РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'PAGEN_1' => '7',
  'SUB_SECT' => '10648',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=5',
)

Отзывы о страховой компании - Страхование квартиры

Сергей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

18 октября 2016 12:32

Полис: S13177-0342323

Как обычно взял кредит навязали купить 5 полюсов ВТБ СТрахование. Развод конечно. Но нужны деньги!

Решил воспользоваться полюсам внес все данные, но ошибся корпусом дома... т.к. новостройка шла как корпус 4, а по факту дали адрес корп 6... Полис еще не вступил в силу, но я попросил сделать корректировку.

На что мне ответили: "К сожалению, подобные изменения в полис страхования после активации не вносятся."

Это же документ, срок страхования начнется через 2 недели, почему 1 цифру нельзя исправить!

Коробочные продукты это значит просто бумажка выкинуть которую надо!!! А если что случится, я думаю будет такой же ответ! У Вас нет, того и того, сделайто то что невозможно...

Постоянный адрес отзыва

Данил Страхование имущества физических лиц / Квартиры

16 октября 2016 13:12

Полис: ЛРК/08/47-303368

В Тюменском филиале страховой компании Югория, заключил договор по страхованию имущества. И заметьте друзья, заключил договор не для того что бы меня затопили соседи, а для своего же блага, как говорят «приобрел оберег». На сегодняшний день 70% людей относятся халатно к своему имуществу, т.е. оставят стиральную машинку включенной и уходят гулять. А ведь в любой момент может всё и произойти, а именно затопление соседей, которые живут этажами ниже…  Однажды у меня была такая ситуация – трубу прорвало… затопил до 1-го этажа… Хорошо что договор был оформлен по защите своей квартире и перед соседями (гражданская ответственность), ведь пол в моей квартире и у соседей были по колено в воде.. В Югории среагировали быстро, все справки оформил в ТСЖ, потом к нам домой приехал представитель из страховой компании, произвел расчет по ущербу и выплатили денег столько, что даже еще и остались на небольшие личные расходы))

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование имущества физических лиц / Квартиры

16 октября 2016 10:50

Полис: ЛРК/08/47-321422-05/16

Хочу оставить свой отзыв. В очередной раз убеждаюсь, что Югория - страховая компания, куда ты можешь прийти и получить полный спектр страховых услуг - качественно, быстро, сотрудники компетентны в любых вопросах. Страховал квартиру в другой страховой, занимало много времени, пакет документов, как будто второй раз ипотеку оформляю!!!!!, сюда пришел и нужен один паспорт! Доволен)

Постоянный адрес отзыва

анна Страхование имущества физических лиц / Квартиры

13 октября 2016 23:58

Полис: 002-PIP-253255/2015

страховала  у них квартиру и гражданскую ответственность на случай  пожаров и затоплений и тд
В мое отсутствие летом произошла протечка и их пришедший эксперт зафиксировал мокрый пол и испорченный паркет.
Тянули время -перекидывали   меня от одного менеджера к другому, не отвечали на мои звонки и не перезванивали ,не извещали о движении дела .Через два месяца начали требовать найти виновника протечек!
Очевидная причина затопления -протечка батарей отопления для них оказалась неочевидна!
Видны и места протечек и ржавые следы брызг на стенах и паркете от капель ржавой воды из батарей
Издевательская фраза -что может я специально поливала свой паркет ржавой водой -это чтобы получить 70т р компенсации -когда там ремонта дорогостоящего паркета с основанием и стен на несколько сотен ! А уж хлопот и неудобств и того больше  ! Ни стыда не совести у них - не страхуйте у них НИЧЕГО!

 

19 октября 2016 15:38

Анна, добрый день. Мы, конечно, понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией, но согласно Договору страхования, событие признается страховым и подлежит выплате при наличии документального подтверждения, что имущество пострадало именно из-за события, которое попадает под категорию страхового. Поскольку, ЖСК не подтвердило факт протечки, у нас нет основания для выплаты в данном случае.

Постоянный адрес отзыва

анна Страхование имущества физических лиц / Квартиры

13 октября 2016 23:57

Полис: 002-PIP-253255/2015

страховала  у них квартиру и гражданскую ответственность на случай  пожаров и затоплений и тд
В мое отсутствие летом произошла протечка и их пришедший эксперт зафиксировал мокрый пол и испорченный паркет.
Тянули время -перекидывали   меня от одного менеджера к другому, не отвечали на мои звонки и не перезванивали ,не извещали о движении дела .Через два месяца начали требовать найти виновника протечек!
Очевидная причина затопления -протечка батарей отопления для них оказалась неочевидна!
Видны и места протечек и ржавые следы брызг на стенах и паркете от капель ржавой воды из батарей
Издевательская фраза -что может я специально поливала свой паркет ржавой водой -это чтобы получить 70т р компенсации -когда там ремонта дорогостоящего паркета с основанием и стен на несколько сотен ! А уж хлопот и неудобств и того больше  ! Ни стыда не совести у них - не страхуйте у них НИЧЕГО!

