Нейтральные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2015 год

Номер убытка 0770/046/01335/14 событие произошло 24.10.2014, ранее  26.03.2015 02:23 уже оставлял отзыв.
Итак страховая не торопилась ни сообщать когда будет выплата и будет ли вообще, но по истечении 2-х недель, буквально в последний день средства от Альфастрахование поступили на мой счет в Сбербанке... Но карму всей компании я всеравно изрядно попортил за то что моему автомобилю который на ходу и из повреждений было только замятие капота и разбит передний бампер, даже радиатор цел и жидкости нигде не вытекали признали полную гибель...

г тула попал камень в лобовое стекло образовалась трещина вызвал полицию подал заявление в альфастрахование по каско с требованием возместить ущерб прошло 9 месяцев ни ответа ни ремонта ни денежной компенсации сотрудники ведут себя нагло по тел грубят за что заплатил непонятно

5 августа 2014 года  у меня произошло ДТП,где я была потерпевшей, а после госпитализированной.При ударе автомобиля Камаз с моим автомобилем, мой телефон, застрахованный в Вашей компании по комплексной защите, соответственно тоже сильно отлетел и ударился об элементы салона автомобиля, вследствие чего сломался.
Только после курса лечения, к сентябрю,я стала собирать документы для выплаты  по страховому случаю комплексной защиты телефона.
В ноябре подала пакет необходимых документов  в Офис Альфа-Страхование города Казань по улице Ершова.
После, 26 декабря я пришла в офис повторно с уточнением ситуации по принятому решению о возмещение.Как оказалось мою заявку не зарегистрировали.
В этот же день подала документы повторно, 26 декабря 2014 года.
Сегодня уже 26 марта 2015 года.
На мою карту Альфа-Банка денежных выплат так и не поступило. Письменного и устного извещения не было.
Прошу ответить, когда мне выплатят комплексную защиту???

Номер убытка 0770/046/01335/14 событие произошло 24.10.2014, до 30 декабря официальный сервис БМВ Азимут СП согласовывал с Альфастрахованием направление на ремонт и наконец то 31 числа меня обрадовали что получили одобрение на ремонт. Я спокойно ждал до 15 января звоню в сервис мне сказали что в связи с повышением цен идет перерасчет который тянулся до середины февраля и поэтогу узнаю что в Альфастраховании решили признать полную гибель моего автомобиля. Если это былобы решение до ноября то не так бы било по карману так как на ту сумму что я застраховал еще можно было бы купить нормальный автомобиль а сейчас уже это просто бумажки...
Написал претензию с просьбой произвести ремонт в неофициальном сервисе и естественно получил отказ и предложение с выплатой страховой суммы или же оставить автомобиль и получить 50 с чем то тысяч, хотя ремонт насчитали на 601000 руб. Естественно я выбрал страховую выплату и отвез автомобиль в ООО "Релакс" документы передал в офис на Ш. Энтузиастов где мне сказали что выплата будет в течении 2-х недель. Проходит полторы недели звоню в офис узнать когда будет выплата так как забронировал себе новый авто и хотел бы узнать на что расситывать и получаю ответ: что акт о выплате еще не составлен специалистами и естественно не подписан поэтому сказать когда именно будет выплата мне сказать не могут!
Так вот я человек спокойный и терпеливый, но мне нужна точность информации, а когда ее нет я начинаю нервничать и портить карму всей группе Альфастраховании. И всеже хотелось бы получить точный ответ когда и судя по многим отзывам вообще понять  будет ли вообще выплата или заряжать юриста...
Самое интересное что выбрал компанию скажем по цене более завышенную чем конкурентов так как у меня и счет юр лица и физические и кредитные счета в альфабанке и проблем не возникало, но альфастрахование это чтото с чем то, ни с одной компанией у меня не возникало таких неудобств!

Была очень довольна страховой компанией. Всё делалось быстро и качественно, пока по моему страховому полису не случился страховой случай. И тут началось. Начиная с 10 января 2015 года страховая компания долго согласовывала ремонт автомобиля. 10 февраля 2015 года мною была получена уведомление, что страховая компания признала полную гибель ТО. Мне пришлось обратиться к юристам, т.к. у меня нет юридического образования и я была не согласна с уведомлением. Была сотавленная  претензия в стаховую компанию и отправлена заказным письмом с описью, с уведомлением о вручении. 10 марта сотрудник Альфа Страхования Филиппов получил письмо, но ответа о решении - безрезультатно, потому что со мной даже никто не удосужился связаться. Операторы отвечают только одно, что претензия находится в службе контроля и качества сервиса, но по телефону с ними не связаться. Свяжется ли со мной кто-то из представителей страховой компании для разъяснения сложившейся ситуации? До судебное урегулирование претензия расматривается в течении 5 рабочих дней так ответил оператор Альфа Страхования.

Мы приобрели в офисе Сбербанка коробочное страхование дома от компании Альфастрахование 15 августа 2014 года. 7 ноября 2014 года у нас произошла трагедия, в 4 утра сгорел весь наш дом по всей площади. Так как пожар начался ночью, мы остались лишь с тем, в чем спали. Сразу же мы обратились на горячую линию страховой компании. Там нас полностью проконсультировали о наших дальнейших действиях, подсказали весь список документов, который мы должны предоставить для получения выплаты. Как только весь пакет документов мы собрали, мы обратились в офис страховой компании в городеТвери. От нас начали требовать оригинал полиса, который сгорел в пожаре. Девочка, которая с нами общалась, не владеет информацией по своей работе. Неоднократно обещала решить наш вопрос, обещала перезвонить, но пропадала и мы снова обращались к ней с вопросами о нашем полисе. Т.е. фактически мы не могли написать заявление на выплату и у нас не принимали документы,т.к. нет оригинала полиса. Но и вопрос запроса копии полиса компания решить не могла (хотя сразу же мы предоставили копию оплаты полиса из сбербанка). Мы пошли с этим вопросом к директору Альфастрахования в Твери. Он по хамски с нами общался, говорил, что это не его работа, что мы должны ехать в Москву, что мы первые у кого это случилось по такому продукту, что мы все равно не собрали все документы (хотя наши документы никто не смотрел). Узнав, что я работаю в Сбербанке, начал говорить негативные отзывы о нашей компании. Нам пришлось написать запрос на сайте Альфастрахования. После чего, с нами связались и решили вопрос о копии полиса. Хочется выразить благодарность, Андрею Горбенко, это сотрудник Альфастрахования, единственный, который был заинтересован нам помочь. Насколько мы поняли, в его обязанности не входит прием документов по наступившим рискам, но он у нас их принимал, сам отправлял всю документацию, подсказывал по оформлению документов. После предоставления документов, к нам приехал оценщик. В итоге все документы вместе с заключением оценщика были поданы 29 декабря 2014 года. По условиям полиса, рассмотрение страхового случая длится 10 рабочих дней и выплата осуществляется в течении 5 рабочих дней. У нас довольно сложное материальное положение, жить негде, государство дало помощь 16 500 рублей на 4х совершеннолетних людей, у нас есть действующий кредит, на который все было куплено в дом и сгорело. Естественно, мы были заинтересованы в получении этих денег. Страховая компания нарушила все сроки и получили мы свои деньги только 11 марта 2015 года. Хочется сказать спасибо, за то что мы получили деньги в полном обьеме, они нам действительно очень нужны. Я всегда пользуюсь услугами Альфастрахования. У всей моей семьи оформлено омс данной компании, у меня лично добровольное страхование жизни, плюс в путешествия мы всегда оформляем страхование путешествющих опять таки данной компании, поэтому хотелось бы, чтобы отношение директора не было таким халатным. Директор должен быть лицом компании, быть клиентоориентированным и как минимум, корректным в общении. Плюс либо меняйте сроки в полисе, либо соблюдайте то, что у вас указано в документах!

Здравствуйте! Можно узнать какие сроки начисления выплат по страховому случаю? Обратилась с заявлением 10 марта 2015 года,был а механическая поломка ноубука.

Была очень довольна страховой компанией. Всё делалось быстро и качественно, пока по моему страховому событию СТО не попросили расширить лимит на ремонт из-за подорожания запчастей. И тут началось. Начиная с 17 февраля 2015 года страховая компания не может согласовать ремонт автомобиля. 04 марта 2015 года мною была написана претензия в службу контроля качества - безрезультатно, потому что со мной даже никто не удосужился связаться. Операторы отвечают только одно, что претензия взята в работу, часть ремонта согласована. А когда будет согласован полностью ремонт автомобиля, за страховку которого я отдала не малые деньги??? Свяжется ли со мной кто-то из представителей страховой компании для разъяснения сложившейся ситуации? По какой причине не могут согласовать ремонт машины?

Извините, когда будет произведена выплата по страховому случаю(разбитый телефон)?

г новомосковск 27 декабря произошло дтп 15 января был осмотр автомобиля на сегоднешний день 27 февраля а денег все нет на счету в чем вся проблема я не понимаю все сроки прошли кто выплатит мне за просроченые дни

14 июня 2014 года мне моя жена купила телефон на день рождения в "связном" за не маленькую сумму консультант посоветовал оформить страховку "комплексная защита" номер 01837141655175508 от 14.июня 2014 года. Телефон был разбит не по своей вене 09.01.15 года. Праздничные дни компания "Альфа страхования" отдыхала, но я сдал телефон на экспертизу в ООО "Комплексные системы плюс" на следующий день дали акт о том что телефон подлежит ремонту, сумма ремонта 9500 рублей плюс диагностика 500 рублей. 13.01.15 года я обратился в офис компанию "Альфа Страхования" в Набережных Челнах (Республика Татарстан). Специалисты все документы приняли и сказали что вам перезвонят о решение в течение 15 рабочих дней, но не позвонили. Я решил позвонить на горячею линию там ответили что вопрос решиться в течении 23 рабочих дней. Но на сегодняшний день 26.02.15 так и не известен ответ. Позвонил еще раз на горячею линию мне ответили что бы я сходил в офис Альфа страховая в своем городе Набережные Челны. Сегодня 26.02.15 года я сходил в офис но они ничего не могут ответить, пожимают плечами ответили что 13.01.15 приняли документы и 15.01.15 года отправили по электронной почте в офис или филиал Альфа страхования города Казани, отправлено на фамилию специалиста Шаймуллина А.И. Пришел домой звоню на горячею линию , попросил что бы соединили с Шаймуллиной А.И. но на звонок не кто не отвечает, звонил несколько раз. Хочу узнать почему мне не перечисляют мою страховку  ведь все сроки уже прошли? Если от Вас я не получу ответа придется обратиться в суд. С уважением Рамзис Рамилович!      

отвратительно работает компания!!!

отказали в продлении и вообще в страховании, во всех случаях не виновны. Это во дворе стояла машина снесли зеркало, -объяснили, что мы виноваты 2 раза и лобовое стекло камень -тоже мы виноваты. Разочаровано-смешно

Машина попала в ДТП. В результате получила повреждения в страховой сказали «НАВЕРНОЕ это ТОТАЛ» нужно провести экспертизу. Сдал документы  пришел эксперт осмотрел сфотографировал  сказал ремонта примерно на 250т.р. (стоимость страховой суммы 609т.р.) т.е. под тотал машина не попадает (явно меньше 70%) но он сказал, что  машине надо назначать  еще одну экспертизу  (дефектовка) которая точно даст ответ по стоимости ремонта. А вот дальше началось: сначала придите на  этой неделе, потом на следующей, потом  15 дней срок рассмотрения.  Сегодня сказали, что у вас тотал по этому  30 дней срок рассмотрения. На вопрос как определили тотал внятного ответа не дали.  По логике ответ на это должна была дать (дефектовка в официальном сервисе) но она не была проведена.  НЕТ явного ответа смета , сумма дефектовка , ФИО эксперта итд. А  пока только устные заявления без конкретики с ссылками на Московское начальство.