Сергей Глухих Страхование автомобилей / ОСАГО
12 ноября 2018 18:49
Полис: EEE1003872087
20.07.2018 совершил небольшой наезд, трещина на бампере у SUZUKI у меня ничего, 23 позвонил, слушал 15 минут музыку, кое как ответили, сказали заполняйте онлайн, если в течении 15 дней не вызовут либо телеграмма либо звонок, то у комиссаров к вам нет вопросов.27.07 заполнил онлайн и прикрепил копии .5 ноября получил иск о добровольной выплате 8 тысяч.Получается онлайн уведомление не работает. Как можно так работать. Люди не связывайтесь с этой компанией.
13 ноября 2018 12:00
Здравствуйте, Сергей! Пожалуйста, извините нас за доставленное волнение. Мы обязательно разберемся в вашем вопросе и очень скоро вернемся к вам с ответом. С уважением, АО "Ренессанс страхование". Сергей, добрый день! Пожалуйста, уточните номер телефона, с которого вы звонили в нашу компанию. С уважением, АО "Ренессанс страхование".
Лидия Страхование автомобилей / ОСАГО
21 сентября 2018 14:27
Полис: XXX0047062190
Попала в аварию (пострадавшая сторона), позвонила в страховую сообщить о ДТП по полису Осаго. Отправили с пакетом документов об аварии к своим «партнерам». Партнерами оказалась компания ООО «Оператор по ремонту автомобилей» (ЛАТ название компании). Там нам подсунули договор цессии, по которому страховая откупается от нас и все права передает этой конторке. В ЛАТе нам сказали, что этот договор нужен им просто для начала ремонта авто, и, чтоб мы были как бы представителями страховой перед ремонтным СТО. Звучало логично в тот момент, ведь не мы же будем возмещать сумму СТО, а страховая. В общем, работают на дурака, не знающего всей сути договора цессии. В итоге после подписания этого договора к нам потеряли весь интерес и не могут поставить машину на ремонт уже 2 месяца. В страховой говорят, что никакого отношения к этому процессу не имеют. Все претензии к ЛАТу. Круто работают, нашли лазейку в законе об Осаго и дурят людей.
01 октября 2018 12:45
Лидия, добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за ожидание. Мы проверили информацию по поводу вашего случая, и нам стало известно, что в настоящий момент ваш автомобиль не находится в ремонте, так как вы не хотите его ремонтировать. Мы связывались с вами, чтобы пригласить вас для подписания соглашения об отказе от ремонта и получении денежных средств. На сегодняшний день мы ждем, когда вы подпишете это соглашение, чтобы мы могли произвести вам выплату, или предоставите вашу машину в сервис для ремонта. С уважением, компания "Ренессанс страхование".
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
02 августа 2018 16:24
Полис: EEE 1016145393
Компания ....
Страховой случай произошел 25 июня. Виновник не Я.
2 июля приезжала к Партнерам Автолот. Передала все документы. При проверки сотрудниками Автолот было сказано: у вас тут нет подписи на оборотной стороне, но нам сказали на данный пункт не обращать внимания. Ждите звонка для записи на СТО.
По факту Ренессанс приостановил решение по полису и отправил обычной почтой письмо уведомление, которое до сих пор не пришло. Ждите своего ремонта до скончания века.
Теперь чтобы получить обратно извещение на котором нужно проставить подпись виновника: нужно приехать в офис, написать заявление, потом еще подождать когда найдут документы и еще разок приехать. У клиента ведь столько свободного времени и добраться до них очень и очень легко.
Почему сразу нельзя было сказать!!!! Прошел месяц
10 августа 2018 16:58
Добрый день, Татьяна. Пожалуйста, примите наши извинения за то, что мы заставили вас ждать нашего ответа. К сожалению, изначально мы были вынуждены отказать вам по вашему страховому случаю, так как документы были заполнены некорректно. На данный момент на основании принятых документов принято решение о пересмотре. 9 августа 2018 года вам было выдано направление на СТОА. Надеемся, мы смогли ответить на все ваши вопросы. Если вам будет необходима наша помощь, пожалуйста, напишите нам об этом, и мы с радостью поможем вам. С уважением, компания "Ренессанс страхование".
