РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'aljans-allianz',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании Альянс (Allianz) - КАСКО за 2013 год

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2013 17:58

Полис: т01ф120358772

Доброго времени всем читающим. У меня а/м АУДИ Q7. Украли две фары. Машина естественно застрахована в этой  компании АЛЬЯНС. Были еще повреждения крыльев и бампера. Калькуляция на возмещение составила 86000р. Когда я заказал фары,стоимость одной составила 75000р. Соответственно две фары стоят 150000р, это не считая повреждений. Подал заявление о пересмотре суммы. Ответили отказом-естественно,хотя надежда была на справедливость. Ведь я предоставил соответствующие документы. Но правды добиваться придется через суд. Жаль времени. УЖАСНОЕ МНЕНИЕ О КОМПАНИИ АЛЬЯНС!!!!!

 

16 декабря 2013 18:04

Уважаемый Алексей Павлович! Нам искренне жаль, что у Вас возникли сложности при урегулировании страхового случая. Ранее, Вам было выдано направление на СТОА и назначена дата осмотра ТС, также в виде исключения было предложено направление на официальный дилер, но Вы решили сменить форму страхового возмещения и получить денежные средства по калькуляции ОАО СК « Альянс». В связи с тем, Вас не устроили сроки поставки з/ч и сроки ремонта ТС. В калькуляции нормативная трудоемкость на выполнение ремонтных работ ТС принята в соответствии с данными программного комплекса «Audatex”. Стоимость трудозатрат и расходных материалов определены исходя из среднерыночных цен, сложившихся в регионе, в котором урегулировался убыток, на дату составления калькуляции. 28.10.2013г.на предоставленные реквизиты была перечислена сумма страхового возмещения.

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

04 декабря 2013 00:06

Полис: Т07Ф120232564

ДТП произошло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС, которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бампер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал, что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5.08.2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.

Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится - пишите заявление и мы может быть ускоримся.

Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

23.10.2013 06:37
Ответ компании: Уважаемый Юрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нами подготовлено и направлено в адрес СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" направление на ремонт поврежденного автомобиля. Просим связаться со СТОА по телефону + 7 (861) 210-41-40 для согласования удобного для Вас времени проведения ремонтных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Продолжение отзыва
После обнародования моего мнения о страховщике "Альянс" на данном сайте, мне сразу выслали направление ИХ партнеру- официальному дилеру Шкода в г.Краснодаре СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС". Оперативность радует - всего 3,5 месяца задержки! Партнер оказался таким расторопным и предложил нереальные сроки ремонта, при этом  предварительный осмотр назначил не ранее чем через месяц после получения направления.
Дальше интереснее... После моего отказа от предложения Альянса навечно сдать авто в ремонт ИХ партнеру (23 октября 2013 г.), я решил получить страховую выплату деньгами и ремонтировать фактически за свой счет у любого другого официала, который предложит разумные сроки исполнения работ. Написал заявление о смене формы урегулирования ущерба 24 октября 2013 г.
       А воз и ныне там!!!
Оперативность сотрудников Альянса как всегда порадовала! Всего после моего пятого звонка в центральный офис, они соизволили направить письмо компании - партнеру СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" (16 ноября 2013 г.) с просьбой отозвать направление.
Прошло еще несколько недель (по меркам Альянса - мгновение), а компания - партнер (СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС"), по заявлениям сотрудников центрального офиса компании до сих пор игнорирует электронную корреспонденцию Альянса!!! Вот как !!!
И, в силу данных обстоятельств, работники Альянса не могут ничего сделать. Виноваты все вокруг, но только не Альянс.
Вероятно, Альянс выбирает себе таких же оперативных и порядочных компаньонов, как и он сам!  Ну, это для того, что бы было на кого списать собственное бездействие (или мошенничество).

А посему повторюсь, как и в прошлом своем отзыве, - "Не связывайтесь с Альянсом!!! Не верьте их лжерекламе! Не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!"
А если уже связались с ними и у Вас, не дай Бог, произошло ДТП - не ждите и не верьте обещаниям их сотрудников, а сразу собирайте комплект документов и идите в суд (можно через посредников). Так Вы и свои нервы и время сэкономите, заодно и адекватную сумму выплаты получите.

