Отзывы о страховой компании за 2012 год

По не зависящим от меня причинам моему автомобилю потребовался ремонт. Я как владелец КАСКО обратился в свою компанию при наступлении страхового случаю. При беседе меня убедили, что лучше будет отремонтироваться в салоне с которым у СК Согласие заключен договор, т.к. денежная выплата по оценке будет очень маленькой. В итоге салон заказал запчасти. Я сразу проконсультировался и меня заверили     что привезут только оригинальные запчасти. В итоге когда предложили посмотреть оригинальные запчасти я  пришел в салон. С первого взгляда определил что привезли китайские аналоги. Стекла оказались китайской фирмы XYG. Нормальные стекла конечно, но не оригинал!!! Из интернета узнал что стоимость их 3,5 и 5 тыс.руб., а оригиналы стоят по их смете 30 и 20 тыс.вечно зеленых. На вопрос где оригиналы - начальник сервиса начал возмущаться что какое мое дело и что эти запчасти ничем не хуже. Поинтересовавшись у работников Согласия а что будет теперь со сметой, по логике сумма должно уменьшиться - ответ был такой "Смета уже в Москве и ее уменьшать нельзя!!!". Т.о. по моей ситуации оригинальные запчасти должны были стоить 215тыс.руб., а привезенные меньше 50тыс.руб. В итоге Салон вместе с СК С. имеет чистыми 180 тыс.руб. Вот такие дела. Когда плюют в лицо не молчите. Буду ремонтироваться в другом салоне! Проверяйте то что вам ставят в салонах обязательно!!!! Согласие в принципе проблему решило и предложило варианты.

13 Февраля 2012г. было ДТП. Я потерпевшый! 2 Марта отправленны документы. Сказали что с 5-ого Марта отсчёт в 30 дней. Пришел 6-го Апреля  сказали что документы задержали и отправили их 16 Марта, приходите 16 Апреля. Пришел!!! Это был понедельник 16 Апреля. Мне говорят-Новособирск сказал до пятницы 20 апреля  переведут деньги! Пришел 20 Апреля а мне извините подаждите хотя-бы до вторника 24 Апреля!!!  И что делать мне??? В СУД!!! или за АК-47???

Номер убытка - 701\525\12\00089. Документы в томский офис были поданы 13.03. Не говорю о на треть заниженной стоимости ремонта. По прошествии месяца звоню через день, лениво отвечают что дело на подписании, и оплатиться при поступлении денег с москвы, когда непонятно.  Прочитав отзывы, в понедельник намерен с юристом писать жалобу в ФСФР, потом в суд. Видимо тянуться будет бесконечно.
Хотя работа персонала при приемке документов понравилась, приняли бумагу даже после закрытия, жаль что дальше не пошло.

Мой регистрационный номер дела 4821206. С сентября месяца шло рассмотрение вопроса относительно выплат по таблице выплат при травмировании застрахованного. Дважды отправлялось письмо запрос на решение моего вопроса. Ответа не последовало. Пришлось подать в суд. Решением которого присудили компании сделать выплаты должным образом.  Прошло уже 1,5 месяц по сле решения суда, исполительный лист страховой компаниемй и соответствующие документы  давно получены, а выплат до сих пор нет. Это уже второй случай когда приходится выбивать положенные компенсационные выплаты по возмещению ущерба по страхованию жизни только через суд. Сроки выплат не соблюдаются. Безобразная работа с клиентами если это касается выплат.  Худшей страховой компании я не встречала . Не страхуйте свои жизни с РосГосСтрахе!

Ваша компания занимается произволом требуя при расторжении договора ОСАГО по причине продажи автомобиля то чего у бывшего владельца уже быть не может.Это договор купли продажи с печатью из ГИБДД.Но печать на ДКП не ставится или вы утверждаете что инспектор ГИБДД нарушает свои обязанности.Даже налоговая инспекция принимает такие ДКП при налоговой отчётности.Так же вы требуете ксерокопию ПТС с отметкой о смене владельца. Но ПТС выдают уже новому владельцу, когда бывший уже давно сидит дома и радуется продаже своего авто. А новый владелец мне совсем не обязан давать ПТС для того чтобы я его ксерокопировал, так же он не обязан мне это делать сам, да и вообще он мне после передачи денег за автомобиль ничем больше не обязан.

