РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'bin',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=36',
)

Отзывы о страховой компании БИН Страхование - КАСКО

Гость Страхование автомобилей / КАСКО

24 декабря 2015 11:42

Полис: не помню

В 2013 году была застрахована по КАСКО в этой компании в филиале в Ростове-на-Дону..Произошло ДТП, по которому выплату ждала полгода, после чего более в этой компании страховку не оформляю. Совет-если произошел страховой случай, сразу обращайтесь к юристам за выплатой по суду, т.к. по другому эта компания будет тянуть резину.В ростовском филиале сотрудники некомпетентные, директор (женщина)вообще хамка, во-первых имеет отвратительный внешний вид (НЕ офисного сотрудника), не соблюдает дресс-код, ходит в одежде с голой спиной, чтобы было видно уродливую татуировку, с клиентами разговаривает с одолжением.
Вчера мне поступил звонок на моб телефон от сотрудницы юр фирмы "Центр урегулирования страховых выплат "с номера телефона 89043477512 и спросила , устроила ли меня сумма выплаты по ДТП, которое было в 2013 году? На что я ответила ей вопросом, кто она вообще и кто предоставил ей информацию о ДТП и мои личные данные?И вообще, сейчас 2015 год.На что получила ответ-страховая компания Бин-страхование.на что я ответила-какое имеет право страховая компания передавать личную информацию обо мне?В договоре этого указано не было.Спросила у девушки адрес их ирмы, после чего она бросила трубку и более на мои звонки не отвечала.
В интернете такой фирмы тоже нет.
Вопрос-НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БИН_СТРАХОВАНИЕ ПЕРЕДАЕТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ И ИНФОРМАЦИЮ СВОИХ КЛИЕНТОВ МОШЕННИКАМ?

 

25 декабря 2015 16:52

Добры день, Виктория Ивановна. Спасибо за предоставленную информацию, по факту Вашего обращения нами будет проводится служебное расследование. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Армен Страхование автомобилей / КАСКО

08 сентября 2015 15:50

Полис: У 000-144744/15

произошел страховой случай. вызвал ДПС, все оформил, позвонил в страховую, сказали что вашего полиса нет в базе!!!
попросили отправить скан, отправил, после вызвали агента.
агент приехал все оформил, забрал справки ГАИ, сказал в течении 10 дней позвонят. ахаха, прошло две недели, до сих пор ожидаю.
сам набираю, сказали записать номер убытка "У 000-144744/15" и ждать.
сколько ждать? по закону у страховой 10 дней на рассмотрение убытка.
самое обидное, хотя бы написали на почту, не говорю о том чтобы позвонить и разъяснить ситуацию.
страховался по рекомендации, увы сами подрываете авторитет...

 

09 сентября 2015 09:42

Добрый день, Армен. Сообщаем , что по убытку У-000-144744/15 компания ООО "БИН Страхования" ведет внутреннюю проверку. В связи с чем, Вам отправлено уведомление почтой РФ, о продлении сроков рассмотрения страхового случая согласно п.10.3.1 Правил страхования. Решение о выплате (отказе в выплате)страхового возмещения будет принято после проведения необходимой проверки о чем Вам будет сообщено дополнительно. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

08 мая 2015 11:45

Полис: У-000-126085

Данная компания не может согласовать стоимость запчасти с Авилоном, все бросили на пол пути, выделили меньшее кол-во денег и Авилон просит доплатить за покрышку.Безответственные и не компетентные сотрудники, никто ни чем помочь не может, сижу сама ищу себе одну покрышку на авто.ру

 

19 мая 2015 14:02

Добрый день, Юлия. Сообщаем Вам, что по делу У-000-126085/15 все согласовано, в том числе и покрышка. Поступил счет с СТО, находится на проверки, пожалуйста ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / КАСКО