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
01 августа 2018 11:16
Полис: Полис: ЕЕЕ№1011547393
Вячеслав здравствуйте! У меня вопрос - как вы узнали сумму ущерба и откуда? Мне в СТО на которое я ездила типа проверять на скрытые повреждения, сказали что страховая выделила 21 000 рублей на ремонт БМВ 325, 2011 г., на замену левого переднего крыла, покраску крыла, ремонт бампера, покраску и ремонт левого порога , а также левого зеркала. Представляете!!!! 21 000!!!! Я естественно сразу отказалась от ремонта, так как даже не представляю что они сделают с моей куколкой за такие деньги!!!!! Причем расчета или сметы, по каким критериям все просчитывалось и какие суммы на что выделялись я не видела ни от страховой, ни от их "ПАРТНЕРОВ". Заявление на расторжение договора цессии написала 25.07.2018 г. Сказали что ответ будет через 10 рабочих дней. Но какой ответ????? Я потребовала расторгнуть мошеннический договор цессии и передать все мои документы в СК, так как страховку я покупала у СК, и все вопросы буду решать только с СК, а "ПАРТНЕРЫ" и отношения с ними меня не интересуют!!!! Вячеслав и все кто попал в такую же ситуацию, прошу Вас, давайте держать друг друга в курсе дел!!!! Вместе мы -СИЛА!!!! Разоблачим мошенников!!!!! мой емейл: elena-andz1@yandex.ru
Постоянный адрес отзываВячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
31 июля 2018 19:45
Полис: ЕЕЕ№1034067791
Выплаты по ОСАГО от Ренессанса. Читаю на сайте и поражаюсь как СК Ренессанс обманывает клиентов.
Таже схема и в Питере. На осмотре подсовывают бланк договора цессии и к СК вопросов нет. Начисляют сумму ущерба на которую даже сервис из узбеков не может восстановить автомобиль с Б\У запчастями в итоге просят добавить денег . СК Ренессанс заключает договор с ЛОТ , а ЛОТ с ООО Оператор по ремонту автомобилей.
У меня Опель Астра 2007 года в припаркованную машину въехала маршрутка. Вызвали сотрудников ГИБДД все оформили получили справку . Ущерб составил 43.589р.84к. ООО Оператор по ремонту автомобилей просит еще 12.500р чтобы восстановить. Как так начисляют если даже с учетом Б\У запчастей нет возможности отремонтировать автомобиль. Сервис одно название не то что-бы дилерский но даже и так себе не назвать. Это мошенники которые вымогают средства с клиентов. В СК Ренессанс страховался с самого начала образования компании после слияния с Прогресс Нева имею три машины и все застрахованы в Ренессанс. Как вы думаете буду я страховать машины в вашей компании.
08 августа 2018 21:58
Вячеслав, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения за то, что так долго мы оставляли ваш отзыв без ответа. К сожалению, нам не удалось идентифицировать вас в нашей базе данных по указанному вами номеру полиса. Уточните, пожалуйста, корректно ли написан номер полиса и напишите ФИО страхователя.
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
31 июля 2018 14:29
Полис: ЕЕЕ№1011547393
Всем хорошего дня. Мне очень жаль что клиенты страховой оставляют по одному отзыву и исчезают. Прошу всех, кто оказался в такой же ситуации как я, продолжать писать сюда до разрешения ситуаций. Мою ситуацию читайте ниже. сейчас пишу продолжение. Я написала претензионное письмо ООО "Автомобильные технологии" с требованием расторгнуть договор цессии. Вчера звоню в страховую, они так же отвечают что у меня заключен договор цессии, что ООО "Автомобильные технологии" не расторгли со мной данный договор. Звоню в ООО "Автомобильные технологии", мне молодая особа заявила что мое заявление лежит на рассмотрении у их директора. и в течении 10 рабочих дней мне придет письмо на домашний адрес или на электронку. Я сказала что сама приеду за ответом, на что мне ответили, что это у них не предусмотрено.)))) Вывод - тянут время! Я так понимаю что без суда здесь уже не обойтись в любом случае!!!! Дальнейшие действия страховой и их "ПАРТНЕРОВ" буду писать здесь. Прошу и других пострадавших давать огласке неправомерных действий страховой компании.