Требую ответ на свой вопрос. Когда будет произведена выплата по страховому делу №22/230/12-001. Уже на протяжении 4-х месяцев кормят завтраками. Застрахована была жизнь моего сына, который погиб при ДТП. 26.12.2011 г. в вашу компанию были предоставлены все необходимые документы. Сегодня уже 10 апреля 2012 года, а сумму так и не выплатили. Это же не имущество и не автомобиль.Звоню по три раза на недели.  А у  сотрудников вашей шарашкиной конторы всегда  готов ответ, что подождите, вы включены в реестр. Отправлена уже в ваш адрес вторая досудебная претензия, так как первую вы потеряли. УКАЖИТЕ КОНКРЕТНУЮ ДАТУ ВЫПЛАТЫ. У вас вообще нет моральных человеческих свойств, для вас ничего не значит потеря своего сына, которому было еще только 21 год.

Получив талон ТО( якобы бы с обязательством его обязательно пройти ) сегодня понимают все( и Росгосстрах и клиенты) что проходить его не надо! А зачем Что я не понимаю -объясните мне Ведь инициаторами были сами страховщики.Грамотные клиенты не доумевают-почему это делает только Росгосстрах. Прибыль -единственно,чем дорожит компания Многие сочли это за антирекламу

Выплатное дело№11-12756(филиал)Уважаемые,с момента наступления страхового случая 04,07,2011 прошло более 9 месяцев.с момента передачи всех необходимых документов 29,09,2011 прошло почти 7 месяцев.С  суммой выплаты я согласен,но сколько же можно ждать??????.Неужели без суда нельзя решить вопрос по выплате премии по КАСКО,причем было даже не ДТП,а банально сожгли машину!!!!!!!!!

Подал заявление 07.03.12.В Пензенском филиале с тех пор один ответ ждите,даже копию документов не высылают хотя писал заявление.Написал жалобу в главный офис тоже молчат.Работаю на машине брата (по уходу за инвалидами)Адвокат сказал я далеко не первый,что ждать буду еще ни один месяц.Сейчас готовлю документы в суд через роспотребнадзор.В моей страховой компаний мне отказали в выплате мотивируя тем что у МСК приостановлена лицензия.

Голові Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг
01001, м. Київ-1, вул. Б. Грінченка, 3

X Копія:   Голові Моторного (транспортного) страхового бюро України
Україна, 03150, м. Київ, вул. Горького, 51

X Копія:   Голові  Київського обласного управління по захисту прав споживача
01001 м. Київ, вул. Хрещатик, 6
X E-mail: oblzahist@bigmir.net
тел: 279-92-62, 279-08-85 X
X
X Копія:   Заміснику генерального прокурора - прокурору міста Київа
03150 м. Київ, вул. Предславинская,45/9
X Мельнику Анатолію Івановичу
тел: 524-82-58, 524-82-62 X

X Копія:   Голові НАСК «Оранта»
01032, м. Київ, вул. Жилянська 75
X Тел. +38(044) 537 58 00
    Фінансові реквізити:
    Код ЕДРПОУ 023311342,
МФО 328016,
Поточний рахунок 26507660474546

X Скаржник:    Верезумський Олексій Дмитрович X 65062, м. Одеса, вул.. Посмітного 25, кв. 14
Тел. (093) 021 89 04
Email: alex569.leha@mail.ru X

X Страхова справа №22874

Скарга
Про порушення Страховиком законодавства про страхову діяльність та умов Договору страхування

4 травня 2011р. між мною, як Страхувальником, та Національною акціонерною страховою компанією «Оранта», як Страховиком  був укладений Договір добровільного страхування  транспортного засобу  №517201. За Договором страхування Страховик зобов’язався при настанні страхового випадку відшкодувати завданий збиток в межах страхової суми у порядку і на умовах, передбачених Договором страхування, а Страхувальник зобов’язався своєчасно сплатити страховий платіж і виконати інші обов’язки, передбачені Договором страхування.
19 листопада 2011р. з моїм транспортним засобом  (HYNDAU ACCENT державний номер - АМ 8293 ВС) стався страховий випадок, а саме пошкодження мого автомобіля внаслідок «ДТП» (п4.1.1.1. Договору). В той же день я  повідомив Страховика про настання страхового випадку,у відповідності з умовами Договору.

Усі документи, що необхідні для визнання події страховим випадком мною були надані, ще 21 грудня 2011р. у  відповідності з умовами пункту 11.1.6 Договору.
Зачекавши впродовж місяця, сподіваючись що цього достатньо для прийняття страховою компанією «Оранта» остаточного рішення і не дочекавшись, я почав дзвонити до страхової компанії кожен день впродовж уже 4 – х с половиною місяців по телефону 0800500505 і кожен день впродовж цього строку різні оператори повідомляли мене що справа знаходиться на різних фазах розгляду. Але згідно пункту договору зі страховою компанією «Оранта» 13.1. Страховик приймає рішення про виплату (складає страховий акт) або відмову у виплаті страхового відшкодування впродовж 20 (двадцяти) робочих днів від дня одержання страховиком усіх необхідних документів, що підтверджують факт настання, причини, обставини, та наслідки страхового випадку.
Двадцять робочих днів давно минули але виплати я так і не отримав.
Спілкуючись з операторами Національної акціонерної страхової компанії «Оранта», я попросив її перелічити усі фази і дати по моій справі. Нижче записано зі слів оператора:

19.11.2011 – Настання страхового випадку ДТП;
19.11.2011 – Повідомлення  НАСК «Оранта» про настання страхового випадку ДТП;
21.11.2011 – Звернення до гарантійної  СТО - ООО «Тюнінг сервіс клуб Маршал»  за оцінкою пошкоджень;

21.11.2011 – Оформлення заяви про страхову виплату, подання всіх необхідних документів в Одеське відділення НАСК  «Оранта», огляд дільничим інспектором Одеського відділення НАСК  «Оранта» пошкодженого авто;

22.11.2011 – Справа була передана на калькуляцію;

29.11.2011 – Справу (весь пакет документів) пересилають до Київського головного відділення НАСК «Оранта»;

6.12.2011 – Справу (весь пакет документів ) отримали в Київському головному відділенні НАСК «Оранта»;

9.12.2011 – Справа була передана на розрахунок суми до виплати;

13.12.2011 – За справою був закріплений спеціаліст в функції якого входить розгляд справи і прийняття по ній рішення;

З 13.12.2011 по 10.01.2012 – Справа знаходиться на розгляді;

10.01.2012 – Справа передана на підписання;

16.01.2012 – Справа передана назад на дослідження ( причина не вказана );

21.01.2012 - Київське головного відділення НАСК «Оранта» зробило запит до Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області що до дати видачі мені перших водійських прав;

27.01.2012 – Внесений коментар  що 16.01.2011 року мені був надісланий лист з інформацією по справі і прийнятим по ній рішенням ( лист я не отримав)