28 апреля 2015 15:45

Полис: У 190122505/15

В марте месяце произошел ряд мелких убытков, 11.03.2015 предоставил полнейший комплект документо и справок.(не 13 как говорят в колцентре, у меня есть подписи Ваших сотрудников, о том что они приняли весь комплект 11 числа, почему в программу завели 13 я не знаю) . По сегодняшний день,так ничего дилерсокому центру,не оплачено, направление на ремонт не выдано, хотя завтра выходят даже ваши не мыслимые 35 рабочих дней на урегулирование убытка. Так же довожу до Вашего сведения, что по моей информации компания Олимп с которой вы иак долго согласовывали счета, с мая месяца закрывается и не понятно куда и когда вы мне выдадите направление, так как договоров с дилерами мерседес у Вас в Спб нет. Номера убытков 190122505/15, 190122502/15, 190122509/15, 190122416/15, 190122454/15. Поймите зачем мне идти в суд и подавать на все виды издержек сверх, мне просто нужно, что бы ВЫ отремонтировали автомобиль согласно договору. Но все же в федеральное агенство по надзору за страховыми компаниями, я после завтра, если вы завтра не оплатите,я схожу, даже на компанию Гута данная мера дала воздействия через 3 дня после обращения. Надеюсь на понимание Железняк Руслан Олегович.

 

06 мая 2015 14:13

Добрый день, Руслан Олегович. Сообщаем Вам, что выплата по убыткам, будет произведена согласно предоставленным счетам с СТОА. Пожалуйста ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

05 марта 2015 11:22

Полис: 10014010101165335616

Схема отшива клиентов отработана до мелочей! Браво БИНСтрахование! На 10 отрицательных отзывов один положительный и это в лучшем случае! Не буду описывать свой случай, он идентичен многим здесь написанным. Номер моего убытка У-000-112814/15, кто заинтересуется в страховой-могут найти дело по этому номеру. Хочу рассказать об отношении к клиентам. В понедельник, 2 марта, принесла лично жалобу на Кулаков переулок. Принимающий сказал, что в данный момент человека, который регистрирует входящие документы нет, предложил оставить номер телефона и сказал, что нам перезвонят или пришлют смс с номером входящего. И вот, сегодня четверг 5 марта, ни ответа, как говорится, ни привета. Не зная номера своей жалобы, я позвонила по тел., указанному на сайте, на что мне сказали, что они работают только на входящие и если я не знаю добавочного номера, никто меня ни с кем не соединит и никакого номера входящего мне не скажут! Как удобно, ведь правда, скрываться от ответственности за операторами, отвечающими заученные фразы!  Вы что там, регистрируете документы неделями, потом месяцами их рассматриваете? Как такое возможно в принципе?! Нет номера жалобы нет и жалобы, так что ли?! Я понимаю, жалоб и претензий столько, что страховая работает и заточена не на помощь людям, которые их  кормят, а на разбирательства и отшив клиентов. Раз застраховавшись и столкнувшись с ТАКИМИ трудностями, уважающие себя люди никогда не будут иметь дело с этой компанией. И еще, программа, по которой я имела неосторожность застраховаться, называется комфорт! Вот так комфорт! Предлагаю изменить девиз Вашей компании - БИНСтрахование-гарантия Вашего спокойствия на новый: БИНСтрахование - гарантия НАШЕГО беспокойства! Удачи!

 

06 марта 2015 10:48

Уважаемая Светлана! Претензии, поданной Вами в Центре урегулирования убытка 02.03.2015г., был присвоен входящий номер 30088. По состоянию на 06.03.2015г. она находится на рассмотрении у руководства. Как только по ней появится ответ, наши сотрудники обязательно с Вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Александр Андреевич Страхование автомобилей / КАСКО

