Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Имел несчастье обратится в  компанию АльфаСтрахование в связи с дтп виновником которого явл. ваш клиент по ОСАГО. Дело было 22.03.2013 на Гражданском проспекте в г.Белгороде. Оформил заявление и другие бумаги, все  ждите. При обращени с и для получения информации по страховому случаю получил отказ. Сказали ждите 22.04. и получите свои деньги. На вопрос сколько денег- ответ: мне некогда сейчас смотреть у меня срочные дела. Я клиент "Росгосстраха" там себе никогда не позволят отказать клиенту на его справедливое требование.

Уважаемые коллеги-потерпевшие, предлагаю Вашему вниманию информацию, основанную на моём практическом опыте! Искренне надеюсь, что данная информация поможет Вам в выборе способа борьбы с данным страховщиком!
Росгосстрах – удобный для борьбы противник! В НИЧТОЖНОСТИ страховых выплат РГС не сомневается никто – ни потерпевшие, ни их юристы, ни судьи, ни сами работники РГС (поэтому последние особо и не противятся в суде).
В соответствии с законом «Об ОСАГО» страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (РГС проводит осмотр, не НЭ) в срок не более 5 рабочих дней со дня обращения потерпевшего, а в течение 30 календарных дней со дня получения обращения обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд!
Страховщик надеется, что в суд пойдёт не каждый потерпевший (нет времени, желания, уверенности и т.п.), а потому наглеет, необоснованно занижая суммы выплат (в моём случае допущено занижение в 9 раз!!!).
Судиться с нерадивым страховщиком теперь довольно выгодно, поскольку с недавних пор к разрешению страховых споров, как по КАСКО, так и по ОСАГО (независимо, обращаетесь ли вы за выплатой к своему страховщику (ПВУ) или страховщику виновника) суды применяют нормы Закона «О защите прав потребителей», что дополнительно позволяет отобрать у СК в пользу потерпевшего: штраф 50% от недоплаченной части страховой выплаты; неустойку в размере 0,11 % просроченной выплаты (за каждый день просрочки); компенсацию морального вреда. Кроме того распространение Закона о ЗПП на ОСАГО даёт потерпевшему право обращаться в суд по месту жительства, а не по месту регистрации страховщика, освобождает его от уплаты госпошлины.
Судебная практика применения Закона о ЗПП к разрешению страховых споров по ОСАГО хотя и является горячо обсуждаемой, но во многих регионах страны имеется и довольно активно развивается. О существовании такой практики в своём регионе, каждый потерпевший может узнать в юридических компаниях своего города, где ему об этом расскажут и покажут судебные решения выигранных дел.
Ну, а если существует пока возможность «обобрать» «бедолагу»-страховщика ещё на половину заветной суммы, то почему бы такой возможностью не воспользоваться? Ведь обычно (при страховании) всё происходит наоборот!
Но нужно помнить, чтобы претендовать на штраф 50%, необходимо направить в СК досудебную претензию с приложением заключения независимой экспертизы и получить от СК отказ. Такой отказ Росгосстрах, как правило, предоставляет без задержек (как говорится: за РГС не заржавеет). Претензию, отказ и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Выигрыш в суде не представляет проблем, при наличии у потерпевшего обоснованного экспертного заключения. В таком случае судьи не признают липовую калькуляцию страховщика, считая её некомпетентной и необоснованной.
Ко всем судебным и досудебным баталиям лучше привлечь компетентного юриста, в таком случае длительная (4-5 месяцев) тяжба не составит Вам никаких проблем (заключив с юристом договор, достаточно передать ему документы по страховому случаю и оформить на него доверенность для его участия в суде, всё остальное он сделает сам, не привлекая вас на судебные заседания). Все расходы (на независимую экспертизу, оплату юридических услуг, оформление нотариальной доверенности для участия юриста в суде) решением суда возместит вам СК.
Судитесь, не жалейте сил и времени — всё это в итоге окупится Вам с лихвой!
Отдельных слов заслуживает предложение РГС (в случае ОСАГО) о ремонте вместо выплаты. Считаю, что это очередная попытка страховщика уйти от ответственности перед потерпевшим. Судите сами:
РГС направляет потерпевших на ремонт в автосервисы-партнеры, естественно, не к оф.дилерам. И оплачивает за ремонт только суммы с учетом износа, т.е. за износ доплачивает сам потерпевший, путём покупки новых деталей и запчастей за свой счёт. Затраты при этом у РГС те же, что и при осуществлении осаговских выплат. С таким же успехом потерпевший может получить выплату и ремонтировать, где хочет.
Дело тут вот в чём: на осуществление выплаты законодательство даёт СК срок в один месяц, в случае просрочки — неустойка, на ремонт же срок не ограничен — полгода, год… насколько хватит совести страховщика и никакой неустойки соответственно.
Поэтому от предложения РГС о ремонте лучше отказаться и настаивать на выплате! В случае несогласия с размером выплаты или её просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд! И никакого ремонта у росгосстраховских партнёров!!!
Интернет переполнен сообщениями о том, что в настоящее время Росгосстрах навязывает добровольное страхование от несчастных случаев «Фортуна «Авто» всем, кто обращается в компанию за полисом ОСАГО.
Некоторые автовладельцы, судя по их отзывам, узнавали о намерении страховщика продать им полис «Фортуна «Авто» в комплекте с ОСАГО уже непосредственно при подписании договоров.
Других автовладельцев продавцы ОСАГО попросту обманывали, объясняя, что страхование от несчастных случаев по «новым законам» являются обязательными.
Дело в том, что руководство РГС в целях так называемого «снижения убыточности» обязало своих работников предлагать гражданам, обращающимся за ОСАГО, дополнительные услуги по автострахованию, установив при этом обязательные нормативы продаж полисов «Фортуна «Авто» в совмещении с ОСАГО. Для выполнения этих нормативов работники компании используют все доступные способы вплоть до обмана. А в продаже ОСАГО без довеска отказывают.
По мнению юристов, отказ страховщика продать ОСАГО из-за нежелания клиента приобрести вдобавок добровольную страховку следует расценивать как незаконное принуждение к покупке услуг.
Вот перечень положений, нарушаемых Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки:
п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
ч. 1 ст. 421 ГК РФ;
п. 3 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба) или ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам). Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.
Помимо этого компания отменила понижающие коэффициенты за безаварийную езду и стаж водителей, оформляющих полис ОСАГО.
По словам менеджера РГС, максимальная скидка при условии безаварийной езды и стаже 18 лет равняется 15%, хотя раньше из-за применения понижающего коэффициента она могла доходить до 40%. Вместе с тем Росгосстрах сохранил повышающие коэффициенты для водителей моложе 22 лет и тех, кто провел за рулем менее трех лет.
Будьте осторожны, внимательны и удачи всем нам в борьбе за свои права!

В феврале текущего года произошел страховой случай (застрахован по каско), 12.03.13г. одобрен акт, как положено ожидал 15 рабочих дней, после чего позвонил по номеру +7(3467) 357 - 160 для уточнения по какой причине денежные средства до сих пор не переведены, оператор заверил, что в течении 3-х рабочих дней перезвонят из бухгалтерии и разрешат проблему. До настоящего времени никто не перезвонил, а оператор ничего пояснить не может, кроме того, что заявка в бухгалтерию отправлена.....Не ожидал такой некомпетентности и безответственности, через 2-3 дня пойду с исковым заявлением в суд!!!

ДТП по ОСАГО страховка в Ингосстрахе, сразу обратился к независимым экспертам от этой компании, фотографировали и сказали ждать , прошло 2 недели и звонят, что договор заполнен не правильно надо приехать, приехал переделали, ждать теперь сказали месяц. На карточку поступили денежные средства, но не столько сколько ожидал. После звонка по просьбе прислать расчет, прислали быстро( хоть здесь нормально не пришлось долго ждать) И выясняется что там просто не посчитали бампер, его окраску и много мелочей что очевидны. На мой звонок эксперту , почему не посчитали, ответ меня просто убил!!! Оказывается 2 года назад они мне уже выплачивали за бампер когда было ДТП , и посчитали что я его не делал. Но извините была да выплата, да повреждения были не сильные , но это же не означает , что я его не делал, как я могу предоставить чек на работы, когда это было 2 года назад!!! Я конечно попытаюсь это доказать, по стараюсь  найти чек, но почему при расчете мне не было звонка ни какого, просто поинтересоваться делал ли я бампер и есть ли у меня документы на это? Я  Ваш клиент уже 5 лет, у меня 3 авто 2 по КАСКО одна по ОСАГО , и я просто представить не могу, как Вы разочаровали меня.

Нужно было очень срочно приобрести полис ОСАГО, так как за отсутствие страховки забрали номера.  09.04.2013 года обратился для покупки полиса ОСАГО в отделение РОСГОСТРАХ г. Кубинка Московской области. В процессе оформления полиса выяснилось, что полис ОСАГО невозможно приобрести без ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни стоимостью 1000 рублей. Ладно деваться было некуда(надо было ехать с полисом в гаи за номерами в этот день) и я согласился. Вроде 1000 р. не критичная сумма, но осадок остался, если бы не срочность ни за что бы не купил полис.