З 27.01.2012 року я продовжував дзвонити  до НАСК «Оранта» кожен день з проханням надіслати мені копію листа. Нарешті 9.02.2012 року я отримав копію листа відмови, але не поштою а на електронну скриньку (копія листа в додатку). В листі зазначено що я неправдиво вказав стаж водіння і це є підставою для відмови. Але я ще раз підтверджую ( як і вказано в договорі ) що мій стаж складає 11 років що підтверджується Свідотцтвом № 003434 виданним мені Житомирською автошколою (копія свідоцтва в додатку).
Далі я почав дзвонити до Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області, де мене повідомляли раз за разом що ніякого запиту від НАСК «Оранта» про дату видачі моїх перших прав вони не отримували. І аж 18.03.2012 року в Житомирському ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області мене повідомили що отримали цей запит. Мене також повідомили що вони посилають позитивне підтвердження про дату видачі моїх прав. Кілька днів по тому я зателефонував до Одеського відділення і Мухін Дмитро Артурович, якій підняв слухавку, повідомив мене що дійсно вони отримали відповідь з Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області і переслали її у Київ до головного офісу НАСК «Оранта».  26.03.2012 року я зателефонував у Київське відділення НАСК «Оранта» і вони підтвердили що отримали цього листа з Одеського відділення. Я також зажадав отримати копію цього листа щоб прикрепити його як додаток до цього листа але отримав відмову (не розумію чому).
Отримавши відмову в НАСК «Оранта» надати мені підтвердження що до видачі мені перших водійських прав, яке вони отримали з Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області я був змушений сам звернутися до останьої за підтвердженням. Підтвердження було мені надане Житомирським ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області 29.03.12р. Копія в додатку. Як можна бачити з цього документа дата видачі мені перших водійських прав є 07.12.2000р. і відповідає даті видачі перших прав вказаній в Свідоцтві виданим мені автошколою №003434 (дивитися в додатках.)
Наскільки я розумію нема більше ніяких перепон що до здійснення мені страхового відшкодування.
Страхова сума мого транспортного засобу становила 107 900 грн., що є дійсною ринковою вартістю мого ТЗ на момент укладання Договору страхування.
Франшиза згідно з договором складає не 6 відсотків (6474,00 грн.) а 1 відсоток (1074,00 грн.) від страхової суми.  Також в відмові зазначено що після розрахунку НАСК «Оранта» збитки становлять 2986,28 грн.. Але згідно з рахунком фактурою гарантійної СТО - ООО «Тюнінг сервіс клуб Маршал» (копія в додатку) збитки становлять 4626,89 грн.. Таким чином я вимагаю від страхової компанії НАСК «Оранта» різницю між розрахунком зазначеним в рахунку фактурі гарантійної СТО - ООО «Тюнінг сервіс клуб Маршал» (4626,89 грн.) та франшизою 1 процент від страхової суми (1074,00 грн.). Ця різниця складає 3552,89 грн..
Також я вимагаю від «НАСК» Оранта виплати мені окрім відшкодування також пеню за прострочення  виплати відшкодування, згідно тарифів чинного законодавства за цей весь період а саме за 4 місяці.

На підставі вище викладеного


ПРОШУ:
1.    В межах своїх прав та обов’язків провести перевірку в частині дотримання страхового законодавства Національною акціонерною страховою компанією «Оранта» щодо затримки у виплаті мені страхового відшкодування та затягування розгляду справи.
2.    При виявлені факту порушення страховиком законодавства та умов договору застосувати відповідні заходи впливу для відновлення моїх порушених прав.
3.    Про розгляд заяви повідомити заявника (мене) в строки та терміни, що передбачені чинним законодавством..



Додатки:
1)    Копія Договору страхування.
2)    Копії чеків страхових платежів
3)    Рахунок-фактура гарантійної СТО - ООО «Тюнінг сервіс клуб Маршал»
4)    Копія відмови у виплаті від НАСК «Оранта»  №09-03-09/874__від 16.01.12
5)    Копія підтвердження про видачу перших водійських прав отримане від Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області  № 6/22 від 29.03.12р.
6)    Інші необхідні документи



З повагою,  
Верезумський Олексій Дмитрович



Дата___________ X                 Підпис_________

Три года страховал в компании Ингосстрах по ОСАГО и КАСКО. Страховых случаев не было. Настал срок очередного стахования. И тут я вспомнил, что у меня на бампере небольшая трещина, зимой от сугроба получил. Срок страхования еще не кончился, обратился в СК с просьбой об оплате ремонта. Отправили на экспертизу. Эксперт, молодой "специалист" написал, что нужна замена бампера (зачем ему морщить лоб, ведь КАСКО!), хотя я ему сразу сказал, что из-за такой ерунды я бампер менять не собираюсь. В результате отказ. Эту трещину  сделали на СТО за 500 руб. А компания потеряла меня, потому что не гибко работают с клиентом. Я им почти 100 тыс.руб внес за 3 года, а им жалко было 500 руб., сотрудники слепо следуют правилам..