08 августа 2018 21:49
Елена, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши самые искренние извинения за то, что мы заставили вас ждать нашего ответа и доставили вам неудобства. По поводу вашего случая мы ответили вам в комментариях к вашему первому отзыву по данной теме.
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
31 июля 2018 10:00
Полис: Eee1008990645
Ужасная компания. СК решила после дтп провести выплату. Дтп произошло 8мая 2018 года. Сегодня последний день выплаты. Ихняя кормешка завтраками надоела. Если сегодня денег не переведут, то завтра поеду в прокуратуру и в суд. Мошенники!!!
08 августа 2018 09:56
Добрый день, Александр! Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что мы заставили вас ждать нашего ответа. Мы уточнили информацию по поводу вашего обращения: так как у вас оформлен договор цессии, то по вопросам, касающимся выплаты, вам необходимо обращаться в компанию АВТОЛОТ. Договор оформлен именно с этой компанией. Надеемся, ваш вопрос будет решен в кратчайшие сроки наиболее благоприятным для вас образом. С уважением, компания Ренессанс страхование.
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июля 2018 15:00
Полис: ХХХ 0022860978
Думаю, что надо писать исковое заявление в суд, так много похожих негативных случаев по договору цессии,напрашивается мысль, а нет ли там признаков аффилированности между страховой и так называемой ООО "Оператор по ремонту автомобилей".Само название фирм вводит людей в заблуждение, а направление страховой целенаправленно к ним , а не СТО указанные на сайте, это вообще нарушение пункта 17 стать 12 закона об ОСАГО. С 1 июля сумма страхового возмещения 100 000Согласно изменениям от 1 июня 2018 года вступили поправки в закон об ОСАГО, которые касаются так называемого Европротокола, установлена сумма страховой выплаты 100000 рублей.
С 28 апреля вред, причиненный легковому автомобилю, который находится в собственности физического лица и зарегистрирован в Российской Федерации, возмещается только путем проведения восстановительного ремонта (п. 15.1 ст. 12 закона об ОСАГО).
Пунктом 59 «Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26 декабря 2017 г. N 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Постановление), расчет страховой стоимости обязательного восстановительного ремонта производится страховщиком без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).
А, мне насчитали 22 526,03 почему то страховая??И просят доплатить еще 6500 рублей потому как, компания ООО Оператор по ремонту автомобилей не может организовать качественный ремонт по всем повреждениям, а где же остальная сумма от 100 000 рублей, которая полагается для ремонта автомобиля по закону об ОСАГО? Прошу Вас пояснить данную ситуацию, в противном случае вынуждена обратиться в суд.
17 августа 2018 13:38
Ольга, здравствуйте! Мы приносим вам глубочайшие извинения за ожидание и доставленные неудобства. 28 июня 2018 года мы направили вас к нашим партнерам для подачи документов по произошедшему страховому случаю. По вашему страховому случаю была проведена калькуляция по единой методике расчета и назначен сервис ЛАT.
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июля 2018 12:26
Полис: Полис: ЕЕЕ№1011547393
Уважаемая страховая компания Ренесанс страхование! С нетерпением жду ответа и обязательно сюда, на сайт! Уже прошло два месяца, я попала благодаря Вашим действиям в ситуацию, которую как мошенническая, никак не назовёшь! Кто Вам дал право связывать Ваших клиентов с компаниями которые подсовывают договора цессия??????? Что за схемы мошенничества????? Жду разрешения ситуации! Мне даже очень интересно чем это закончится? Поверьте, мне есть куда обратиться и я обязательно это сделаю!!!!! Но мне интересны ваши дальнейшие действия!!!!!
08 августа 2018 21:36
Елена, добрый день. Мы приносим свои извинения за то, что заставили вас ждать нашего ответа. С подробным ответом по поводу вашего обращения вы можете ознакомиться в комментариях к вашему первому отзыву.
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
27 июля 2018 14:10
Полис: ЕЕЕ№1011547393
Как я вижу мое обращение и предыдущее похожи. Страховая молчит! Почему? Ждем ваших дежурных извинений и разьяснений!!!!
28 июля 2018 10:52
Елена, добрый вечер. Мы уже занимаемся Вашим случаем и в ближайшее время вернемся с ответом. Примите еще раз наши извинения в связи со сложившейся ситуацией.
