Павел Личное страхование / Несчастный случай
19 ноября 2015 13:01
Полис: №03432/23/207771/5
Я тоже застрахованный в этой компаний.Все документы сдал, они начали тянуть то это не так. Я выслал им документы которые они попросили повторно. Мне сказали позвонить им через 10 дней я звонил мне был дан ответ что он находиться в юрид. отделе.Звонил сегодня т.е 19,11,2015 и мне сказали что мне отказ причина та что у меня травма на почве того что я ее получил в результате драки и им подтвердили это справка из полиций у меня такой справки не было и откуда они берут такие липовые сведение что бы не платить они все что угодно могут сказать. Та что действительно полное надувательство идет ат них.
20 ноября 2015 09:59
Уважаемый Павел! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/ С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование
Виктория Личное страхование / Несчастный случай
14 ноября 2015 17:52
Полис: 034/232/260784/5
Я застраховалась в компании альфа-страхование карта+здоровье 01.09.2015, а 07.09.2015 я сломала ногу. Деньги с карты сняли 02.09.2015 за страховку. Документы на страховой случай я подала 19.10.2015. В выплате мне отказали, сказав что страховой случай случился ранее чем начала действовать страховка. Насколько я знаю страховым считается случай произошедший после 00-00 часов, следующий за днем когда были сняты деньги. Лохотрон полный. Лучше всего страховаться в Росгорстрахе, там хотя бы при несчастном случае не тянут время и выплачивают нормально вовремя.
16 ноября 2015 15:44
Уважаемая Виктория! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование
мария Личное страхование / Несчастный случай
13 ноября 2015 19:39
Полис: не помню
Не типичная по своей жалоба на сотрудницу ПИНАЕВУ ВИКТОРИЮ особо дерзко себя вела на приеме ни чего толком и не обьяснила куда чего какие справки собирать вообще в компанию давно обращаюсь но этот сотрудник меня вывел из себя корявая тетка больше ни чего сказать не можем будем обращатся в головной офис
Постоянный адрес отзываМихаил Личное страхование / Несчастный случай
12 ноября 2015 12:18
Полис: 8004377195
Получил очень серьёзную травму - оскольчатый внутрисуставной перелом лучевой кости со смещением и вывихом. На лечение не считая реабилитации которую до сих пор прохожу ушло около 70т.р. и оплптили мне 5т.р. Предоставил все документы, снимки которые мне не вернут, потратил время и деньги на песылку. Просто издевательство а не страховка.
16 ноября 2015 09:12
Добрый день, Михаил. Еще раз благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что нам удалось сегодня пообщаться по телефону и ответить на Ваши вопросы. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Николаев Виталий Алексееквич Личное страхование / Несчастный случай
05 ноября 2015 08:41
Полис: 1900154713
22 февраля 2014 году брал кредитную карту ренессанс.
И с 19 февраля 2015 года каким то, незаконным путем страховали в Метлайф. И каждый месяц снимают 840 рублей. У меня нету договора.
Прошу расторгнуть договор оперативно и возврат денег!
17 ноября 2015 14:15
Добрый день, Виталий Алексеевич. Благодарим Вас за обратную связь и за то, что не оставили ситуацию без внимания. Информируем Вас о том, что Ваш полис от списаний отключен. Если у Вас возникнут вопросы или нужна будет дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам по ссылке www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
владимир Личное страхование / Несчастный случай
29 октября 2015 22:39
Полис: MOILBY10S15093009863