Моего примера (прошло почти полгода, а я все питаюсь завтраками от Альянса) и огромное количество отрицательных отзывов думаю достаточно для принятия правильного решения - бегите от них подальше!!!
Не попадайтесь на удочку подобных мошенников!
Желаю удачи при выборе добросовестного страховщика!

 

24 декабря 2013 13:49

Уважаемый Юрий Владимирович! Благодарим Вас за предоставленную в отзыве информацию. Предоставленная Вами информация, безусловно, принята во внимание. По данному факту на каждом этапе урегулирования заявленного Вами события, проведена соответствующая проверка. Нами приняты меры организационного и профилактического характера, с целью сделать невозможным повторение подобных инцидентов в дальнейшем. С ответственных сотрудников взяты объяснительные записки, со специалистами проведены разъяснительные беседы. В настоящий момент, размер страховой выплаты рассчитан, но для осуществления страховой выплаты по калькуляции Страховщика, необходимо письменное подтверждение от Выгодоприобретателя ООО "ФОЛЬКСВАГЕН БАНК РУС" в виде распорядительного письма, так как договор страхования заключен в пользу банка. Одновременно сообщаем Вам, что специалисты ОАО СК «Альянс» подготовили и отправили почтой соответствующий запрос в ООО "ФОЛЬКСВАГЕН БАНК РУС". По результатам получения ответа на запрос, ОАО СК «Альянс» вернется к рассмотрению вопроса о выплате страхового возмещения по заявленному событию. ОАО СК «Альянс» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

03 декабря 2013 23:45

Полис: Т07Ф120232564

ДТП произошло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бымпер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5,08 2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.
Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится пишите заявление и мы может быть ускоримся.

Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

23.10.2013 06:37
Ответ компании: Уважаемый Юрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нами подготовлено и направлено в адрес СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" направление на ремонт поврежденного автомобиля. Просим связаться со СТОА по телефону + 7 (861) 210-41-40 для согласования удобного для Вас времени проведения ремонтных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Продолжение отзыва
После обнародования мнения моего о страховщике "Альянс" на данном сайте, мне сразу выслали направление ИХ партнеру- официальному дилеру Шкода в г.Краснодаре СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС". Оперативность радует - всего 3,5 месяца необоснованной задержки! Партнер оказался таким расторопным и предложил нереальные сроки ремонта, при этом  предварительный осмотр назначил не ранее чем через месяц после получения направления.
Дальше интереснее... После моего отказа от предложения Альянса навечно сдать авто их партнеру для ремонта (23 октября 2013 г.), я решил получить страховую выплату деньгами и ремонтировать фактически за свой счет у любого другого официала, который предложит разумные сроки исполнения работ. Написал заявление о смене формы урегулирования ущерба 24 октября 2013 г.
      А воз и ныне там!!!
Оперативность сотрудников Альянса как всегда порадовала! Всего после моего пятого звонка в центральный офис, они соизволили направить письмо компании - партнеру СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" (16 ноября 2013 г.) с просьбой отозвать направление.
Прошло еще несколько недель (по меркам Альянса - мгновение), а компания - партнер (СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС") , по заявлениям сотрудников центрального офиса компании до сих пор игнорирует электронную кореспонденцию Альянса!!! Вот как !!!
И, в силу данных обстоятельств, работники Альянса немогут ничего сделать. Виноваты все вокруг, но ни они.
Вероятно, Альянс выбирает себе таких же оперативных ипорядочных компаньенов как и они сами!
Ну, что бы было на кого списать собственное бездействие (или мошенничество).

А посему повторюсь, как и в прошлом своем отзыве, - "Не связывайтесь с Альянсом!!! Не верте их лжерекламе! Не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!"
А если уже связались, и у Вас произошло ДТП - не ждите и не верьте обещаниям их сотрудников, а сразу собирайте комплект документов и идите в суд (можно через посредников). Так и свои нервы и время сэкономите, заодно и адекватную сумму выплаты получите.