сам - москвич, ДТП произошло в Москве, виновник застрахован в "России". обратиться в свою компанию - не мог, т.к. пострадало 3 авто... Дтп произошло 15 января, документы подал 23.01. По прошедшии срока ( 1 месяц) получил копии  и ужаснулся - КАКИЕ ЖЕ "НЕДОУЧКИ" и "ЧАЙНИКИ" работают в этой компании в качестве "экспертов" и привлекаются в качестве "независимых экспертов" По Акту осмотра, например, записано - водительская дверь - замена, покраска, левое переднее крыло - замена ,покраска.. А в калькуляции рассчитано - дверь 1шт, крыло 1шт минус износ и НИКАКИХ работ - все исключено!!! "Спецы" отвечают- дверь и крыло должны сами покраситься и замениться. Эти эксперты проверяют все документы перед подачей в бухгалтерию! Поэтому на выходе суммы занижены в 2-3 раза. Но и это еще не все! ЭТА КОМПАШКА ДАЖЕ ТАКИЕ ДЕНЬГИ НЕ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ!!! Они не грубят, не хамят, разговаривают вежливо и всегда обещают, что скоро....
Я сразу подал на них в суд, два раза они не являлись- затягивают время. Решение вынесено в мою пользу по всем пунктам иска. Теперь жду месяц, чтоб решение вступило в силу и пойду в службу судебных приставов. Уже написал жалобы в ФСФР и РСА. Только так можно заставить органы, чтоб они прикрыли эту "шарашкину контору"
Потерпевшие и пострадавшие, не верьте и не теряйте время ожиданиями

№6143446
После приобретения новой машины, встал вопрос о выборе надежного «страховщика». На глаза попалась реклама «Россгостраха» и ее обещания взять под крыло сильной компании. Пришел в офис г.Красноуфимска, где менеджер подробно рассказал об условиях страхования и страховых возмещениях по различным страховым случаям по «ОСАГО» и «КАСКО». Очень убедительно рассказала о преимуществах страхования по «КАСКО». Привлекло то, что с ее слов в короткие сроки возмещаются такие случаи, как повреждения кузова автомобиля от выброса камней движущегося  транспорта, а так же от угона, различных повреждений на стоянках  от вандальных  действий неустановленных лиц. Выбор был сделан и к несчастью пришлось на личном опыте убедиться в правдивости слов менеджера «Россгостраха». В результате  выброса камней от движущегося транспорта  произошли повреждения передней части автомобиля (выбоины пластика бампера, краски капота и крыльев), по которым обратился  в офис компании. Первое неприятное известие получил, когда специалист сообщил, что возмещаются  не все поврежденные части, а только две смежные детали. Огорчился этому, но спорить не стал и сделал выбор в отношении наиболее поврежденных деталей (капот и бампер). После ФОТО фиксации повреждений указанных деталей, специалистом было выдано направление на ремонт в автосервис г.Красноуфимска, где были качественно произведены обработка, шпаклевка и покраска деталей с повреждениями. Каково же было мое удивление, когда позвонили из автосервиса и потребовали оплатить стоимость работ по  ремонту и окраске бампера в сумме 4500 рублей по причине того, что в направлении была указана только окраска капота. Тем не менее, в направлении на всех листах были указаны две единицы (капот и бампер), но специалисты автосервиса не обратили внимание на ссылку маленькими буквами (за исключением п.2, т.е бампера). В офисе «Россгостраха» сообщили, что центральный офис  отказал в ремонте второй поврежденной детали (бампера) и предложили по этому поводу написать претензию, которая в настоящее время находится на рассмотрении. Можете представить возмущение добросовестного «страхователя», уплатившего не маленькую сумму 50000 рублей за страховку автомобиля по «КАСКО» от всех видов «неприятностей», по поводу отказа в возмещении мизерной суммы 4500 рублей по ремонту бампера. О каком страховом возмещении вообще может идти речь в более серьезных страховых случаях (напр. угон или авария). Я не говорю о том, что по страховке «ОСАГО», по отзывам знакомых автовладельцев, ваша компания вообще не производит возмещения и половины заявленного ущерба. Таким образом, компания «Россгострах» вводит в заблуждение своих клиентов и ведет  себя  как  мошейническая  организация, выманивающая  деньги  у «наивных» автовладельцев  путем  «пустых» обещаний  и  заверений  в  своей  надежности. Оставьте надежды на страховые возмещения все, кто имел неосторожность связаться с этой воровской организацией, так как получить их возможно только через суд. А кто не успел «вляпаться» в это г…о, десять раз подумайте, чтобы не замараться и не нажить себе неприятностей.

Пришёл продлить ОСАГО. Мне отказали без дополнительного страхования, предложили несколько вариантов дополнительного страхования. А мне оно не нужно. Сказали езжайте в центральный офис оформляйте там. Позор для такой компании, вымогательство. Ущемление человека свободным временем, не должно давать права собирать дополнительную прибыль.