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование имущества физических лиц / Квартиры

08 сентября 2016 22:35

Полис: Под рукой не оказалось

Страхую в этой компании квартиру и дом.
Как по фридому и по платинум.
Был страховой случай, соседи сверху затопили , заявление написала по электронной почте, отреагировали моментально. Выплатили вовремя. Все сотрудники с которыми общалась, очень оказались вежливы и компетентны.
Спасибо Вам.

 

12 сентября 2016 14:56

Марина, добрый день, Спасибо за положительный отзыв о нашей работе! Надеемся, что больше никаких неприятностей с Вашим имуществом не случится! С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование имущества физических лиц / Квартиры

04 сентября 2016 19:13

Полис: К1/08/47-063418

В Тюменском филиале, в главном офисе Государственной страховой компании "Югория", который находится по улице Грибоедова,3, застраховала в квартире внутреннюю отделку, на случай если нас затопят соседи сверху, и гражданскую ответственность перед соседями снизу.  Этот договор защищает не только от затопления, но и как мне объяснила специалист Юлия, от противоправных действий третьих лиц (это и кража, грабеж, ущерб,нанесенный в результате тушения пожарными машинами). У нас дом новый, соседи только все заезжают. Вдруг нанесут ущерб моей квартире... Так что я защитила свою квартиру - и сплю спокойно!!!

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование имущества физических лиц / Квартиры

26 июля 2016 20:42

Полис: z6922/407/25370131/6

Z6922/407/25370131/6
защита покупки
27 декабря 15 г  
Покупали планшет ребенку.Из-за этого страховали.
Сломали в мае стекло планшета.
2 раза пришлись ездить  за 165 км Бийск-Барнаул
сдать в сервис,забрать из сервиса,отказ в ремонте-нет запчастей.
Узнать что в Бийске нет отдела по убыткам. в Бийске  ведь   только застраховать  можно.
Посетить офис страховой в Барнауле.,еще 165 км в оду сторону

Те расходов уже в 3 раза больше полиса.

Есть на руках визитка Ольга Юрьевна Савенюк.Барнаул    ул Гоголя 36
отдел урегулирования убытков.Ей оставлено заявление в июне 16 года
Планшет тоже  О.Ю. оставлен  чтобы еще раз туда  не ехать .
А надо было после решения о выплате.

Ни на почту нет  от нее  ответа  ни дозвониться в отдел  убытков  не смог.Трубку не берут.Через корпоративный отдел  3852 201086 просил передать  ей записку с моим телефоном –обещали передадут ,обязятельно перезвонят..
Сказали она не в отпуске,на работе.


Что имею  за сумму страховки.
Денег перевода нет.
Планшета нет.
Звонков мне из страховой  нет.
Ответа на письма по эл. почте нет.
Ехать в офис в Барнаул  уже дороже самого  планшета будет.

Можно  узнать почему  нельзя сразу предупредить  о том что решение проблем по месту жительства невозможно?
В договоре можно  прописать действия по страховым  случаям и контакты местных сервисов и офисов..

Можно получить ответ-как мне узнать решение по  моему заявлению?
Будет перечисление или нет?


Независимо от решения  по моему случаю клиента Вы навсегда потеряли.

Покупали недавно телефон ребенку  ,не сомневался – конечно не страховал.
И куплен уже другой планшет сыну, также без страховки.


 

27 июля 2016 12:32

Уважаемый Вячеслав! Приносим извинения за доставленные неудобства. По решение указанному убытку принято положительное решение. В настоящее время необходимые документы переданы на оплату. В ближайшее время денежные средства поступят на Ваш счет. Дополнительно хотим Вас заверить, что данное обращение не останется без должного внимания и по всем моментам будет проведена тщательная проверка. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Владислав Страхование имущества физических лиц / Квартиры

20 июля 2016 14:58

Полис: ММ-НФЛ-16-000000000002160 куратор Макаров А.В.

Хочу заявить о возмутительно халатном отношении сотрудников ВТБ-страхование к своим обязанностям, а именно, согласно договора страхования было подано заявление на возмещения убытков в результате наступления страхового случая.
Сначала мною был выслан комплект необходимых документов, затем, непонятно для чего, с меня потребовали эти же документы 2 раза, вдобавок ко всему потребовали копию "свидетельства о праве собственности на помещение  (обратная страница свидетельства)" - хотя на обратной стороне этого документа пустая страница.
Присвоенным куратором был сорван десятидневный срок на вынесение  решения. Обращения на горячую линию так же не принесли желаемого результата. Отвратительный сервис. Некомпетентные сотрудники.

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование имущества физических лиц / Квартиры

12 июля 2016 22:14

Полис: 03432\367\300411

Полис приобрёл в прошлом году,соответственно срок активации давно прошёл .хотелось бы знать,можно ли вернуть деньги за не использованную,неактивированную страховку?

