РуСтраховка 

array (
  'PAGEN_1' => '2',
  'SUB_SECT' => '10642',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'cyrih-zurich',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=2',
)



	







	
    
Отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих) - Страхование путешественников за 2015 год






	

		
			
		
	

	

		Оставить отзыв
	








	

		
					

				
				

					

						ТАТЬЯНА 
						Личное страхование /
						Страхование путешественников
					

					

						31 января 2015 11:54					

										

						Полис: 3771334					

									

				

					Оформили полис путешественника в Тайланд. На отдыхе пришлось обратиться за медицинской помощью с болью в желудке. Позвонили в Москву, там отреагировали быстро и оперативно, сказали в какую клинику обратиться (на тот момент были на острове Ко Панган). В клинике нам помогли, отдых не был испорчен! Спасибо страховой Цюрих. Теперь только к вам за полисом путешественника. Рекомендуем всем. 				

									

						 
						
						
02 февраля 2015 11:47

						
Уважаемая Татьяна, спасибо Вам за информацию о Вашем опыте взаимодействия с нашей компанией.
Именно обратная связь от клиентов помогает выявлять проблемные моменты и улучшать качество обслуживания.

Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный).

С уважением, Екатерина, ведущий специалист 
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих». 




					

								Постоянный адрес отзыва


				


			


					

				
				

					

						Татьяна
						Личное страхование /
						Страхование путешественников
					

					

						23 января 2015 23:09					

										

						Полис: 0003731676					

									

				

					ЛЮДИ, ни в коем случае не обращайтесь в эту страховую компанию! По своему горькому опыту могу сказать, что компенсировать убытки в случае наступления страхового случая вам НИКТО НЕ БУДЕТ! Я покупала полис путешественника специально на случай задержки авиарейса, т.к. перелет был дальний... в результате эта самая задержка таки случилась! сообщив о страховом случае в момент происшествия и предоставив полный пакет подтверждающих документов по прибытию (У-780-01679976/15 от 14.01.2015) я получила ОТКАЗ! Так что, все имейте ввиду, что СК Цюрих своих обязательств НЕ ВЫПОЛНЯЕТ!!! не стоит к ним обращаться...

P.S. общение мне довелось вести с Будниковой Ольгой Николаевной (Главный специалист управления урегулирования убытков) - где вы такой ХАМСКИЙ персонал набираете???				

									

						 
						
						
05 февраля 2015 10:14

						
Уважаемая Татьяна, добрый день!

Ваши замечания относительно качества обслуживания клиентов учтены и приняты во внимание.
От имени компании приношу искренние извинения.
Ваш отзыв является очень важным, поскольку позволит своевременно принять необходимые меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг.
К сожалению, условиями  договора  страхования TRV-0003731676  не предусмотрена возможность  выплаты возмещения в случае отмены регулярного  рейса.
Таким образом, заявленное Вами событие не может быть признано страховым случаем.
На Ваш адрес почтой России 21 января направлено письмо, в котором даны подробные разъяснения по данному вопросу.
Нарушений со стороны Страховщика не имеется.
C уважением, Екатерина, ведущий специалист Центра контроля качества ООО СК "Цюрих"

					

								Постоянный адрес отзыва


				


			


					

				
				

					

						Сергей Лебедев
						Личное страхование /
						Страхование путешественников
					

					

						14 января 2015 16:20					

										

						Полис: 0004094989					

									

				

					Во время поездки пострадал чемодан. Обратился с вопросом: сервис обещал отремонтировать за 3500-4000 р, удастся ли их покрыть? Никто не знает, предлагают приехать и написать заявление, потом оно будет рассмотрено и только затем специалист решит сколько мне выделить денег в пределах 750 евро покрытия. И какой мне смысл кататься туда-сюда? Я же все равно не стану судиться с ними ради таких денег если мне откажут или дадут 2000 р... Какой-то весьма странный сервис, видимо, рассчитанный как раз на то что клиенты плюнут и откажутся возиться ради этих крох.				

									

						 
						
						
20 января 2015 13:50

						
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за отзыв!

Искренне сожалеем, что уровень информационной поддержки клиентов не оправдал Ваших ожиданий. 
Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг.
Одновременно сообщаем, что, в соответствии с условиями страхования, для рассмотрения возможности возмещения понесенных расходов Страхователю необходимо обратиться к Страховщику с письменным заявлением, предоставив при этом подтверждающие документы. 
Подробная информация о порядке обращения в компанию для получения возмещения размещена на официальном сайте ООО СК «Цюрих» www.zurich.ru (раздел «Частным лицам»), а также в Правилах страхования.


С уважением, Екатерина, ведущий специалист Отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих» 



					

								Постоянный адрес отзыва


				


			


		
					



		




			

	

		

			
				Фильтровать отзывы