РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '5',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'bin',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=5',
)

Отзывы о страховой компании БИН Страхование - КАСКО за 2014 год

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

29 декабря 2014 10:34

Полис: 31903980001165911512

23.12.2014 мною был оставлен отзыв:
"26.11.2014 произошел страховой случай.
03.12.2014 написано заявление в офисе в СПб
23.12.2014 дело еще не поступило в головной офис
В правилах прописано что с момента подачи заявления о страховом случае в течении 15 дней должно быть выдано направление на ремонт, позвонив по 88001002000, узнать как обстоит процесс рассмотрения моего дела, узнал что про меня в Москве и не слышали."
На который 25.12.2014 был получен ответ от страховой "Уважаемый Сергей Викторович. Сообщаем Вам, что заявленный Вами убытки У-190-103596/14 и У-190-103596/14, был нами рассмотрены ,направление на СТО будет подготовлено сегодня. Пожалуйста ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»"

29.12.2014 звонок в страховую с надеждой получения направления на СТО, а там ожидайте Ваши убытки на рассмотрении. Господа с отдела контроля качества, кому верить? Зачем затягивать дело?

 

30 декабря 2014 10:22

Уважаемый Сергей Викторович! Сообщаем Вам следующее, что заявленные Вами убытки У-190-103596/14 и У-190-103602/14 были нами рассмотрены и направления на СТОА подготовлены. Вам необходимо обратиться в филиал в городе Санкт-Петербург по адресу ул. Белоостровская, д.17, корп.2, лит. А, б/ц «Авантаж», оф.103 и забрать их в рабочее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2014 09:56

Полис: 31903980001165911512

26.11.2014 произошел страховой случай.
03.12.2014 написано заявление в офисе в СПб
23.12.2014 дело еще не поступило в головной офис
В правилах прописано что с момента подачи заявления о страховом случае в течении 15 дней должно быть выдано направление на ремонт, позвонив по 88001002000, узнать как обстоит процесс рассмотрения моего дела, узнал что про меня в Москве и не слышали.

 

25 декабря 2014 10:56

Уважаемый Сергей Викторович. Сообщаем Вам, что заявленный Вами убытки У-190-103596/14 и У-190-103596/14, был нами рассмотрены ,направление на СТО будет подготовлено сегодня. Пожалуйста ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО

12 декабря 2014 13:05

Полис: 50030250101165311352

Убыток У-000-101154/14 . Просил деньгами,навязывают направление на ремонт!
Пришло письмо ,в котором ООО Бин страхование ссылаясь на пункт 2 в форме выплаты страхового возмещения отказывает мне в выплате по калькуляции (деньгами) и предлагает направление на ремонт. Полис 50030250101165311352 VIP клиент. В этом полисе подписанном обеими сторонами в разделе "формы выплаты страхового возмещения" стоят галочки в пункте 1 "Выплата по калькуляции" и в пункте 2 "Ремонт на СТОА по выбору Страховщика" . Соответственно ,как мне удобнее ,так я и выбираю. Машину начал уже потихоньку ремонтировать, поэтому я отказываюсь от направления на ремонт( не хочу полгода без машины быть) и требую в досудебном порядке выплатить мне деньги по данному убытку! Это уже второй случай навязывания направления на ремонт...был суд...и я его конечно выиграл. Неужели страховой компании опять хочется судиться и брать на себя все расходы по судебному делу? Предыдущий убыток у–000–096168⁄14 выплатили деньгами, а по–этому почему–то навязывают направление на ремонт! В общем,если позиция компании будет неизменной,то вынужден буду обратиться в суд!

 

15 декабря 2014 11:34

Добрый день, Кирилл. Сообщаем Вам, что претензия №273010 была рассмотрена, подготовлен письменный ответ. В ближайшее время уведомление будет отправлено по почте РФ. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Уралев Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2014 20:23

Полис: У-999-097597/14/1

15 октября 2014 г. произошел страховой случай .
26 октября 2014 г. СК " БИН" приняла пакет документов.
30 октября 2014 г. получил направление на СТОА  .
07 ноября 2014 г., мне позвонили из СТОА и сообщили , что в ремонте отказано и авто признано " тотальным".
Ремонт оценили 337000 руб., лимит же СК "БИН" установила 247000 руб., то есть  50% от страховой премии.
Вопрос - почему 50 %  а не 75% ?
Кто и как оценивал ущерб ?
Повреждения на моём авто не значительные :бампер задний; крышка багажника ;крыло левое -заднее; фара левая -задняя; ремни безопасности (сработали от удара )   как могли признать "тотальным " ?
  Может я что то не понимаю ? у меня АВТОКАСКО ( ХИЩЕНИЕ + УЩЕРБ )
  Написал претензию 27 ноября 2014 г. ,
приняли , зарегистрировали за № 27148 , сказали в СК " БИН " - ждите ответа через три рабочих дня  . По сей день ни ответа ни привета . Звоню каждый день и всё безрезультатно.
Операторы говорят : ждите , с Вами свяжутся . То дело на рассмотрении , то в производстве , то на согласовании . Сроки разные , начинали с 10 рабочих дней , сейчас 45 рабочих со дня подачи документов. Прошёл 51 рабочий день .
Я так понимаю , что у СК "БИН " нет календаря ?
И когда же со мной свяжутся представители СК "БИН" ?
Прошу убедительно, в кратчайшие сроки разобраться  по моему делу .