на этом общение с сотрудниками РОСГОССТРАХа не закончилось, сегодня около 17 часов с номера 84986959599 мне позвонил менеджер и сказал что я УКРАЛ полис не заплатив. Сначала я вообще не понял о чем речь, ведь я ей отдал всю сумму, на что есть квитанция.  Кроме того она требовала срочно ехать к ней бросив все дела, я ей сказал что занят и готов решить это недоразумение завтра. По телефону вела себя грубо и хамовато.
Культура общения у человека вообще отсутствует.
Жаль что разговор не записан, а то обратился бы в суд без раздумий.
В 18 мне перезвонил другой менеджер и сказал что произошла ошибка.

Больше нет желания у вас что либо приобретать, раз на момент покупки полиса у вас столько проблем, какие будут если не дай бог произойдет страховой случай?..


Незнаю как зовут менеджера, это полная женщина лет 50, а полис подписан Крайнюченко ТА.

Обратилась в страховой отдел по факту ДТП,машину не осмотрели (не на ходу)из всего пакета документов посмотрели только справку ф.154 и все!!! А то что есть ст.1079 ч.3 п.1 ГК вообще новость,в итоге пакет документов сказали сами отсылайте в ЦУУ в Краснодаре,там видимо то же не посчитали нужным рассмотреть документы.Теперь в суд и с применением ЗоЗПП. "Очень сильная компания"

Номер страхового полиса виновника ДТП. Почему, когда я обратился в Раменское отделение "МАКС" по ул. Воровского, д.5, у меня отказались принять документы?

Добрый день!
Хочу начать с того, что я являюсь пенсионером! Я обратился 29.03.2013 г. за покупкой Полиса ОСАГО в филиал Росгостраха расположенный по адресу пр.Кирова ,д.21, г. Нижний Новгород.
Не приятно удивил тот факт, что сняли все скидки(не говоря о том,что дополнительно ОБЯЗАЛИ заплатить 1000 не понятно за что)!
Покупаю Полис ОСАГО в компании уже 6 лет (по одому и тому же адресу)и за без аварийную езду в 2012 г. присвоен 11 класс.
На сегодняшний день менеджер предлагает 3 класс. За период страхования с апреля 2012 по апрель 2013 заплатил со скидками 2993-78, в этом году заплатил 4989-60. Переплата 2000-00(сами понимаете для пенсионера это не маленькие деньги).Т.к. все время страховался в РГС не знал, что можно взять справку о безубыточности и уйти из РГС в другую страховую компанию, поэтому  всетаки застраховался.Выяснив, что действия РГС не правомерны, обратился к менеджеру филиала, на что получил ответ, что причина в АИС РСА, откуда по запросу СК приходит класс КБМ.Объясните мне пожалуйста, а откуда АИС РСА берет сведения о КБМ? Не из сведений ли страховой компании, которая подает их в РСА?Тогда ещё один вопрос: почему в базе РГС стоит класс 3, если в полисе заключенном в 2012 году прописан класс 11? В 2012 году я менял права, о чем в полисе ОСАГО 2012г стоит отметка(зачеркнуты старые серия и номер прав, вписаны новые и поставлена печать филиала), может быть причина в этом?
Прошу Вас не игнорировать мой вопрос! Иначе буду вынужден обратиться с жалобой в РСА и за разъяснением правомерности действий ООО "Росгосстрах" в РО ФСФР России по ЮВР.

Когда же вы дадите направления на ремонт  номер выплатного дела 7459925 от 12.01.2013 .Уже 3 месяца жду .Что хотите все вопросы решить  через суд? отвратительная компания никому не посоветую у вас  страховаться  жду ответа

28 декабря 2012 произошел страховой случай и я обратилась по этому случаю в данную страховую компанию Росгосстрах с целью урегулирования убытка.После сдачи всех документов и осуществления осмотра ТС было заведено выплатное дело №7459925 от 12.01.2013. согласно п.10.3.бПравил №171 страховая компания обязана направить застрахованное ТС на ремонт в течении 20 рабочих дней  чего до сих пор  не произошло  .3 марта я подала заявление  претезию и тоже прошло 15 рабочих дней а ответа нет  .На мои  вопросы один ответ Ваше дело на рассмотрение и больше никакой информации. Когда же все таки я дождусь  направления на ремонт  ведь  я вам оплатила по каско  и вы обязаны мне сделеть ТС Прошу вас разобраться  и ответить  Вы очень плохая компания  !!!

Застрахован в росгосстрах, г. Новокузнецк.  Это большой довольно большой город, где находится 14 филиалов росгосстаха. Страхуюсь у них уже много лет, происшествий не было.

В апреле 2013 случилось дтппо вине другого участника движения (въехали сзади на перекрестке). При оформлении документов, сотрудники ГибДД сообщили, что можно обратиться в страховую компанию виновника (не росгосстрах), а можно в свою. Так и сделал. Но в компании росгосстрах (г.Новокузнецк, ул. Павловского 15) заявили, что в Новокузнецке не будут принимать мое обращение, а могут принять только в областном центре (в г. Кемерово, более 200 км от Новокузнецка), куда я должен предоствить им свои учавствовавший в ДТП автомобиль.
У меня после дтп задние колеса скребуться о корпус автомобиля, я не смогу ехать 200 км. Так же выяснилось, что возможно оформление и осмотр в г.Кемерово может быть в разные дни и мне прийдется не один раз туда "гнать" свой автомобиль.
Между тем, посоветовали обратиться в страховую компанию виновника дтп.

Для чего в городе 14 филиалов, где с радостью собирают деньги за страховку, но не могут помочь своему клиенту, попавшему в дтп?

Кроме того, на днях заканчивается срок полиса ОСАГО и оказалось, что теперь в росгосстрахе ОСАГО можно оформить только вместе со страхованием жизни. Сейчас ищу альтернативные компании по страхованию, прийдется у них страховаться.

Обратилась в компанию о продлении полиса в центральный офис в городе Сочи. Коэффициент по предыдущему полису составлял 0,6 (скидка 40%). Сейчас сказали, что у них "внутреннее положение Хачатурова, что меньше 1 никому не делать" и кроме того обязывают заключить договор личного страхования. В тех поддержке на горячей линии сидят простые люди, которые понимают, но ничего сделать не могут. Страховала свои автомобили в разных компаниях, но ТАКОГО еще не видела.

Компания росгосстрах полные ......, по делу №0007773412 произведена выплата в размере 6951,54 руб. У меня разбили машину TOYOTA SURF (передний бампер (замена), передний левый габарит (замена), передняя левая фара (замена), передний левый фендер (ремонт), переднее левое крыло(ремонт)), за работу и запчасти я отдал 30000 рублей. Полные ...... сидят в москве и не знают цен в регионах, и как же нам за такую цену ремонтировать свои машины от ваших тупых клиентов. С уважением к вам житель Владивостока.

С 24/05 2011 г. по вине в ДТП развлекающегося водителя Асатряна Рубена Р., которому не имеющего право управления передала в пользование Козятинская Анжела Ник. а/м Land – Rover, была приведена в негодность а/м Аudi – 100. С этого время, как у нас повелось все тяготы и лишения пали на не виновных, автоматически становящиеся наказанными. Так страховая компания Росгострах страховое дело № 452407000 направившие сотрудники на не зависимую экспертизу. По каким и на что обосновываются «не зависимые» ведомо видно только направляющей компании и исполнителю. После частичной выплаты, ещё раз оценили и доплатили, но и то не смотря на всю волокиту не отчаялись на имевшую возможность в выплате 120 000 р. Судебные тяжбы переросли в долгосрочное общение со страховой. Повторные экспертизы (190 000 р.) или признание тотальной гибели а/м (175 000 р.) оценивались более 120 000 р. Присуждённые 06/12 1212 г. разница Н.р/судом Н. Н., опять не привела к окончанию общения со страховой.  Зарегистрировано дело № 4370229 компании Росгостраха. Теперь у нас тонкие отношения с нач. юр. отд. ф-ла ООО РОСГОССТРАХа Богатовой И. П.  исполнительный лист не тот, не так так вручён (10 дней у нас есть, … , отфутболить  можно), то заявление не будем рассматривать (видимо просто так решила…) – доверенность представителя не устраивает ВСЁ ЭТО без аргументации и оснований. Конт. тел. представителя и встреча в Н. Новгороде и нарочным её не устраивает (наверное полномочия не те или не так), общаться конструктивно нач. юр. отд. ф-ла ООО РОСГОССТРАХа она же по-видимому  директор Правового управления филиала ООО «Росгосстрах» в Нижегородской области Богатова Ирина Павловна /исп. Богатова И. П. (831) 431-8-117/ не хочет, т.к. в её положении и статусе надо искать способы, а не причины (Затевая очередной «футбол» по высылке в адрес регистрации потерпевшего предоставленных документов для выплаты причитающихся денежных средств по исполнению решения суда).