30.09.2015 года между мной и АО «Альфа Банк» был заключен потребительский кредит № MOILBY10S15093009863 сроком на 6 месяцев. Также было навязано страхование жизни(милая девушка пояснила если не возьмете страховку в кредите откажут, я пояснил что отказываюсь от кредита тогда, на что она сказала, если оплатите кредит в течении месяца переплата составит 300 рублей по страховке, т.к. я и планировал погасить за месяц меня это устроило) 15.10.2015 года посмотрел документы а там написано что нужно заплатить всю сумму страховки, сразу позвоил в банк и сказал что отказываюсь от страховки, пришел отказ банка в моем обращении. 18.10.2015 г. отправил письменное заявление об отказе страховки которую навязали, 22.10.2015 года мною был выплачен весь кредит (помимо страховки). Свои обязательства по кредитному договору мною выполнены, следовательно, существование страхового риска прекратилось т.к. согласно условиям договора страхования, в случае наступления страхового случая, страховая компания должна была оплатить задолженность заемщика перед банком. В данном случае, т.к. кредит погашен досрочно, страховая сумма равно нулю, поэтому ответчик обязан мне вернуть страховку.Звонил неоднократно в банк говорят что страховку не вернут. когда позвонил первый раз девушка сказала что что можно отказаться от страховки в течении 21 дня, я ей оставил обращение, потом перезвонил сказали уже якобы надо было за 14 дней. Ответа на мое заявление нет. Вообщем бардак, говорят разные даты, разные комментарии, страховку навязывают. Думал нормальный банк хотел еще кредит брать, но теперь спасибо, после такого обслуживания надо похоже только в суд подавать
02 ноября 2015 14:47
Уважаемый Владимир! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование
Олеся Личное страхование / Несчастный случай
28 октября 2015 15:15
Полис: 1900159801
Здравствуйте! по телефонному звонку меня каким то чудесным образом убедили в том, что я непременно должна застраховаться в компании МетЛайф. Я согласилась на минимальный пакет на год. Но с апреля месяца 2015 года по сей день (на дворе уже конец октября) никаких документов я так и не получила. Хотя получала информационное смс сообщение о том, что документы мне выслали повторно, так как в первоначальном договоре была допущена какая то ошибка... При этом денежные средства списываются регулярно. Вопрос за что я плачу деньги? Меня это совершенно не устраивает.
Прошу оперативно расторгнуть договор!!!
30 октября 2015 11:04
Добрый день, Олеся. Большое спасибо за Ваш отзыв. Информируем Вас о том, что Ваше обращение взято в работу, наши сотрудники свяжутся с Вами. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Мария Личное страхование / Несчастный случай
19 октября 2015 23:44
Полис: Шумилина Е.Н
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ Ренессанс Страхование
20 октября 2015 16:55
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Чтобы мы смогли разобраться в возникшей ситуации, пожалуйста, сообщите номер полиса и детали произошедшего в Центр контроля Качества по тел.88003338800 доб. 5 или client@renins.com С уважением, Москвина Алёна
Надежда Личное страхование / Несчастный случай
19 октября 2015 17:34
Полис: 15/5938/00000/401220
24.08.15 был оформлен денежный кредит, 25.08.15 написано заявление о досрочном расторжении договора страхования в банке. 11.09.15 пришло письмо из банка подтверждающее передачу документов в страховую компанию. Далее писала, звонила на номер 88003330999 оставляла обращение. К концу сентября перезвонили , просто по техническим причинам не могли перечислить денежные средства, извинились пообещав перечислить в начале октября. Опять тишина. 7.10 и 8.10 пришла смс - пообещав перечислить в ближайшее время. Сегодня 19.10.15 ближайшее время у вас когда??? В суд !
Постоянный адрес отзываПётр Личное страхование / Несчастный случай
19 октября 2015 12:57
Полис: CНБ-О-0004251631
Купил ребёнку полис "Отдых", "Спорт" для участия в соревнованиях(CНБ-О-0004251631 от 04.02.2015). По итогам соревнований получили перелом носа. В страховом возмещении нам отказали (5 тыс. рублей). Больше к ними не дел иметь не буду.