 

15 декабря 2014 11:31

Уважаемый Вячеслав Николаевич. Приносим свои извинения за проволочки, возникшие в процессе урегулирования Вашего страхового случая. Ваша претензия зарегистрирована и передана на рассмотрение. По результатам ее рассмотрения с Вами обязательно свяжутся наши сотрудники. Пожалуйста ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

03 декабря 2014 12:00

Полис: 40008000101165134447

Страховался через брокеров в июле. Попал в аварию 12октября. 13.10 был в офисе урегулирования г.Ярославль. Брокеры деньги не перевели, ждал до 29.19, только тогда и зарегистрировали заявление. До 05.11 тянули с осмотром и не назначали эксперта - сделал все сам и за свои деньги. Только сегодня 03.12 собрали полный пакет документов, пока пару раз не спросишь, что еще требуется не сдаются. Акт пред страхового осмотра не нашли, но молчат. Пришлось высылать свой.
Гнилая компания, а офис Ярославский - овощи бесполезные.
У-360-099707/14. Полис: 40008000101165134447.

 

03 декабря 2014 12:46

Добрый день, Александр. Приносим свои извинения за проволочки, возникшие в процессе урегулирования Вашего страхового случая. Ваша претензия зарегистрирована <27289> и передана на рассмотрение. По результатам её рассмотрения с Вами обязательно свяжутся наши коллеги. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

28 ноября 2014 07:34

Полис: У160-099488/14

Здравствуйте, БИН-Страхование.
При обращении в Ростовский филиал Вашей компании я просил выдать направление на ремонт в г. Москва, т.к. автомобиль находится в настоящее время в этом городе, и что вернуться на нем в Ростов нужно заменить лобовое стекло.

Могу ли я получить направление на ремонт к дилеру в Москве, как собственно и просил?

 

28 ноября 2014 09:58

Здравствуйте, Сергей. По Вашему убытку У-160-099488/14 согласована выдача направления на ремонт. Обращайтесь на СТО по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, д.43, стр.1, ЗАО "АВИЛОН АГ," +7 495-730-44-44, +7-495-737-04-05. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на горячую линию компании по тел. 8-800-100-2000(КРУГЛОСУТОЧНО,ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ). С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / КАСКО

27 ноября 2014 16:08

Полис: 1111111111111111111111111

в сентябре 2013 года был приобретен полис Каско. В мае 2014 г. обнаружила на лобовом стекле трещину, обратилась в страховую компанию 27.05.2017 г. спустя месяц у меня было новое лобовое стекло. Отъездив 10 дней отлетел камень из под колес грузовика и снова трещина на лобовом. Правда в этот раз ремонт затянулся на 1.5 месяца, но мне было не критично. Компанией довольна. Жаль что продажа полюсов КАСКО приостановлена

 

27 ноября 2014 16:58

Оксана, добрый день! Большое Вам спасибо за позитивный отклик! Рады, что для Вас заинтересовали условия страхования в Компании, и Вы по достоинству оценили качество клиентского сервиса и сроки урегулирования страхового случая. Желаем Вам отличного дня и безаварийной езды Вам в будущем! С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование".

Постоянный адрес отзыва

Уралев Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

26 ноября 2014 15:58

Полис: 30005500101165338064

26.10.2014г. на рассмотрение страховой компанией был принят пакет документов.
30.10.2014 получил направление на ремонт в сервисный центр "Дженсер" по адресу: Новорязанское шоссе д. 1, а 07.11.2014г мне позвонил механик- приемщик и сообщил, что от страховой компании "БИН"получен отказ. Автомобиль признан"Датал", хотя повреждения незначительные-бампер задний, крышка багажника, крыло заднее левое, фонарь задний левый, глушитель, ремни безопасности.
На неоднократные обращения по тел. 8(495)921-20-00 оператор отвечает : "Ждите", хотя все сроки прошли.
В случае, если в ближайшее время не будет принято положительное решение моего вопроса, оставляю за собой право обратиться в суд.
№ дела У-999-097797/14/1 от 30.10.14г.  

 

27 ноября 2014 12:19

Уважаемый Вячеслав. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время, с Вами свяжется наш сотрудник, для консультации по дальнейшему урегулированию Вашего страхового случая. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

18 ноября 2014 09:39

Полис: 53684230001165910043

Добрый день! 5.11.2014 г. я получил письмо за подписью руководителя центра урегулирования убытков Махова Р.А., в котором на основании пункта № 11.6.8.2 Правил мне было отказано в страховом возмещении по заявлению № У-360-096676/14 от 15.10.2014г. из-за непредоставления поврежденных частей ТС для осмотра. Прошу Вас объяснить ситуацию с учетом следующих обстоятельств:
Во-первых,  пункт Правил № 11.6.8.2 "Предъявить Страховщику для осмотра и составления акта осмотра поврежденное ТС, дополнительное оборудование или их части в том виде, в каком они оказались в результате произошедшего страхового события" обязует предоставить для осмотра поврежденное ТС, доп.оборудование ИЛИ их части. Осмотр моего автомобиля по данному делу был проведен Яковлевым М.И. 16.09.2014 г. в 12-00 в г. Ярославле(копия акта есть),т.е. я требование пункта Правил № 11.6.8.2 выполнил. Прошу Вас объяснить причину отказа?
Во-вторых, почему мое заявление, поданное 16.09.2014г., у Вас было зарегистрировано только 15.10.2014 г.. С учетом того, что все необходимые документы(в т.ч. справка ГИБДД, постановление об отказе,) были поданы 16.09.2014 г., прошу Вас объяснить,что происходило с моим заявлением целый месяц?
Считаю Ваш отказ немотивированным и прошу осуществить выплату по даннному делу, в противному случаю буду обращаться в надзорные инстнации в сфере страхования.

 

19 ноября 2014 09:10

Уважаемый Александр. В случае несогласия с вынесенным решением страховой компании, Вы можете приехать в офис, где подавали документы, и подать письменную претензию о своем несогласии с решением компании, аргументированно изложив в ней свою позицию. С уважением, ООО «БИН Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

17 ноября 2014 10:10

Полис: 50102430001135901173

30 сентября 2014г. Подал в филиал в г. Ижевск заявление по страховому случаю с предоставлением ВСЕХ запрашиваемых документов. Менеджер сказал что все в порядке, документы будут отправлены в Москву. 09 октября 2014г. получил смс сообщение, о том, что документы приняты и присвоен номер дела У-010-095778/14. подождав месяц, стал звонить на телефон 88001002000. специалист мне ответила, что документы от меня поступили30 октября 2014г и вопрос на рассмотрении. при повторном звонке сегодня, 17 ноября 2014г. мне было сказано что мои документы поступили 10 ноября 2014г.!!!! И что срок рассмотрения 35 рабочих дней!!! То есть практически сорок дней мои документы непонятно где находились!!! Несмотря на фактически полученную смс. Прошу срочно разобраться в ситуации, выплатить мне сумму ущерба и наказать виновных в задержке документов!

 

19 ноября 2014 09:05

Добрый день Алексей. Приносим свои извинения за изменение сроков, возникшие в процессе урегулирования Вашего страхового случая. Ваш убыток У-010-095778/14 на сегодняшний день находится на оплате . Выплата будет произведена в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, ООО «БИН Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Наталья Скуратович Страхование автомобилей / КАСКО

20 октября 2014 17:49

Полис: 50090210101165134099

Пакет документов был принят 25.09.2014 года. До сегодняшнего дня не было сделано направление на ремонт машины. На неоднократные обращения по телефону, оператор отвечает, что дело находится на рассмотрении. Хотя все сроки уже вышли. В случае, если в ближайшие дни не будет принято положительное решение по моему вопросу, оставляю за собой право обратиться в суд. НОМЕР ДЕЛА У-000-094133/14

 

23 октября 2014 13:42

Уважаемая Наталья Юрьевна! Сообщаем Вам, что заявленный Вами убыток У-000-094133/14/1 был нами рассмотрен и направление на СТОА подготовлено. Вы можете обратится на СТОА для дальнейшего урегулирования Вашего страхового случая. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Наталья Скуратович Страхование автомобилей / КАСКО

20 октября 2014 17:44

Полис: 50090210101165134099

Пакет документов был принят 25.09.2014 года. До сегодняшнего дня не было сделано направление на ремонт машины. На неоднократные обращения по телефону, оператор отвечает, что дело находится на рассмотрении. Хотя все сроки уже вышли. В случае, если в ближайшие дни не будет принято положительное решение по моему вопросу, оставляю за собой право обратиться в суд.

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

16 октября 2014 13:11

Полис: 50500060101165305022

Для представителя компании указываю номер полиса. Господин Елкин должен и так знать с кем и как ведет дела.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

04 сентября 2014 19:25

Полис: 24200730101165069173

Добрый вечер.Очень интересует движение по страховому случаю У420044987/13 и У420018995/13.Напомню что время ожидания уже составляет более года.а точнее ДТП произошло 23.02.2013.

 

08 сентября 2014 14:13

Уважаемый Владимир! Спасибо Вам за предоставленные данные. По Вашему вопросу в ближайшее время свяжется сотрудник нашей компании. Пожалуйста, ожидайте звонка. С уважением, ООО "БИН Страхование".

Постоянный адрес отзыва