Моего примера (прошло почти полгода, а я все питаюсь завтраками от Альянса) и огромное количество отрицательных отзывов думаю будет достаточно для принятия правильного решения - бегите от них подальше!!!
Не попадайтесь на удочку подобных мошенников!
Желаю удачи при выборе добросовествного страховщика!

Постоянный адрес отзыва

Тимур Страхование автомобилей / КАСКО

21 ноября 2013 12:27

Полис: T22K 120289208

Добрый день.
Вы слышали рекламу: "ЗАСТРАХОВАЛСЯ В СК "АЛЬЯНС" и избавился от всех проблем"!
Знайте! ВАС обманывают! Пишу, чтобы предостеречь остальных от этих "ГРАБЛЕЙ"! Застраховавшись в СК "АЛЬЯНС" – вы лишаетесь свободного, рабочего и всякого времени, потому что постоянно выясняете отношения, пишите, звоните, тратите время на постоянную бесполезную езду ( и это по Москве!). У вас не было проблем, вам скучно жить? Застрахуйтесь в СК "АЛЬЯНС"!
Ну теперь о главном.
Купил машину в 2012 году и застраховался в компании Альянс за 120 тысяч рублей(КАСКО). И вот, при наступлении страхового случая, мне постоянно отказывают. Ситуация была следующая: поставил во дворе свой автомобиль, утром увидел на нем дефекты: разбитое лобовое стекло, вмятины, царапины. Позвонил в ГИБДД, описал ситуацию, направили в полицию, вызвал сотрудников МВД. Полицейские приехали вместе со следователем, осмотрели, описали, возбудили уголовное дело. Собрал все документы, отвез в отдел удаленного урегулирования в Ауди центр на Таганке; отфотографировали, 2–3 недели согласовывали, позвонили, сказали, что согласовали, можете записываться. К слову, очередь в Ауди на Таганке более месяца. Приезжаю через месяц из всего списка согласовали маленькую царапину на капоте! Начал узнавать почему отказали, почему по телефону не сказали, что согласовали не все? Ответ был прост: ссылаясь на пункт в договоре о том, что последнюю точку ставит независимый эксперт. А он,видите ли, установил, что дефекты получены при разных обстоятельствах, это при том, что ЭТО противоречит справке из полиции – это раз; два – то,что независимый эксперт это оценил по фотографиям, и три, почему же все–таки маленькую царапину на капоте согласовал, раз все дефекты получены при разных обстоятельствах(по его оценке!) И возникает логический вопрос на нелогический ответ: ЭТО БОНУС от СК "Альянс", чтоб клиент не отчаивался и продлил с ними контракт? Противоречат сами себе!
До этого я был клиентом страховой компанией ВСК, независимый эксперт ехал из Москвы в Орехово–Зуево(100 км), чтоб оценить маленькое повреждение. Осмотрев автомобиль, обратно поехал в Москву. Вот сервис! И все услуги страховой компании ВСК были предоставлены незамедлительно. Ведь мы для этого страхуем свои машины за немаленькие деньги, чтобы все проблемы взяла на себя страховая компания!
Опустив руки, и "добрым" словом поминая каждый день СК "Альянс", за то что заплатил бешеные деньги за нулевой сервис, я смирился с царапинами, и вмятинами. Это при том, что в КАСКО есть доп. услуга: "без справок". Значит, даже не обращаясь в милицию или другие правоохранительные органы, я мог сделать свой автомобиль и быть уверенным в том, что его сделают, как новенький.
В итоге, не добившись от страховой компании ничего путного, я решил поменять только лобовое стекло, прочитав в договоре, что лобовые стекла и фары – это расходные материалы и меняются без справок. Плюс в год можно сделать две детали без справок и без увеличения стоимости страховки на следующий год. Я заявил о замене лобового стекла, в чем мне отказали, поехал в главный офис компании в Москве, написал заявление о пересмотре направления, и опять та же самая история. Вот такая интересная компания "динамо"! Буду подавать на "Альянс" иск в суд!
Договор T22K 120289208

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

19 ноября 2013 10:56

Полис: Т01Ф-120407180

Произошло ДТП 20.10.2013 дело № 222285,собрал все справки и 22.10 приехал в офис написал заявление,по сегоднешний день не понятно что с моим делом,хотя по договору убыток должен быть урегулирован в течении 10 дней,что и привлекло при покупке полиса,но на деле всё не так,за полис отдал больше 120000рублей,не страхуйтесь в Альянсе,скорей всего придётся обращаться в СУД.

 

26 ноября 2013 17:12

Уважаемый Алексей Юрьевич! Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства связанные со сроками урегулирования страхового случая. В Ваш адрес направлено уведомление о продлении сроков рассмотрения принятия решения . Дополнительно информация будет предоставлена Вам после выяснения необходимых обстоятельств страхового события.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

13 ноября 2013 14:11

Полис: Т01ф120286458

25.09.2013 произошло ДТП. До настоящего времени нет ни ответа не привета от Вашей компании. Сегодня уже 13.11.2013. У меня расширенный полис КАСКО, который стоит 125 тыс.! автомобиль ХОНДА CRV. Звоню еженедельно, милые девушки (хорошо обученные "отшивальщицы") ПОЛТОРА МЕСЯЦА  отвечают одно и то же:
-запросили 154 форму в ГИБДД. 154 форма была предоставлена  при осмотре машины комиссаром! (в сентябре) что еще Вы запрашиваете? НЕПОНЯТНО! Когда будет результат? Пишу второй раз! звонить надоело.

 

18 ноября 2013 15:29

Уважаемая Ольга Станиславовна! В настоящий момент времени, проводимое ГИБДД административное расследование не завершено, в связи с чем, ОАО СК «Альянс» не имеет возможности получить документы, необходимые для дальнейшего рассмотрения заявленного события. Условиями договора страхования предусмотрена обязанность Страховщика по оказанию Страхователю содействия в получении справок из ГИБДД (за исключением случаев, когда присутствие Страхователя является обязательным), ОАО СК «Альянс» организовало соответствующий процесс по сбору всех необходимых документов. К сожалению предоставленная Вами справка о дорожно-транспортном происшествии, переданная аварийному комиссару, не содержит в себе информации о нарушении или отсутствии нарушений ПДД каждым из участников ДТП, кроме того, Вами не предоставлены протокол и постановление по делу об административном правонарушении. Учитывая вышеизложенное, информируем Вас, что по факту окончания проведения административного расследования, ОАО СК «Альянс» завершит сбор всех необходимых документов, после чего, в сроки, установленные Правилами страхования, будет принято соответствующее решение по заявленному Вами событию. Надеемся на понимание изложенной позиции.

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

08 ноября 2013 13:56

Полис: Т01Ф-120441294

Страховой случай 190014-01АД/13
Страховой полис Т01Ф-120441294
АЛЬЯНС НЕ ПЛАТИТ ПРИ КРУПНЫХ СТРАХОВЫХ УБЫТКАХ,СВОИ ДЕНЬГИ СМОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ТОЛЬКО В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ!!!
Страховая компания не выполняет свои обязательства,безосновательно отказывает в выплате по КАСКО при большой сумме ущерба.Страховался в компании много раз,были мелкие страховые случаи до 30тр,при этом хоть и заниженное страховое возмещение (хватало на детали с разборки+гаражный сервис),но все же выплачивали.Но вот на третий год моего страхования произошло крупное ДТП (сумма ущерба около 500тр),виновник не я,но решил обратиться в свою страховую,посчитал что так надежнее,а зря.. После осмотра авто и сдачи всех документов,сотрудники СК начали всячески тянуть время (об этом мой отзыв написан чуть ниже),назначали доп.осмотры,повторно запрашивали у меня копии документов и т.д.По истечении почти 2 месяцев отказали в выплате на основании  якобы  недостоверных сведений об обстоятельствах  ДТП,несмотря на документы из ГИБДД,полностью потдверждающие данное ДТП. Проконсультировавшись со своим  юристом узнал,что для данной компании массовое явление отказывать в выплате при большом страховом возмещении на основании так называемой «трасологии»,при этом все аналогичные дела в суде страховая проиграла,поэтому если Вы не мошенник,то смело обращайтесь в суд,правда за Вами.Не каждый пойдет отстаивать свои интересы в суде,на что и рассчитывают страховщики,экономя средства и максимизируя прибыль.Однозначно буду подавать в суд,отправил им телеграмму,провел независимый осмотр авто,составил предсудебную претензию,завтра отправлю. Кстати,на нее Альянс никак не реагирует,но она позволяет взыскать дополнительно до 50% от суммы по закону о ЗПП+% за каждый день просрочки.Далее жду 10 дней и подаю исковое заявление в суд. Обратите внимание,что согласно внесенным недавно поправкам в суд теперь можно подавать по месту жительста,что лучше и сделать ,т.к.по месту нахождения ответчика в Замоскворецком суде  Москвы  дела по тем или иным причинам рассматриваются годами и не всегда объективно.Уверен в своей победе,обязательно отпишу о ходе судебного процесса,главное -решительно действовать,тем же кто читает отзывы и выбирает КАСКО категорически не рекоммендую связываться с ОАО СК «Альянс»,ведь за эти деньги можно найти гораздо более надежную страховую,либо если хотите сэкономить выбирайте более дешевую СК,т.к. урегулирование убытков с высокой долей вероятности будет аналогично происходить в судебном порядке!!