18 февраля 2015 23:58

Полис: 30007770101165335691

Приобрел свой авто в «Дженсер» там же посоветовали выгодный по
деньгам КАСКО в «БИН Страхование». Когда страховал не увидел что полюс предусматривает только ремонт в СТО на выбор Страховщика, выплат нет и ремонт у официального дилера также отсутствует. Специалист по страхованию об этом нюансе умолчал.
Спустя пол года наступили страховые случаи: №1  У000109590/15 и №2  У000111810/15 . Все документы оформил, получил на руки вместо направления "стикер" где был указан телефон и название автосервиса "ВИТО-Сервис".   в 20:00 вечера приехав по адресу нахождения СТО все двери были закрыты, но  по звонку на телефон вышел мастер – приёмщик, который на улице в темное время суток начал составлять акт осмотра авто, в акте указал, что авто принят в темное время
суток без осмотра. На мою просьбу  загнать авто в сам сервис и осмотреть машину и составить должным образом заказ наряд и акты – ответил, что у них всё занято и нет времени. Я никогда не сталкивался с неофициальным СТО и принял это как должное, куда деваться, когда каско предусматривает ремонт СТО у не у официалов…  после мастер-приемщик сообщил что ремонт займет не более 5 дней и забрал авто на ремонт. После начался «Ад» я не мог дозвониться до этого
сервиса несколько дней – никто не поднимал трубку.  По истечению 5 дней, когда мне нужно было уже забирать машину – мне сообщили, что они не могут выполнить ремонт автомобиля!!!! Причина: нет запчастей или оборудования для моей марки авто AUDI A7. вопрос зачем держали у себя машину 5 дней? почему сразу же не сообщили, что не смогу починить автомобиль! А также сами специалисты не скрывали, что никогда не ремонтировали данный авто. Приехав забирать авто по адресу местонахождения СТО  я снова не дозвонился до оператора и решил сам найти свой автомобиль. Зайти на территорию не получилось - не было охраны и ворота были закрыты, но с угла здания я увидел дверь с табличкой ВИТО-Сервис. Поприветствовав девушку на ресепшен я решил уточнить как и где можно забрать мой авто. Меня попросили назвать гос. номер - а после сообщили, что данный автомобиль не поступал к ним в ремонт!!!! я несколько раз переспросил и уточнил как сдавал свой авто, что двери были заперты, мастер вышел за территорию через въездные ворота, после девушка сообщила, что есть СТО " в гаражах на территории автобазы под названием ООО "Дистрикт", которая использует их имя!  после мне сообщили моб. телефон механика и я направился забрать мой долгожданный авто! Все 5 дней он стоял на улице на территории автобазы, я попросил заехать в ремонтный цех, чтобы проверили авто на царапины и внешний вид и увидел чудо ангар забитый старыми битыми авто. Чувство было, что ты находишься на разборке авто в последующем продажей б.у. запчастей. После я благополучно забрал свой авто. Далее, я позвонил в ООО БИН Страхование с просьбой разобраться с данной проблемой. Мне сообщили чтобы я позвонил на следующий рабочий день в рабочие часы для уточнения статуса решения проблемы.  После мне сообщили, что ООО БИН Стархование свои обязательства выполнил в полном объемы, а именно дал направление на ремонт и если Вас что-то не устраивает пишите претензию!!!  претензия написана  с просьбой осуществить выплоту за ремонт я не то что не хочу ее ремонтировать я босюь это делать в Сеевисах, которые мне предлагает БИН Страхование. Буду работать с юристами над исковым заявлением. + заявление в полицию + письмо в Ассоциацию Страховщиков России. Если у кого-нибудь были подобные ситуации просьба напишите отзыв с обратной почтой, есть предложение подать коллективное заявление в Прокуратору , а также дать делу огласки в СМИ. Уж очень хочется воспитать хоть маленькое уважение к себе таких непорядочных страховщиков!

Постоянный адрес отзыва

Борис Страхование автомобилей / КАСКО

10 февраля 2015 17:45

Полис: 52101980101165900389

5 февраля 2015 года сдал документы по страховому случаю по КАСКО в городе Челябинске, 10 февраля 2015 года уже получил направление на ремонт.Очень порадовала оперативность ,так же прислали смс оповещение, что удивило.Надеюсь ремонт будет качественным.

 

12 февраля 2015 10:15

Уважаемый Борис. Большое Вам спасибо за позитивный отклик. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов еще долгие годы. Безаварийной езды Вам в будущем.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

02 февраля 2015 22:46

Полис: 31903980001165911512

Убыток У-190-103596/14 вопрос тянется с ноября месяца, в конце декабря 2014, после двух сообщений тут, наконец то получил направление. После праздников 13.01.2015 автомобиль был показан на дефектовку на СТО по направлению. Смета была отправлена на согласование 14.01.2015, сегодня 02.02.2015 согласования на СТО нет. Господа в правилах рабочих 10 дней, которые вышли неделю назад.

 

09 февраля 2015 15:53

Уважаемый Сергей. Ответ по согласованию ремонта по Вашему делу У-190-103596/14, был отправлен на СТОА 05.02.2015. Пожалуйста, свяжитесь с автосервисом, производящим ремонт Вашего автомобиля. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

29 декабря 2014 10:34

Полис: 31903980001165911512

23.12.2014 мною был оставлен отзыв:
"26.11.2014 произошел страховой случай.
03.12.2014 написано заявление в офисе в СПб
23.12.2014 дело еще не поступило в головной офис
В правилах прописано что с момента подачи заявления о страховом случае в течении 15 дней должно быть выдано направление на ремонт, позвонив по 88001002000, узнать как обстоит процесс рассмотрения моего дела, узнал что про меня в Москве и не слышали."
На который 25.12.2014 был получен ответ от страховой "Уважаемый Сергей Викторович. Сообщаем Вам, что заявленный Вами убытки У-190-103596/14 и У-190-103596/14, был нами рассмотрены ,направление на СТО будет подготовлено сегодня. Пожалуйста ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»"

29.12.2014 звонок в страховую с надеждой получения направления на СТО, а там ожидайте Ваши убытки на рассмотрении. Господа с отдела контроля качества, кому верить? Зачем затягивать дело?

 

30 декабря 2014 10:22

Уважаемый Сергей Викторович! Сообщаем Вам следующее, что заявленные Вами убытки У-190-103596/14 и У-190-103602/14 были нами рассмотрены и направления на СТОА подготовлены. Вам необходимо обратиться в филиал в городе Санкт-Петербург по адресу ул. Белоостровская, д.17, корп.2, лит. А, б/ц «Авантаж», оф.103 и забрать их в рабочее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2014 09:56

Полис: 31903980001165911512

26.11.2014 произошел страховой случай.
03.12.2014 написано заявление в офисе в СПб
23.12.2014 дело еще не поступило в головной офис
В правилах прописано что с момента подачи заявления о страховом случае в течении 15 дней должно быть выдано направление на ремонт, позвонив по 88001002000, узнать как обстоит процесс рассмотрения моего дела, узнал что про меня в Москве и не слышали.

 

25 декабря 2014 10:56

Уважаемый Сергей Викторович. Сообщаем Вам, что заявленный Вами убытки У-190-103596/14 и У-190-103596/14, был нами рассмотрены ,направление на СТО будет подготовлено сегодня. Пожалуйста ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО

12 декабря 2014 13:05

Полис: 50030250101165311352

Убыток У-000-101154/14 . Просил деньгами,навязывают направление на ремонт!
Пришло письмо ,в котором ООО Бин страхование ссылаясь на пункт 2 в форме выплаты страхового возмещения отказывает мне в выплате по калькуляции (деньгами) и предлагает направление на ремонт. Полис 50030250101165311352 VIP клиент. В этом полисе подписанном обеими сторонами в разделе "формы выплаты страхового возмещения" стоят галочки в пункте 1 "Выплата по калькуляции" и в пункте 2 "Ремонт на СТОА по выбору Страховщика" . Соответственно ,как мне удобнее ,так я и выбираю. Машину начал уже потихоньку ремонтировать, поэтому я отказываюсь от направления на ремонт( не хочу полгода без машины быть) и требую в досудебном порядке выплатить мне деньги по данному убытку! Это уже второй случай навязывания направления на ремонт...был суд...и я его конечно выиграл. Неужели страховой компании опять хочется судиться и брать на себя все расходы по судебному делу? Предыдущий убыток у–000–096168⁄14 выплатили деньгами, а по–этому почему–то навязывают направление на ремонт! В общем,если позиция компании будет неизменной,то вынужден буду обратиться в суд!