21 октября 2015 21:32
Уважаемый Петр, благодарим Вас за отзыв! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение, однако мы провели проверку по Вашему обращению и готовы пояснить решение Компании. 19 февраля Вы обратились в Компанию с заявлением о страховом случае, согласно которому застрахованный ребенок по полису № СНБ-О-0004251631, получил травму носа. Из медицинских документов следует, что в процессе лечения ребенку не проводились фиксации, а также при полученной травме не требуется специальных операций. Согласно Правилам страхования, являющимся неотъемлемой частью договора № СНБ-О-0004251631, перелом носа является страховым случаем только в том случае, если лечение проводилось с применением специальных методов - фиксации, операции. При заключении договора № СНБ-О-0004251631 условия страхования были согласованы сторонами, возражений и замечаний с Вашей стороны не поступало. В Ваш адрес 2 марта было направлено письмо с подробными разъяснениями по данному вопросу (исх. № 5878). В дальнейшем поступившая от Вас претензия о несогласии с решением Компании была рассмотрена, ответ направлен 20 марта (исх. № 8243), а также по Вашему исковому заявлению о взыскании страховых выплат с ООО «Зетта Страхование» по договору № СНБ-О-0004251631 12 августа судом было отказано, а действия страховой компании признаны легитимными. Мы искренне сожалеем о случившемся, однако обязательства по выплате возникают у страховщика только при наступлении события, который является страховым случаем, согласно правилам страхования, поэтому оснований для страховой выплаты в рассматриваемой ситуации у страховой компании не имеется. С уважением, Валерия, Специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Алексей Личное страхование / Несчастный случай
13 октября 2015 20:46
Полис: G00352-14 от 01.07.14
Для компании МетЛайф спонтанное субарахноидальное вентрикулярное кровоизлияние не является инсультом. Для нейрохирургов, неврологов является , для этих господ нет. В результате отказ в выплате. Ладно, встретимся в суде. У них видите ли своё определение что такое инсульт. Ну- ну ! А всем остальным думайте где и у кого страховаться
15 октября 2015 09:36
Добрый день, Алексей. Информируем Вас о том, что официальное письмо с обоснованием решения компании было направлено Вам по почте. Если у Вас остались вопросы, напишите нам, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Екатерина Личное страхование / Несчастный случай
13 октября 2015 16:32
Полис: 03868151375517714
Здравствуйте. Со мной произошёл страховой случай, т.е. кража сотового телефона. При обращении в центр поддержки по номеру 88003337557 мне продиктовали перечень документов для обращения в цент моего города, Санкт-Петербурга. В этот перечень входил такой документ как постановление о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в нём. Сдав все документы 11.09.2015 года, я периодически звонила в центр по телефону 88003337557, на что был дан ответ, ожидать до 8.10.2015, это последний день для страховых выплат. По прошествии указанного дня, я обратилась в центр в Санкт-Петербурге, где мною была получена бумага о том, что мой случай не является страховым, по причине того, что из полиции мою была представлена бумага об отказе в возбуждении уголовного дела.
При получении бумаги, с тем что случай не страховой, я уточнила, как теперь мне поступить, на это был получен ответ, идти и добиваться возбуждения уголовного дела. Но это я могу сделать только через суд. Очень смешно... И как быть в такой ситуации?!?
15 октября 2015 16:29
Уважаемая Екатерина Михайловна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке полиса. При рассмотрении страховых событий произошедших в результате противоправных действий третьих лиц, существует необходимость подтверждение самого факта противоправного действия, в Вашем случае – факта кражи. Исходя из этого, в предоставленных Вами документах факт кражи не подтвержден компетентными органами. ОАО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению заявленного события в случае предоставления документов из компетентных органов: Постановление/ копия Постановления правоохранительного органа о возбуждении уголовного дела или Постановление/ копия Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела (по причине отсутствия состава преступления, но событие подтверждено). С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Галина Личное страхование / Несчастный случай
09 октября 2015 12:16
Полис: 3000106922
Здравствуйте!
04.10.2015 г в магазине при покупке в кредит была незаконным и обманным путем продана страховка Метлайф.
Прошу расторгнуть договор оперативно и не ждать, пока подойдет дата первой выплаты.
14 октября 2015 09:43
Добрый день, Галина. По вашему вопросу уже ведется работа и необходимая информация по порядку расторжения договора была направлена Вам по электронной почте. Если у Вас остались вопросы, пишите нам напрямую, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Иван Личное страхование / Несчастный случай
07 октября 2015 17:21
Полис: 04398141206835769
У меня был застрахован телефон!
Отнес 16 января пакет с документами в офис в г.Москва, мне сказали что в течение 25 дней дела будет рассмотрена, через какое-то время мне звонят и говорят что дело рассмотрено и скоро деньги поступят на счет, но деньги так и не поступили!
Потом я сам начал обзванивать их, на что они мне говорят что были указаны не правельные реквизиты карты!
24 сентября я отнес в офис новые реквизиты, сказали что в течение 5 дней средство поступит на счет, но так и не поступает!
Звоню им а они говорят пишите в службу контроля качество и через 5 дней вам ответят зачем и почему, но эту историю я уже слышал!
Люди АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ это ЛАХОТРОН!
НЕ БОЙТЕСЬ ОБРАЩАТЬСЯ В СУДЕ!!!
13 октября 2015 15:57
Уважаемый Ион Андреевич! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Для осуществления выплаты страхового возмещения по заявленному событию, просьба на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru повторно направить в виде скан-копии выписку из банка с личными реквизитами рублевого счета. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»