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
26 июля 2018 17:56
Полис: ЕЕЕ№1011547393
27.05.2018 г. на парковке в мою машину БМВ 325 вьехала Газель. мы вызвали ГАИ, так как от европротокола я отказалась. Все оформили как полагается с сотрудником ГАИ, и я позвонила в страховую компанию, так как это мой первый страховой случай, я не знала как действовать. На том конце провода меня выслушали, все записали и сказали что мне перезвонят. Через несколько дней мне предложили приехать, показать машину, оценить ущерб, сказали адрес. Я поехала, повреждения сфотографировали, все описали, подсунули в спешке бумаги, я подписала и уехала. Еще через 5 дней мне позвонили, предложили недалеко от моего дома приехать на СТО показать машину на скрытые повреждения. Я оставила в полузаброшенном, пустом ангаре машину, через час я опомнилась, стала звонить, мне сказали - приезжайте. забирайте, скрытых повреждений нет. Потом через дней 5 опять позвонили и предложили привезти в тоже СТО машину поставить на ремонт, естественно я отказалась, так как СТО пустое, пыльное, бокса для покраски я не видела, а мальчики - ремонтники узбеки по лет 20 от роду, ели плов прямо из казана. И тут началась канитель!!!!! Оказалось что я подписала договор цессии, страховая выделила всего 21 000 на замену переднего крыла и покраску четырех деталей!!!! Я поехала в страховую написала заявление, страховая отписалась, что как бы я сама выбрала компанию, которая отремонтирует мою машину и они не имеют юридической силы иметь со мной дело!!!!!!!!!! Я в шоке!!!!! Теперь я поехала в тот гребанный ООО "Автомобильные технологии", написала заявление на расторжение договора цессии. Посмотрела по ЕГРЮЛ эту фирму, у них деятельность ведется с 2017 года, это фирма однодневка. Они прикрываются известной фирмой ЛОТ которая зарегистрирована в Санкт Петербурге. типа они партнеры ЛОТа!!!! Никаких документов у них нет, реквизитов тоже, печатей тоже!!!!! Я в шоке!!!! Как страховая с таким известным именем может так нагло подставлять, надувать, унижать, оскорблять своих клиентов????? Теперь жду расторжение договора с мошенниками, и собираю информацию для дальнейших претензий к страховой компании!!!! Люди!!!! Я в шоке от всего происходящего!!!! Это первый страховой случай в моей практике и я в шоке от всего происходящего!!!!! Кто попал в такую же ситуацию, прошу дайте знать!!!!
08 августа 2018 21:25
Здравствуйте, Елена. В первую очередь мы хотим принести вам наши глубочайшие извинения за ожидание ответа и за доставленное волнение. Нам жаль, что при взаимодействии с нашей компанией вам пришлось испытать негативные эмоции. После осмотра вашего автомобиля на СТО «СервисОптимаАвто» мы по телефону выяснили ваше мнение о сервисе, и вам было выдано направление. Так как впоследствии от ремонта на этом сервисе, и других предлагаемых сервисах вы отказались, поэтому вместо ремонта автомобиля вам предложена и согласована выплата. Сумма возмещения, рассчитана по единой методике расчета РСА. К сожалению, мы не можем оказать содействие в расторжении договора цессии, так как мы не являемся стороной договорных отношений. Вопрос о расторжении договора вам необходимо решать с цессионарием.
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
23 июля 2018 18:44
Полис: ХХХ 0022860978
Вопрос к страховой компании, почему вы изначально при страховом случае направляете на осмотр автомобиль не на станции которые производят ремонт список которых предоставлен на Вашем сайте, а в ООО Оператор по ремонту автомобилей" судя по выписке из ЕГРЮЛ не имеющего даже вида деятельности на ремонт? Вы изначально даете вашим клиентам недостоверную информацию давая адрес и телефон данной компании, приехав в ООО "ОПОРА" 28.06.2018 менеджером данной компании был произведен осмотр автомобиля предложено подписать договор, что бы страховая утвердила сумму расхода. Так как народа было много, а менеджер один договор бл подписан на коленке, как оказалось впоследствии , это был договор цессии. Т.е страховая компания целенаправленно отправляет нас не на экспертизу, а на заключение сомнительного договора, после заключения данного договора наступила тишина, не звонков не писем. Позвонила 23.07.2018, ответ Вам отказано в ремонте т.к нет технической возможности??? вопрос с чем это связано, ответ видимо не хватает денег. Авария по европротоколу, ремонта менее 50 000. Обещали, что перезвонит наш менеджер, но звонка так и не дождались. Прошу пояснить на каком основании мой автомобиль был отправлен на экспертизу в компанию которая не включена в список станций осуществляющих ремонт размещенных на Вашем сайте? Так же, заявляю, что мне не была предоставлена полная и достоверная информация о компании ООО ОПОРА, сотрудниками Ренессанс страхование которые просто дали телефон и сказали "запишитесь", являясь Вашим клиентом длительное время полностью доверилась компетенции ваших сотрудников.