 

15 декабря 2014 11:34

Добрый день, Кирилл. Сообщаем Вам, что претензия №273010 была рассмотрена, подготовлен письменный ответ. В ближайшее время уведомление будет отправлено по почте РФ. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Уралев Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2014 20:23

Полис: У-999-097597/14/1

15 октября 2014 г. произошел страховой случай .
26 октября 2014 г. СК " БИН" приняла пакет документов.
30 октября 2014 г. получил направление на СТОА  .
07 ноября 2014 г., мне позвонили из СТОА и сообщили , что в ремонте отказано и авто признано " тотальным".
Ремонт оценили 337000 руб., лимит же СК "БИН" установила 247000 руб., то есть  50% от страховой премии.
Вопрос - почему 50 %  а не 75% ?
Кто и как оценивал ущерб ?
Повреждения на моём авто не значительные :бампер задний; крышка багажника ;крыло левое -заднее; фара левая -задняя; ремни безопасности (сработали от удара )   как могли признать "тотальным " ?
  Может я что то не понимаю ? у меня АВТОКАСКО ( ХИЩЕНИЕ + УЩЕРБ )
  Написал претензию 27 ноября 2014 г. ,
приняли , зарегистрировали за № 27148 , сказали в СК " БИН " - ждите ответа через три рабочих дня  . По сей день ни ответа ни привета . Звоню каждый день и всё безрезультатно.
Операторы говорят : ждите , с Вами свяжутся . То дело на рассмотрении , то в производстве , то на согласовании . Сроки разные , начинали с 10 рабочих дней , сейчас 45 рабочих со дня подачи документов. Прошёл 51 рабочий день .
Я так понимаю , что у СК "БИН " нет календаря ?
И когда же со мной свяжутся представители СК "БИН" ?
Прошу убедительно, в кратчайшие сроки разобраться  по моему делу .

 

15 декабря 2014 11:31

Уважаемый Вячеслав Николаевич. Приносим свои извинения за проволочки, возникшие в процессе урегулирования Вашего страхового случая. Ваша претензия зарегистрирована и передана на рассмотрение. По результатам ее рассмотрения с Вами обязательно свяжутся наши сотрудники. Пожалуйста ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

03 декабря 2014 12:00

Полис: 40008000101165134447

Страховался через брокеров в июле. Попал в аварию 12октября. 13.10 был в офисе урегулирования г.Ярославль. Брокеры деньги не перевели, ждал до 29.19, только тогда и зарегистрировали заявление. До 05.11 тянули с осмотром и не назначали эксперта - сделал все сам и за свои деньги. Только сегодня 03.12 собрали полный пакет документов, пока пару раз не спросишь, что еще требуется не сдаются. Акт пред страхового осмотра не нашли, но молчат. Пришлось высылать свой.
Гнилая компания, а офис Ярославский - овощи бесполезные.
У-360-099707/14. Полис: 40008000101165134447.

 

03 декабря 2014 12:46

Добрый день, Александр. Приносим свои извинения за проволочки, возникшие в процессе урегулирования Вашего страхового случая. Ваша претензия зарегистрирована <27289> и передана на рассмотрение. По результатам её рассмотрения с Вами обязательно свяжутся наши коллеги. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

28 ноября 2014 07:34

Полис: У160-099488/14

Здравствуйте, БИН-Страхование.
При обращении в Ростовский филиал Вашей компании я просил выдать направление на ремонт в г. Москва, т.к. автомобиль находится в настоящее время в этом городе, и что вернуться на нем в Ростов нужно заменить лобовое стекло.

Могу ли я получить направление на ремонт к дилеру в Москве, как собственно и просил?

 

28 ноября 2014 09:58

Здравствуйте, Сергей. По Вашему убытку У-160-099488/14 согласована выдача направления на ремонт. Обращайтесь на СТО по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, д.43, стр.1, ЗАО "АВИЛОН АГ," +7 495-730-44-44, +7-495-737-04-05. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на горячую линию компании по тел. 8-800-100-2000(КРУГЛОСУТОЧНО,ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ). С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"

Постоянный адрес отзыва