При игнорировании и попирании прав застрахованных в получении убытков пострадавшими и клиентами (за счёт и для которых страховая компания ООО «Росгосстрах» существует)
-  проводятся какие то  оперативно розыскные действия, по выяснению абонентских №, связи посредствам телефонов с непричастными людьми, прямых и косвенных обращениям к гражданам, по месту регистрации с выведыванием и сбором информации частного характера (место нахождения, проживания и пребывания) контактных телефонов, средств связи и т.д. и т. п. ...
После установления и прозвонов абонентских  № телефонов, как операторов сотовой и проводной связи вместо предоставляемых контактных телефонов и средств связи.
с телефона компании ф-ла ООО РОСГОССТРАХ  (абоненский № 431 8 117) яко бы Богатова И. П. связывается по самостоятельно установленным абонентским № телефонам в назидательной форме (с потерпевшим от застрахованными компанией клиентом: который из-за формальной волокиты, бюрократии не желает иметь дел, как в суде, так унижений ходить обивая пороги оговариваемой страховой компании) принуждает, как надо сделать, что бы её позиция была выполнена, потому что других вариантов нет и не может быть (по принципу одно мнение моё, другое не правильное) не рассматривая и не слыша кроме себя ни каких доводов, аргументов от оппонентов хоть воочию, хоть по средствам связи (по телефону).
Не желанием компании ООО РОСГОССТРАХ в целом /централизованная корпоративная политика проводимая в действии, а не декларированная на глянце и оф. сайтах/ не только встать на позицию клиента и пострадавшего, но и всё сделать, чтобы отбить элементарное желание соприкоснувшись по нужде и вынужденной необходимости иметь с ней (РОСГОССТРАХ) и её сотрудниками дела.
Попирать гарантированными и защищающими Конституционными, ГК и УК РФ права граждан – как пострадавшего клиента (доверителя), так и доверяемому лицу по нотариально заверенной доверенности во время отсутствия первого лица.
Игнорируя представителя проведя сбор не разрешаемой информации: - названивать в не установленное и не согласованное в её удобное ей рабочее время бывшему клиенту в другие регионы, с другими часовыми поясами страны назидая свою прихоть, желания ни чем не аргументируя и не обосновывая, при этом не один раз обращаясь с неправильным именем, а потом отмалчиваться и игнорируя время ни как не проводить работу по возмещению ущерба положив заявление под сукно и запуская бумаги бумерангом по всевозможным инстанциям делая вид бурной деятельности.
Как юристу должно быть известно не допустимость и ответственность не только свою как юриста, но законность услуг частных детективов или своей службы безопасности:  любое деяние (действие и бездействие) равноценно может быть оценено, как в гражданской, так и уголовной ответственностью. А деловой ответ юриста, как минимум содержать и придерживаться решениям законным, аргументированным и обоснованным.
Прошу ответить, что за должность и полномочия у сотрудника ф-ла ООО РОСГОССТРАХа в Нижнем Новгороде Ирины Павловны Богатовой по ул. Звездинской д. 26. Пресечь не допустимые деяния -  как компании страхования, так  и её сотрудников в целом и частности.
Каким образом (бесконтрольность и самоуправство …) могла стать возможность устанавливать не допустимыми способами № телефонов, производить сбор информации без согласия граждан, вмешиваясь в рабочий процесс, личную и частную жизнь граждан со стороны компании ф-ла ООО «РОСГОССТРАХ», какая персональная ответственность её и руководителя будет ли реализована.
Почему компания ООО РОСГОССТРАХ  игнорирует права застрахованных ими граждан и всё делает, что бы не искать способы решения, а занимается добытием причин не выполнять даже решения судов.
Обосновать и изложить в соответствии с какими законодательными актами (вплоть до части и пункта) отказано и игнорируется получение денежных средств. Игнорирование заявлений и обращений пострадавшей стороны, не выполнение решения суда. Высказать официальную позицию о нарушениях прав граждан и попирая законные решения суда необоснованно и не законно удерживает и распоряжается деньгами страховая пострадавшего участника в ДТП с мая 2011 г.
Прошу добровольно выплатить причитающиеся денежные средства, неустойки связанные с бюрократическими волокитами и проволочками включая причитающиеся штрафные санкции, без дополнительного иска.