 

13 ноября 2013 11:23

Уважаемый Роман Евгеньевич! По фактам, изложенным в Вашем обращении, назначена дополнительная проверка. Материалы дела переданы в Независимую экспертизу для повторного рассмотрения. В срок до 20.11.2013г. будет принято окончательное решение, о котором Вы будете проинформированы незамедлительно. Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации.

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

08 ноября 2013 13:27

Полис: Т02Ю №120275467

Отказывают в ремонте не признавая повреждения автомобиля страховым случаем

 

15 ноября 2013 18:16

Уважаемый Константин! Материалы дела по заявленному событию были переданы в независимую экспертизу с целью определения обстоятельств наступления страхового случая и величины убытка, вызванного его наступлением. Согласно заключению экспертов, повреждения на автомобиле не одномоментны и носят накопительный характер. Учитывая изложенное, ОАО СК «Альянс» не может признать данное событие страховым случаем и произвести выплату страхового возмещения. Надеемся на понимание изложенной позиции.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

30 октября 2013 14:31

Полис: TO8Ф-120423576

ДТП по КАСКО не реально дозвонится оператор соединяет они не берут трубку  уже три дня слушаем их музыку так наверно и оплачивают.По этому правильно говорят спецы не ждите а параллельно готовьте документы в суд с независимым экспертом.Что и сделаем.

 

07 ноября 2013 16:18

Добрый день, Игорь! Действительно, в нашем офисе в Краснодаре сейчас серьезные затруднения с приемом обращений клиентов, ввиду огромного притока клиентов других СК, переведших свои офисы в отдаленные районы региона. Сотрудники работают на максимуме своих возможностей, стараясь обслужить всех, кто обращается. Руководством компании на регулярной основе принимаются все возможные меры по регулированию ситуации. На прошлой неделе дополнительно для приема клиентов было нанято четыре новых сотрудника в офис, что должно улучшить уровень предоставляемого сервиса по приему и передаче документов на урегулирование. Безусловно, клиенты для нас очень важны, все меры принимаются для удобства обращения в компанию. В ближайшее время с Вами свяжется представитель нашей компании для достижения договоренности по обслуживанию. Спасибо и надеемся на понимание!

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

25 октября 2013 23:23

Полис: Т01Ф-120441294

Страховой случай 190014-01АД/13,персональный менеджер Пенкина Юлия
Страховался в Альянс по Каско много раз . Прежне крупных страховых случаев у меня не было (всегда все ограничивалось мелкими царапинами или заменой максимум одной-двух  деталей автомобиля) и никаких проблем с Альянсом (тогда еще «Росно») до этого не возникало. Собственно поэтому  при смене  авто речь не шла о выборе страховой компании и недолго думая я приобрел страховкой полис КАСКО  в теперь уже СК «Альянс» .К моему несчастью,вскоре за городом я попал в серъезное ДТП ,виновник-второй участник ДТП.Заявил о ДТП,получил все необходимые документы в ГИБДД, прошел осмотр авто экспертом СК «Альянс»,сдал все документы и начал ждать.По регалменту СК расчет по КАСКО происходит в течении 5 дней,но видимо не в моем случае.Документы от экспетра только шли около недели,далее ждал калькуляцию около 10 дней,после чего вместо результата неожиданно узнал,что меня направляют еще на один осмотр авто экспертом СК,при этом осмотр назначили  опять только через неделю. Кстати,авто  находился  в 100 км от Москвы,эвакуацию СК повторно не оплачивает по условиям договора,при этом эксперт категорически отказался ехать на столь дальнее на его взгляд расстояние,я закрыл на это глаза,транспортировал авто за свой счет..После очередного  осмотра прождал еще 2 недели и опять тишина,начал звонить сам и опять поочередно слышу следующие ответы :  «Ждем получения документов от эксперта,Документы направлены на калькуляцию специалистам,Документы на рассмотрении руководства и т.д.»   Кстати за весь период  мой персональный менеджер Пенкина Юлия (положенный при Премиальном сервисном пакете)  со мной  так ни разу и не связалась.После многократных звонков наконец то получаю официальное уведомление от СК:  ОАО СК «Альянс» принято решение об отсрочке  рассмотрения вашего заявления по риску «Ущерб»,при этом никаких четких сроков в документе не указывается,как сообщили сотрудники СК в негласной беседе,можешь прождать 3 месяца еще,а можешь полгода,тут уж как повезет,в худшем случае в выплате вообще могут отказать..На этом мое терпение лопнуло,сколько можно тянуть,я просто не понимаю..Решил делать независимую экспертизу и готовить документы для подачи в суд,к счастью есть очень опытный в этих делах юрист,другого варианта мне просто не оставляют.Обязательно отпишу чем закончится эта история,но точно уже могу сказать,что крайне не рекоммендую пользваться страховыми продуктами этой компании.На мой взгляд,после слияния и преобразования оао «Росно» в оао СК «Альянс» внутренняя негласная политика компании по страховым выплатам сильно изменилась и,к сожалению, не в лучшую сторону....

 

30 октября 2013 10:46

Уважаемый Роман Евгеньевич! Нам искренне жаль, что у Вас возникли сложности при взаимодействии с нашей компанией. Ваши замечания касательно длительных сроков рассмотрения заявленного Вами события, безусловно, приняты во внимание. По данному факту нами будет проведена соответствующая проверка. В случае, если по результатам проверки будет установлено, что задержка сроков рассмотрения данного события произошла по вине специалистов нашей Компании, нами будут предприняты все необходимы меры, в том числе меры дисциплинарного воздействия на виновных лиц, направленные на исключение повторения впредь подобных ситуаций. Одновременно информируем Вас о том, что расследование, проводимое в настоящий момент времени, проводится в соответствии с п. 9.8.7. Правил страхования. Об отсрочке сроков рассмотрения заявленного события в связи с проведением расследования, Вам было направлено соответствующее письменное уведомление . Ориентировочно, расследование будет завершено до 17.11.2013 г., после чего, в сроки, установленные Правилами страхования, будет принято соответствующее решение о выплате страхового возмещения, либо об отказе в таковой. ОАО СК «Альянс» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, вызванные увеличением срока рассмотрения заявленного события, а также надеется на понимание изложенной позиции и дальнейшее сотрудничество.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

23 октября 2013 13:28

Полис: Т02Ф №120436022

Автомобиль застрахован в СК Альянс с момента покупки в салоне в 2009г., т.е. уже пятый год.
Никаких серьезных происшествий  вплоть до августа с.г. не случалось - 2 незначительных страховых случая. В августе попал в серьезное ДТП. Моей вины нет, виновник установлен и признает вину.
Написал заявление по страховому случаю, совместно с представителем СК Альянс провели осмотр автомобиля, составили Акт.
Спустя 6 (шесть!) недель СК Альянс радостно сообщает мне по телефону, что сумма страхового возмещения по их расчету составляет 135тыс. руб. Даже без специальных познаний, для меня очевидно, что сумма занижена. Пишу заявление с просьбой предоставить калькуляцию. Получаю письменный отказ - видите ли, предоставление калькуляции не входит в обязательства Страховщика! Мои подозрения относительно мошенничества со стороны СК Альянс только усилились, как вы понимаете.
Ну, ок  - заказываю независимую экспертизу, которая оценивает ущерб на 273 тыс. руб.
Написал претензию - жду ответа. Пойдем в суд, если что.
В любом случае, такое поведение Страховщика по отношению к постоянному клиенту по меньшей мере вызывает недоумение.

 

24 октября 2013 13:39

Уважаемый Александр! В связи с Вашим обращением, была организована дополнительная проверка по заявленному убытку, по результатам которой сообщаем: Объем назначенных ремонтных воздействий корректен и соответствует объему полученных повреждений автомобиля, обнаруженных в ходе осмотра автомобиля 29.08.2013 года и зафиксированных в акте осмотра. Таким образом, в настоящее время ОАО СК «Альянс» не находит основания для изменения суммы страхового возмещения по рассматриваемому убытку Одновременно информируем Вас о том, что ОАО СК «Альянс» готово вернуться к рассмотрению вопроса о возможности доплаты страхового возмещения в случае, если будут выявлены скрытые повреждения застрахованного ТС, имеющие причинно-следственную связь с рассматриваемым страховым случаем. В любом случае, приносим Вам извинения за причиненные неудобства при урегулировании страхового события.

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

23 октября 2013 06:37

Полис: Т07Ф120232564

ДТП произощло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бымпер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5,08 2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.
Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится пишите заявление и мы может быть ускоримся.


Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

 

23 октября 2013 17:09

Уважаемый Юрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нами подготовлено и направлено в адрес СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" направление на ремонт поврежденного автомобиля. Просим связаться со СТОА по телефону + 7 (861) 210-41-40 для согласования удобного для Вас времени проведения ремонтных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

Кристина Сергеевна Страхование автомобилей / КАСКО

11 октября 2013 11:44

Полис: 201176-1-01АД/13

У меня произошла ДТП 03,10,13, на место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений ( переднее правое крыло, правая передняя дверь, правая задняя дверь). На правой задней двери в низу глубокая царапина до металла.Сегодня мне позвонили с офиса номер 89459562105 и сказали, что отказывают в выплате за правую заднюю дверь ( с явным повреждением), т.к. в прошлом году у меня уже были повреждения на этом элементе( скол в середине двери, которую я отремонтировала за свой счет), этот случай оказывается  не страховой))) Страховая компания утверждает, что я жульничаю и хочу старое повреждение отремонтировать за их счет)) У компании ОАО"Альянс"на все есть  ответ, пишите заявление...которое они рассматривают с выгодой в свою сторону. Народ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СТАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

 

14 октября 2013 18:09

Уважаемая Кристина Сергеевна! Т/С было принято на страхование с повреждением задней правой двери, эти повреждения были отмечены в листе осмотра автомобиля, оформленном при заключении Договора страхования. Сообщаем Вам, что в соответствии с Правилами страхования, Страховщик не несет ответственности за эти повреждения. В случае, если повреждения правой задней двери автомобиля были устранены Вами за свой счет, просим направить в наш адрес подтверждающие документы (копию заказ-наряда, акта приема-передачи выполненных работ, а также документ, подтверждающий оплату произведенного ремонта). По предоставлению указанных документов СК «Альянс» готова вернуться к решению вопроса о выплате страхового возмещения по задней правой двери автомобиля в рамках заявленного убытка. Надеемся на понимание изложенной позиции.

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2013 14:48

Полис: Т05Ф№120279439

И автовладельцы которые как и я сейчас мучаются. Обращайтесь в Службу Банка России по финансовым рынкам, пусть не только вам будет плохо а  еще и компании может хоть так их научат работать.

 

15 октября 2013 11:02

Уважаемый Николай Константинович! Настоящим информируем Вас, что в связи с проведением дополнительной проверки по фактам, изложенным в Вашей претензии, а также в связи с проведением дополнительного расследования по заявленному Вами событию, сроки рассмотрения Вашей претензии увеличены до 30 календарных дней с момента ее поступления. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, вызванные необходимостью увеличения сроков рассмотрения Вашей претензии, и надеемся на понимание изложенной позиции.

Постоянный адрес отзыва