14 августа 2018 10:29
Ольга, здравствуйте! Мы приносим вам глубочайшие извинения за ожидание и доставленные неудобства. 28 июня 2018 года мы направили вас к нашим партнерам для подачи документов по произошедшему страховому случаю. Не беспокойтесь, пожалуйста, на сайте, действительно, не перечислены офисы партнеров. По вашему страховому случаю была проведена калькуляция по единой методике расчета и назначен сервис ЛАТ. С уважением, компания "Ренессанс страхование".
Горки - 10 Страхование автомобилей / ОСАГО
17 июля 2018 15:21
Полис: xxx0012349020
Ужасная компания от которой стоит держаться по дальше, все мило улыбаются пока ты достаешь кошелек. Как только цель достигнута и отъем денег произведен, полис ( в моем случае ) ОСАГО ХХХ 0012349020 оплачен, все, ты на хер больше никому не нужен. Руководство для общения недоступно, изложить свой вопрос можно только марионеткам в зале которых научили лишь улыбаться. У меня было ДТП 29.05.18 , 14.06.18 выдали направление на ремонт на СТО которая ремонтом КИА не занимается вообще ( только Фольцваген ) , 15.06.18 еду в офис чудо компании и прошу изменить СТО или рассмотреть выплату. Сразу тишина, и только 16.07.18 вечером звонит мастер из МЕЙДЖОРА и оптимистично так начинает рассказывать что осмотра раньше 16.08.18 не будет, если хотите запишу вас. Делайте выводы и учитесь на чужих ошибках, а в целом закон об ОСАГО надо убирать, он не для людей, впрочем как и все в этой стране.
08 августа 2018 10:09
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что мы заставили вас ждать нашего ответа и волноваться. По поводу вашего обращения мы подробно проверили все детали и выяснили, что 6 июня 2018 года вам действительно было выдано направление на СТОА ДОМ АВТО, но на данный момент сервис не производит ремонт автомобилей марки KIA. В связи с этим 16 июля 2018 года вам было выдано новое направление на СТОА ЦС МЕЙДЖОР М9. К нашему большому сожалению, в связи с загруженностью данного сервиса, на ремонт вас действительно смогут принять не раньше 14 августа 2018 года. С уважением, компания Ренессанс страхование.
Евгения Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июня 2018 22:38
Полис: ЕЕЕ 1011482233
Добрый день! Пользовались услугами страховой компании «Ренессанс» два года. Устраивало все. Но в этом году страховка заканчивается мы обратились в офис в г Воскресенск Московской области. Нам отказали в страховке сославшись на прописку мужа ( прописан в другом регионе). Посоветовали позвонит в центральный офис. После обращения нам перезвонили из Воскресенска и сказали приезжайте мы вам все сделаем... . В итоге приехав в страховую нам опять отказали! Не понятно для чего там сидят люди, которые звонят и говорят мы все сделаем, а в итоге НИЧЕГО!!!!! Консультировались в других страховых компаниях они тоже не понимают почему отказ ведь мы продлеваем страховку, а не новые клиенты. Вообщем мы решили отказаться от страховой компании «Ренессанс».
Менеджер офиса Жукова.
05 июля 2018 10:42
Евгения, добрый день. Благодарим Вас за обращение. Примите, пожалуйста, наши извинения в связи с возникшей ситуацией. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы выясняем информацию по Вашему случаю и вернемся к Вам с ответом в ближайшее время. Евгения, добрый день. Пожалуйста, уточните номер телефона, с которого Вы звонили в центральный офис нашей компании.