 

14 июля 2016 15:50

Добрый день, Иван! Благодарим за обращение. Отметим, что если срок действия Вашего полиса закончился, то возврат денежных средств не может быть произведен. При этом если срок действия полиса не завершен, то с условиями расторжения договора Вы можете ознакомиться в полисе. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

16 июня 2016 15:45

Полис: 21411/331/05591/5

Полис АльфаРЕМОНТ, по страховому событию 04.03.2016 предоставлены в том числе: Акт о пожаре, справка о пожаре, постановление об отказе от возбуждения уголовного дела.
В отказе от 10.06.2016, главный эксперт отдела принятия решений отдела управления урегулирования убытков по !автострахованию!, Бударин Д.Н. обосновывает решение тем что: "Согласно представленным Вами документам, полученным из Управления по СЗАО ГУ МЧС России, точная причина возникновения огня специалистами не установлена. Таким образом, классифицировать данное событие по риску "Пожар" (п.3.4.1), не представляется возможным."  Пожаротехническую экспертизу АльфаСтрахование не проводило.
В досудебной претензии Вх.N 3786924 от 16.06.2016 с требованием пересмотреть решение об отказе и выплатить страховое возмещение в течении 5-ти рабочих дней.

Крайне отрицательное впечатление о работе данной СК. Даже ее сотрудники с которыми общался не понимают причин отказа.

 

17 июня 2016 16:44

Уважаемый Алексей! Отметим, что принято решение признать случай страховым, а также произвести выплату страхового возмещения на основании имеющихся документов. От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

31 мая 2016 19:11

Полис: FK63808573

Получив ответ на свой комментарий представителей СПАО «Ингосстрах» - "Условия, по которым производится расчет возмещения по убыткам, по продукту «FreeДом» также размещены на сайте Компании ingos.ru/ru/private/property/flat/ ". Я решил посмотреть, что содержится по указанному адресу:  " 5 веских причин, застраховать имущество в Ингосстрахе. Мы определим ущерб, исходя из реальных расходов на восстановление. И оплатим ремонт не только конкретного поврежденного места (устранение пятна, трещины и т.п.), но и той части сопряженных поверхностей, без ремонта которых невозможно привести помещение в прежнее состояние".   И не слова об "Условия, по которым производится расчет возмещения по убыткам, по продукту «FreeДом» ". Позвонил в контактный центр с просьбой подсказать, где на сайте  "Условия", мне прямо сказали, что их там нет! Они есть только в договоре. И так СПАО «Ингосстрах» уже трижды ввело меня в заблуждение по продукту «FreeДом»: 1) Продав полис и не указав на "Условия, по которым производится расчет возмещения". 2) По телефону (что уже признали)  3) Дав ссылку на свой сайт, где информация не соответствует договору.
P.S.  Я по-прежнему настаиваю  на возмещении "ущерба, исходя из реальных расходов на восстановление."

 

08 июня 2016 15:32

Уважаемый Алексей Евгеньевич! По указанной ранее ссылке на сайт на вкладке описание продуктов размещена информация по условиям продуктов «Платинум квартира», «FreeДом квартира». Для просмотра условий урегулирования страховых случаев на сайте по продукту «FreeДом» необходимо «нажать» на ссылку «подробнее» под названием продукта. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

25 мая 2016 09:57

Полис: 21411/331/05591/5

Документы поданы 04.03.2016г. Эксперт от компании осмотр произвел. Через месяц выясняется что необходима справка "копия технического заключения по результатам исследования объектов с места пожара" из МЧС. В МЧС данную справку отказались предоставить и выдали официальный отказ для СК. СК не унимается и пытается получить что-то у МЧС по почте. Видимо одного отказа им мало и по информации от сотрудников таких запросов уже несколько (от 19.04.2016 и 16.05.2016).
В итоге рассмотрение дела с мертвой точки так и не сдвинулось.
Более подробно http://www.asn-news.ru/rating/20986

 

25 мая 2016 13:07

Уважаемый Алексей! Понимаем, что срок рассмотрения данной ситуации доставляет Вам негативные эмоции. Поясним, что в настоящее время ответ на запрос, который был направлен Компанией в компетентные органы, не получен. Урегулирование убытка приостановлено до получения полного комплекта документов, предусмотренных условиями договора страхования. После того как ответ поступит наша Компания обязательно продолжит рассмотрение убытка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

19 мая 2016 20:15

Полис: 0767334

9 мая 2016г. мою квартиру (кухню) затопил сосед сверху, 12 мая собрали все документы и сдали в страховую. Нам обещали, что в течении 5 дней свяжется с нами оценщик и приедет. Сегодня уже 19 мая, т.е. 5 рабочий день, до сих пор не было звонка. В данной квартире проживает мой сын с беременной невесткой, она на последнем месяце, волноваться нельзя и т.д. У нас натяжной потолок, его нужно вскрывать, т.к. там скорее всего уже пошла плесень. Невестке дышать плесенью нельзя!!! Света нет на кухне, т.к люстра тоже задета была водой. Невестка звонила и вчера и сегодня в страховую, на что ей отвечают, что якобы не прошло еще 5 дней. Так же нельзя!! Если сказали,что в течении 5 рабочих дней, то отвечать надо за слова!

 

27 мая 2016 11:24

Уважаемый Сергей Александрович! Решение по делу будет принято в ближайшее время, о принятом решении Вы будете проинформированы дополнительно. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва