не является, т.к. копия паспорта не заверена нотариально, и мне необходимо предоставить авто в автоцентр эксперту за 80 км от места проживания. Хотя авто осматривал эксперт приглашенный сотрудником СК, не независимый эксперт приглашенный мной. Дозвониться в СК к специалисту, невозможно в течении 2-х дней, все звонки заканчиваются разговорами только с операторами, после их слов "соединяю", гудки и все. Хотя телефоны для обратной связи мною указаны. Удивляет, на каком основании было сделано заключение об отсутствии страхового случая, если все предоставленные документы говорят об обратном. Неграмотная дежурная отписка, хотя подписана руководителем. Такое отношение не радует, что будет в следующем письме, предугадать несложно, скорее всего миром вопрос не разрешится, а жаль. При оформлении страхового полиса все было иначе......

меня должны были деньги перечислить 28 до сих пор денег нету можете объяснить почему нарушенный дней?мое дело рассмотрено всё одобрено.сколько можно ждать уже 3 месяца.

меня должны были деньги перечислить 28 до сих пор денег нету можете объяснить почему нарушенный дней?мое дело рассмотрено всё одобрено.сколько можно ждать уже 3 месяца.

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРОВЕРКЕ ПРАВОМЕРНОСТИ НА ДЕЙСТВИЯ КРЕДИТНОЙ И СТРАХОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ С ЦЕЛЬЮ МОШЕННИЧЕСТВА!!!
Я, обращаюсь в Центральный банк РФ в связи с тем, что мои права систематически нарушаются сотрудниками банка «Альфа-Банком»,АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ
Между мной, ...................... и ОАО «Альфа-Банк» ..........2014 г. был заключен Договор о предоставлении кредита №  (далее – Кредитный договор). Согласно данному Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 199 000 рублей на 24 месяца + 25,000 страховка которую мне навязал менеджер банка на условиях если не берете страховку мы не дадим вам кредит. В данном договоре в заголовке есть пункт крупными буквами написано ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ, а не о сокращении (что указано ниже мелким шрифтом) ОБРАТИВШИСЬ В АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ МНЕ ЯСНО БЫЛО СКАЗАНО: СТРАХОВАНИЕ- ДОБРОВОЛЬНОЕ ДЕЙСТВИЕ И ОСТАЕТСЯ НА УСМОТРЕНИЕ КЛИЕНТА И НИ КЕМ ДРУГИМ. НА ВОПРОС ЗНАЮТ-ЛИ ОНИ ЧТО АЛЬФА-БАНК (МЕНЕДЖЕРЫ) ПУТЁМ ОБМАНА ПРОДАЮТ ИХ ПРОДУКТ КЛИЕНТАМ ОАО АЛЬФА-БАНКА, ОТВЕТ БЫЛ ОДИН ОБРАЩАЙТЕСЬ В БАНК (ТО-ЕСТЬ ЧТО, АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ АБСОЛЮТНО БЕЗ КОНТРОЛЬНО ПРОДАЕТ СТРАХОВКИ БАНКУ А ТЕ КЛИЕНТАМ) СУДЯ ПО ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ ПОЛУЧИЛАСЬ ТАКАЯ СХЕМА:
1)БАНК СТАВИТ ЗАДАЧИ МЕНЕДЖЕРАМ ПРОДАВАТЬ СТРАХОВАНИЕ ЛЮБЫМИ ПУТЯМИ ЗА %%%% К ЗАРПЛАТЕ, НО КАКИМИ МЕТОДАМИ И СПОСОБАМИ,ЭТО ВОПРОС???
2)НА ПОСТАВЛЕННЫЙ МНОЮ ВОПРОС МЕНЕДЖЕРУ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА: ЕСЛИ Я ПОТЕРЯЮ РАБОТУ, ТО У МЕНЯ БУДЕТ ВРЕМЯ НАЙТИ ДРУГУЮ??? И В ТЕЧЕНИИ 3-х МЕСЯЦЕВ БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТ СТРАХОВАЯ??? ОТВЕТ РЕШИТЕЛЬНЫЙ И ЧЁТКИЙ ДА КОНЕЧНО ЭТО ОЧЕНЬ УДОБНО И ВЫГОДНО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ В НЕСТАНДАРТНЫХ СЛУЧАЯХ, ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЯХ, В СЛУЧАЕ ИНВАЛИДНОСТИ, СМЕРТИ И Т.Д. НО НИЧЕГО НЕ БЫЛО СКАЗАНО ПО КАКИМ ИМЕННО ПРИЧИНАМ ПОТЕРИ РАБОТЫ(С УМЫСЛОМ В ПОЛУЧЕНИИ СРЕДСТВ ОБМАННЫМ ПУТЕМ)
3)БАНК ЗАСТРАХОВАЛ НЕ МЕНЯ, А СЕБЯ ЗА ДЕНЬГИ КЛИЕНТА ПУТЕМ НЕ ОТКРЫТОЙ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ КЛИЕНТА И НЕ УЧИТЫВАЯ ИНТЕРЕСЫ КЛИЕНТА НИ НА ОДИН ПЕРОЦЕНТ
4)ИТОГИ ТАКОВЫ ЧТО ОНИ ЗАРАБОТАЛИ ПУТЕМ ОБМАНА И ГОВОРЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ О НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ СОТРУДНИКА ГЛУПО,ЛЮБАЯ КОМПАНИЯ ОБЯЗАНА ДОНЕСТИ ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЕНЕДЖЕРАМ КОМПАНИИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ И ОБЯЗАНА НЕСТИ 100% ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОИХ СОТРУДНИКОВ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ.
5)ПО СЛУЧАЮ ВСТРЕТИЛСЯ СО ЗНАКОМЫМИ ЛЮДЬМИ ИЗ ЭТОГО БАНКА
КОГДА ОНИ УЗНАЛИ, ЧТО У МЕНЯ ИМЕЕТСЯ СТРАХОВКА ОТ АЛЬФА-СТРАХОВАНИЯ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ ОНИ ОЧЕНЬ УДИВИЛИСЬ ПОПРОСИЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ Я ИМ ПРЕДОСТАВИЛ  И ОНИ СООБЩИЛИ МНЕ ЧТО НА ТАКУЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ С НАЛИЧНЫМИ КАК У МЕНЯ, СТРАХОВКУ НЕ ДАЮТ, ОНИ ОЧЕНЬ УДИВИЛИСЬ. ЧТО И ПРИВЕЛО МЕНЯ К МЫСЛИ ЧТО Я ПОПАЛ К МОШЕННИКАМ ПОСЛЕ Я ОБРАТИЛСЯ В БАНК ДЛЯ РАЗЪЯСНЕНИЯ СИТУАЦИИ СНАЧАЛА МЕНЯ УБЕЖДАЛИ ЧТО НИКАК НЕ ДОКАЖЕШЬ ЭТОТ СЛУЧАЙ, У ВАС НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ,(АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ ВООБЩЕ ОТПИСАЛОСЬ ИДИТЕ В БАНК НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ,) НО КОНЕЧНО МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПРИЕХАТЬ К НИМ ЧЕРТИ ЗНАЮТ КУДА НА АЛТУФЬЕВСКОЕ ШОССЕ ЗА МКАД ДЛЯ ЯКОБЫ НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ КОТОРОЕ МОГУТ ЕЩЕ И НЕ ПРИНЯТЬ У МЕНЯ. В ОБЩЕМ НИ АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ, НЕ АЛЬФА-БАНК НИКАК НЕ ХОТЕЛИ РЕШАТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС - НЕ В ИХ ИНТЕРЕСАХ, БАНКУ ВООБЩЕ ПО БАРАБАНУ ОНИ САМИ ТАК ГОВОРЯТ ПО ТЕЛЕФОНУ.(ЖАЛУЙТЕСЬ КУДА ХОТИТЕ)
ВОПРОС альфа-страхованию КАКИЕ ВАШИ КОММЕНТАРИИ???
И КТО В ВАШЕЙ КОМПАНИИ ЗАНИМАЕТСЯ ТАКИМИ ВОПРОСАМИ

      Вы уверяете что я не предоставила реквизиты ? Я предоставила. Но они оказались неправильными , xотя не я иx писала по памяти , это был документ из банка. Xорошо  ,если они неправильные , то по электронной почте я отправила повторно выписку из банка на имя Лямина. Потом звонила и снова отправила. Ответа и денег нет. Почему такое волокитство?То с Росгосстрахом согласования нет , то реквизиты неправильные , то в электронную почту не заглядывали. Осталось один выход  , суд. Почему мне не перезвонили и не сказали, что проблемы с реквизитами ? А может и нет проблемы ? А проблемы у вас , с обслуживанием ?

После наступления страхового события ( затопление застрахованной квартиры) и подачи всех документов по Акту №3901860 от 01.06.15 года  до сих пор не выплачена страховая сумма. При обращении по телефону говорят: Ждите 8 рабочих дней", через 8 дней, тоже самое и так 3 раза. На просьбу соединить с руководством и пояснить причину задержки - бросают трубку. Звонили по номеру 8-800-333-0-999.

Добрый день. Пока я в шоке от действий компании, и постараюсь как можно больше людей оградить от сотрудничества с любым из продуктов этого замечательного страховщика.
У меня случился потоп - пострадала моя и нижняя квартира. Все документы принесла, но через 5 дней выяснилось - что не хватает части полиса (я покупала на сайте, к несчастью, электронный, и взяла видимо не все) - и надо было доказать, что ты не осел - и купил это банковской картой. что я тоже сделала. В момент подачи данного заявления - не смотря на то, что был предоставлен акт приема-передач недвижимости (собственность еще не готова) - нужно оказывается еще подтвердить факт оплаты мной кварты (хотя, как считаю, это конфиденциальная информация) - несмотря на то, что акт приема передачи квартиры указывает на мои имущественные права.
Я написала претензию, жду ответа.
По факту залива - пострадавшего соседа - мы составили второй убыток, по которому как меня уверили все отлично, всех документов хватает - сказали, что сроки итак затянули, завтра будет звонок от экспертизы. Сегодня, спустя три дня - я звоню в экспертизу - там не поступала заявка с номером убытка по соседу.
Огромная просьба, сотрудники Альфастрахования, читающие данный форум - поясните мне - почему: а) искусственно создаются препятствия в виде якобы неполного пакета документов? б) где прописан исчерпывающе полный пакет документов ? как с ним можно ознакомиться?
в) почему всегда затягиваются сроки - и только на 5й день мне звонят и сообщают, что что-то не так?
я думаю, что любой даже малоопытный адвокат сможет защитить мои интересы в суде, если не решится все полюбовно и адекватно.